Diapositivas presentadas por Claudia Perales, Comercial Manager VTEX
Javier Barraza, Country Manager RedMas Perú
Maria Ines Del Castillo, Jefe de Ecommerce Corredores de Seguros Falabella y moderación de Luis Martin Avanzini, Gerente General ID Mark , en el eCommerce Day Lima 2017
Presentación EPAYMENTS: CÓMO LAS EMPRESAS PUEDEN SUPERAR LOS DESAFÍOS DE IM...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Hernan Olivieri, CEO PagosPyme,
Rafael Hospina, Director Global de Alianzas & Director de Ventas Regionales PayU, María del Mar Fernández, Business Development Sr Manager MercadoPago, Matias Fainbrum, General Manager Latam Ingenico ePayments, y moderador Salvador Celia, Director de Proyecto Yacaré.com & Coordinador Comisión Medios de Pago CACE, en el eCommerce Day Buenos Aires 2017.
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Presentaciones Andrés Zaied y Sebastian Mantica - eCommerce Day Buenos Aires ...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Andrés Zaied, Gerente Digital Musimundo y Sebastian Mantica, eCommerce Manager Cetrogar en el eCommerce Day Buenos Aires 2015.
Presentación Sergio Grinbaum - eCommerce Day Montevideo 2016eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Sergio Grinbaum, CEO Think Thanks, en el eCommerce Day Montevideo 2016 en la plenaria OMNICHANNEL EN LA PRÁCTICA. ¿CÓMO INTEGRAR EL CANAL ONLINE CON EL OFFLINE? SUCCESS STORIES .
Diapositivas presentadas por Veronica Pinazo, Commercial Director – Retail Industry Google, en el Workshop eConversion dentro del marco del eCommerce Day Buenos Aires 2016.
Presentación LA REVOLUCIÓN MOBILE FIRST - eCommerce Day Buenos Aires 2016eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Maria Jose Patrizi, Gerente de eCommerce Telecom Personal, Nazzareno Gorni, Founder & CEO MailUp, Pablo Gil, Director Comercial Facebook, Nicolas Fernandez, Co-founder & General Manager Argentina Mercadoni.com y Juan Francisco Di Nucci, Managing Partner Tomorrow Digital, en el eCommerce Day Buenos Aires 2016.
Presentación Marcelino Herrera - eCommerce Day Bogotá 2014eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Marcelino Herrera, Gerente General de MercadoLibre Colombia, en el eCommerce Day Bogotá 2014 en la plenaria "DESAFIO ECOMMERCE II – INDICADORES DE PERFORMANCE DE UN ECOMMERCE Y SU
IMPORTANCIA EN EL DESARROLLO DEL ECOSISTEMA LOCAL".
Conversion en negocios digitales: aprendizajes y acciones para mejorar la con...Ricardo Tayar López
Presentación empleada en la primera edición de #ProMarketingDay en la que detallo aprendizajes y acciones de fácil implementación en cualquier modelo de negocio digital para mejorar su conversión.
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Presentación Marcelino Herrera - eCommerce Day Bogotá 2014
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FINANZAS APLICADAS AL MARKETING DIGITAL, es una conferencia del profesor OMAR GUIOVANNI QUIJANO, donde plantea cómo debe ser las finanzas aplicadas al marketing.
Open session Multiplica - Integración de sistemas y medición de resultadosMultiplica
Continuando con nuestro programa especial de 11 semanas con Multiplica, tenemos una nueva Open Session sobre Integración de sistemas y medición de resultados. Esta sesión está dividida en 2 temas transversales cómo son la Integración y la Medición. La primera parte de la mano de Selligent, se centra en métodos de integración. La parte de medición la vimos de la mano de Metriplica y hace foco en la analítica. Veremos KPIs, dashboards, reportes y atribuciones típicas desde el punto de vista del marketing automation.
Workshop Cómo Aumentar la Tasa de Conversión de su Canal Online edición Lima
http://www.aumentesuconversion.com/workshop/lima/
Track: Estrategias de Marketing Online para eCommerce y proyectos de Internet
Ponente: Paola Dongo, Gerente de Marketing y Comunicaciones Ofertop
Temas tratados:
Cómo aumentar la Conversión de mis Campañas de Marketing Online Pre Click
Cómo es el Comportamiento del Consumidor, Cuáles son las Claves para Convertir, Monetizar y Fidelizar al usuario online?
La sinergia del sitio web con las redes sociales y las campañas de medios
Como utilizar las nuevas herramientas y recursos en las Redes Sociales: Caso prácticos con Facebook Exchange
Consejos prácticos para aumentar el CTR y reducir los CPA de mi campañas
Quiénes somos? Qué hacemos?
Somos una empresa líder dedicada a la consultoría e implementación de soluciones tecnológicas orientada a la Inteligencia de Negocios, Big Data, Machine Learning, Minería de Datos, Inteligencia Artificial, Transformación Digital y Marketing Digital.
Nuestra meta principal es ser aliados y socios estratégicos de nuestros clientes, donde nuestro mayor interés es optimizar el uso de sus recursos para lograr sus objetivos de manera eficiente.
Quick wins de expertos en e-commerce -- Webinar por Sandiamedia y VtexSandiamedia
¿Quieres aumentar las ventas por internet? Si ya tienes una tienda o estás por abrir una, este Webinar es para ti! Aprende las mejores estrategias de performance de la mano de tres expertos en Marketing, eCommerce y Ventas.
Despues del primer sldie encontrarás la grabación del webinar y a continuación, slos slides presentados.
Si estás interesado en más capacitaiciones gratuitas, te esperamos aquí: https://capacitaciones.sandiamedia.agency/
¿Dónde están mis conversiones? SEMrush Webinar Rafael Jimenez
Webinar impartida por Benito Peral relacionada con la naturaleza y tipos de conversiones. Explicación de los diferentes tipos de modelos de atribución y como sacar partido a través de nuevas estrategias de marketing
Webinar: "¿Cómo gestionar eficientemente mi canal de ventas online?" - Presen...eCommerce Institute
Presentación del Webinar del día 10 de Octubre del 2013: "¿Cómo gestionar eficientemente mi canal de ventas Online?" dictado por Omar Vigetti, eCommerce and Digital Experience Manager VTEX.
Los Webinar están organizados por la Escuela Virtual del Mercosur (EVM) en conjunto con el eInstituto.
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Marketing Digital - Tema 4 de fundamentos del marketing
Presentación ¿COMO ARMAR UN DASHBOARD Y CUALES SON LOS INDICADORES QUE MIDEN LA PERFORMANCE DE UN RETAIL ECOMMERCE? - eCommerce Day Lima 2017
1. Javier Barraza
Country Manager
Red Mas – Digital Advertising Solutions
Claudia Perales
Comercial Manager
VTEX OmniCommerce Cloud Software
Maria Ines Del Castillo
Jefe de Ecommerce
Corredores de Seguros Falabella
Luis Martin Avanzini
Gerente General
Id Mark
¿Cómo armar un dashboard y cuáles son los
indicadores que miden la Performance de
un Retail Ecommerce?
TEMA
2. DEFINICIÓN DEL TARGET
Público total - Lima
Target
POBLACIÓN: 7 889 00
MUESTRA: 2 000
FUENTE: IBOPE TGI – 2017-I
Sí No
20 %80%
Acceden a internet
POBLACIÓN: 631 100
MUESTRA: 1 675
Fuente: IBOPE TGI – 2017 - 1
Kantar Ibope Media FUENTE: IBOPE TGI – 2017-I
3. 50.8% 49.2%
DEFINICIÓN DEL TARGET
Por NSE Por rangos de edad
Kantar Ibope Media FUENTE: IBOPE TGI – 2017-I
5. ¿COMO ARMAR UN DASHBOARD Y CUALES SON LOS
INDICADORES QUE MIDEN LA PERFORMANCE DE UN
RETAIL ECOMMERCE
Maria Inés Del Castillo
Jefe de eCommerce
Seguros Falabella
6. ¿Qué son los KPIs?
• Son indicadores que sirven para ajustar la estrategia de tu negocio.
• Hoy en día existen 2 problemas: las empresas no miran la data o tienen demasiada
• Por ello se debe:
1. Conocer los KPIs necesarios para medir tu negocio
2. Identificar si tus KPIs están superando o no las expectativas
3. Analizar cuáles métricas se relacionan con la conversión
4. Responder las siguientes preguntas:
¿cómo incremento mi tráfico y a la vez mi tasa de conversión?
7. Empieza creando un Plan de Medición Digital
1. Identifica tus objetivos
2. Identifica metas para
cada objetivo
3. Identifica tus KPIs
4. Identifica reportes de
medición
10. Alcance y Captación
1. Identifica de dónde
viene tu tráfico y
optimiza tus
esfuerzos
2. Identifica las fuentes
que derivan tráfico
de calidad
3. Analiza el tráfico y
conversiones para
medir la efectividad
del tráfico
11. Retención
Tasa de rebote: (%)
Visitantes que abandonan luego de 30 segundos / total visitantes
¿Cómo? Al cerrar la página, volver o tipear una nueva URL
Una alta tasa de rebote indica problemas como:
1.Demora en la carga cada segundo cuenta
2.No es responsive Páginas responsive
3.Mala experiencia atención al contenido, look&feel y buscador
• UX: texto, fotos, videos, testimonios de clientes,
• Credibilidad: logos medios de pago, seguridad, etc.
• Walkout pop-up
Google mide la calidad de las páginas
web considerando este indicador.
13. Conversión
KPI Métricas
Tráfico Total 100%
Tráfico - Catálogo 40%
Tráfico - Carrito 20%
Tráfico - Checkout 10%
Tasa de conversión 1.5% conversión
KPI Métricas
Ventas Monto y %
Ticket promedio Monto
Unidades promedio por orden Cantidad
Devoluciones %
Ventas online / ventas totales %
Ventas por categoría %
KPI Métricas
Tasa de aprobación %
Ventas por medio de pago Monto y %
Recomendaciones:
•Flujo de compra simple y de pocos
pasos. Desde el catálogo hasta el
checkout.
•Pasarela de pagos confiable y con
alta tasa de aprobación
•Mejor experiencia de usuario UX
14. Engagement
KPI Métricas
NPS % Promotores - % Detractores
Tasa de
retención tráfico
Tráfico retorna / Total de tráfico
Tasa de
retención
ventas
Ventas clientes retornan / Total
de ventas
Costo de
Adquisición de
Clientes (CLV)
Compra promedio de un cliente
x número de veces que se
espera repetirá la compra x
duración promedio de la
relación (meses o años)
15. Puntos Claves
1. Elige tus KPIs más relevantes menos es más
2. Haz benchmark y analiza tu data (segmentada)
3. Prueba todo el tiempo
4. Customiza tu estrategia
16. ¡Gracias! Maria Inés Del Castillo
Jefe de eCommerce
mdelcastilloa@falabella.com.pe
www.segurosfalabella.com.pe
33. KPIs
Que permitirán monitorear la performance de
tu negocio online
Claudia Perales
Comercial Manager
VTEX OmniCommerce Cloud Software
34. KPIs
¿Qué Son?
Son métricas que nos
permiten medir el éxito de
nuestras acciones
Medibles
Un KPI debe poderse medir.
Por ejemplo: Medir el tiempo medio de estancia en la página nos
permite suponer que el contenido útil.
Alcanzables
Nuestros objetivos tienen que ser creíbles.
Por ejemplo: Crecer en ventas un 300% en un solo mes puede ser
poco realista.
Relevantes
Existen muchos KPIs pero solo unos pocos pueden ser relevantes
para nuestro negocio. Enfocarse por ejemplo en 6 ayudará a lograr
los objetivos.
Plazo de tiempo
Deberán ajustar el KPI al tiempo del objetivo planteado.
Por ejemplo: crecer mensualmente, se deberá utilizar KPIs de
medición mensual.
¿Cómo deben
ser?