El documento describe los estándares de capacidad tecnológica y científica necesarios para brindar servicios de salud de calidad a los usuarios. También analiza opiniones que muestran que el sistema de salud colombiano está colapsando, afectando a usuarios del régimen subsidiado y contributivo, debido a problemas como falta de calidad en la atención, limitación de la autonomía de funcionarios y crecimiento patrimonial inadecuado de las EPS.

1. Christian Porras

2. • “Provisión de servicios de salud a los usuarios de
forma accesible, equitativa y con un nivel
profesional óptimo, considerando el balance
entre beneficios, riesgos y costos, con el fin de
lograr la satisfacción de los usuarios.”
• Para esto es necesario contar con unas
condiciones de capacidad tecnológica y científica
las cuales se resumen en las estructuras y
procesos necesarios para cuidar la vida de los
usuarios

3. • Habilitación: En su normativa incluye nueve estándares de capacidad
tecnológica y científica: recursos humanos, infraestructura e
instalaciones físicas, dotación y mantenimiento, medicamentos y
dispositivos médicos, procesos prioritarios asistenciales, historia clínica
y registros asistenciales, interdependencia de servicios, referencia y
contra-referencia de paciente, seguimiento a riesgos en la prestación
de servicios.
• Acreditación: Es la posibilidad que tienen las IPS de cumplir estándares
de calidad voluntariamente. Incluye un gran mapa de procesos que
aseguran altos estándares de calidad.
• Certificación: posibilidad que tienen las instituciones para garantizar su
calidad. La ISO 9001, versión 2008, se basa en ocho principios
como orientación al cliente, liderazgo, implicación, enfoque de proceso
y de sistema, mejora continua, toma de decisiones basadas en hechos y
relaciones de mutuo beneficio con proveedores

4. • El sistema de salud esta colapsando a tal punto que
afecta a usuarios tanto del regimen subsidiado como
del contributivo. Algunas opiniones así lo demuestran:
• El vicepresidente de asuntos gubernamentales de la
Federación Médica Colombiana, Germán Fernández
Cabrera describió el sistema como una “calamidad”
Además, destacó que la calidad debe medirse en
términos de vigilancia y control, en aspectos como: si
tiene o no ánimo de lucro, el uso de los recursos
públicos como si fuesen propios, el crecimiento
patrimonial de las EPS, la cantidad de carteras
vencidas, insolvencia de las EPS y la limitación de la
autonomía de los funcionarios.

5. • Miguel Antonio Uprimny, asesor de salud de
Asocajas opina que el problema se resume en
la atención la cual recibe numerosas quejas
por la falta de lo que él denomina
"querendad". Además de humanizar la
atención sugiere mejorar la calidad técnico-
científica, pues "se han reducido las
enfermedades infecciosas pero hay aumento
de las crónicas".