Este documento habla sobre el proceso de mercadotecnia. Define los cuatro elementos clave de la mezcla de mercadotecnia (producto, precio, plaza y promoción) y explica que la segmentación de mercado consiste en dividir el mercado total en grupos más pequeños con características y necesidades comunes. También describe los componentes del micro y macro ambiente de mercado y las estrategias de posicionamiento de productos.