1. El documento presenta reflexiones sobre negocios electrónicos de diferentes expertos, incluyendo lecciones de fracasos de empresas .com y brick&mortar. 2. También discute los aspectos que faltan para incrementar la demanda en Internet como marco jurídico y cultura electrónica, así como cómo la situación económica afecta al e-business. 3. Finalmente, analiza modelos de negocios electrónicos B2C y elementos clave de las tiendas virtuales como búsqueda de productos y procesos de pago.

1. Primitivo Reyes / Diciembre 2007 Negocios Electrónicos

2. Reflexiones sobre E-Business Primitivo Reyes Aguilar

11. Parte I. Introducción a los negocios electrónicos Primitivo Reyes / Octubre 2004

13. 1. Evolución de los negocios electrónicos

17. 2. Introducción a los negocios electrónicos

26. Negocios electrónicos en México

43. 3. Beneficios de los negocios electrónicos

51. Razones para comprar en Internet Razones % Ahorra tiempo 60 Evita multitudes 48 Precios más bajos 48 Acceso art. limitados 32 Mejor selección 28 Mayor inf. Sobre el producto 22 Más fácil de comprar 14

52. Razones para no comprar en Internet Razones % Costo de los envíos 51 No poder tocar los productos 42 Dificultad de devolución 32 Dudas por tarjeta de crédito 24 No se puede preguntar 24 Descarga lenta del sitio 16 Dudas sobre tiempo de entrega 10

54. 4. Organizaciones relacionadas con el comercio electrónico

58. Modelo de negocios electrónicos B2C P. Reyes / Octubre 2004

60. Modelo de negocios B2C

73. Estrategias de los usuarios Ausencia de códigos conocidos Buscar elementos conocidos Probar suerte Volver a la página de inicio Pedir ayuda online o teléfono Evitar elementos irrelevantes Abandonar la tienda Disfuncionalidad Estrategias

74. Modelos On line y Off line Modelo offline del consumidor Ideal de tienda virtual Comprar viendo escaparate Mostrar de forma clara el objetivo de la tienda Ve la distribución espacial Reconocimiento inmediato de los elementos y opciones Interacciona con los productos físicos y humanos Orientación intuitiva dentro de la tienda Conoce el proceso de pagar en la caja Sencillez en los procesos de búsqueda y selección Conoce los sistemas de pago: efectivo, cheque o con tarjeta Sencillez en los procesos de pago

88. Modelo C2C – Consumidor a consumidor P. Reyes / Octubre 2004

89. ¿Qué es el modelo C2C – Consumer to Consumer? C2C, pone en contacto a individuos , a través de las facilidades de algunos sitios de anuncios clasificados con programas de subastas y remates electrónic o s.

94. Estadísticas América Latina tendrá grandes oportunidades de negocio en Internet, México ocupa el 2° lugar después de Brasil, seguido por Argentina. CONSUMER TO CONSUMER C2C

95. CONSUMER TO CONSUMER C2C

96. ¿C2C la mina de oro? MundIT, califica al C2C como "la mina de oro en América Latina”. No comprobado CONSUMER TO CONSUMER C2C

97. Modelo C2C L os portales que se crean con unos cuantos miles de dólares al cabo de unos meses, tienen un valor de mercado de millones. Es especulativo CONSUMER TO CONSUMER C2C

98. Conclusiones Por otra parte, también se podría poner en duda que las transacciones C2C despierten la confianza del usuario potencial del comercio electrónico. CONSUMER TO CONSUMER C2C

99. B2B - Business to Business P. Reyes / Octubre 2004

110. Esquema de negocios B2B

113. Modelo de negocios B2B Proveedor S con apoyo

114. Cliente B – Nuevos requerimientos

121. P. Reyes / Octubre 2004 Intranets

122. ¿Qué es una Intranet? R ed de área local ( LAN), que utiliza tecnología basada en Web, con protocolos abiertos de comunicación (TCP/IP), sistemas estándares de transferencia de archivos (HTTP y FTP), correo electrónico (SMTP, POP3 e IMAP4), mensajería (NNTP) y otros.

134. ¿Cómo funciona una Intranet? En la Intranet de una compañía, el acceso a la información es muy similar al acceso a Internet. Ello supone que, si conocemos el proceso para Internet, será casi automático empezar a utilizar una Intranet (con el ahorro en capacitación que eso representa para la empresa).

135. Configuración de la Intranet: Todas las máquinas cliente (PC's locales conectados a una máquina Servidor de Web), utilizan un software especial para navegar (browser), correo electrónico, FTP y demás servicios.

137. Parte II. Tecnología y Seguridad en la Web 1. Tecnología en la Web

139. 1. Evolución de Internet

149. Usos del Internet en Latinoamérica Descripción Porcentaje E-mail 95 Busquedas personales 82 Búsqueda de trabajo 70 Chat 50 Educación 45 Entretenimiento 42 Bancos 35 Trabajo 30 Compras 28

151. 2. La World Wide Web

176. 3. Infraestructura para los negocios electrónicos

190. 5. Intercambio Electrónico de datos Electronic Data Interchange - E D I

212. Parte IIA- Seguridad en los negocios electrónicos

214. Autenticación

217. Criptografía

220. Proceso Criptográfico CIFRADO DESCIFRADO DESCRIPTADO Mensaje cifrado Mensaje de origen Mensaje de origen ¿Mensaje de origen? Interceptado B A

231. Algoritmos de llave privada

232. Algoritmos de llave privada - Ventajas • El descifrado utiliza el mismo algoritmo pero con las llaves en orden inverso • Se requieren 1500 años para hallar la clave o 6 meses si se usan 300 PCs en paralelo • Estándar ampliamente utilizado en la industria, donde para mayor seguridad se encripta 3 veces (3DES) , usando tres claves diferentes

249. Certificación

252. Certificado digital

253. Proceso de Certificación El proceso de certificación incluye servicios de registro, "naming", autenticación, emisión, revocación y suspensión de los certificados. VeriSign ofrece tres niveles de servicios de certificación de acuerdo a las necesidades del usuario .

254. Certificado digital Clase 1 S on emitidos y comunicados electrónicamente a personas físicas, y relacionan en forma indubitable el nombre del usuario o su "alias" y su dirección de E-mail con el registro llevado por VeriSign. No autentican la identidad del usuario. Son utilizados fundamentalmente para Web Browsing y E-mail, afianzando la seguridad de sus entornos. No son para uso comercial.

255. Certificado digital Clase 2 Son emitidos a personas físicas, y confirman la veracidad de la información aportada en el acto de presentar la aplicación y que ella no difiere de la que surge de alguna base de datos de usuarios reconocida. Es utilizado para realizar comunicaciones vía E-mail; transacciones comerciales de bajo riesgo, validación de software y suscripciones on-line.

256. Certificado digital Clase 3 Son emitidos a personas físicas y organizaciones públicas y privadas. En el primer caso, asegura la identidad del suscriptor, requiriendo su presencia física ante una LRA o un notario.

257. Certificado digital Clase 3 En el caso de organizaciones asegura la existencia y nombre mediante el cotejo de los registros denunciados con los contenidos en bases de datos independientes. Son utilizados para determinadas aplicaciones de comercio electrónico como ‘Electronic banking' y Electronic Data Interchange (EDI).

258. Firma electrónica

259. Firma electrónica Por Firma Electrónica se entiende "aquel conjunto de datos en forma electrónica, an ex os a otros datos electrónicos o asociados funcionalmente con ellos, utilizados como medio para identificar formalmente al autor o a los autores del documento que la recoge . ”

262. Seguridad en la Web

272. Seguridad computacional

283. Parte III. Plan de Negocios Electrónicos 1. Formulación de la estrategia de negocios electrónicos

285. 1. Formulación de la Estrategia de negocios

294. Análisis del negocio

307. Oportunidades y amenazas Origen Resultado del Analisis externo Oportunidad/ Amenaza Gobierno Prog. de apoyo adq. tecnologia Oportunidad merc. global Economía Incremento de impuestos Amenaza a las ventas Competencia Pocas barreras de entrada al mercado Amenaza la participación de mercado por comp. Clientes Dispersos geográficamente Oportunidad de aplicar Internet Alianzas Asociados con sistemas integr. Oportunidad de integrar Tecnología Avances en tec. Com. móviles Oportunidad forma neg.

313. Planeación estratégica

319. Parte IIIA. Plan de Negocios Electrónicos 2. Riesgos del plan de negocios y estrategias competitivas 3. Implementación del plan de negocios 4. Rediseño de los procesos para los NE

320. 2. Riesgos del plan de negocios y estrategias competitivas

331. 3. Implementación del plan de Negocios

338. Ejemplos de Estrategias de negocio