Presentación Roman Hughes Stefani - eCommerce Day Montevideo 2016
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Diapositivas presentadas por Roman Hughes Stefani, Senior Manager Retention – Corporate Marketing Mercado Libre, en el eCommerce Day Montevideo 2016
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- 1. Industries entering the ecommerce Business & The Next Generation of Retail ecommerce ecommerce Day Montevideo 2016 Roman Hughes Senior Manager, Retention – Marketing Corporate Mercado Libre
- 2. Que se necesita para entrar al mundo del ecommerce? 1. Un producto o servicio 2. Una página web / app para comercializarlo 3. Una marca / marketing para generar demanda online 4. Conocimiento de ecommerce
- 3. De verdad necesito una página web o app?
- 6. Que se necesita para entrar al mundo del ecommerce? 1. Un producto o servicio 2. Una página web / app para canalizarla 3. Una marca / marketing para generar demanda online 4. Conocimiento de ecommerce
- 7. Qué presupuesto necesito para construir una marca y hacer marketing online?
- 10. Que se necesita para entrar al mundo del ecommerce? 1. Un producto o servicio 2. Una página web / app para canalizarla 3. Una marca / marketing para generar demanda online 4. Conocimiento de ecommerce
- 11. Para hacer Ecommerce hay que saber mucho de Ecommerce.
- 13. 1 min
- 14. Si te dijera que puedes tener tu tienda online, con más visitas que cualquier shopping a costo $0 y en menos de 5 minutos, ¿me creerías?
- 15. Que se necesita para entrar al mundo del ecommerce? 1. Un producto o servicio 2. Una página web / app para canalizarla 3. Una marca / marketing para generar demanda online 4. Conocimiento de ecommerce
- 16. Mercado Libre: Una plataforma que te permite diferenciarte por lo que mejor sabes hacer Pintor pintando
- 17. Nuestra plataforma en Números 7,100 millones Volumen transaccionado en 2015 por Mercado Libre US$
- 18. Nuestra plataforma en Números 600 millones Personas en América Latina
- 19. Nuestra plataforma en Números 300 millones Personas en América Latina con Internet
- 20. Nuestra plataforma en Números 200 millones Compradores online en América Latina
- 21. Nuestra plataforma en Números 145 millones Usuarios registrados en Mercado Libre 600M de Personas en Latinoamérica 300M de Usuarios de Internet 200M Compradores Online 145M de Usuarios Registrados
- 22. Nuestra plataforma en Números 2,000 Búsquedas por segundo en Mercado Libre
- 23. Nuestra plataforma en Números 4Compras por segundo en Mercado Libre
- 24. Nuestra plataforma en Números 17 Países en los que está Mercado Libre
- 25. Nuestra plataforma en Números 1Ranking de visitas de América Latina en retail sites (comscore) copa
- 26. Rompiendo mitos de Mercado Libre Productos nuevos 80% Artículos publicados con más de una venta 90% Artículos con precio fijo 98% “Mercado Libre es un sitio de productos usados” “Es para subastas o canjes” “La mayoría son vendedores chicos e informales”
- 27. Marketing Mercado Libre Traemos – SEO, SEM, Banners, Facebook, Youtube, TV, outdoor, etc Example Path to Purchase “Basic Research” “Advanced Research” “Purchase” “Post-Purchase” How Can I Share My Excitement? Can You Help Me with My Questions? Which Shipping Options? What More Can I Get? Which Item(s)? Which Store(s)? Which Channel(s)? Which Product? What Are My Options? Inspire Demand Drive Conversion Grow Basket Foster Loyalty Example Path to Purchase “Basic Research” “Advanced Research” “Purchase” “Post-Purchase” How Can I Share My Excitement? Can You Help Me with My Questions? Which Shipping Options? What More Can I Get? Which Item(s)? Which Store(s)? Which Channel(s)? Which Product? What Are My Options? Inspire Demand Drive Conversion Grow Basket Foster Loyalty Convertimos – catálogo, retargeting, mailing, notificaciones, construcción d de la marca MELI, herramientas de la plataforma Crecemos – ventas cruzadas, recomendaciones, categorías afines Fidelizamos - atención al cliente, canales para WOM, user experience
- 29. Si te dijera que puedes tener tu tienda online, con más visitas que cualquier shopping a costo $0 y en menos de 5 minutos, ¿me creerías?
- 30. Si te dijera que puedes tener tu tienda online, con medios de pago, cuotas sin interés, garantía de compra, una solución logística, y más visitas que cualquier shopping a costo $0 y en menos de 5 minutos, ¿me creerías?
- 32. Aún más adelante… Big Data Machine Learning Artificial Intelligence
- 33. Gracias!
- 34. Industries entering the ecommerce Business & The Next Generation of Retail ecommerce ecommerce Day Montevideo 2016 Roman Hughes Senior Manager, Retention – Marketing Corporate Mercado Libre
Notas del editor
- 1 min Antes era tener un sitio… Despues que te lleguen. Despues hacerlo bien. Hoy es un canal de advertising y research casi tanto como una herramienta de ventas. UGC es crítico, digitally influenced sales también, comparar precios, probar en un lado y comprar en otro.
- 1 min
- 30 sec Nunca está de más – pero no Controlas más la experiencia Requiere mantenimiento, actualización, $, know how, foco
- 30 sec E igual podes terminar con esto – miles de dólares en lograr que algo solo exista
- 30 sec El mejor lugar para esconder un cuerpo es en la página 2 de resultados de Google El 95% del tráfico se concentra en la página 1
- 5 sec Nunca está de más – pero no Requiere mantenimiento, actualización, $, know how, foco
- 1 min MUCHO Media / producción / agencias / tiempo / conocimiento Yo lo hacia en mi laburo anterior – no esta mal.
- 2 min Hay muchos canales que tienen requisitos específicos, salen caros, y las conversiones no van a ser altisimas Los ads tienen CTR de pocos puntos porcentuales, y las visitas tienen conversiones de pocos puntos porcentuales CPM = $1-5 dependiendo. Asumamos $2, compras 5000 impresiones. CTR de 1% - tenes 50 personas, conversión de 2% tenes UNA VENTA. A 10 dolares de COA, mas producción y tiempo de trabajo
- 30 sec Alternativamente, te podes instalar en un shopping – no sos Forever 21, pero el tráfico ya está ahí – idealmente, podes hacer las dos
- 1 minuto MELI tiene 3300 empleados, y mas de 600 recursos de IT – Amazon, eBay y Walmart, muchos mas
- 30 sec CONOZCO TODAS LAS METRICAS?!? Hay gente EXPERTA en esto!!!! Esa gente sale carísima, y es imposible de encontrar!
- 30 sec Para tener un auto hay que ser mecánico (y tener un taller)
- 30 sec Solamente pagas un % variable
- Nunca está de más – pero no Requiere mantenimiento, actualización, $, know how, foco
- 1 minuto Por qué un pintor debería saber de marketing, ventas online, diseño web?!?
- 3 minutos No nos olvidemos del omnicommerce – Hoy es un canal de advertising y research casi tanto como una herramienta de ventas. UGC es crítico, digitally influenced sales también, comparar precios, probar en un lado y comprar en otro.
- Que nos depara el futuro
- 1 min
- 2 min Ecosistema Mercadolibre Shipping: envios manejados por MELI Mercado Pago: gestionamos los pagos, hasta metemos cuotas, y ofrecemos garantía Stores: paginas curadas, dentro y fuera de MELI, powered by MELI Advertisement: te ayudamos con el diseño de tus publicidades dentro y fuera de meli
- 5 min Big Data: Cada vez hay más data disponible… Es cuestión de usarla bien. Hoy tengo la nuestra, que ya es mucha, pero hay mas que se podría usar – FB, Twitter, FitBit, apps. Si veo que corres progresivamente más, te puedo dar productos para eso. Machine Learning – extracción de conocimiento desde la información – el ejemplo del cáncer. 12 indicadores del cáncer (se conocían 9) A nivel retail – cuándo te mando un mail? Qué ciclo de compras tiene cada producto? Te sigo insistiendo, o paro? Que tarjeta usas? Te gustan las promos? A partir de qué descuento? PERSONALIZACION INFINITA Artificial intelligence: Ley de moore – la capacidad de las computadoras se duplica cada dos años, y para el 2035, una computadora va a ser igual de inteligente que un humano (1997)