¿Cómo hacer marketing en 2022 y no caer en la guerra de precios?, es una clase abierta de Camilo Herrera en La Universidad de los Andes.

1. CLASE/CONFERENCIA:
¿CÓMO HACER MARKETING EN 2022 Y NO
CAER EN LA GUERRA DE PRECIOS?
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

2. /Análisis Estratégico del Consumidor (AEC)
/Strategic Consumer Analysis (SCA)
ÁREA DE MERCADEO
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

3. LOS CAMBIOS
VIENEN…
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

4. 4
¿Cómo están las cosas en una palabra?
MAL
¿Cómo están las cosas en dos palabras?
NO TAN MAL
¿Cómo están las cosas…?
NO TAN MAL COMO DICEN
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

5. -12,0%
-10,0%
-8,0%
-6,0%
-4,0%
-2,0%
0,0%
2,0%
4,0%
I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020p2021pr
COMPOSICIÓN DEL PIB POR DEMANDA EN TÉRMINOS
REALES 12 MESES ACUMULADO
EXPO-IMPO
15,0%
17,0%
19,0%
21,0%
23,0%
25,0%
27,0%
I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020p2021pr
COMPOSICIÓN DEL PIB POR DEMANDA EN TÉRMINOS
REALES 12 MESES ACUMULADO
FBK
12,0%
13,0%
14,0%
15,0%
16,0%
17,0%
18,0%
I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020p2021pr
COMPOSICIÓN DEL PIB POR DEMANDA EN TÉRMINOS
REALES 12 MESES ACUMULADO
GASTO DE GOBIERNO
65,0%
66,0%
67,0%
68,0%
69,0%
70,0%
71,0%
72,0%
73,0%
74,0%
I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020p2021pr
COMPOSICIÓN DEL PIB POR DEMANDA EN TÉRMINOS
REALES 12 MESES ACUMULADO
GASTO DE HOGARES
Colombia, 12 reflexiones para 2022 - MACRO, 1. CRECER, HEMOS CRECIDO
5
GASTO DE HOGARES;
112,6
GASTO DE
GOBIERNO; 116,1
FBK; 87,8
EXPORTACIONES;
89,6
IMPORTACIONES;
106,0
PIB; 105,2
75,0
80,0
85,0
90,0
95,0
100,0
105,0
110,0
115,0
120,0
I II III IV I II III IV I II III IV
2019 2020p 2021pr
INDICE DEL PIB COLOMBIANO POR DEMANDA SUMANDO 12 MESES
(SI LA VARIABLE ERA 100 UNIDADES AL PRIMER TRIMESTRE DE 2019, CUÁNTO ES AHORA
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

6. Colombia, 12 reflexiones para 2022 - MICRO, 4. NOS ESTANCAMOS
6
95,0
115,0
135,0
155,0
175,0
195,0
215,0
235,0
I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006* 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018p 2019pr 2020pr 2021pr
PRODUCTO INTERNO BRUTO
PIB PIB PC
CRISIS
HIPOTECARIA
CRISIS
FINANCIERA
MUNDIAL
CAÍDA
DE
PRECIOS
DE
PETRÓLEO
EL
NIÑO
INFLACIÓN
DEVALUACIÓN
IVA
19%
AISLAMIENTO
98,07%
1,93%
LA TORTA CRECE. LA TAJADA, NO.
97,87%
2,13%
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

7. PIB; 163,4
CONSUMO DE HOGARES; 171,7
GASTO DE LOS GOBIERNOS; 257,4
80,0
130,0
180,0
230,0
280,0
90,0
100,0
110,0
120,0
130,0
140,0
150,0
160,0
170,0
180,0
I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV I II IIIIV
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006* 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018p2019pr
2020pr
2021pr
EL INGRESO POR PERSONA Y GASTO CRECIENTON, PERO NUNCA COMO EL GASTO PÚBLICO POR PERSONA
Colombia, 12 reflexiones para 2022 - MICRO, 4. NOS ESTANCAMOS
7
CRISIS
HIPOTECARIA
CIERRE
FRONTERA
DE
VENEZUELA
CRISIS
FINANCIERA
MUNDIAL
CAÍDA
DE
PRECIOS
DE
PETRÓLEO
EL
NIÑO
INFLACIÓN
DEVALUACIÓN
IVA
19%
AISLAMIENTO|
ESTANCAMIENTO
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

8. 95,0
115,0
135,0
155,0
175,0
195,0
2002-I
2002-III
2003-I
2003-III
2004-I
2004-III
2005-I
2005-III
2006-I
2006-III
2007-I
2007-III
2008-I
2008-III
2009-I
2009-III
2010-I
2010-III
2011-I
2011-III
2012-I
2012-III
2013-I
2013-III
2014-I
2014-III
2015-I
2015-III
2016-I
2016-III
2017-I
2017-III
2018-I
2018-III
2019-I
2019-III
2020-I
2020-III
2021-I
2021-III
SE
SUPONE
QUE
EN
ENERO
DE
2006,
TANTO
EL
PIB
COMO
EL
EMPLEO
VALEN
100,
PARA
SABER
CUÁL
HA
CRECIDO
MÁS
PRODUCIMOS MÁS, ¿CON MENOS EMPLEO?
PIB 12 MESES MILES DE OCUPADOS 12 MESES
Colombia, 12 reflexiones para 2022 - MICRO, 4. NOS ESTANCAMOS
8 Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

9. 97,6% 88,2%
49,1%
98,2%
17,1%
26,2%
1,4%
19,7%
16,8% 20,4%
63,8%
17,6%
-31,6% -36,1%
-17,9%
-34,2%
IV IV IV IV
2012 2019 2020 2021
¿QUE AYUDÓ A CRECER A LA ECONOMÍA?
GASTO DE HOGARES GASTO DE GOBIERNO FBK EXPO-IMPO
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

10. Colombia, 12 reflexiones para 2022 - MICRO, 4. NOS ESTANCAMOS
10
4%
8%
13%
19%
22%
26%
31%
37%
42%
50%
58%
56%
62%
73%
86%
98%
112%
122%
129%
136%
150%
159%
166%
177%
189%
201%
215%
224%
264%
302%
327%
352%
381%
402%
421%
447%
481%
509%
537%
597%
5%
9%
14%
17%
19%
23%
29%
36%
42%
54%
61%
62%
69%
83%
99%
112%
127%
137%
144%
150%
159%
148%
149%
158%
164%
179%
194%
213%
227%
239%
260%
279%
300%
323%
347%
379%
402%
419%
444%
496%
-80%
20%
120%
220%
320%
420%
520%
620%
20
años
21
años
22
años
23
años
24
años
25
años
26
años
27
años
28
años
29
años
30
años
31
años
32
años
33
años
34
años
35
años
36
años
37
años
38
años
39
años
40
años
41
años
42
años
43
años
44
años
45
años
46
años
47
años
48
años
49
años
50
años
51
años
52
años
53
años
54
años
55
años
56
años
57
años
58
años
59
años
SENSACION DE CAMBIO
CUANTAS COSAS COMPRA FRENTE A CUANDO TENIA A LOS 20 AÑOS
World Advanced economies Latin America and the Caribbean Colombia
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

11. 11
18,0
24,2
55,6
93,2 95,2
1979 1989 1999 2009 2019
¿COLOMBIA ES TA´MAL?
COBERTURA EN SALUD
2,3
10,2
21,0
35,7
52,0
1979 1989 1999 2009 2019
¿COLOMBIA ES TA´MAL?
COBERTURA EN EDUCACIÓN SUPERIOR
64,0 68,1
94,4 96,3 95,3
1979 1989 1999 2009 2019
¿COLOMBIA ES TA´MAL?
TERMINACIÓN DE LA ESCUELA PRIMARIA
0,6
1,0
1,3
1,6
1,8
1979 1989 1999 2009 2019
¿COLOMBIA ES TA´MAL?
DOCTORES POR CADA 1000 PERSONAS
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

12. Colombia, 12 reflexiones para 2022 - GASTO, 8. MÁS COMPRAS QUE EMPLEO
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022
12
10,4
9,6
9,1 8,9
9,2 9,4
9,7
10,5
16,1
13,7
40,8
38,3
36,3 36,1 36,2
35,2
34,7
35,7
42,5
39,13
33,0
34,0
35,0
36,0
37,0
38,0
39,0
40,0
41,0
42,0
43,0
8,0
9,0
10,0
11,0
12,0
13,0
14,0
15,0
16,0
17,0
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
DESEMPLEO Y POBREZA EN COLOMBIA
TDpa Pobreza

13. Colombia, 12 reflexiones para 2022 - MICRO, 5. LA PERVERSA INFLACIÓN
13
VAR GASTO; 12,18%
VAR IPC; 8,53%
VAR GASTO REAL; 3,36%
-7,00%
-2,00%
3,00%
8,00%
13,00%
ene-05
abr-05
jul-05
oct-05
ene-06
abr-06
jul-06
oct-06
ene-07
abr-07
jul-07
oct-07
ene-08
abr-08
jul-08
oct-08
ene-09
abr-09
jul-09
oct-09
ene-10
abr-10
jul-10
oct-10
ene-11
abr-11
jul-11
oct-11
ene-12
abr-12
jul-12
oct-12
ene-13
abr-13
jul-13
oct-13
ene-14
abr-14
jul-14
oct-14
ene-15
abr-15
jul-15
oct-15
ene-16
abr-16
jul-16
oct-16
ene-17
abr-17
jul-17
oct-17
ene-18
abr-18
jul-18
oct-18
ene-19
abr-19
jul-19
oct-19
ene-20
abr-20
jul-20
oct-20
ene-21
abr-21
jul-21
oct-21
ene-22
DINÁMICA DEL GASTO DE LOS HOGARES
CRISIS
FINANCIERA
MUNDIAL
CAIDA
DEL
PRECIO
DEL
PETRÓLEO,
EL
NIÑO,
IVAL
DEL
19%
GRAN
AISLAMIENTO
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

14. Colombia, 12 reflexiones para 2022 - MICRO, 6. CAEN RENTABILIDADES
14 Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022
COLOMBIA IPC;
116,26
EEUU IPC; 114,44
75,00
80,00
85,00
90,00
95,00
100,00
105,00
110,00
115,00
120,00
ene-13
jun-13
nov-13
abr-14
sep-14
feb-15
jul-15
dic-15
may-16
oct-16
mar-17
ago-17
ene-18
jun-18
nov-18
abr-19
sep-19
feb-20
jul-20
dic-20
may-21
oct-21
mar-22
INDICES DE INFLACIÓN
COLOMBIA IPC;
8,532%
EEUU IPC; 8,542%
-0,5%
0,5%
1,5%
2,5%
3,5%
4,5%
5,5%
6,5%
7,5%
8,5%
9,5%
ene-14
may-14
sep-14
ene-15
may-15
sep-15
ene-16
may-16
sep-16
ene-17
may-17
sep-17
ene-18
may-18
sep-18
ene-19
may-19
sep-19
ene-20
may-20
sep-20
ene-21
may-21
sep-21
ene-22
INFLACIÓN ANUAL

15. Colombia, 12 reflexiones para 2022 - MICRO, 6. CAEN RENTABILIDADES
15
IPC; 116,26
75,00
80,00
85,00
90,00
95,00
100,00
105,00
110,00
115,00
ene-13
abr-13
jul-13
oct-13
ene-14
abr-14
jul-14
oct-14
ene-15
abr-15
jul-15
oct-15
ene-16
abr-16
jul-16
oct-16
ene-17
abr-17
jul-17
oct-17
ene-18
abr-18
jul-18
oct-18
ene-19
abr-19
jul-19
oct-19
ene-20
abr-20
jul-20
oct-20
ene-21
abr-21
jul-21
oct-21
ene-22
PRECIOS Y COSTOS
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

16. Colombia, 12 reflexiones para 2022 - MICRO, 6. CAEN RENTABILIDADES
16
IPP CONSUMO
FINAL; 135,67
IPC CONSUMO
FINAL (SIN
SERVICIOS);
130,63
IPC; 116,26
75,00
85,00
95,00
105,00
115,00
125,00
135,00
ene-13
jul-13
ene-14
jul-14
ene-15
jul-15
ene-16
jul-16
ene-17
jul-17
ene-18
jul-18
ene-19
jul-19
ene-20
jul-20
ene-21
jul-21
ene-22
PRECIOS Y COSTOS
IPP CONSUMO
FINAL; 22,5%
IPC CONSUMO
FINAL (SIN
SERVICIOS); 18,6%
IPC; 8,5%
-2,0%
3,0%
8,0%
13,0%
18,0%
23,0%
ene-14
jun-14
nov-14
abr-15
sep-15
feb-16
jul-16
dic-16
may-17
oct-17
mar-18
ago-18
ene-19
jun-19
nov-19
abr-20
sep-20
feb-21
jul-21
dic-21
VARIACIÓN ANUAL DE COSTOS Y PRECIOS
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

17. Colombia, 12 reflexiones para 2022 - MICRO, 6. CAEN RENTABILIDADES
17
96,56
102,23
96,28
96,00
97,00
98,00
99,00
100,00
101,00
102,00
103,00
ene-13
jun-13
nov-13
abr-14
sep-14
feb-15
jul-15
dic-15
may-16
oct-16
mar-17
ago-17
ene-18
jun-18
nov-18
abr-19
sep-19
feb-20
jul-20
dic-20
may-21
oct-21
mar-22
INDICE DE RENTABILIDAD DE PRODUCTOS (NO SERVICIOS)
INDICE DE RENTABILIDAD DE PRODUCTOS (NO SERVICIOS)
IPP CONSUMO
FINAL; 22,5%
IPC CONSUMO
FINAL (SIN
SERVICIOS); 18,6%
INDICE DE
RENTABILIDAD DE
PRODUCTOS (NO
SERVICIOS); -3,2%
-5,0%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
ene-14 abr-15 jul-16 oct-17 ene-19 abr-20 jul-21
CAMBIOS EN COSTOS, PRECIOS Y RENTABILIDAD
(PRODUCTOS, NO SERVICIOS)
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

18. Colombia, 12 reflexiones para 2022 - MICRO, 6. CAEN RENTABILIDADES
18
IPC; 116,26
IPC VESTUARIO; 97,46
75,00
80,00
85,00
90,00
95,00
100,00
105,00
110,00
115,00
ene-13
jun-13
nov-13
abr-14
sep-14
feb-15
jul-15
dic-15
may-…
oct-16
mar-17
ago-17
ene-18
jun-18
nov-18
abr-19
sep-19
feb-20
jul-20
dic-20
may-…
oct-21
mar-22
MIENTRAS TODOS SUBEN PRECIO, LA MODA, NO
INDICES DE PRECIOS EN COLOMBIA
IPC; 8,5%
IPC VESTUARIO; -0,9%
-8,0%
-6,0%
-4,0%
-2,0%
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
ene-14
may-14
sep-14
ene-15
may-15
sep-15
ene-16
may-16
sep-16
ene-17
may-17
sep-17
ene-18
may-18
sep-18
ene-19
may-19
sep-19
ene-20
may-20
sep-20
ene-21
may-21
sep-21
ene-22
MIENTRAS TODOS SUBEN PRECIO, LA MODA, NO
VARIACIÓN ANUAL DE INDICES DE PRECIOS EN COLOMBIA
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

19. Colombia, 12 reflexiones para 2022 - MICRO, 5. LA PERVERSA INFLACIÓN
19
9,66%
8,21%
6,35%
0,00%
2,00%
4,00%
6,00%
8,00%
10,00%
12,00%
ene-16
may-16
sep-16
ene-17
may-17
sep-17
ene-18
may-18
sep-18
ene-19
may-19
sep-19
ene-20
may-20
sep-20
ene-21
may-21
sep-21
ene-22
Inflación anual por nivel de ingresos
BAJOS MEDIOS ALTOS
15,67% 15,90% 13,97%
43,72%
32,92%
17,08%
59,38%
48,82%
31,05%
Bajos Medios Altos
Participación de los regulados y alimentos dentro del gasto
de los hogares por nivel de ingresos
regulados Alimentos Alimentos y Regulados
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

20. Colombia, 12 reflexiones para 2022 - GASTO, 9. VUELVEN LAS PROMOCIONES
20
30,87%
34,27% 32,68%
36,01%
23,60%
26,72% 27,63%
31,76% 30,09%
34,17%
3,74%
4,15% 6,36%
7,44%
7,06%
8,06% 5,64%
6,50%
5,48%
6,25%
22,56%
21,11%
24,27%
23,09%
27,08%
25,49% 26,15%
24,36%
27,03%
25,02%
3,42%
3,20%
3,59%
3,50%
3,00%
2,81% 3,71%
3,47% 2,80%
2,64%
8,29%
7,92%
8,20%
7,59%
8,39%
7,97% 7,81%
7,31% 7,89%
7,36%
3,68%
3,39%
5,38%
4,91%
6,35%
5,83% 4,53%
4,22% 3,81%
3,38%
18,24% 16,36%
15,38% 13,29%
18,45% 16,76% 18,91% 16,64% 18,31% 16,50%
0,60% 0,64%
0,67% 0,71%
0,55% 0,57% 0,79% 0,84% 0,53% 0,57%
8,59% 8,95%
3,46% 3,45% 5,53% 5,78% 4,84% 4,89% 4,06% 4,11%
feb-21 feb-22 feb-21 feb-22 feb-21 feb-22 feb-21 feb-22 feb-21 feb-22
MEDELLIN BARRANQUILLA BOGOTA BUCARAMANGA CALI
Asignación del gasto en las canastas de consumo
ALIMENTOS PARA EL HOGAR COMIDAS FUERA DEL HOGAR VIVIENDA MODA BIENESTAR EDUCACION TRANSPORTE Y COMUNICACIONES ELECTRO ENTRETENIMIENTO
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

21. Colombia, 12 reflexiones para 2022 - GASTO, 7.TUVIMOS UN SUPERCICLO
21
COMPRAS DE VENGANZA
TEMOR A AISLAMIENTOS
AUMENTO DE
PRECIOS Y DE TASAS
DE INTERÉS
¿POR QUÉ ESTAMOS COMPRANDO TANTO?
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

22. Colombia, 12 reflexiones para 2022 - GASTO, 8. MÁS COMPRAS QUE EMPLEO
22
89,9% 88,8% 86,4% 85,2% 85,4% 86,0% 84,2% 82,7% 81,7% 80,8% 80,3% 79,3% 78,6% 76,8% 74,8%
71,5%
76,5%
69,1%
3,1%
2,8%
3,0%
2,8% 2,7% 2,5%
2,0%
1,8% 1,7% 1,8% 1,6% 2,5% 2,6%
2,7%
3,0%
3,2%
3,4%
3,9%
6,9% 8,4% 10,6% 12,0% 11,9% 11,6% 13,8% 15,4% 16,7% 17,4% 18,1% 18,2% 18,7% 20,5% 22,2%
25,3%
20,1%
27,1%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
FUENTES DEL GASTO DE LOS HOGARES
SALARIOS, AYUDAS Y RENTAS REMESAS CRÉDITOS
69,6%
59,6%
70,7%
87,7%
105,6%
45,8%
65,3% 65,3% 68,5% 73,7% 70,4% 70,6%
31,1%
42,7% 37,4%
198,6%
-13,8%
-4,1%
5,6%
0,2%
1,1%
-5,0% -7,7% -0,2% -1,5%
3,8%
0,0%
10,1% 4,4%
5,5%
6,8%
5,6%
7,3%
9,3%
34,4% 34,8% 29,0%
11,2%
-0,6%
61,9%
34,9% 36,2% 27,7% 26,3% 19,5% 25,0%
63,3%
50,5% 57,0%
-105,9%
104,5%
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
COMPONENTES DEL CRECIMIENTO DEL GASTO
SALARIOS, AYUDAS Y RENTAS REMESAS CRÉDITOS
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

23. Colombia, 12 reflexiones para 2022 - GASTO, 8. MÁS COMPRAS QUE EMPLEO
23
TASA DE BAN REP;
4,00%
TASA DE USURA;
28,58%
TASA CREDITO DE
CONSUMO; 17,60%
TASA DE TARJETA DE
CREDITO; 25,02%
TASA HIPOTECARIA;
8,94%
IPC; 8,5%
-5,00%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
ene-04
oct-04
jul-05
abr-06
ene-07
oct-07
jul-08
abr-09
ene-10
oct-10
jul-11
abr-12
ene-13
oct-13
jul-14
abr-15
ene-16
oct-16
jul-17
abr-18
ene-19
oct-19
jul-20
abr-21
ene-22
TASAS DE INTERES CORRIENTES
TASA DE BAN REP; -
4,53%
TASA DE USURA;
20,05%
TASA CREDITO DE
CONSUMO; 9,07%
TASA DE TARJETA DE
CREDITO; 16,49%
TASA HIPOTECARIA;
0,41%
IPC; 8,5%
-10,00%
-5,00%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
ene-04
oct-04
jul-05
abr-06
ene-07
oct-07
jul-08
abr-09
ene-10
oct-10
jul-11
abr-12
ene-13
oct-13
jul-14
abr-15
ene-16
oct-16
jul-17
abr-18
ene-19
oct-19
jul-20
abr-21
ene-22
TASAS DE INTERES REALES
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

24. Colombia, 12 reflexiones para 2022 - GASTO, 8. MÁS COMPRAS QUE EMPLEO
24
TASA DE BAN REP;
4,00%
TASA DE USURA;
28,58%
TASA CREDITO DE
CONSUMO; 17,60%
IPC; 8,5%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
ene-19
mar-19
may-19
jul-19
sep-19
nov-19
ene-20
mar-20
may-20
jul-20
sep-20
nov-20
ene-21
mar-21
may-21
jul-21
sep-21
nov-21
ene-22
mar-22
TASAS DE INTERES CORRIENTES
TASA DE BAN REP;
4,00%
IPC; 8,5%
TASA CREDITO DE
CONSUMO; 17,60%
14,00%
14,50%
15,00%
15,50%
16,00%
16,50%
17,00%
17,50%
18,00%
18,50%
19,00%
19,50%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
10,00%
ene-19
mar-19
may-19
jul-19
sep-19
nov-19
ene-20
mar-20
may-20
jul-20
sep-20
nov-20
ene-21
mar-21
may-21
jul-21
sep-21
nov-21
ene-22
mar-22
TASAS DE INTERES CORRIENTES
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

25. Colombia, 12 reflexiones para 2022 - GASTO, 9. VUELVEN LAS PROMOCIONES
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022
25
43,7% 41,9% 41,9%
48,2%
44,2%
49,1%
87,8% 88,3%
78,5%
62,1%
40,9%
58,0%
43,8% 45,6%
50,7%
40,5% 47,9%
40,9%
9,4% 7,9%
17,9%
24,8%
31,1%
22,4%
12,5% 12,6%
7,5%
11,2%
7,9% 9,9%
2,8% 3,8% 3,5%
13,2%
24,6%
19,6%
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
TIPOS DE COMPRADOR EN COLOMBIA
1. CAZADOR DE PROMOCIONES 2. CAZADOR DE OPORTUNIDAD 3. CAZADOR DE VALOR
85,3%
94,1%
84,6%
89,7%
70,1%
58,5%
42,3%
43,9%
45,5%
45,7%
42,0%
34,2%
35,0%
39,8%
42,4%
46,9%
42,7%
42,7%
44,7%
42,3%
43,4%
37,6%
39,0%
46,2%
53,5%
47,6%
41,7%
48,7%
56,2%
43,7%
50,8%
55,1%
68,8%
66,7%
64,0%
70,1%
77,7%
72,9%
81,5%
12,7%
5,5%
8,3%
8,6%
26,4%
25,4%
39,1%
33,5%
37,2%
31,6%
35,5%
40,3%
35,4%
30,1%
31,5%
27,7%
21,5%
28,9%
36,0%
39,3%
41,1%
35,6%
34,8%
29,4%
23,9%
25,3%
26,7%
26,8%
19,7%
27,2%
35,5%
27,6%
14,9%
21,2%
19,6%
17,4%
14,2%
19,3%
15,5%
2,0%
0,4%
7,2%
1,7%
3,5%
16,1%
18,7%
22,6%
17,3%
22,8%
22,5%
25,5%
29,6%
30,1%
26,2%
25,4%
35,9%
28,4%
19,3%
18,4%
15,4%
26,8%
26,2%
24,4%
22,6%
27,1%
31,7%
24,5%
24,1%
29,1%
13,7%
17,3%
16,3%
12,1%
16,4%
12,5%
8,1%
7,7%
3,0%
E
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-
1
9
F
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-
1
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-
1
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1
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-
1
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1
9
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-
1
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1
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-
1
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-
1
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-
1
9
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-
1
9
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-
2
0
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-
2
0
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-
2
0
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R
-
2
0
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-
2
0
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-
2
0
J
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L
-
2
0
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-
2
0
S
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-
2
0
O
C
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-
2
0
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-
2
0
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-
2
0
E
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-
2
1
F
E
B
-
2
1
M
A
R
-
2
1
A
B
R
-
2
1
M
A
Y
-
2
1
J
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N
-
2
1
J
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L
-
2
1
A
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-
2
1
S
E
P
-
2
1
O
C
T
-
2
1
N
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-
2
1
D
I
C
-
2
1
E
N
E
-
2
2
F
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B
-
2
2
M
A
R
-
2
2
TIPOS DE COMPRADOR EN COLOMBIA
1. CAZADOR DE PROMOCIONES 2. CAZADOR DE OPORTUNIDAD 3. CAZADOR DE VALOR

26. Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022
#EL COMPRADOR HA CAMBIADO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS.
Fuente: DANE, cáculos de RADDAR, con ajuste de migración
-6,0%
-4,0%
-2,0%
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
12,0%
14,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
may-11
jul-11
sep-11
nov-11
ene-12
mar-12
abr-12
jun-12
ago-12
oct-12
dic-12
mar-13
may-13
jul-13
sep-13
nov-13
ene-14
mar-14
may-14
jul-14
sep-14
nov-14
ene-15
mar-15
may-15
jul-15
sep-15
nov-15
ene-16
mar-16
may-16
jul-16
sep-16
nov-16
ene-17
mar-17
may-17
jul-17
sep-17
nov-17
ene-18
mar-18
may-18
jul-18
sep-18
nov-18
ene-19
mar-19
may-19
jul-19
sep-19
nov-19
ene-20
mar-20
may-20
jul-20
sep-20
nov-20
ene-21
mar-21
may-21
jul-21
TIPOS DE COMPRADOR Y SUS EFECTOS EN EL GASTO
1. CAZADOR DE PROMOCIONES 2. CAZADOR DE OPORTUNIDAD 3. CAZADOR DE VALOR GASTO INFLACIÓN GASTO REAL
FRENO DEL GASTO POR PERSONA
BOOM DE LOS HARD DISCOUTS
COVID2019
BOOM DE
DOMICILIOS
DÓLAR A $2.000
BOOM DE LOS
CENTROS
COMERCIALES
26

27. Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022
27
25,78%
41,91%
45,78%
38,29%
49,57%
57,53% 59,16% 58,24% 56,39% 56,68% 55,79%
47,89%
1,32%
1,99%
1,56%
0,92%
2,24%
1,31%
1,05% 1,55%
1,30% 1,21% 2,04%
1,61%
19,98%
14,27%
18,74%
16,23%
14,94%
11,07% 9,19% 8,07%
8,41% 6,30% 5,63%
8,42%
3,69%
6,04%
3,49%
3,12%
1,93%
2,11% 2,94%
1,87%
1,98%
3,03%
1,08%
1,91%
4,20%
4,99%
3,64%
4,65%
3,39%
3,02% 2,14%
0,99%
1,90% 2,47%
0,60%
1,18%
3,52%
3,19%
2,37%
2,07%
2,20%
1,15% 1,82%
1,04% 1,02% 2,21%
1,68%
1,35%
0,01%
0,06%
0,08%
0,27%
0,15%
0,25% 0,30%
0,17% 0,31%
0,65%
1,42%
1,52%
33,09%
22,78%
20,01%
28,07%
20,81% 18,17%
15,74%
18,02% 18,60% 17,84%
17,48%
21,53%
0,86%
0,65% 0,52%
0,38%
0,67% 0,48%
0,22%
0,14% 0,15% 0,59%
0,17% 0,20%
5,26%
3,80% 3,01%
4,86%
3,31% 3,79%
3,76%
4,59% 3,55% 1,89%
0,87% 1,27%
2,29% 0,30% 0,66% 0,85% 0,44% 0,27%
0,41%
0,21% 0,50% 0,37%
0,16% 0,38%
0,01% 0,02% 0,14% 0,29% 0,34% 0,85%
3,28% 5,09% 5,90% 6,76%
13,07% 12,75%
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
LUGAR DE COMPRA
12. Hard discount
11. Catalogo
10. Otro Cuál?
09. Punto autorizado
08. Supermercado
07. Internet
06. Zona comercial
05. Centro Comercial
04. Almacén de la marca
03. Gran Cadena
02. Vendedor ambulante
01. Tienda de barrio

28. Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022
28
25,78%
41,91%
45,78%
38,29%
49,57%
57,53%
59,16%
58,24%
56,39%
56,68%
55,79%
47,89%
2
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1
0
2
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0
1
5
2
0
1
6
2
0
1
7
2
0
1
8
2
0
1
9
2
0
2
0
2
0
2
1
01. Tienda de barrio
1,32%
1,99%
1,56%
0,92%
2,24%
1,31%
1,05%
1,55%
1,30%
1,21%
2,04%
1,61%
2
0
1
0
2
0
1
1
2
0
1
2
2
0
1
3
2
0
1
4
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0
1
5
2
0
1
6
2
0
1
7
2
0
1
8
2
0
1
9
2
0
2
0
2
0
2
1
02. Vendedor ambulante
19,98%
14,27%
18,74%
16,23%
14,94%
11,07%
9,19%
8,07%
8,41%
6,30%
5,63%
8,42%
2
0
1
0
2
0
1
1
2
0
1
2
2
0
1
3
2
0
1
4
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0
1
5
2
0
1
6
2
0
1
7
2
0
1
8
2
0
1
9
2
0
2
0
2
0
2
1
03. Gran Cadena
3,69%
6,04%
3,49%
3,12%
1,93%
2,11%
2,94%
1,87%
1,98%
3,03%
1,08%
1,91%
2
0
1
0
2
0
1
1
2
0
1
2
2
0
1
3
2
0
1
4
2
0
1
5
2
0
1
6
2
0
1
7
2
0
1
8
2
0
1
9
2
0
2
0
2
0
2
1
04. Almacén de la marca
4,20%
4,99%
3,64%
4,65%
3,39%
3,02%
2,14%
0,99%
1,90%
2,47%
0,60%
1,18%
2
0
1
0
2
0
1
1
2
0
1
2
2
0
1
3
2
0
1
4
2
0
1
5
2
0
1
6
2
0
1
7
2
0
1
8
2
0
1
9
2
0
2
0
2
0
2
1
05. Centro Comercial
3,52%
3,19%
2,37%
2,07%
2,20%
1,15%
1,82%
1,04%
1,02%
2,21%
1,68%
1,35%
2
0
1
0
2
0
1
1
2
0
1
2
2
0
1
3
2
0
1
4
2
0
1
5
2
0
1
6
2
0
1
7
2
0
1
8
2
0
1
9
2
0
2
0
2
0
2
1
06. Zona comercial
0,01%
0,06%
0,08%
0,27%
0,15%
0,25%
0,30%
0,17%
0,31%
0,65%
1,42%
1,52%
2
0
1
0
2
0
1
1
2
0
1
2
2
0
1
3
2
0
1
4
2
0
1
5
2
0
1
6
2
0
1
7
2
0
1
8
2
0
1
9
2
0
2
0
2
0
2
1
07. Internet
33,09%
22,78%
20,01%
28,07%
20,81%
18,17%
15,74%
18,02%
18,60%
17,84%
17,48%
21,53%
2
0
1
0
2
0
1
1
2
0
1
2
2
0
1
3
2
0
1
4
2
0
1
5
2
0
1
6
2
0
1
7
2
0
1
8
2
0
1
9
2
0
2
0
2
0
2
1
08. Supermercado
0,86%
0,65%
0,52%
0,38%
0,67%
0,48%
0,22%
0,14%
0,15%
0,59%
0,17%
0,20%
2
0
1
0
2
0
1
1
2
0
1
2
2
0
1
3
2
0
1
4
2
0
1
5
2
0
1
6
2
0
1
7
2
0
1
8
2
0
1
9
2
0
2
0
2
0
2
1
09. Punto autorizado
5,26%
3,80%
3,01%
4,86%
3,31%
3,79%
3,76%
4,59%
3,55%
1,89%
0,87%
1,27%
2
0
1
0
2
0
1
1
2
0
1
2
2
0
1
3
2
0
1
4
2
0
1
5
2
0
1
6
2
0
1
7
2
0
1
8
2
0
1
9
2
0
2
0
2
0
2
1
10. Otro Cuál?
2,29%
0,30%
0,66%
0,85%
0,44%
0,27%
0,41%
0,21%
0,50%
0,37%
0,16%
0,38%
2
0
1
0
2
0
1
1
2
0
1
2
2
0
1
3
2
0
1
4
2
0
1
5
2
0
1
6
2
0
1
7
2
0
1
8
2
0
1
9
2
0
2
0
2
0
2
1
11. Catalogo
0,01%
0,02%
0,14%
0,29%
0,34%
0,85%
3,28%
5,09%
5,90%
6,76%
13,07%
12,75%
2
0
1
0
2
0
1
1
2
0
1
2
2
0
1
3
2
0
1
4
2
0
1
5
2
0
1
6
2
0
1
7
2
0
1
8
2
0
1
9
2
0
2
0
2
0
2
1
12. Hard discount

29. Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022
29
03. Gran
Cadena;
8,42%
12. Hard
discount;
12,75%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
LUGAR DE COMPRA
05. Centro
Comercial;
1,18%
07. Internet;
1,52%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
LUGAR DE COMPRA

30. Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022
64,77%
52,69%
54,94%
53,50%
67,28%
55,49%
77,58%
79,41%
80,56%
64,95% 65,16%
69,92%
1,59%
2,54%
3,29%
3,84%
3,53%
4,78%
4,22%
4,78%
5,10%
13,62%
14,65%
10,94%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
5,29%
11,10%
12,44% 7,28%
11,65%
1,62%
5,05%
1,11%
0,31%
0,45%
2,06%
5,88%
4,97%
3,45%
11,45% 15,92% 9,46%
7,57%
5,62%
4,42%
5,75%
4,04%
6,05%
4,37%
2,82%
10,94%
10,70%
10,78%
12,29% 9,79%
17,52%
7,36%
4,55% 5,22%
5,85%
3,69%
2,44%
1,09%
1,53%
0,85%
0,98%
1,25%
2,09%
0,41% 0,38%
0,49%
1,27%
3,76%
1,71%
4,95%
6,06%
4,37%
4,78%
4,45% 5,24%
3,97% 3,93%
3,72%
5,18%
1,04%
1,25%
2,12% 2,58% 2,59% 3,51% 4,51% 4,21%
0,93% 0,88% 0,41% 1,01% 1,46% 0,66%
50%
55%
60%
65%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
Q19. DE ESTA MARCA QUE RECUERDA HABER VISTO/OÍDO/LEÍDO EN ALGÚN TIPO DE
PUBLICIDAD, DÍGAME EN QUE MEDIO DE COMUNICACIÓN PUBLICITARIOS LA VIO?
1.Televisión 7.Internet 10. Redes sociales 11. Otra, cuál? 5.Vallas 4.Revista 3.Radio 6.Folletos 2.Prensa

31. Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022
64,77%
52,69% 54,94% 53,50%
67,28%
55,49%
77,58% 79,41% 80,56%
64,95% 65,16%
69,92%
2 0 1 0 2 0 1 1 2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 2 0 2 1
1.Televisión
1,59%
2,54%
3,29% 3,84% 3,53%
4,78% 4,22% 4,78% 5,10%
13,62%
14,65%
10,94%
2 0 1 0 2 0 1 1 2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 2 0 2 1
7.Internet
0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
5,29%
2 0 1 0 2 0 1 1 2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 2 0 2 1
10. Redes sociales
11,10%
12,44%
7,28%
11,65%
1,62%
5,05%
1,11%
0,31% 0,45%
2,06%
5,88%
4,97%
2 0 1 0 2 0 1 1 2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 2 0 2 1
11. Otra, cuál?
3,45%
11,45%
15,92%
9,46%
7,57%
5,62%
4,42%
5,75%
4,04%
6,05%
4,37%
2,82%
2 0 1 0 2 0 1 1 2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 2 0 2 1
5.Vallas
10,94% 10,70% 10,78%
12,29%
9,79%
17,52%
7,36%
4,55% 5,22% 5,85%
3,69%
2,44%
2 0 1 0 2 0 1 1 2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 2 0 2 1
4.Revista
1,09%
1,53%
0,85% 0,98%
1,25%
2,09%
0,41% 0,38% 0,49%
1,27%
3,76%
1,71%
2 0 1 0 2 0 1 1 2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 2 0 2 1
3.Radio
4,95%
6,06%
4,37%
4,78%
4,45%
5,24%
3,97% 3,93% 3,72%
5,18%
1,04% 1,25%
2 0 1 0 2 0 1 1 2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 2 0 2 1
6.Folletos
2,12%
2,58% 2,59%
3,51%
4,51%
4,21%
0,93% 0,88%
0,41%
1,01%
1,46%
0,66%
2 0 1 0 2 0 1 1 2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 2 0 2 1
2.Prensa

32. Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022
64,77%
52,69%
54,94%
53,50%
67,28%
55,49%
77,58%
79,41%
80,56%
64,95% 65,16%
69,92%
10,94%
10,70%
10,78%
12,29%
9,79%
17,52%
7,36% 4,55%
5,22%
5,85%
3,69%
2,44%
1,09%
1,53%
0,85% 0,98%
1,25%
2,09%
0,41%
0,38%
0,49%
1,27%
3,76%
1,71%
4,95%
6,06%
4,37% 4,78%
4,45%
5,24%
3,97%
3,93%
3,72%
5,18%
1,04%
1,25%
2,12%
2,58% 2,59%
3,51%
4,51%
4,21%
0,93%
0,88%
0,41%
1,01%
1,46%
0,66%
2 0 1 0 2 0 1 1 2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 2 0 2 1
1.Televisión 4.Revista 3.Radio
6.Folletos 2.Prensa
1,59%
2,54%
3,29%
3,84%
3,53%
4,78%
4,22%
4,78%
5,10%
13,62%
14,65%
10,94%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
5,29%
2 0 1 0 2 0 1 1 2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 2 0 2 1
7.Internet 10. Redes sociales
11,10%
12,44%
7,28%
11,65%
1,62%
5,05%
1,11%
0,31% 0,45%
2,06%
5,88%
4,97%
3,45%
11,45%
15,92%
9,46%
7,57%
5,62%
4,42% 5,75%
4,04%
6,05%
4,37%
2,82%
2 0 1 0 2 0 1 1 2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 2 0 2 1
11. Otra, cuál? 5.Vallas

33. 33
19,9%
12,2%
10,6%
9,7%
-14,6%
3,9%
10,9%
4,1%
43,8%
10,6%
11,1%
9,0%
-40,0%
-30,0%
-20,0%
-10,0%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
CANASTA NAVIDAD DICIEMBRE IV TRIMESTRE AÑO
DINÁMICA DEL GASTO DE LOS HOGARES
PESOS CORRIENTES
2019 2020 2021
6,8%
4,2%
7,4%
6,0%
-30,3%
8,2%
6,3%
1,6%
19,4%
4,7%
5,6%
5,2%
-40,0%
-20,0%
0,0%
20,0%
40,0%
CANASTA NAVIDAD DICIEMBRE IV TRIMESTRE AÑO
DINÁMICA DEL GASTO DE LOS HOGARES
PESOS REALES O VOLÚMENES
2019 2020 2021
17,1% 17,2% 14,1% 16,7%
21,8%
17,3%
11,2% 8,5% 12,1% 14,1% 13,8%
6,7%
48,2% 51,6% 59,2% 55,4%
54,4%
48,8%
49,9%
42,2%
52,9%
55,8%
46,6%
49,7%
34,7% 31,2%
26,6% 27,9%
23,8%
33,9%
38,8%
49,3%
35,0%
30,1%
39,6%
43,6%
2 0 1 0 2 0 1 1 2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 2 0 2 1
F R E N T E A L M E S P A S A D O , U S T E D S I E N T E / P E R C I B E / C R E E Q U E C O M P R Ó M Á S ,
M E N O S O L A S M I S M A S C O S A S Q U E E L E L M E S P A S A D O .
1.Más cosas que el mes pasado 3.Las mismas cosas que el mes pasado 2.Menos cosas que el mes pasado
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
-2,0%
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
12,0%
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
DINÁMICA DEL GASTO FRENTE AL RESULTADO
DE LA PERCEPCIÓN DEL GASTO
VAR GASTO EN PESOS VAR GASTO EN PESOS REALES BALANCE
Colombia, 12 reflexiones para 2022 - SOCIOPOLÍTICO, 10. VEMOS TODO MAL
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

34. Colombia, 12 reflexiones para 2022 - GASTO, 9. VUELVEN LAS PROMOCIONES
34
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
10,00%
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
100,00%
120,00%
jun-10
sep-10
dic-10
mar-11
jun-11
sep-11
dic-11
mar-12
jun-12
sep-12
dic-12
mar-13
jun-13
sep-13
dic-13
mar-14
jun-14
sep-14
dic-14
mar-15
jun-15
sep-15
dic-15
mar-16
jun-16
sep-16
dic-16
mar-17
jun-17
sep-17
dic-17
mar-18
jun-18
sep-18
dic-18
mar-19
jun-19
sep-19
dic-19
mar-20
jun-20
sep-20
dic-20
mar-21
jun-21
sep-21
dic-21
mar-22
IMPACTO DE LA INFLACIÓN ANUAL EN LAS PERCEPCIONES DE GASTO
DICEN QUE COMPRARON MENOS COSAS DICEN QUE COMPRARON POR PROMOCION INFLACIÓN ANUAL
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

35. Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022
SATISFACCIÓN
Etiquetas de fila 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Total general SATISFACCIÓN CON EL PRODUCTO
002-ALIMENTOS (G) 6,43% 2,46% 3,07% 4,60% 7,41% 8,44% 7,79% 16,58% 13,47% 29,75% 100,00% 7,33
223-VIVIENDA (G) 0,04% 0,00% 0,00% 0,77% 1,34% 9,60% 5,97% 21,61% 20,41% 40,26% 100,00% 8,68
341-VESTUARIO Y CALZADO (G) 0,00% 1,80% 0,00% 0,00% 0,00% 1,52% 5,19% 16,48% 18,23% 56,77% 100,00% 9,13
421-SALUD (G) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,84% 0,00% 14,14% 4,08% 19,97% 59,96% 100,00% 9,20
469-EDUCACIÓN (G) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 46,68% 53,32% 100,00% 9,53
516-CULTURA DIVERSION Y ESPARCIMIENTO (G) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 4,43% 1,59% 0,72% 9,30% 14,90% 69,06% 100,00% 9,36
571-TRANSPORTE Y COMUNICACIONES (G) 1,15% 0,00% 0,00% 1,28% 0,00% 0,00% 34,74% 2,31% 15,27% 45,24% 100,00% 8,58
637-GASTOS VARIOS (G) 0,00% 0,23% 0,00% 1,00% 2,02% 3,30% 3,33% 23,92% 16,85% 49,34% 100,00% 8,94
Total general 4,89% 1,96% 2,33% 3,64% 5,97% 7,63% 7,46% 17,08% 14,70% 34,35% 100,00% 7,71
nov-21 10,27% 3,30% 1,88% 1,99% 4,94% 6,53% 8,61% 22,80% 15,38% 24,30% 7,18
dic-21 1,23% 1,05% 2,64% 4,76% 6,67% 8,37% 6,67% 13,19% 14,23% 41,19% 8,06
NPS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Total general NPS
002-ALIMENTOS (G) 7,23% 3,27% 6,20% 4,60% 7,36% 6,76% 5,49% 15,93% 12,02% 31,15% 100,00% 7,75
223-VIVIENDA (G) 0,92% 0,00% 0,00% 0,76% 8,01% 6,93% 8,76% 16,27% 11,45% 46,89% 100,00% 41,73
341-VESTUARIO Y CALZADO (G) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,56% 0,30% 3,04% 19,97% 17,24% 57,89% 100,00% 73,27
421-SALUD (G) 0,00% 0,00% 0,00% 2,15% 1,72% 0,00% 16,47% 4,75% 19,34% 55,56% 100,00% 71,03
469-EDUCACIÓN (G) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 4,09% 95,91% 100,00% 100,00
516-CULTURA DIVERSION Y ESPARCIMIENTO (G) 0,00% 2,55% 0,00% 0,00% 5,46% 0,72% 0,00% 7,39% 22,45% 61,43% 100,00% 75,15
571-TRANSPORTE Y COMUNICACIONES (G) 1,07% 0,00% 7,01% 1,19% 3,27% 2,14% 29,04% 2,32% 14,02% 39,94% 100,00% 39,28
637-GASTOS VARIOS (G) 4,70% 0,00% 0,00% 0,00% 2,84% 0,78% 1,89% 13,54% 28,48% 47,77% 100,00% 67,92
Total general 5,90% 2,54% 4,82% 3,62% 6,77% 5,92% 5,74% 15,58% 13,41% 35,69% 100,00% 19,53
nov-21 2,19% 1,28% 0,71% 1,15% 6,75% 6,14% 4,75% 21,40% 19,20% 36,42% 37,38
dic-21 7,83% 3,20% 6,96% 4,89% 6,78% 5,81% 6,26% 12,56% 10,40% 35,32% 10,26
35 MARKETING METRICS - ANDA - FEBRERO DE 2022
NET PROMOTER SCORE

36. Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022
MARKETING METRICS - ANDA - FEBRERO DE 2022
NET PROMOTER SCORE
25,9%
71,2%
56,2%
69,1%
100,0%
70,9%
71,1%
56,9%
37,4%
-0,6%
22,5%
84,9%
74,6%
100,0%
79,3%
25,6%
78,4%
10,3%
4,6%
26,9%
42,6%
61,0%
85,1%
51,1%
-20,2%
27,3%
9,8%
-3,1%
31,7%
64,0%
6,8%
26,5%
38,5%
94,7%
42,3%
4,2%
ALIMENTOS HOGAR MODA SALUD EDUCACIÓN ENTRETENIMIENTO TRANS/COM VARIOS TOTAL
NET PROMOTER SCORE BASE - CONSUMER REPORT
nov-21 dic-21 ene-22 feb-22

37. Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022
MARKETING METRICS - ANDA - FEBRERO DE 2022
NET PROMOTER SCORE
ALIMENTOS; 6,0
HOGAR; 8,1
MODA; 9,0
SALUD; 8,9
EDUCACIÓN; 8,3
ENTRETENIMIENTO; 8,0
TRANS/COM; 9,6
VARIOS; 8,3
TOTAL; 6,4
5,0
5,5
6,0
6,5
7,0
7,5
8,0
8,5
9,0
9,5
10,0
nov-21 dic-21 ene-22 feb-22
NIVEL DE SATISFACCIÓN DE 1 A 10

38. PRECIO
TIEMPO EN EL MERCADO
LANZAMIENTO
MASIFICACIÓN Y MADURACIÓN
DECLIVE Y LIQUIDACIÓN
COSTO
PRECIO DE
LANZAMIENTO
PRECIO DE
SALIDA
UTILIDADES
PRECIO DE
LANZAMIENTO DE MODA
PRECIO DE
SALIDA DE
MODA
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

39. ENTORNO
MACRO
ECONOMIA EMPRESA
CONSUMIDOR
MARKETING… LOS FACTORES DE ANÁLISIS
RENTABILIDAD
MODA
INGRESO
DISPONIBLE
TENDENCIAS
PRODUCTO
PIB
Empleo
Inflación
Tipo de cambio
Comercio Exterior
Impuestos
Infraestructura
Valor de Marca
Rentabilidad
Percepción
Precios
Tarjetas de Crédito
Canales
Competencia
Gustos
Preferencias
Demografía
Generaciones
Edad del consumidor
Comprador
Pocketshare
Clima
Geografía
Temporada
Cultura
Religiones
Política
imaginarios
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

40. ENTORNO
MACRO
ECONOMIA EMPRESA
CONSUMIDOR
MARKETING… LOS FACTORES DE ANÁLISIS
DESCUENTOS
DESCUENTOS
DESCUENTOS DESCUENTOS
UN PRODUCTO
MALO
ECONOMÍA
LENTA
EMPRESAS
SIN IDEAS
CONSUMIDOR
CON PLATA
CON GANAS
Y SOLO LE
METEN MIEDO
ENTORNO
CAMBIANDO
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

41. ADAPTABILIDAD ES =,
VELOCIDAD + ELASTICIDAD
@CONSUMIENDO
41 Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

42. MOMENTOSDECOMPRA
@ ONSUMIENDO
42
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

43. MOMENTOSDECONSUMO
@ ONSUMIENDO
43
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

44. IMPACTO DEL CORONAVIRUS
COMO MODIFICAMOS
“MOMENTOS DE CONSUMO”
TENEMOS DIFERENTES
“MOMENTOS DE COMPRAS”
44 Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

45. PASAMOS DE VANITY METRICS,
A MÁS TASAS DE CONVERSIÓN
@CONSUMIENDO
45 Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

46. @CONSUMIENDO
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

47. @CONSUMIENDO
2021 US$@MM %CH %COM
BRASIL 21,4 1,8% 3,68%
MEXICO 17,3 2,1% 4,41%
ARGENTINA 6,1 2,1% 4,45%
COLOMBIA 5,6 2,5% 5,30%
CHILE 5,6 3,2% 6,66%
PERU 2,9 2,0% 4,12%
EEUU 870 6,0% 12,66%
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

48. @CONSUMIENDO
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

49. 2011
D
2016
D
ND
2019
2019
S
2018
2019
S
S
2019
S
2019
Baas
D
D
D
CW
CW
CW
S
2020
B
2020
CF
2020
Inverti
FC
2021
CF
2021
CF
2021
B
2021
CF
2021
S
2020
CS
2021
Alacaja
S
2020
CF
2021
CW
ND
ND
ND
D
CW
2020
CS
2021
CS
2021
2011 - 2015
Líneas de negocio digital y esquemas colaborativos.
Entidades
vigiladas
por la SFC
Instituciones
no vigiladas
por la SFC
Es así como el sistema financiero colombiano se viene dinamizando con la entrada
de jugadores nuevos y la transformación de los tradicionales, ofreciendo productos
innovadores a través de diversos canales
2020 - 2021
2018 - 2019
2016 - 2017
Nota: (S) SEDPE, (B) Banco, (CF) Compañía Financiera, (FC) Sociedad de Financiación Colaborativa, (CS) Compañía de Seguros, (D) línea de negocio digital, (CW)
Crowdfunding y wealthtech , (Baas) Banca como servicio, (ND) Neobancos disruptivos. Autorizaciones pendientes. Fuente: SFC.
Probados en laArenera de SFC.

50. 61,8%
64,5%
66,3%
68,6% 68,5%
66,0%
72,6%
73,9%
76,3% 77,3%
80,1%
81,4% 82,5%
87,8%
60%
70%
80%
90%
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Todo lo anterior genera un aumento significativo en los indicadores de
inclusión financiera del país, pero aún existen brechas por cerrar
50
Adultos con al menos
un producto financiero
50
Fuente: Superfinanciera, Banca de las Oportunidades, Transunion y DANE. Información consolidada a diciembre 2020.
Adultos con producto
activo o vigente
Evolución del Indicador de Inclusión Financiera
85%
0%
Meta PND
Jóvenes Total
81.2% 85.7%
vs.
Rural Ciudad y
aglomeraciones
69.0% 96.4%
vs.
Mujeres Hombres
84.5% 90.5%
vs.
Adultos con al menos un producto de depósito 2020
Total 2019 Total 2020
36.6% 35.1%
vs.
Mujeres 2020
33.3% 36.9%
vs.
Adultos con al menos un producto de crédito
Hombres 2020
Brecha entre
2019-2020
Brecha entre
2019-2020
Brecha entre
2019-2020
Brecha entre
2019-2020
N.A

51. @CONSUMIENDO
1,30
1,40
1,50
1,60
1,70
1,80
1,90
2,00
ene-19
mar-19
may-19
jul-19
sep-19
nov-19
ene-20
mar-20
may-20
jul-20
sep-20
nov-20
ene-21
mar-21
may-21
jul-21
sep-21
nov-21
¿QUÉ TAN DIGITAL ES EL CONSUMIDOR
COLOMBIANO?
ACTIVIDADES EN INTERNET PROMEDIO
USÓ INTERNET;
78,43%
USÓ REDES
SOCIALES; 71,56%
RECORDACIÓN
PUBLICITARIA-
INTERNET; 10,56%
DOMICILIO POR
INTERNET; 14,63%
PESO DE LAS
TRANSACCIONES
POR INTERNETE;
2,55%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
ene-19
mar-19
may-19
jul-19
sep-19
nov-19
ene-20
mar-20
may-20
jul-20
sep-20
nov-20
ene-21
mar-21
may-21
jul-21
sep-21
nov-21
¿QUÉ TAN DIGITAL ES EL CONSUMIDOR
COLOMBIANO?
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

52. @CONSUMIENDO
USÓ INTERNET;
78,43%
USÓ REDES
SOCIALES; 71,56%
RECORDACIÓN
PUBLICITARIA-
INTERNET; 10,56%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
ene-19
mar-19
may-19
jul-19
sep-19
nov-19
ene-20
mar-20
may-20
jul-20
sep-20
nov-20
ene-21
mar-21
may-21
jul-21
sep-21
nov-21
¿QUÉ TAN DIGITAL ES EL CONSUMIDOR
COLOMBIANO?
DOMICILIO POR
INTERNET; 14,63%
PESO DE LAS
TRANSACCIONES
POR INTERNETE;
2,55%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00% ene-19
mar-19
may-19
jul-19
sep-19
nov-19
ene-20
mar-20
may-20
jul-20
sep-20
nov-20
ene-21
mar-21
may-21
jul-21
sep-21
nov-21
¿QUÉ TAN DIGITAL ES EL CONSUMIDOR
COLOMBIANO?
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

53. @CONSUMIENDO
55,2%
61,3%
52,0%
48,0%
45,2%
38,2%
31,0%
26,8%
20,3%
1,3%
2,0%
1,6%
1,5%
1,9%
1,4%
0,7%
1,5%
1,5%
5,5%
2,7%
4,8%
10,0%
7,8%
9,3%
19,0%
18,9%
18,6%
2,4%
0,9%
0,9%
3,8%
2,0%
2,3%
5,6%
4,5%
3,5%
1,7%
0,5%
0,6%
2,8%
1,0%
1,5%
3,5%
1,9%
3,0%
1,6% 1,5%
1,3%
1,6%
1,6%
1,7%
0,7%
1,7%
0,6%
0,4%
1,0%
0,7%
0,8%
2,0%
1,9%
0,5%
5,3%
3,0%
21,5%
14,6%
19,5%
21,4%
20,7%
25,9%
28,2% 27,4%
33,5%
0,2%
0,3%
0,1%
0,4%
0,3% 0,2%
0,5%
0,0%
0,0%
1,9%
1,0%
1,0%
1,9%
1,4% 1,9%
1,9%
2,3%
3,7%
0,5%
0,4%
0,3%
0,4%
0,4% 0,5%
0,2%
0,4%
0,6%
7,6%
13,8%
17,0%
7,5%
15,6% 15,2%
8,2% 9,3% 11,5%
2019 2020 2021 2019 2020 2021 2019 2020 2021
1. I N GR ESO BAJO 2. I N GR ESOS M ED I OS 3. I N GR ESOS ALT OS
¿DÓNDE LO COMPRÓ?
12. Hard discount
11. Catalogo
10. Otro Cuál?
09. Punto autorizado/Banco/CADE
08. Supermercado
07. Internet
06. Zona comercial
05. Centro comercial
04. Almacén de la marca
03. Almacén de cadena
02. Vendedor ambulante
01. Tienda de barrio
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

54. @CONSUMIENDO
0,4%
1,0%
0,7% 0,8%
2,0%
1,9%
0,5%
5,3%
3,0%
2019 2020 2021 2019 2020 2021 2019 2020 2021
1. I N GR ESO BAJO 2. I N GR ESOS M ED I OS 3. I N GR ESOS ALT OS
¿DÓNDE LO COMPRÓ?
07. Internet
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022
1. INGRESOS BAJOS
40%
2. INGRESOS
MEDIOS
53%
3. INGRESOS ALTOS
7%
CANTIDAD DE TRANSACCIONES EN INTERNET 2022

55. @CONSUMIENDO
33,44%
33,90%
36,67%
37,06%
37,11%
37,43%
44,93%
49,55%
54,13%
56,02%
58,65%
59,03%
64,44%
58,21%
57,31%
53,85%
53,08%
62,89%
55,38%
50,74%
45,42%
43,96%
40,27%
37,22%
38,30%
33,79%
8,35%
8,79%
9,48%
9,86%
0,00%
7,19%
4,32%
5,03%
1,90%
3,71%
4,13%
2,67%
1,76%
05. C E NT RO C OME RC IA L
04. A LMA C É N DE LA MA RC A
10. OT RO C UÁ L?
03. GRA N C A DE NA
09. P UNT O A UT ORIZA DO
07. INT E RNE T
11. C A T A LOGO
08. S UP E RME RC A DO
06. ZONA C OME RC IA L
T OT A L GE NE RA L
02. VE NDE DOR A MBU LA NT E
12. H A RD DIS C OUNT
01. T IE NDA DE BA RRIO
PARTICIPACIÓN DE LAS TRANSACCIONES POR
CANAL DE COMPRA Y NIVELES Y DE INGRESO
1. INGRESO BAJO 2. INGRESOS MEDIOS 3. INGRESOS ALTOS
56,41%
66,00%
78,83%
82,77%
84,17%
85,62%
91,35%
92,41%
94,99%
95,54%
97,71%
97,86%
98,47%
22,39%
15,41%
9,49%
8,48%
0,00%
4,98%
4,19%
3,03%
2,71%
2,95%
0,00%
1,44%
0,91%
15,98%
17,41%
11,22%
8,10%
15,83%
8,54%
4,07%
3,05%
1,92%
1,23%
2,29%
0,53%
0,34%
5,22%
1,18%
0,46%
0,65%
0,00%
0,86%
0,39%
1,51%
0,38%
0,28%
0,00%
0,18%
0,28%
50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%
07. INT E RNE T
05. C E NT RO C OME RC IA L
04. A LMA C É N DE LA MA RC A
03. GRA N C A DE NA
09. P UNT O A UT ORIZA DO
10. OT RO C UÁ L?
06. ZONA C OME RC IA L
11. C A T A LOGO
T OT AL GE NE RAL
08. S UP E RME RC A DO
02. VE NDE DOR A MBULA NT E
12. H A RD DIS C OUNT
01. T IE NDA DE BA RRIO
PARTICIPACIÓN DE LAS TRANSACCIONES POR CANAL
DE COMPRA Y NIVELES Y DE INGRESO
1.Efectivo 2.Debito 3.Crédito 4.Otra, ¿Cuál?
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

56. @CONSUMIENDO
50,34%
36,65%
20,44%
43,76%
1,38%
1,21%
1,50%
1,32%
5,06%
9,99%
19,95%
7,58%
0,80%
1,91%
3,28%
1,33%
0,63%
1,53%
2,45%
1,06%
1,53%
1,75%
0,84%
1,59%
0,83%
1,80%
2,44%
1,28%
21,43%
27,34% 33,54%
24,25%
0,06% 0,18%
0,00%
0,11%
0,87% 1,82%
3,49%
1,35%
0,32%
0,51%
0,50%
0,40%
16,73% 15,31%
11,57%
15,97%
1. INGRE S O BA JO 2. INGRE S OS
ME DIOS
3. INGRE S OS A LT OS T OT A L GE NE RA L
CANALES DE COMPRA POR NIVEL DE INGRESO
12. Hard discount
11. Catalogo
10. Otro Cuál?
09. Punto
autorizado
08. Supermercado
07. Internet
06. Zona
comercial
05. Centro
Comercial
04. Almacén de la
marca
03. Gran cadena
02. Vendedor
ambulante
01. Tienda de
barrio
45,36%
14,73%
7,64%
32,46%
43,76%
1,35%
0,00%
1,56%
0,00%
1,32%
6,60%
23,74%
31,94%
13,06%
7,58%
1,11%
4,68%
7,79%
1,62%
1,33%
0,74%
6,03%
9,60%
3,33%
1,06%
1,53%
2,46%
3,37%
1,64%
1,59%
0,76% 10,59%
10,65%
17,78%
1,28%
24,39%
26,37%
15,56%
17,73%
24,25%
0,09%
0,00% 0,87% 0,00%
0,11%
1,22%
2,48%
5,99%
3,09%
1,35%
0,39%
0,45%
0,64%
1,63%
0,40%
16,45%
8,46%
4,38%
7,65%
15,97%
1.E F E C T IVO 2.DE BIT O 3.C RÉ DIT O 4.OT RA ,
¿C UÁ L?
T OT A L GE NE RA L
PESO DE LOS CANALES EN LOS MEDIOS DE PAGO
12. Hard discount
11. Catalogo
10. Otro Cuál?
09. Punto autorizado
08. Supermercado
07. Internet
06. Zona comercial
05. Centro Comercial
04. Almacén de la marca
03. Gran cadena
02. Vendedor ambulante
01. Tienda de barrio
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

57. CAMBIO DE
PARADIGMA:
DE GO TO
MARKET
A GO TO
CONSUMER
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

58. PASAMOS DE BUSCAR,
@CONSUMIENDO
BUENO,
BONITO
& BARATO,
A EXIGIR
BARATO,
CERQUITA
& RÁPIDO
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

59. ¿QUÉHACER?
GENERARVALOR
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

60. @ ONSUMIENDO
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

61. @ ONSUMIENDO
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

62. ¿Se puede vender más caro?
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

63. ENCOLOMBIA
NOSEPUEDE
VENDERMAS
CAROAnálisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

64. LOS SECRETOS DE SER UN BUEN VENDEDOR
VENDALOQUELE
GUSTACOMPRAR
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

65. LOS SECRETOS DE SER UN BUEN VENDEDOR
HAGAGANARAL
COMPRADOR
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

66. LOS SECRETOS DE SER UN BUEN VENDEDOR
VENDAAL
PRECIOQUEES
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

67. LOSDOLORESDEHOY
DOLOR#1-INFLACIÓN
DOLOR#2-EMPLEO
DOLOR#3-FRENODEGASTO
DOLOR#4-DESCUENTOS
DOLOR#5-COMODITIZACIÓN
DOLOR#6-MARCASMENOSVALIOSAS
DOLOR#7-CAPACIDADDECOMPRA
DOLOR#8-CAMBIODECANALES
DOLOR#9-DESCONFIANZA
DOLOR#10-PERVERSIÓN
DOLOR#11-INSATISFACCIÓN
DOLOR#12-INCERTIDUBRE
VALOR
PRODUCIR
LANZAMIENTOS
PRECIOSJUSTOS
SEGMENTACIÓNPORPRODUCTO
DISTICIÓN
MEDIOSDEPAGO
ADAPTACIÓN
CUMPLIMIENTO
EDUCACIÓN
SORPRENDER
GENERARCONFIANZA
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

68. !SORPRENDER!
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

69. OBSERVAR AL CONSUMIDOR
ENCONTRAR UN INSIGHT
PLANTEAR UN MEJOR PRODUCTO
CAUSAR TENDENCIA
GENERAR MODA
TRANSFORMAR EN HÁBITO
KNOWLEDGE
¿CÓMOVENDERMÁSYSATISFACERMEJORALCONSUMIDOR?
@ ONSUMIENDO
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

70. Recordemos que toda tradición algún día,
KNOWLEDGE
@ ONSUMIENDO
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

71. INNOVAR
@ ONSUMIENDO
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

72. @ ONSUMIENDO
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

73. ¿QUE ES EL SERVICIO AL CLIENTE?
ES SERVIR AL CLIENTE DESDE LA PROMESA
QUE LE HICIMOS Y MÁS ALLÁ
@CONSUMIENDO
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

74. PRODUCTOS | COSAS
@CONSUMIENDO
MARCAS | IDENTIDAD
EXPERIENCIAS | SENSACIONES
PROPÓSITOS | CAUSAS
¿SEGUIMOS VENDIENDO LO MISMO?
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

75. camiloherrera@raddar.net
@raddarckg
@consumiendo
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

76. GRACIAS
POR ESCUCHAR AL CONSUMIDOR
MUCHOS YA SE
ADAPTARON…
...¿USTED
TAMBIÉN?
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022

77. /Análisis Estratégico del Consumidor (AEC)
/Strategic Consumer Analysis (SCA)
MAESTRIA EN MERCADEO
Análisis Estratégico de Consumo - Uniandes 2022