El documento presenta una introducción general sobre el chat, definiendo el término "chatear" y describiendo características comunes como el uso de seudónimos. Explica que la comunicación en chats se caracteriza por su dinamismo y rapidez, sacrificando a veces normas gramaticales. También cubre el uso de emoticones para captar interés y transmitir emociones dado que el chat carece del lenguaje corporal de conversaciones en persona.