Conferencia ofrecida por Oscar Cerezales en el marco de las Jornadas organizadas por el Inprotur Argentino acerca de city marketing & marketing de destinos en la atraccion de eventos
Oscar Cerezales (Portugues) Mídia Social & CVB´s Oscar CEREZALES
Este documento fornece um resumo da palestra de Oscar Cerezales sobre mídia social no III Encontro Latino-Americano de CVB's. Ele discute como as empresas podem usar as mídias sociais para melhorar a comunicação com clientes, aumentar o tráfego de sites e captar novos eventos. Cerezales também fornece conselhos sobre como definir objetivos, estratégias de conteúdo, plataformas e métricas para as mídias sociais.
Oscar Cerezales (Español) Redes Sociales y Convention Bureau Oscar CEREZALES
Presentación (versión Española) de la charla de Oscar Cerezales acerca de Redes Sociales y su aplicación en Convention Bureaux durante el III Encuentro de CVB´s celebrado en Asunción, Paraguay 17 Sep 2010)
Este documento habla sobre los desafíos y oportunidades que plantea Internet para las empresas. Menciona que Internet elimina las barreras de entrada, aumenta la competencia y reduce los márgenes. También ofrece oportunidades como acceder a mercados globales y comunidades mundiales de clientes. Recomienda que las empresas se especialicen en segmentos específicos y optimicen sus operaciones para servir mejor a sus comunidades objetivo. Además, enfatiza la importancia de prestar una excelente atención al cliente utilizando herramientas como la n
Situación del mercado, Retail y Marketing.
Tendencias tecnológicas, como el sofware está cambiando el mundo, los servicios clave para abordar un proyecto.
Este documento presenta la biografía y trayectoria profesional de Christian Palau, quien ofrecerá un webinar sobre las claves de la transformación digital. Incluye objetivos a cubrir en el webinar como el impacto organizativo, palancas de impulso y mutación de los modelos de negocio. También abordará la innovación y enfoque ético en la transformación digital.
Como la Inteligencia Artificial afecta al negocio y a las ventasNunkyworld
El #VendedorAumentado tendrá múltiples habilidades que lo diferenciarán del vendedor tradicional. #Computer Vision, #SpeechAnalytics, #NaturalLanguageProcessing, #CognitiveComputing... son algunas de las posibilidad que abre la implementación de la #InteligenciaArtificial en el proceso de venta. #AbelLinares nos lo contó en su Masterclass en IE Executive Education.
La #IA permitirá ligar la actividad comercial a eventos críticos del ciclo de vida del Cliente, personalizando la oferta y mejorando en gran medida la satisfacción del usuario.
Reinventado la propuesta de valor de los diariosGabriel Dantur
Este documento discute cómo los medios tradicionales como los periódicos han tenido que reinventar su propuesta de valor en la era digital. Internet erosionó gran parte del valor que ofrecían los periódicos al público y anunciantes. Para sobrevivir, los medios deben reconstruir su propuesta de valor centrándose en la audiencia en lugar del contenido, adoptar modelos de negocio basados en datos y audiencia, y no tratar de imitar a las empresas de medios puramente digitales. El éxito requiere evolucionar constantemente para satisf
Este documento presenta una serie de diapositivas sobre el tema de growth hacking. Comienza discutiendo conceptos clave como producto-mercado-ajuste, desarrollo de un MVP, métricas y pruebas iterativas. Luego cubre temas como branding, fórmulas de crecimiento, mentalidad de crecimiento y técnicas como hacks de crecimiento viral. El documento proporciona una introducción general al enfoque de growth hacking para impulsar el crecimiento empresarial.
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E = m . c2 [Emprendizaje = Mercados . Comportamientos al cuadrado]Jorge Garcia del Arco
El documento habla sobre el éxito emprendedor y la gestión de la experiencia del cliente. Explica que emprender requiere incertidumbre, claridad y foco, así como investigación, prototipos y diseño. También discute la importancia de conocer al cliente, su percepción, contexto y satisfacción. Finalmente, enfatiza la necesidad de cuidar a los empleados y disfrutar del trabajo.
El documento describe cómo la sociedad actual es una sociedad del conocimiento, donde el conocimiento es el principal factor de producción y generador de riqueza. Explica que la gestión efectiva del conocimiento dentro de las organizaciones es fundamental para innovar, mejorar la productividad y crear valor.
PageGroup es la consultora líder internacional en selección de personal cualificado y directivos. Cuenta con 164 oficinas en 34 países y se especializa en la búsqueda de ejecutivos, mandos intermedios, personal cualificado y gestión temporal a través de sus marcas Page Executive, Michael Page, Michael Page Interim Management y Page Personnel.
El documento presenta un eBook sobre marketing de vídeo. Incluye secciones sobre cómo crear notas de prensa efectivas, posicionar un negocio en internet, casos de éxito de marketing de vídeo, estrategias de marketing en línea, marketing de contenido con vídeo, redes sociales, nichos de mercado y un mini-curso sobre cómo promocionar vídeos. El objetivo general es enseñar a los lectores cómo utilizar el marketing de vídeo para impulsar un negocio.
Concurso la papa - Mentoring equipo y elevator pitchconcursolapapa
El documento presenta información sobre emprendimiento y equipos de alto rendimiento. En 3 oraciones o menos, resume lo siguiente: El emprendimiento requiere adaptarse constantemente a los cambios, construir un equipo sólido con habilidades complementarias es crucial para el éxito, y es importante anticiparse a los desafíos mediante un enfoque flexible.
Presentaciones efectivas. UNIDEA 01 de Junio 2013FLACSO Ecuador
Material de clases para la unidad de presentaciones efectivas del ciclo UNIDEA organizado por Universidad Nacional de La Plata, Ministerio de la Producción Ciencia y Tecnología de la Provincia de Buenos Aires, Cámara Argentina de Comercio y el Centro de Investigaciones Científicas.
http://www.econo.unlp.edu.ar/articulo/2013/5/16/unidea_ciclo_de_formacion_para_emprender_2013
Presentación ¿COMO ARMAR UN DASHBOARD Y CUALES SON LOS INDICADORES QUE MIDEN...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Claudia Perales, Comercial Manager VTEX
Javier Barraza, Country Manager RedMas Perú
Maria Ines Del Castillo, Jefe de Ecommerce Corredores de Seguros Falabella y moderación de Luis Martin Avanzini, Gerente General ID Mark , en el eCommerce Day Lima 2017
TSOLUCIO es una empresa de consultoría TIC con más de 15 años de experiencia que se especializa en el desarrollo de sistemas de gestión empresarial abiertos y escalables. Cuenta con centros de desarrollo en varios países de Europa y ofrece servicios como CRM, administración de sistemas en la nube, desarrollo web y móvil, entre otros. Su equipo está formado por más de 20 empleados con experiencia en el sector TIC.
Las Tecnologias De La iProductividad Trabajo En Equipo Comunicacion Fomento T...Ramon Costa i Pujol
Presentacion de Ramon Costa (Centro de Innovación en Productividad) en la jornada del 17 de noviembre de 2007, organizada en Foment del Treball, junto con Infoavan y Ascentn (AgilePoint)
Un nuevo canal, una nueva cultura #ecommerce #vencaSylvain Loubradou
Un nuevo canal, una nueva cultura #ecommerce
Charla del #OffOnDay2013 sobre el cambio cultural necesario para adaptarse al mundo Internet
Caso #Venca explicado
El documento describe un programa de innovación y transformación digital implementado por una empresa. El programa incluye charlas de innovación, cursos virtuales sobre temas como big data e innovación, una feria de networking y la presentación de proyectos de innovación. El objetivo es identificar a los empleados con mayor potencial para la transformación digital y promover la innovación, el autoaprendizaje y la iniciativa entre los colaboradores.
Esta presentación hace un repaso a qué es realmente la transformación digital, cuales son las claves de su implementación en el mundo empresarial y por qué es relevante?
Asimismo, se analiza el impacto en la misma debido al nuevo tipo de consumidor y sus hábitos de consumo.
Este documento presenta una propuesta de negocio para una empresa llamada INTEL-CAR dedicada a la seguridad en automóviles. Se describen ideas iniciales de negocio y se selecciona la idea de sistemas de seguridad y arranque para vehículos. Se presentan los promotores del proyecto, la imagen corporativa, misión, valores y objetivos. También incluye un análisis de mercado, localización de la empresa, plan de marketing y otros aspectos relacionados con el lanzamiento del negocio.
Un nuevo canal. Una nuva organización. Una nueva culturaOffOnCommerceDay
Este documento presenta una visión de cómo las organizaciones deben evolucionar para adaptarse a los cambios tecnológicos y de mercado actuales. Propone tres ideas clave: 1) Que los sistemas, datos, equipos, métodos y cultura de una organización deben cambiar de forma global e integral para mantenerse relevante; 2) Que los equipos deben comprender los motivos detrás de estos cambios para comprometerse plenamente; 3) Que las organizaciones deben romper con el statu quo existente y permitir a los equipos cambiar las reglas para
Este documento presenta una metodología para identificar clusters con potencial de consolidación. Se basa en trabajar con empresarios e instituciones para recopilar información cualitativa y cuantitativa sobre la economía regional. Con esta información y criterios establecidos, se selecciona una actividad alrededor de la cual identificar un microcluster. Luego, se reúne con empresarios exitosos de ese sector y un centro de desarrollo tecnológico para construir una primera aproximación del microcluster, incluyendo las instituciones y relaciones invol
El documento presenta una historia de la innovación en la cobertura de los Juegos Olímpicos desde 1948 hasta 2012, destacando los avances tecnológicos como la transmisión en color, la cobertura en la web, y la transmisión en alta definición y multimedia interactiva. También incluye discusiones sobre la creatividad, la observación de comportamientos de clientes, y la definición de innovación como cualquier cambio que aporte valor a los clientes o a la empresa.
Empresa 2.0: del Employeee Engagement al Employer BrandingEleazar Santos
Este documento discute tres temas principales: 1) la importancia del compromiso de los empleados (employee engagement) para mejorar el rendimiento y resultados de una empresa, 2) la necesidad de construir una marca empleadora fuerte (employer branding) a través de una cultura que encaje con los valores de los empleados, y 3) cómo la innovación en la gestión, como la holocracia sin jerarquías, puede facilitar el compromiso de los empleados y el desarrollo de una cultura de empresa fuerte.
Este documento presenta una introducción al marketing digital. Explica conceptos clave como el marketing de contenidos, las redes sociales, el comercio electrónico y la importancia de mantener conversaciones con los clientes a través de múltiples canales. También describe cómo las nuevas tecnologías han empoderado a los consumidores y cómo las empresas deben adaptarse a este entorno digital en evolución.
La revolución digital y las redes sociales, ¿una moda, una tendencia o una re...Joana Sánchez
El documento analiza el impacto de la revolución digital y las redes sociales en España. Señala que aunque hay 25 millones de internautas y el 80% usa redes sociales, solo el 2% de empresas las aprovechan. Propone 11 prácticas para que las empresas se involucren más en el marketing digital y las redes sociales, como poner al cliente en el centro, crear contenidos y comunidades en línea, y medir resultados para mejorar continuamente.
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9. NO TENEMOS SUFICIENTES INGRESOS
NO TENGO GERENTE
NO ESTOY PROFESIONALIZADO
SOMOS UN CVB JOVEN
EN MI DESTINO NO SABEN QUE ES / PARA QUE SIRVE
MIS MIEMBROS ESPERAN SENTADOS ...
ME FALTA INFRAESTRUCTURA
LOS POLITICOS NO LO ENTIENDEN
NO NOS PONEMOS DE ACUERDO LOS SOCIOS
DESPUES DE REUNIONES COMO ESTA VOLVEMOS Y NO APLICAMOS
NO EXISTE CULTURA ASOCIACIONISTA
SE VE COMO INVERSION VS COSTE
10. TIENES CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS
95% CLIENTES CORPORATIVOS NO SABEN QUÉ ES
60% ASOCIATIVO NO SABEN QUE APORTA
25 AÑOS IGUAL …
12. Dónde y cómo influir (asociativo)
El prescriptor vs el influenciador vs el decisor
Marketing de cirujanos
Top 2 conceptos en representantes locales (base 125 Latam)
- Aumento / Mantenimiento de posicionamiento
- Poca inversión de tiempo
Hoy en día el foco debería ser:
- Top1 rotación Nacional / Regional
- Top2 rotación Latam
“First come first served”
Invertir x5 en “política”
13. Donde “estar” (base BM congresos intl >500 pax)
283
2 UK
300 216
United Arab Emirates Germany
26 Czech Republic 250 France 171
29 Singapore 200 Netherlands 136
150
25 India 100 Switzerland
126
50
36 South Africa Japan 110
0
34Ireland Italy
132
Denmark Belgium
57
102
Argentina Spain
61
China Austria 88
Brazil Sweden
64 63
62 74
USA 681 board members
15. 44,463,346 auctions
www.ebay.com 21 Nov 2010
> 900,000,000 blogs
Almost 14,000,000 articles >910,000,000 videos
(> 50 languages) (365,000/day)
“The workers
should
1.5 million
appropriate
> 50,000,000 profiles
residents
the means of
production”
16.
17. Algunos ejemplos
Calidad de destinos vía Trip Advisor
- Reputación online
Pragmatismo
Transparencia informativa
Más informados y preparados de lo que parece …
27. Conceptos
Maduración
Transparencia y acceso de la información
Commoditization
Ampliación de servicios
Cambios en la cadena de valor
Menos intermediarios
Honorarios directos
Reducción márgenes
Fusiones y adquisiciones
BIG FUSS
.. Por último …
28. Who are we?
Incentive House
Conference
Planners
DMC Event
Management
Companies
Outbound
PR
TMC
Venue search
PCO
COMM
WHO?
28
31. #
meetings
200
150
100
50
0
Vienna Barcelona Paris Berlin Singapore
average
attendees
1.000
800
600
400
200
0
Vienna Barcelona Paris Berlin Singapore
32. VIENA TOP1
• cuántos eventos corporativos?
• índice MCIn nb 36
Argentina
• ponderen por asistentes
• ponderen por m2 (expo)
• índice MCIn .. Hagan la prueba
• construcción htls en LATAM supera EU
Comparando peras y manzanas
PIB / Km2 etc …
32
35. Lo que suele pasar
Necesidad de estadísticas
Visibilizacíón (investigación)
Mantenimiento y descenso estadístico
Necesidad de push por parte del CVB
Tipología CVB
- (neutro, proactivo, reactivo, problemático)
Futuro ...
- Foros = no aplicación + Gran país = problema
- Foros, cohesionamiento + entendimiento diferencia +
TOP 5 CVB liderando = éxito
38. USP
Each advertisement must make a proposition to the consumer.
Not just words… must say to each reader: "Buy this product,
and you will get this specific benefit »
The proposition must be one that the competition either
cannot, or does not, offer.
It must be unique!
64. The destiny of a company like us is to live
as close as possible to the borderline,
where you are able to really explore a
completely unknown area of products
Alberto Alessi
72. 33% of travel managers would consider canceling the contracts of suppliers with
poor environmental records
73.
74.
75. Otros
Atraer grandes operadores
Atraer operadores de nicho
Crear “zonas francas”
Promoción a sponsors de congresos
Fundraising
Ambassadors / Advisory internacionales
Reduciendo vs Aumentando el número
77. ¿Por qué?
Viena es 1ª
- Centro de Europa
- Percibida Neutra
- 3 centros convenciones
- Muchos trabajos científicos presentados
BCN es 2ª
- Centro Turístico
- Olimpiadas
- 4 centros de convenciones
- Hub sur de Europa
84. “No sé por qué la gente lee los
e-mails, el botón de borrar está
tan a mano. . “
House
85. Marketing es el arte de crear
marcas.
Si no eres una marca, eres una
commodity.
Entonces el precio lo es todo y el
que produce a menor coste
… gana (!)
98. Ejemplo
Of the top 10 countries with the highest
prevalence of diabetes, five are in the Gulf
The Federation has committed to Dubai
2011 because progressive urbanization,
increased life expectancy and economic
development associated with a shift to
unhealthy lifestyle have resulted in a huge
explosion in type 2 diabetes in the Middle
East and North Africa over the last 30 years
103. ¿por qué compran los que compran?
%
Academic 62
Doctor or similar 62
Person like yourself/peer 61 Ambassador Programme
+200% congresos
Financial Analyst 58
NGO Rep 58
Accountant 53
Lawyer 36
Regular employee 33
CEO 29
Union 19
Entertainer 17
PR person 16
Blogger 15 Edelman Trust Barometer
103
107. Lewitt miopía
Short sighted and inward looking approach to marketing
that focuses on the needs of the firm instead of defining the
firm and its products in terms of the customers' needs and
wants.
Such self-centered firms fail to see and adjust to the rapid
changes in their markets and, despite their previous
eminence, falter, fall, and disappear.
'Marketing Myopia„
- July-August 1960
- HBR
- Theodore C. Levitt (1925)
108. Meetings by Type
Convención / Conferencia 40%
Convención - partners y clientes 11%
Convención y exposición 13%
Exposición 8%
Gala 3%
Interno 3%
Lanzamiento de producto 8%
Road show 4%
Cumbre / Symposio 8%
Otros: eventos de prensa, reunion de
accionistas, etc. 2%
108
112. MERCADO CORPORATIVO
Canales de Información sobre destinos potenciales para la celebración de eventos
Internet 26%
Experiencia propia en el
destino 17%
Agencia de eventos / Agencia
de viajes 15%
Revistas y reportajes 10%
A través de actividades de
promoción 9%
Recomendación 7%
Publicidad 5%
Valoración de otros usuarios
Fuente: MCI Data 3%
112
114. The Marketing and Communication Mix
Other 10
Direct Marketing 7,8
Sponsorship Activities 8,4
Web/Internet Marketing 9,7
Public Relations 16,6
Events 21,9
Traditional Advertising 25,6
0 5 10 15 20 25 30
Source: MCI’s Event Marketing Research (2009)
114
115. Mercado corporativo · Tendencias
Busqueda de sedes acordes a mi politica de sostenibilidad
Busqueda de sedes
Eficiencia en la incorporación de videoconferencias
Eevaluación del ROI
Disponibilidad de sedes externas
Seguridad y sanidad
Cambios en los requerimientos
Disponibilidad de espacios internos
Monitorización de gasto en eventos y reuniones
Limitación de presupuestos
Elección de proveedores
Percepción del sector
Ofrecer más por menos
Asegurar asistencia de delegados
Contratos · Entendimiento y negociación
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Fuente: Grass Roots · Meetings Industry Report 2010
115
118. Blueprint · Internacional
Aociaciones y organizaciones a nivel internacional
FIP · International Pharmaceutical Federation
IFPMA · International Federation of Pharmaceutical Manufacturers &
Associations
PhRMA · The Pharmaceutical Research and manufacturers of America
118
119. Estimación de potencial
Tipología de eventos
Reuniones de Reuniones externas Participación en
Reuniones anuales
fuerza de ventas con médicos congresos
Reuniones de Cursos de Reuniones de
Convenciones
marketing formación investigación
Lanzamientos de Reuniones de Programas de
Simposios
producto Advisory board motivación
119
120. Decision Makers · ¿Qué tienen en cuenta? · Basics
Necesidades
generales
Facilidad de
acceso/llegada Calidad
para asistentes
Código
Deontológico
Clima
Seguridad Presupuesto
120
121.
122. Estimación de potencial
Tipología de eventos
Eventos para
Eventos para Lanzamientos
concesionario Eventos VIP
prensa de producto
s
Eventos Salones de
Shows Roadshows
deportivos automóvil
Reuniones Mercado de 2ª
Conferencias
Internas mano
122