Clerk es un software para la gestión de hoteles pequeños y medianos que ofrece una alternativa a los sistemas de gestión tradicionales. Clerk permite la gestión centralizada y distribuida de hoteles, integrándose con servicios de reserva en línea y permitiendo el CRM. El documento describe el mercado hotelero, las oportunidades que brinda la innovación tecnológica y los planes de Clerk para aprovechar estas oportunidades a través de actualizaciones de producto y expansión a nuevos mercados verticales y móviles.

1. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Clerk
Hotel management

2. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Qué hace Clerk?

3. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Qué hace Clerk?

4. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

5. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
“Construye un software
para tí mismo”
“Getting real” 37Signals

6. AyerViernes
® 2010 Clerk es marca registrada para todo el mundo por AyerViernes S.A. | ™ 2010 USA

7. AyerViernes
® 2010 Clerk es marca registrada para todo el mundo por AyerViernes S.A. | ™ 2010 USA
Experiencia
Know-how
Visión

8. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

9. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

10. Mutación
AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

11. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Antecedentes económicos

12. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Antecedentes económicos
Al 2020 turismo crecerá 2,5 el tamaño de los 90 (1)
2 billones de dólares dejarán turistas
AmLat 2010: 3 millones de turista (2)
500.000 Hoteles (3)
85% son Pymes
Conectividad mundial aumenta
(1) Fuente: OMT
(2) America Economía Int. Para VISA
(3) Fuente: investigación de mercado Clerk

13. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Antecedentes económicos

14. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Financiamiento

15. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Financiamiento
Propio
Angeles
Inteligencia colectiva
Esfuerzo, entusiasmo y trabajo
Nuestro Clientes son nuestros inversores

16. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Gestión clásica Hotel pyme

17. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Gestión clásica Hotel pyme
Estructura sencilla de gestión (dueño-empleados)
Centralizada, no distribuida, inaccesible
Depende de papeles, Excel y otras
No permite CRM
No se integra al booking (por ser semi-manual)
Sin vínculos con marketing, ventas, etc.

18. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Gestión tecnológica

19. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Gestión tecnológica
Gastan promedio US 1.000 en software
Software de alcance local
Inestables. Depende de otros que no son empleados
Desventajas Soft: infraestructura, capacitación,
actualizaciones, versiones, sistemas operativos,
seguridad, soporte
Gestión centralizada. Datos se pierden
Pésima experiencia de usuario

20. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

21. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
“Innovación disrruptiva, es la
que trepa sigilosamente por
debajo de un negocio existente
y amenazarlo, poco a poco,
con desplazarlo”
Clayton M. Christensen

22. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Oportunidad

23. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Oportunidad
Innovación disrruptiva
En región, Chile, AmLat
Talento emprendedor
Conocemos el error (Descorchados, Murke, etc.)
Long-tail y el valor de lo “Free”
Modelo de negocio
No es el fin, es un medio

26. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Barreras de innovación

27. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Barreras de innovación
Políticas públicas
Merchant
Robarle tiempo al tiempo a los clientes :P
Consolidar equipos y confianzas
El perfeccionismo de no lanzar
No bastan las ideas. Hay que mostrar logros
Lanzar sin dinero, pura materia gris

28. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

29. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
1

30. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
1
2
3
4
5
6
7

31. Comunicaciones

32. Comunicaciones
• Blog Mr.Clerk (Posterous)
• Social Media (FB, Twitter, Flickr, Vimeo, YouTube)
• Métricas (Google Analytics)
• Comunicaciones con clientes (Get Satisfaction)
• Desarrollo (Basecamp)
• Plataforma propia de newsletter a clientes

33. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

34. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

35. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

36. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

37. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

38. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Evolución de Clerk

39. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Evolución de Clerk
Clientes! (son nuestros tester)
5 upgrades programados al 31 de marzo 2011
Visualización de datos
CRM
API
Widgets

40. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

41. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

42. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

43. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

44. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Móvil

45. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Móvil

46. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

47. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Clerk MD

48. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

49. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

50. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

51. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Clerk

52. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Clerk
Mercados verticales
Espacio-tiempo-persona
Modelo de suscripción
CRM

53. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
AyerViernes

54. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
AyerViernes
Spin-off
Web based and mobile apps
... Desde Viña...

55. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.

56. AyerViernes
© Clerk by AyerViernes S.A.
Gracias!
@misterclerk
@jorgebarahona