La referencia y contrarreferencia como proceso de gestión

2. La referencia y contrarreferencia como
proceso de gestión de la red en el modelo de
atención integral y en el proceso de
formación permanente del equipo de salud
El Sistema de referencia y contrarreferencia es el conjunto ordenado de
procedimientos asistenciales y administrativos, a través del cual se asegura la
continuidad de la atención de las necesidades de salud de los usuarios, con la
adecuada oportunidad, eficacia y eficiencia, transfiriéndolo de la comunidad o
establecimiento de salud de menor capacidad resolutiva a otro de mayor capacidad
resolutiva

3. La referencia y contra referencia como
proceso de gestión de la red en el modelo de
atención integral y en el proceso de
formación permanente del equipo de salud
El establecimiento de este sistema pretende asegurar la continuidad de la
atención sanitaria de los pacientes a lo largo de la red de servicios de salud; para:
• Evitar las demoras que pongan en riesgo la vida de los pacientes.
• El funcionamiento articulado de la red.
• Reducir los desplazamientos innecesarios de pacientes y sus familias.
• Cumplir con los procesos establecidos para la documentación del traslado de
los pacientes
• Dar los insumos necesarios para realizar un análisis de la información de las
referencias y contra referencias en los diferentes niveles para la toma de
acciones preventivas y correctivas.
• Agilizar y facilitar las acciones del personal involucrado en la prestación de
servicios de salud

4. Identificar la importancia de la referencia
y contra referencia
Enfoque del Derecho Humano en Salud
Garantiza la continuidad de atención
Mejora de la calidad de atención
Fortalece el sistema de salud
Articula los servicios de salud (Enfoque de Red)
Favorece el uso eficiente de los recursos

5. Objetivos de la Referencia y
Contrarreferencia
 Facilitar a la población el acceso universal, oportuno y funcional a la atención
integral en salud
 Brindar al usuario la atención en salud integral en el nivel de tecnología
adecuado, bajo los criterios de oportunidades, eficiente y eficacia
 Definir los procesos, procedimiento y actividades que permitan prestar
adecuadamente los servicios de salud garantizando la calidad, accesibilidad,
oportunidad, continuidad e integralidad de los servicios

6. Criterios para la referencia
Son los criterios que se toman en cuenta cuando un usuario debe ser referido a un
establecimiento de mayor nivel, por la complejidad de su tratamiento. Ejemplo: un niño
recién nacido con una probable Enfermedad de Membrana Hialina, deberá ser referido a
un hospital con un servicio de neonatología.

7. • “ La sabiduría consiste no
solo en ver lo que tienes ante
ti, sino prever lo que va a
venir”…
Prof. Norma Montilla
normamontillavuelvas@gmail.com
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