El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos y servicios a través de Internet u otras redes, estimulando innovaciones como las transferencias electrónicas de fondos. Tiene características como la ubicuidad, alcance global, estandarización, multimedia e interactividad. Ofrece ventajas para usuarios como obtener información personalizada sobre productos, y para empresas reduce costos de distribución y permite participar en mercados interactivos globales; pero también tiene desventajas como dificultad en devoluciones o quejas.

1. COMERCIO ELECTRONICO
Consiste en la compra y venta de productos o
de servicios a través de medios electrónicos,
tales como internet y otras redes
informáticas.
Una gran variedad de comercio se realiza de
esta manera, estimulando la creación y
utilización de innovaciones como
la transferencia de fondos electrónica.

2. CARACTERISTICAS
• Ubicuidad
• Alcance global
• Estándares
• Multimedia
• Interactividad
• Densidad de la información
• Personalización

3. VENTAJAS PARA EL USUARIO
Productos y servicios como obtener información
sobre las necesidades que los clientes tienen sobre
los mismos. De esta manera, se obtiene publicidad,
promoción y servicio al cliente a la medida.
El mercadeo intenta satisfacer las necesidades de
los clientes en base a los beneficios que buscan, lo
que quiere decir que el precio depende de la
valorización del cliente, y no de los costos.

4. DEVENTAJAS PARA EL USUARIO
Cercanía entre el vendedor y el comprador para
proceder con una queja del producto.
Cobro o poder hacer valida la garantía del producto
comercializado.
Se pierde la capacidad de visualización del producto
en comercialización o conocimiento físico del
producto.

5. VENTAJAS PARA LA EMPRESA
El comercio electrónico realizado entre empresas
es llamado en inglés business-to-business o B2B. El
B2B puede estar abierto a cualquiera que esté
interesado.
Mejoras en la distribución: La Web ofrece a
ciertos tipos de proveedores (industria del libro,
servicios de información, productos digitales) la
posibilidad de participar en un mercado interactivo,
en el que los costos de distribución o ventas
tienden a cero.

6. DEVENTAJAS PARA LA EMPRESA
Menor comunicación entre
vendedor y consumidor.
Hackers
Crackers