Aprender a construir nuestra identidad digital de forma positiva. Utiliza la ficha del webinar en: https://www.bilib.es/formacion/webinars/detalle-curso/ic/como-gestionar-la-identidad-digital-de-tu-empresa/

1. Cómo gestionar la identidad digital de tu
empresa
PONENTE: JUAN ANTONIO ROBLEDO

2. Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa
PRESENTACIÓN DEL CICLO DE WEBINAR
Este webinar forma parte de un ciclo que el Centro de Apoyo
Tecnológico de Castilla-La Mancha de la Junta de
Comunidades (BILIB) ha programado con el objetivo de que
los participantes adquieran una formación práctica y aplicable a
sus respectivos proyectos. Todos ellos están impartidos por
acreditados profesionales en cada uno de sus respectivas
materias.
Consulta toda la oferta de webinar en:
www.bilib.es
Más información en:
webinars@bilib.es

3. Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

4. PONENTE
Juan Antonio Robledo: Director de “Robledo
Sistemas informáticos y Seguridad”.
www.rsys.es
Consultor de sistemas
Arquitecto de sistemas
Consultor de Ciberseguridad
Todo el perfil profesional de Juan A. está en:
www.linkedin.com/in/juan-antonio-robledo-88727815
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

5. OBJETIVOS DEL WEBINAR
Tomar conciencia sobre la importancia de la privacidad en
Internet
Conocer las oportunidades y las repercusiones de nuestra
imagen en Internet.
Aprender a construir nuestra identidad digital de forma
positiva.
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

6. ÍNDICE DEL WEBINAR
1. ¿Qué es la identidad digital?
2. Reputación online
3. Herramientas para crear una identidad digital en la
red
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

7. Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

8. ÍNDICE DEL WEBINAR
1. ¿Qué es la identidad digital?
2. Reputación online
3. Herramientas para crear una identidad digital en la
red
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

9. ¿Qué es la identidad digital?
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

10. 1.- ¿Qué es la identidad digital?
¿Qué es esto?
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

11. 1.- ¿Qué es la identidad digital?
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

12. 1.- ¿Qué es la identidad digital?
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

13. 1.- ¿Qué es la identidad digital?
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

14. 1.- ¿Qué es la identidad digital?
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

15. ¡RECUERDA!
La suma de todas las informaciones que publicamos nosotros y se van
publicando sobre nosotros en Internet construye nuestra identidad
digital.
Destruir nuestra imagen por una mala gestión de la identidad digital
es sumamente sencillo.
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa
1.- ¿Qué es la identidad digital?

16. Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

17. ÍNDICE DEL WEBINAR
1. ¿Qué es la identidad digital?
2. Reputación online
3. Herramientas para crear una identidad digital en la
red
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

18. Reputación online
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

19. 2.- Reputación online
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

20. 2.- Reputación online. Como cuidarla
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa
• Monitorizando lo que se dice de nosotros y
realizando una escucha activa

21. 2.- Reputación online. Como cuidarla
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa
• Haciendo networking de forma activa y
estratégica

22. 2.- Reputación online. Como cuidarla
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa
• Gestionando de forma correcta los comentarios
negativos

23. 2.- Reputación online. Como cuidarla
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa
• Cosas que no hay que hacer si recibes una mala
crítica en redes sociales
• Borrarla
• Cambiarla
• Responder en caliente
• Ignorarla
• Escurrir el bulto
• Compensar con un comentario positivo

24. 2.- Reputación online. Como cuidarla
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa
• Cosas que si hay que hacer si recibes una mala
crítica en redes sociales
• Responde siempre
• Inspirar-Expirar
• Piénsatelo dos veces
• No digas nada en redes que no le dirías a un cliente a la cara
• Piensa en nombre de quien estás hablando
• No alimentes al troll

25. 2.- Reputación online. Como cuidarla
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa
Cliente:
+ Positivo: La localización es buena. Cádiz no es tan
grande, así que está cerca de todo.
- Negativo: Ventana muy pequeña, casi podías tocar la
ventana del otro lado de la calle. Allí viven unos cuantos
españoles que hablan muy alto. No hay privacidad,
teníamos que tener las cortinas echadas todo el tiempo.
Nuestro hijo y su mujer tenían una habitación con
balcón que era mucho mejor.
El Hostal Centro Sol ha respondido a este comentario:
PERDONA; ¿UNA VENTANA DE 1M50 x 1M es
pequeña? O quizás es que estás celoso porque tu hijo
tenía un balcón. Es simple, ¿por qué no intercambiasteis
las habitaciones? Si querías hacer jumping desde la
ventana en este hostal está totalmente prohibido, ya sé
que es el deporte favorito de los Ingleses que están de
vacaciones, pero no aquí. Es simple, cuando estuviste
aquí, tenías la posibilidad de pedir otra habitación, pero es
mejor llorar como un bebé que preguntar. Pero estoy
seguro de que eres de los que quieren siempre lo que
tienen los demás. COMO CURRO MELOJA, LO QUE
VEN SE LE ANTOJA

26. 2.- Reputación online. Como cuidarla
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

27. ¡RECUERDA!
La reputación online es el reflejo del prestigio de una persona,
empresa o marca en Internet, creada no solo por la misma, sino
también por el resto de personas que intercambian información y
opiniones sobre ella en Internet a través de foros, blogs o redes
sociales.
Debemos de aprender a gestionar correctamente las criticas
negativas para que estas no afecten a nuestra reputación online.
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa
2.- Reputación online. Como cuidarla

28. Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

29. ÍNDICE DEL WEBINAR
1. ¿Qué es la identidad digital?
2. Reputación online
3. Herramientas para crear una identidad digital en la
red
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

30. Herramientas para crear una identidad
digital en la red
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

31. 3.- Herramientas para crear una identidad digital en la red
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa
• Crea un nombre de empresa fijo y único en la red
• Encuentra un nombre que tenga todos los dominios disponibles
• Crea un nombre de usuario único para las redes sociales que
vayas a usar
• Usar el mismo nombre ayudará a generar confianza y credibilidad
entre tus usuarios y te dará mayor visibilidad en la red.

32. 3.- Herramientas para crear una identidad digital en la red
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa
• Define objetivos y expectativas
• Analiza quién eres y qué ofreces diferente a la competencia
• No existen objetivos únicos para todos
• Sé realista y no mientas
• Mantén la constancia y sé consistente

33. 3.- Herramientas para crear una identidad digital en la red
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa
• Define una estrategia para conseguir esos
objetivos
• Descubre dónde se encuentra tu comunidad
• Construye historias acerca de tu producto, servicio o marca
• No pierdas de vista lo que quieres contar y a quién vas a decírselo

34. 3.- Herramientas para crear una identidad digital en la red
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa
• Mide resultados
• Seguimiento de los resultados
• Indicios buenos a la hora de crear tu identidad digital
• Monitoriza todo lo que se diga de ti en la web social

35. 3.- Herramientas para crear una identidad digital en la red
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa
• Cuida todo lo que publiques

36. 3.- Herramientas para crear una identidad digital en la red
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa
• Controla lo que se dice de tu empresa

37. 3.- Herramientas para crear una identidad digital en la red
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa
• Vigila a tu competencia

38. 3.- Herramientas para crear una identidad digital en la red
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa
• Redes Sociales

39. 3.- Herramientas para crear una identidad digital en la red
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa
• Cuidado con los perfiles personales

40. Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

41. REFERENCIAS Y ENLACES
Dominios libres: https://knowem.com/
Dominios .es libres: http://www.dominios.es/dominios/
Google Alerts: https://www.google.com/alerts
Social Mention: http://socialmention.com/
Búsquedas: https://www.Google.es
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

42. RESUMEN DEL WEBINAR
¡RECUERDA!
La suma de todas las informaciones que publicamos nosotros y se van
publicando sobre nosotros en Internet construye nuestra identidad
digital.
La reputación online es el reflejo del prestigio de una persona,
empresa o marca en Internet, creada no solo por la misma, sino
también por el resto de personas que intercambian información y
opiniones sobre ella en Internet a través de foros, blogs o redes
sociales.
Existen métodos para crear una correcta identidad digital y gestionar
nuestra reputación online.
Cómo gestionar la identidad digital de tu empresa

43. Cómo crear tu primera campaña en Facebook
Gracias por vuestra atención y participación.
Cualquier duda o información la atendemos en
webinars@bilib.es
967 196 777
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www.bilib.es
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