El documento presenta los conceptos de CLAY 2.0 y la Comunidad CLAY. CLAY 2.0 se refiere a la identidad digital de CLAY y su uso de la comunicación 2.0 para interactuar de forma global, abierta y participativa con sus clientes. La Comunidad CLAY es una comunidad online donde los miembros pueden compartir conocimientos y experiencias. El documento también describe cómo CLAY utiliza canales como redes sociales y blogs, así como cursos online y comunidades, para fomentar el aprendizaje colaborativo.