Este documento trata sobre tres temas principales: 1) los diferentes niveles del lenguaje, incluyendo el lenguaje vulgar, erudito y técnico, 2) los problemas que afectan la comunicación como la emotividad excesiva o falta de contacto, y 3) el impacto de la tecnología de la información y la comunicación (TIC) en las organizaciones de la sociedad civil y la importancia de usar un buen lenguaje con estas tecnologías.