Un nuevo canal, una nueva cultura #ecommerce Charla del #OffOnDay2013 sobre el cambio cultural necesario para adaptarse al mundo Internet Caso #Venca explicado

1. Un nuevo canal
Una nueva organización
Una nueva cultura
OffOn Commerce Day
17/10/13
Cines Callao

2. ¡¡¡Buufffffff!!!

3. Primero, ¿Quién soy?
• Soy Frranséss
• Me llamo : Sylvain
• Y hoy os quiero hablar de teoría y practica
Es decir:
Matar dos parrarros
de un tilo

4. Años 2000-2010
Internet
Infinidad de
productos
Competencia
mundial e
inmediata
Años 2020-???
¿?¿?¿?¿?
Años 1990-2000
Mondialización
Más productos
Competencia
internacional
Años 1950-1980
Revolución
industrial postguerra
Pocos productos
Competencia
regional
CYNEFIN

5. Market Place

6. PODER
Amazon searchengine 1 in US

7. VERTIGO

8. Pues, nos ponemos manos a la obra ;)

9. Separación de roles en Dirección Clientes
ON
Un Cliente Único
Un Asesor en
dirección clientes para
Tel – Internet – Mail RRSS
¿Ahora el cliente en nuestros sistemas informáticos?
Ley de Conway
OFF

10. ON
OFF
¿Y lo que sabemos de el – los datos?
Smart Data, Data Mapping

11. LA TRANSPARENCIA DE LOS
DATOS AUMENTA LA
EFICIENCIA DE LA
ORGANIZACIÓN.
LA VELOCIDAD DE LA
INFORMACION ASEGURA LA
ESTABILIDAD DE LA
ORGANIZACIÓN.
EL TIEMPO REAL INTERNO
SOLO NOS PONE AL NIVEL
DEL CLIENTE.

12. La seguridad no puede
ser un freno…
Los usuarios quieren
portales de Apps
¿Y las herramientas diarias de nuestros empleados?
BYOD

13. Hemos hablado de herramientas y datos,
¡Perfecto!
¿Y las personas, los equipos?
Pues, si nos fijamos bien los tratamos así…
Theoria X-Y de Mc Gregor

14. RED SOCIAL CORPORATIVA
TRANSPARENCIA
= CONTROL DEL
EQUIPO POR EL
EQUIPO
• Monitorings y
reportings semanales
• Reuniones de
departamento
mensuales o semanales
• Herramientas de
imputaciones
• Control de
productividad personal
• Fichaje
• Listas Excel de
proyectos
• Actas de reuniones
Word
• Descripciones de
puesto
• Dosieres de reuniones
anuales
• Análisis y pliegos de
condiciones
¿Nuestros rituales de management?
Agile, Mejora Continua, Lean Startup

15. Formal
Informal
Valor
¿El impacto en la jerarquía?
Equipos auto-organizados, Orgphysics, Open Space

16. WIKI
RED SOCIAL CORPORATIVA
DERECHO AL ERROR
OBJETIVO DE DEPARTAMENTO
CONOCIMIENTO
COMPARTIDO
MAESTRIA
PLAN DE FORMACION
PLAN DE CARRERA
GESTION POR
PRESUPUESTO
CONOCIMIENTO
INDIVIDUAL
¿Y como conseguimos equipos capaces?
MOOCs, Webinars, Inteligencia colectiva

17. VALORES
PLACER
CREATIVIDAD
DIALOGO
RESPONSABILIDAD
SOLIDARIDAD
VALOR => CLIENTE
NORMAS
OBEDECENCIA
CONTROL
TODOS IGUALES
OBJETIVOS
RESULTADOS =>
CUENTA
¿De que se trata al final, para los equipos?
Lego Sessions, Gamification

18. Datos
Sistemas
informáticos
Informatica
Dir
Clientes
Otros
departamentos
MKT
¿Dónde está Venca?
Zappos, Valve, Netflix, Etsy

19. CONCLUSIONES
EL CAMBIO ES GLOBAL : SISTEMAS, DATOS,
EQUIPOS, METODOS, CULTURA
ES UN VIAJE LLENO DE SORPRESAS, EN EL CUAL
LOS EQUIPOS DEBEN SABER PORQUE VIAJAMOS
COMO DICE EL FILOSOFO ESPAÑOL EMILIO DURO:
LEED, ESTUDIAD => POTENCIAR EL APRENDIZAJE
CONTINUO
COPIAD => REPRODUCIR INTERNET DENTRO DE LA
ORGANIZACIÓN (TIEMPO REAL, TRANSPARENCIA,
DELEGACION DE PODER, VALOR, DIFERENCIACION)

20. Y ROMPAMOS EL STATUS QUO EN
NUESTRAS ORGANIZACIONES
DEBEMOS A NUESTROS EQUIPOS
PERMITIRLES CAMBIAR LAS REGLAS
ASI SOLAMENTE SE CONSIGUE
ENGAGEMENT E INNOVACION
Koldo Saratxaga, Tobias Mayer, Hacker

21. MUCHAS GRACIAS
¿PREGUNTAS DISRUPTIVAS?
Slideshare Sylvain Loubradou
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