E commerce

UNIVERSIDAD NACIONAL
PEDRO RUIZ GALLO
FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL, SISTEMAS Y
ARQUITECTURA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
ESTADO DEL ARTE DE LAS MODALIDADES DE EBUSINESS:
PERÚ, AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO
ECOMMERCE
CURSO:
APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
APELLIDOS:
LIZARES FIGUEROA
NOMBRES:
PAÚL GIANCARLO
DOCENTE:
ING. LUIS DÁVILA HURTADO
CICLO:
2015 I
Lambayeque, 11 de Junio de 2015

Estado del arte de las modalidades de eBusiness: Perú, América Latina y en el Mundo
Aplicaciones de negocios electrónicos Página 1
ECOMMERCE
1. Introducción
En la actualidad con el avance de la tecnología y el Internet muchos países se
encuentran situados en el mundo online permitiendo abrir un nuevo camino
competitivo en el ámbito de los negocios comerciales.
Hoy en día no es necesario ir a una tienda comercial para salir de compras, ya
que existe una nueva tendencia de los negocios electrónicos que nos permite
adquirir diversos productos desde la comodidad de nuestra casa y con toda la
seguridad que está requiera.
La compra y venta de productos a través de Internet ha dado un cambio en los
negocios, para que cada vez más peruanos no tengamos la necesidad de
realizar todo un trayecto para llegar a comprar en los centros comerciales o la
necesidad de vender, y poder evitar inconvenientes que se puedan presentar en
el camino.
El eBusiness o negocio electrónico se basa en la tecnología de Internet para
facilitar al mercado de compradores y vendedores a tener un medio confiable,
seguro e integrado para brindar un valor diferenciado por el cual poder realizar
las actividades involucradas a los negocios.
El negocio electrónico permitirá mejorar las organizaciones existentes o crear
nuevas organizaciones virtuales contribuyendo a mejorar la relación con los
clientes no solo a nivel local o nacional sino también a nivel internacional.
2. eCommerce
E-Commerce es la transacción comercial sobre un medio electrónico1, consiste
en realizar los procesos de compra, venta, marketing y otros aspectos
relacionados con productos y servicios a través de Internet que hoy en día son
utilizados por muchos de nosotros.
Estas operaciones de comercio electrónico se realizan de manera frecuente
entre dos grandes partes son las relaciones comerciales entre empresas
denominadas B2B (Business to Business) y la otra es la venta de productos y
servicios a consumidores conocido como B2C (Business to Consumer) logrando
mejorar los niveles económicos de muchos negocios y entregándole a sus
clientes una facilidad y seguridad en la adquisición de sus productos.
1. Modesto Escobar, “La empresa e-business: transformación, modelo de gestión y planificación estratégica,”
Economía Industrial 303 (2000): 101.

3. eCommerce en el Perú
En el Perú existe un porcentaje de personas que no hacen uso de Internet 43%.
Sin embargo existe otro porcentaje del 31% de la población que representa a los
usuarios intensivos, que usan Internet de 5 a 7 veces por semana y el 26% son
usuarios regulares cuyo uso es de 4 a 1 vez por semana.
El mayor porcentaje de usuarios intensivos se centra en Lima con un 40%, entre
el norte y sur se concentra un 50% y al este del país tan solo el 10%.
El Perú ha pasado por una transición en cuanto a lo que concierne al comercio
electrónico, en el año 2005 tenía el mejor índice de participación con el 2.33%
comparándolo con el año 2009 que decayó y se mantuvo en 1.27%, índice con
el cual se ubicó en el último lugar comparándolo con los países de América
Latina y el Caribe2.
Estudios realizados en el 2012 sobre el comercio electrónico señalan que el Perú
solo representó el 1,4% con respecto a la participación de los países de América
Latina en el B2C.3
En los últimos años el país incrementó de un 8% estimado en el 2013 a un 45%
en el siguiente año4, esto se debe a la participación activa del mercado y sobre
todo a la lealtad y retención de los clientes por parte de las empresas cuyos
negocios electrónicas brindan su mejor servicio.
En el Perú el comercio electrónico se concentra en Lima en un 90%, en lugares
como Arequipa, cusco y Trujillo la participación solo es un 5% y en la zona del
sur y selva se reparten el otro 5%. Otras ciudades como Piura y Chiclayo siguen
el camino.
A pesar del crecimiento en la tecnología e intervención en el comercio electrónico
el Perú solo genera US$ 1250 millones, que representa el 2% a nivel de América
Latina.
Algunos de los líderes del comercio electrónico en el Perú son:
Descargar.com, VisaNet, PayU, Dominio, envialoSimple, donweb, clickdelivery,
UBER, LUKANA, onlineStudio, Formax5.
2. Los años del boom “Estudio de comercio electrónico en América Latina”,
http://www.iabperu.com/descargas/Desc_201271011546.pdf (Consultado el 05 - 06 - 2015)
3. Los años del boom “Estudio de comercio electrónico en América Latina”,
4. El comercio “Empresas ya se preocupan por fidelizar clientes del e-commerce”, no.1 (2014),
http://elcomercio.pe/economia/negocios/empresas-ya-se-preocupan-fidelizar-clientes-comerse-noticia-1744562
(Consultado el 05 de Junio del 2015).
5. Capece, “Únete al gremio que reúne a los líderes del comercio electrónico en el Perú” http://www.capece.org.pe/

4. eCommerce en América Latina
América Latina en el 2014 logro una cifra de US$ 62 560 millones en el sector
del comercio electrónico. Brasil es el mercado más importante de Latinoamérica
con US$ 23 350 millones siendo el (55.9%). Mientras Argentina lo sigue con US$
6 940 millones siendo el (11.1%) y Chile con US$ 6 130 millones siendo el
(9.8%)6.
La incorporación de marcas tradicionales y conocidas por los consumidores a la
oferta por internet es un factor importante para que los latinoamericanos se
incorporen en masa a hacer compras electrónicas
Brasil emprendió reformas encaminadas a incentivar el eCommerce, reduciendo
tasas de interés e impuesto, logrando de esta forma un crecimiento en los
negocios electrónicos, también permite devoluciones sin costos para el cliente
de productos comprados vía web
.
5. eCommerce en el Mundo
La supremacía que tienen otros continentes con respecto a América en los
negocios electrónicos es indiscutible
Según estimaciones de la consultora eMarketer en el 2014, las ventas por
comercio electrónico a nivel mundial alcanzarían US$ 1.5 billones en todo el
mundo. Asia participa con US$ 525 millones, Norteamérica con US$ 482 mil
millones7, Europa con US$ US$ 380 mil millones y África con US$ 55 mil
millones.
El liderato sobre el crecimiento de las ventas dentro de unos años con respecto
al comercio electrónico coloca a China como líder seguida de la India, Brasil,
Francia, EE.UU, Alemania, Reino Unido.
Algunas de las empresas que dominan el eCommerce en el mundo:
- Amazon: Siendo el primer lugar en comercio electrónico.
- Blue Nile, eBay, Costco, Macy’s, Nordstrom, Walmart, Williams Sonoma,
Urban-Outfitters, Under Armour, Asos, Mercado Libre, Rakuten, Belle,
Sun Art8.
6. Perú 21, “Asbanc: Comercio electrónico creció 89% en 3 años en el Perú” http://peru21.pe/economia/asbanc-
comercio-electronico-peru-crecio-89-3-anos-2215002 (Consultado el 06 de Junio del 2015)
7. .edu, “¿Cuál es el estado del comercio electrónico en el Perú?”, Pontificia Universidad Católica del Perú,
http://puntoedu.pucp.edu.pe/noticias/comercio-electronico-en-el-peru/ (Consultado el 06 de Junio del 2015).
8. Forbes, “15 sitios que dominan al e-commerce en el mundo” http://www.forbes.com.mx/15-sitios-que-dominan-
al-e-commerce-en-el-mundo/ (Consultado el 08 de Junio del 2015).

Conclusión
En la actualidad se sabe que en el Perú el acceso a Internet aún se encuentra
en desventaja con respecto a otros países de la región.
El alto costo que para una pequeña empresa representa instalar una plataforma
de este tipo, así como la poca oferta de profesionales que desarrollen tiendas
virtuales son una barrera para el desarrollo de este mercado.
El Perú, siendo una potencia en el mercado del turismo, no puede quedarse con
tan solo el 2% a nivel de América Latina con respecto al eCommerce, esto es
porque en un comienzo se pensó que no estamos preparados para vender de
manera digital y no estamos entendiendo el mundo de Internet como un canal de
compras y ventas de manera segura, que brinda un valor diferenciado a los
clientes.
Sin embargo hemos ido creciendo con el transcurso de los años y esto no ha
sido un limitante para que nuevos modelos de negocio basados en el comercio
electrónico crezcan en el país, no solo en el departamento de Lima donde se
concentra la mayor participación sino también en los diferentes departamentos y
provincias.
Los consumidores peruanos han comenzado a perderle el miedo a las compras
a través de Internet, lo que se quiere es implementar y difundir los beneficios que
conlleva el comercio electrónico, donde las personas ahorran tiempo, evitan
colas, lo encuentran siempre a la disponibilidad, es seguro y hacen un gran
porcentaje de sus trámites actuales en línea, desde una computadora o teléfono
móvil.
Mejorar la experiencia de los clientes ya cobró en el mundo online la
preponderancia, lo cual es signo de la madurez que experimenta el sector del
comercio electrónico.
En los últimos tres años el crecimiento ha sido notorio siendo las operaciones en
dólares las de mayor frecuencia, se espera que la participación e implementación
del eCommerce siga creciendo para el beneficio de las empresas, clientes y del
país.
.

BIBLIOGRAFÍA:
Modesto Escobar. “La empresa e-business: transformación, modelo de gestión y planificación
estratégica.” Economía Industrial 303 (2000): 101-110.
Los años del boom “Estudio de comercio electrónico en América Latina”,
El comercio “Empresas ya se preocupan por fidelizar clientes del e-commerce”, no.1 (2014),
http://elcomercio.pe/economia/negocios/empresas-ya-se-preocupan-fidelizar-clientes-comerse-
noticia-1744562 (Consultado el 05 de Junio del 2015).
Capece, “Únete al gremio que reúne a los líderes del comercio electrónico en el Perú”
http://www.capece.org.pe/ (Consultado el 06 de Junio del 2015).
Perú 21, “Asbanc: Comercio electrónico creció 89% en 3 años en el Perú
”http://peru21.pe/economia/asbanc-comercio-electronico-peru-crecio-89-3-anos-2215002
.edu, “¿Cuál es el estado del comercio electrónico en el Perú?”, Pontificia Universidad Católica
del Perú, http://puntoedu.pucp.edu.pe/noticias/comercio-electronico-en-el-peru/ (Consultado el
06 de Junio del 2015).
El comercio, “Mercado Libre: "En Perú se hacen tres compras por minuto”
http://elcomercio.pe/economia/peru/mercado-libre-peru-se-hacen-tres-compras-minuto-noticia-
1797958?ref=flujo_tags_233477&ft=nota_6&e=titulo (Consultado el 06 de Junio del 2015).
Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico ILCE, “Nuestras iniciativas observatorio y
centro de estudios de la economía digital Perú”.http://www.einstituto.org/nuestras-
iniciativas/observatorio-y-centro-de-estudios-de-la-economia-digital/peru/ (Consultado el 07 de
Junio del 2015).
El comercio, “¿Por qué no despegan las compras por Internet en el Perú?”
http://elcomercio.pe/economia/negocios/que-no-despegan-compras-internet-peru-noticia-
1707759 (Consultado el 07 de Junio del 2015).
Baynote, “World According to eCommerce” http://www.baynote.com/wp
content/uploads/2014/04/040314_Baynote_WorldAccordingToEcommerce_FINAL.lh_.png

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