El documento presenta una charla sobre los problemas éticos en las decisiones gerenciales. Explora conceptos como la ética empresarial, las responsabilidades de las empresas, y cómo hacer una empresa ética. También analiza ejemplos de casos éticos problemáticos en la vida cotidiana y noticias recientes. El objetivo es guiar a los estudiantes a tomar decisiones basadas en principios éticos como la honestidad, la justicia y el respeto.

1. Los problemas éticos en las
decisiones gerenciales
Charla preparada para los
alumnos de la
Universidad Diego Portales
Octavio Colmenares G.
Octubre 2005

2. Contenido
 Introducción
 Ejemplos de la vida cotidiana y noticias en diarios
 Los principios que gobiernan nuestra actividad
humana
 La ética empresarial y sus principios
 ¿Cuáles son las responsabilidades de las
empresas?
 Cuando Satanás aparece y empezamos a pecar
 ¿Cómo hacemos una empresa ética?

3. Introducción
 La ética como tema de una charla
 Mi experiencia
 La experiencia de ciertos alumnos: copiar,
drogas, sexo, coima, derechos de autor,
alcohol, conflictos con los padres, verdad
versus lealtad.

4. Ejemplos de la vida cotidiana y
noticias en diarios
 El fin justifica los medios; los negocios son
negocios; ética y principios deben ceder paso
a las utilidades.
 Hay ciertas cosas que, sencillamente, no se
pueden hacer en un fin de semana. Cuando
las compañías están en problemas quieren
hacer la misión, definir sus objetivos y
generar su estrategia en dos días.

5. Notas de los diarios
 1999, Bridgetone/Firestone con neumáticos ATX en camionetas
Ford Explorer causan 88 muertes y 250 heridos…sus ejecutivos
sabían y no reaccionaron.
 1982, 7 persona mueren al ingerir Tylenol de laboratorios J&J.
La respuesta fue muy rápida, con un costo de 50 M$US.
 El caso de las siamesas
 La eutanasia (bien morir): causar la muerte para evitar
sufrimientos
 El muchacho de 19 años que no puede caminar ni hablar:
aspiro agorex/tolueno. HB Fuller vende sobre 1,5 billones de
dólares anuales.
“Gracias al Resistol(Agorex) alucino que mi madre me acaricia”

6. Noticias actuales
 Caso Lucchetti/Perú: orden de captura
internacional a los tres principales
ejecutivos de la empresa:
 Asunto de Estado
 Discriminación a inversiones chilenas
 Aspectos políticos
 Corrupción

7. Impacto trascendental en la
vida de una persona
 ¿Un lapso ético de 20 minutos?
 Una jugada de-
 “Desviación Mortal de Carrera”

8. Los principios que gobiernan
nuestra actividad humana
ÉTICA- Principios que gobiernan a un individuo o grupo
 ¿Qué principios gobiernan nuestra actividad humana?
 Principios que gobiernan el desarrollo y la felicidad humana han
sido aceptados por el papel que han jugado en la historia de las
sociedades, de las religiones, de toda institución que haya
prosperado y perdurado.
 Los principios de SER: honestidad, autoestima, coraje, caracter,
rectitud, pacifísmo, dignidad, paciencia, superación.
 Principios de DAR: Lealtad, justicia, equidad, respeto, servicio

9. Ejemplo de una norma o guía de
comportamiento
West Point Military Academy:
“Un cadete no engaña, roba o miente, ni tolera
a quién lo hace”

10. Los principios de la ética
empresarial
 De solidaridad: tenemos que preocuparnos por promover el
bienestar de todos los seres humanos.
 De racionalidad: debemos actuar con inteligencia
 De equidad o imparcialidad: debemos aplicar los mismos criterios
para juzgar nuestras propias acciones, como la de otros
 De eficiencia
 De abstenerse de elegir dañar a un ser humano.
 De responsabilidad del papel que hay que desempeñar
 De aceptación de efectos colaterales perniciosos.
 De cooperación en la inmoralidad

11. ¿Cuáles son las responsabilidades de
las empresas?
 Cumplir con responsabilidades primarias que no
perjudican a nadie intencionalmente, cumplir la ley, no
engañar, celebrar contratos equitativos y pagar a los
accionistas réditos proporcionales al nivel de riesgo que
hayan tomado
 Minimizar los efectos laterales, compensar a las partes
afectadas
 Si hay utilidades suficientes: hacer participar a los
empleados y accionistas, apoyar iniciativas de la
comunidad, expandir las operaciones de la empresa, crear
empleos, fortalecer el bien común de la sociedad

12. Cuando Satanás aparece y
empezamos a pecar
 Siempre Satanás esta presente: en los negocios y en la
universidad
 Las normas de lo correcto/incorrecto nos llegan de la
infancia, de la familia, amigos, colegio, universidad,
iglesia, televisión, revistas
 Consejos de Satanás:
 Compra este reloj que te venden a ¼ del valor(caso Neira)
 No les des aumento de sueldo a tus empleados
 Genera utilidades ficticias
 No te preocupes del medio ambiente, la contaminación no
te afectara ni a ti ni a tus nietos.

13. Cómo hacemos una empresa
ética
 Verdadera actitud de servicio
 Comunicación veraz y oportuna del producto
 Trato a empleados como si fueran clientes
 Respeto a la vida privada de los empleados
 Fomentar la eficiencia de la organización
 Cumplir con sus responsabilidades fiduciarias
 HACER CÓDIGOS DE ÉTICA PARA NORMAR
LA EMPRESA: darle moralidad, darle principios

14. Decisiones- valorar
1. ¿Va contra la ley?
2. ¿Como me veré en el espejo después
de tomar la decisión, mi familia, mi
novio/novia, mis padres, mis hijos?
3. ¿Cómo quedaría yo si mi decisión
fuera publicada a toda la sociedad?