Este documento describe los elementos básicos de la comunicación desde una perspectiva humano-tecnológica. Explica que la comunicación implica un emisor, un mensaje, un canal y un receptor. Define cada uno de estos componentes y brinda ejemplos. También incluye un diagrama que ilustra el proceso comunicativo y lista referencias bibliográficas.
Existen diversas teorías, enfoques y modelos de comunicación; de cada uno de ellos pueden
rescatarse aspectos de gran valor para el logro de una comunicación eficaz
Modelo de los Componentes de la Comunicación Grupo No.1 - Presentaciónabdel09ar
Presentación Grupal del Grupo No.1 - Modelos de los Componentes de la Comunicación.
Estudiantes de Post-Grado en Docencia Superior
Centro Regional Universitario de Panamá Oeste
La comunicación es la acción de transmitir señales mediante un código común al emisor y al receptor.
Los elementos del fenómeno comunicativo son: Fuente o Mensaje, Emisor, Medio o Canal y Receptor
Existen diversas teorías, enfoques y modelos de comunicación; de cada uno de ellos pueden
rescatarse aspectos de gran valor para el logro de una comunicación eficaz
Modelo de los Componentes de la Comunicación Grupo No.1 - Presentaciónabdel09ar
Presentación Grupal del Grupo No.1 - Modelos de los Componentes de la Comunicación.
Estudiantes de Post-Grado en Docencia Superior
Centro Regional Universitario de Panamá Oeste
La comunicación es la acción de transmitir señales mediante un código común al emisor y al receptor.
Los elementos del fenómeno comunicativo son: Fuente o Mensaje, Emisor, Medio o Canal y Receptor
Research consistently finds that charter school closures—about 12 percent since 2002—are most often due to finance and governance challenges, not educational issues. As charter schools increase in numbers, problems associated with their governing boards are also likely to grow.
TCC: Granado Pink - Plano de Marketing e Comunicação.Natália Viana
Trabalho de Conclusão de Curso da Pós-Graduação em Comunicação com o Mercado da ESPM, que teve como objeto de estudo a marca de cosméticos femininos Granado Pink, da centenária empresa brasileira Granado Pharmácias.
Nota: 10,00.
Trabalho orientado e avaliado pela Profa. Dra. Selma Felerico, especialista em comportamento feminino de consumo.
2012
Guía para la construcción de una Estrategia de Lealtad de ClientesMind de Colombia
Uno de los principales problemas que afrontamos las empresas hoy en día es desarrollar conductas de lealtad en los clientes y madurar esta lealtad para poderla convertir en un sentimiento de fidelidad, hasta llegar a desarrollar clientes promotores. El reto consiste en recorrer el camino de “crear” clientes satisfechos para trabajar con ellos de tal forma que se creen esos espacios para lograr el primer paso que corresponde a la Lealtad. Una definición de un cliente leal puede ser la siguiente:
- Compra regularmente.
- Compra abarcando las líneas de productos y servicios que ofrece nuestra empresa.
- Refiere a otros.
- Demuestra indiferencia hacia la atracción de la competencia.
Poder desarrollar clientes leales y fieles no se puede dejar al azar o a las buenas intenciones aisladas que puedan tener algunos de los funcionarios de la empresa. La estrategia de desarrollo de Fidelidad de los Clientes debe estar cimentada en un marco de trabajo (Framework) claramente establecido y científicamente estructurado, de tal forma que garantice que los esfuerzos emprendidos generen los resultados esperados en materia de fidelidad y por consiguiente en rentabilidad de la empresa.
Hemos desarrollado un documento llamado Guías para la “Construcción de una Estrategia de Lealtad de Clientes.” Nos hemos basado en dos estrategias muy específicas, las cuales se desarrollan en detalle en el documento; Creación de Experiencias Satisfactorias y Memorables (mediante el uso de técnicas de CEM – Customer Experience Management) y de Gestión de Programas de Lealtad. Usted puede tener acceso a este documento de manera gratis, simplemente debe registrase en nuestro portal y bajar el documento. Si usted está relacionado con temas como satisfacción de clientes, mejora del servicio al cliente, programas de lealtad, medición de la satisfacción del cliente, NPS (Net Promoter Score) y fidelizar clientes, este documento le puede aportar interesantes conceptos y herramientas.
1. CONCEPTUALIZACION DE LOS FUNDAMENTOS DE LA COMPUTACION Objeto de estudio 2: La comunicación apoyada en tecnologías Actividad de aprendizaje 1 «El fenómeno comunicativo» Objetivo de Aprendizaje: Comprender los elementos básicos que conforman la comunicación desde una perspectiva humano-tecnológica ALUMNO: Hugo Ismael Chávez Tejeda GRUPO: 15306 CODIGO: 211368778 ASESOR: Úrsula del Pilar González Robles(2416557)
2. LOS ELEMENTOS DEL FENOMENO COMUNICATIVO Un primer acercamiento a la definición de comunicación puede realizarse desde su etimología. La palabra deriva del latín communicare, que significa “compartir algo, poner en común”. Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto. El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas, etc.) con la intención de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicación sea exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo). Entre los elementos que pueden distinguirse en el proceso comunicativo, se encuentra el código o mensaje(un sistema de signos y reglas que se combinan con la intención de dar a conocer algo), el canal (el medio físico a través del cual se transmite la información), el emisor (quien desea enviar el mensaje) y el receptor (a quien va dirigido). La comunicación puede ser afectada por lo que se denomina como ruido, a una perturbación que dificulta el normal desarrollo de la señal en el proceso (por ejemplo, distorsiones en el sonido, la afonía del hablante, la ortografía defectuosa).
3. LOS COMPONENTES COMUNICATIVOS Los elementos componentes del fenómeno comunicativo son: El emisor El mensaje El medio o canal El receptor El emisor(del latín emissor) es un adjetivo que hace referencia a aquel o aquello que emite. En el área de la comunicación, un emisor es una persona que enuncia un mensaje en un acto comunicativo. Esto quiere decir que el emisor envía un mensaje al receptor, quien está en condiciones de procesarlo e interpretarlo. Un ejemplo se produce cuando un hombre se encuentra con un vecino y le pregunta: “¿Cómo estás?”. En este momento, el hombre es el emisor y su vecino, el receptor. Un emisor también puede ser un aparato u objeto que codifica un mensaje y lo transmite a través de un cierto canal hacia el receptor. En este sentido, una antena de radiofonía puede ser emisora y transmitir un mensaje a través de ondas.
4. El mensaje es el objeto central de cualquier tipo de comunicación que se establece entre dos partes, el emisor y el receptor. Si bien en general se relaciona la idea de mensaje con mensajes escritos, hoy en día la variedad de mensajes y estilos comunicativos posibles es ciertamente infinito y hace que los individuos podamos mantener contacto con otras personas de muy diversas maneras. Para definirlo técnicamente, el mensaje es el conjunto de elementos informativos que el emisor envía a quien cumplirá la función de receptor. Entonces, es sólo a través del mensaje que el fenómeno comunicativo puede generarse, ya que de otro modo, las personas por su simple existencia no estarían estableciendo necesariamente conexión alguna. Para poder llevar a cabo la comunicación de manera apropiada, es de vital importancia que ambas partes reconozcan y comprendan el lenguaje en el que el mensaje está establecido. En este sentido, lenguaje puede ser no solamente el idioma, si no también los símbolos, las señas o gestos que se estén transmitiendo. Como ejemplos análogos en sus diferentes contextos, tenemos a las cartas escritas en hojas de papel en sobres, postales, telegramas, mensajes en botellas arrojadas al mar, estos de forma escrita; por otro lado podemos enlistar a los e-mails, los paquetes de bits con información, las ondas que viajan por el aire conteniendo mensajes, como nuevas formas de mensajes.
5. El canal o medio en la comunicación es el medio utilizado para transmitir un mensaje ya sea de manera personal o impersonal. Los canales de comunicación personal requieren la existencia de dos o más personas que se comunican directamente unas con otras de diferentes formas como: una entrevista personal, por teléfono, por correo, etc. Los canales de comunicación impersonal incluyen los medios de comunicación de masas: prensa, radio, televisión, etc. Tecnológicamente, un canal de comunicaciones es el medio físico utilizado para transportar información entre dos extremos. Este medio físico puede ser cableado, inalámbrico (es decir, por medio del espectro radioeléctrico), o una combinación de ambos. Existen muy diferentes tipos de canales de comunicaciones, originados históricamente en función de las características particulares del proceso de comunicaciones en cuestión. Así hay canales de comunicaciones diseñados para voz (telefonía fija o telefonía móvil), para información audio de calidad (radio), para información audiovisual (televisión en sus diferentes formas) y para datos (que en virtud de sus propiedades pueden incluir algunos de los anteriores). En cualquier caso, con la digitalización los modernos canales de comunicaciones pueden transportar (con las adaptaciones necesarias) cualquier clase de información.
6. El receptores una persona que recibe el mensaje en un acto de comunicación; un aparato que recibe señales electromagnéticas, en términos generales, se designa con el término de receptor al equipo o persona cuya principal función es la de recibir. La recepción puede ser lisa y llanamente de un paquete, una carta, o cualquier otro material que se quiera hacer llegar a una persona, o bien puede tratarse de una recepción un poco más sofisticada como en el caso de una señal, un código o un mensaje, entre otros, las cuales provienen de un transmisor. Porque por ejemplo, a instancias del proceso de comunicación, el receptor supone uno de los roles fundamentales dentro del mismo y que sin el sería imposible que la comunicación logre su efecto, porque no habría ningún depositario del mensaje que se quiere o necesita transmitir. Si bien el rol y las presencias tanto del receptor como del emisor resultan imprescindibles, el receptor es quien tendrá la responsabilidad de cerrar el proceso a través de la devolución o respuesta que emita con destino al emisor. Por otra parte y tal como señalábamos más arriba, también, se denomina con el término de receptor al dispositivo electrónico que facilita y permite la recuperación de las señales vocales o de cualquier otro tipo y que son transmitidas por un emisor de radiofrecuencia mediante ondas electromagnéticas.
7. Desde la perspectiva tecnológica, la comunicación es habitualmente equiparada con el empleo de medios, aparatos e instrumentos técnicos. Así, el proceso comunicativo sería sinónimo de la mera transmisión de información. Esta forma de entender la comunicación tiene su origen en las teorías funcionalistas inauguradas por Harold D. Laswell en los años 20 del pasado siglo y en la teoría matemática de comunicación de Claude Elwood Shannon. Ambos enfoques responden a un esquema lineal de la comunicación. Desde la perspectiva de Laswell, la comunicación respondería a un proceso conductista que considera a la audiencia como un “blanco amorfo que obedece ciegamente al esquema estímulo respuesta”, es decir, el autor suponía que el medio de comunicación tiene un “efecto o impacto directo e indiferenciado sobre los individuos atomizados”. Por su parte, Shannon propone un esquema del sistema de comunicación basado en una cadena de elementos (fuente de información, emisor del mensaje, canal y receptor), pero “su objetivo es diseñar el marco matemático dentro del cual es posible cuantificar el coste de un mensaje, de una comunicación entre los dos polos de este sistema”. La comunicación implica diálogo, una forma de relación que pone a dos o más personas en un proceso de interacción y de transformación continuas. Es decir, la comunicación implica la idea de bidireccionalidad, interacción y transformación.
8. DIAGRAMA DEL FENOMENO COMUNICATIVO RUIDO O INTERFERENCIA RETRO CANAL CANAL INFORMACION RUIDO O INTERFERENCIA
9.
10. Definición de emisor. (n.d.). Extraído el 12 de Octubre de 2011 desde http://definicion.de/emisor/
11. Definición de mensaje. (n.d.). Extraído el 12 de Octubre de 2011 desde http://diccionario.babylon.com/mensaje/
12. Definición de mensaje. (n.d.).Extraído el 12 de Octubre de 2011 desdehttp://www.definicionabc.com/comunicacion/mensaje.php
13. Definición de medio o canal. (n.d.). Extraído el 12 de Octubre de 2011 desde http://www.infosol.com.mx/espacio/cont/glosario/menu.html
14. Definición de medio o canal. (n.d.). Extraído el 12 de Octubre de 2011 desde http://wikitel.info/wiki/Canal_de_comunicaciones
15. Definición de receptor. (n.d.). Extraído el 12 de Octubre de 2011 desde http://www.wordreference.com/definicion/receptor
16. Definición de receptor. (n.d.). Extraído el 12 de Octubre de 2011 desde http://www.definicionabc.com/comunicacion/receptor.php
17. Didáctica de la Edo comunicación. (n.d.). Extraído el 12 de Octubre de 2011 desde http://didacticaeducomunicacion.wikispaces.com/file/view/02DIDÁCTICA.doc