Las cifras de e-commerce más actualizadas que se tienen en Colombia, muchas de ellas provenientes del estudio de Visa e-commerce Latam

1. E-Commerce
Bogotá, Diciembre 15 :: 2010
3/17/2012 :: 1

2. La Fuerza del e-Commerce
3/17/2012 :: 2

3. e-Commerce B2C en América Latina
51% Crecimiento
anual entre 2003 y 2009
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Fuente: Estudio regional de comercio electrónico América Economía 2010

4. Distribución del B2C, por país
No es cuestión de
tamaño … es
principalmente de
Desarrollo
• Infraestructura
• Adopción tecnología
• Oferta de productos y servicios
• Patrones y cultura de compra
• Penetración de tarjetas /bancarización
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Fuente: Estudio regional de comercio electrónico América Economía 2010

5. Composición B2C
ALC COLOMBIA
• La categoría de viajes sigue siendo la más importante en • Las ventas online del sector retail son más bajas en
el B2C en la región comparación con el promedio regional
• El área que más crece es el e-retail de productos • Falta de oferta incide en alta cantidad de compras
foráneas
• Pago de Impuestos tiene alto potencial
de crecimiento • Uno de los países en la región con
mayor penetración de C2C
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Fuente: Estudio regional de comercio electrónico América Economía 2010

6. Hay que estar preparados …
Evolución del e-Commerce y el Evolución del e-Commerce y el
e-Readiness en América Latina e-Readiness en Colombia
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Fuente: Estudio regional de comercio electrónico América Economía 2010

7. Brechas del e-Readiness
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Fuente: Estudio regional de comercio electrónico América Economía 2010

8. Las personas están conectadas…
Las personas están conectadas…
En 2009 superamos los 180M de
conectados, 1/3 de la población total
de ALC
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Fuente: Estudio regional de comercio electrónico América Economía 2010

9. Las personas están conectadas…
… pero pocos compran en línea
Un tercio de los latinoamericanos navegan en internet
Pero sólo un 18% de estos compra por Internet
Y gastan en promedio US$
675 al año
Fuente: Estudio regional de comercio electrónico América Economía 2010

10. Las personas están conectadas…
… pero pocos compran en línea
42% de los colombianos navegan en internet
Pero sólo un 10% de estos compran por Internet
Y gastan en promedio
US$ 237 al
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Fuente: Estudio regional de comercio electrónico América Economía 2010

11. ¿Qué está comprando la gente en Internet?
3/17/2012 :: 11

12. ¿Qué está comprando la gente en Internet?
3/17/2012 :: 12

13. E-commerce: ¿Una realidad?
3/17/2012 :: 13

14. ¿Y cómo pago?
Penetración de tarjetas de crédito
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Fuente: Estudio regional de comercio electrónico América Economía 2010

15. Las personas confían cada vez más
¿Percepción sobre la seguridad en compras por Internet?
Respuestas alta + muy alta como % del total
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Fuente: Estudio regional de comercio electrónico América Economía 2010

16. Nivel de satisfacción de los principales sitios de e-commerce
USABILIDAD
Los sitios más reconocidos y
mejor valorados, pertenecen
a las categorías de Retail,
Entretenimiento y Viajes.
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17. Nivel de satisfacción de los principales sitios de e-commerce
USABILIDAD
El principal motivo
por el cual los
consumidores online
de UK no están
satisfechos con los
sitios de e-Commerce
es la Incapacidad de
los mismos para
encontrar los
productos
requeridos.
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18. Social Commerce
USABILIDAD
Facebook se
convierte en el
centro de
atención de los
usuarios que
quieren impulsar
sus ventas online
a través de
canales sociales
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19. Impacto de las herramientas sociales en el e-commerce
USABILIDAD
Sin embargo, las
técnicas más
sencillas como las
calificaciones de
los consumidores,
son las que tienen
un mayor potencial
en cuanto a ROI se
refiere
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20. Estructura e-commerce
La tendencia ahora es a utilizar cada
ves más plataformas estándares de e-
commerce en vez de plataformas
personalizadas
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21. E- Commerce
Gracias
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