Este documento presenta un modelo para plantear el problema en el capítulo 1 de una tesis. Explica que es importante contextualizar el tema de investigación describiendo su entorno general y global antes de presentar el problema específico. Incluye dos ejemplos de cómo plantear el problema de una tesis refiriéndose primero al contexto más amplio y luego llegando al problema particular que se estudiará. También incluye notas sobre cómo formular los objetivos generales y específicos de la investigación.

1. Como hacer una tesis - CAPITULO I
EL PROBLEMA.
Para realizar el planteamiento del problema se debe hacer referencia
en primer lugar, al entorno general y global que rodea el tema a investigar,
con el fin de hacer un preámbulo al problema que se va a estudiar.
Colocar directamente un tema de investigación sin colocar todo su
entorno, sería algo brusco y con poco sentido de redacción a los ojos de
cualquier lector, incluyendo al tutor y los jurados, y eso precisamente es
una de las cosas que se deben evitar.
Les presento seguidamente dos ejemplos que podrían servir de modelo
para que usted realice el planteamiento del problema y haga el enlace
necesario que da entrada al objetivo general de su investigación.
Ej- 9
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
NOTA: Recuerde desde lo más general, hasta llegar al planteamiento.
El mundo empresarial ha experimentado grandes cambios en los últimos años, debido al fenómeno de la
globalización que ha impulsado la apertura mundial de los mercados. Muchas compañías han obtenido
grandiosas utilidades, mediante fusiones millonarias, lo que a su vez, ha afectado radicalmente a otras
empresas, en su mayoría medianas y pequeñas, así como, a miles de trabajadores que en el mundo entero han
sido víctimas de la desocupación.
Asimismo las empresas en su jornada de producción han ocasionado grandes desastres bien sean
ambientales, sociales, financieros o económicos, traspasando con creces la línea de los valores éticos con el
único fin de alcanzar ganancias.
NOTA: No olvide escribir acerca del entorno geográfico que rodea el
problema que planteo y el impacto que en ellas ha causado, y si existe
competencia por parte de otros factores, no deje de mencionarlos y
relacionarlos al tema.
Estos hechos han suscitado tanto la admiración como el rechazo de parte de las comunidades del mundo,
dando pie a los entes gubernamentales a ejercer su función reguladora, que consiste en crear los lineamientos
o normas a seguir en este caso por el sector empresarial y que permita producir a la empresa en armonía con
las comunidades.

2. En este contexto, podemos visualizar que las empresas tienen grandes responsabilidades, no sólo frente
a los procesos de desarrollo económico, sino que también en términos sociales y del medio ambiente. En las
últimas décadas, el concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), se ha desarrollado como un modo
de poner freno a una actitud empresarial, que está fuera de todo valor ético, centrándose únicamente en lucro.
Como podemos ver, la Responsabilidad Social Empresarial en el mundo está muchísimo más difundida
que en nuestro país. Sin embargo, el término se utiliza desde los años sesenta, especialmente en las
sociedades de cultura anglosajona, como Estados Unidos, Canadá o el Reino Unido, ha sido en la parte final
del último decenio cuando las reflexiones sobre las relaciones empresa y sociedad han adquirido un nuevo
punto de vista aún dentro de un ambiente intelectual dominado por el debate y la crítica.
Por otra parte la sociedad en su conjunto, aunque muy incipientemente todavía, está tomando conciencia
de su gran importancia, especialmente por la relación que se establece entre la Responsabilidad Social
Empresarial y los problemas de exclusión, pobreza e inequidad social. Para Caravedo (1998) “La
responsabilidad social empresarial es un concepto que viene adquiriendo cierta fortaleza, busca integrar el
sentido filantrópico, la necesidad de asegurar la lealtad de la comunidad en la que se asienta la empresa” (p.
16).
NOTA: Al hacer una cita textual, y esta es menor a cuarenta palabras,
se coloca como parte del párrafo, de lo contrario se coloca en bloque
como en el ejemplo siguiente.
Ej- 10
Para la socióloga Charo Méndez (2004), expresa que en Venezuela la Responsabilidad Social Empresarial es
como una práctica antigua, aunque no se conocía con ese nombre, sólo se sabía que habían empresas e
instituciones que hacían obras benéficas, que colaboraban de manera voluntaria construyendo escuelas y
hospitales, lo cual eran visto como un gasto y no como una inversión, sin embargo creaban el compromiso,
la fidelidad y la confianza en sus clientes (p.244).
La Responsabilidad Social Empresarial, indiscutiblemente es hoy una tendencia muy fortalecida, por ello
resulta necesario monitorear hacia dónde van las empresas XXXXXXX en esta área. En tal sentido se propone
estudiar la empresa XXXXXX C. A., la cual es la empresa líder del mercado XXXXXX en la producción de
productos asfálticos, emulsiones, pinturas y compuestos líquidos para impermeabilización y acabado de techos.
La alta calidad de los productos de XXXXXX C.A. -fabricados con tecnología europea- y el estricto control de
calidad en la fabricación garantizan máxima resistencia y durabilidad de las superficies cubiertas, a precios
competitivos. Adicionalmente, el excelente servicio de la empresa le ha permitido ganarse una sólida imagen
ante el gremio de la construcción en el país.
NOTA: Una vez hechas las citas Textuales, y comentado el entorno
de la investigación es que se plantea lo que se quiere determinar,
estudiar u ofrecer en la investigación.
Se pretende realizar el estudio en XXXXXX C.A. para determinar si se puede incluir estrategias que
permitan mejorar en todo sentido el desempeño que ha tenido la empresa en la población desde el punto de
vista social, de hecho este estudio debe realizarse con la metodología adecuada para obtener resultados
verdaderos. Se busca en principio un plan que pueda ser ejecutado por la empresa XXXXXX C.A. que cree
dentro de la empresa conciencia social y que se ejecuten programas continuos de ayuda a las comunidades
vecinas a la empresa, por tanto se establece un objetivo de investigación.

3. Toda investigación debe tener un objetivo general, pues obviamente se
investiga una situación para llegar a un resultado, y se llega cumpliendo con
una serie de objetivos específicos, estos representan una serie de
actividades que al llevarlas a la práctica, reúnen una serie de resultados que
vamos a necesitar para hacer la propuesta o simplemente documentar una
situación.
No es una regla que se formulen pocos objetivos específicos, incluso
usted puede colocar los que considere necesario siempre y cuando la
investigación no tome una dirección diferente a lo que quiere lograr, o a lo
que quiere proponer.
Para facilitar la formulación de estos objetivos usted puede utilizar
verbos como:
ANLIZAR
IDENTIFICAR
EVALUAR
DETERMINAR
CONOCER
DISEÑAR
Entre otros, (ver anexo)….
Incluso existen listas de conectivos a la venta en cualquier librería de su
localidad y que usted puede utilizar perfectamente.
Mediante los siguientes ejemplos podrá observar diferentes formas y
modelos para redactar tanto el OJETIVO GENERAL, como losOBJETIVOS
ESPECIFICOS.
Ej- 11
Objetivos de la Investigación
General
- Analizar el comportamiento y los factores que influyen en el gasto, en el sistema educativo del Estado XXXX
en XXXXX
Especifico
-Identificar el gasto público en las instituciones educativas públicas del Estado XXXX.
-Determinar los factores que influyen en la distribución de los recursos en las instituciones públicas del XXXXX.
-Evaluar el gasto público del sistema educativo del Estado XXXX.

4. Ej- 12
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Proponer un plan de acción que permita optimizar la operatividad en la línea final de la empresa XXXXXXX de
XXXXX S. A., XXXX(CIUDAD) Edo. XXXXX.
Objetivo Específicos
 Determinar los factores que afectan la operatividad del departamento de línea final de la empresa XXXXX S.A.
 Conocer cuáles son los factores a los que los empleados le dan mas importancia por área de trabajo.
Diseñar un plan de acción que permita optimizar la operatividad en la línea final en la empresa XXXXXX S. A.,
de XXXXX Edo. XXXXX.
NOTA: Siempre debe tener en cuenta, que para llega al Objetivo
General de la Investigación hay que cumplir con los objetivos
específicos.
JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION.
Es parte importante de la investigación, pues usted hace que el trabajo
sea necesario, dando a conocer los beneficios que podría aportar la
investigación al entorno de la misma, en primer lugar al problema planteado,
luego al entorno geográfico, donde se realiza el estudio, a la ciencia, a los
investigadores y demás personas que quieran utilizar el presente trabajo
como material teórico para realizar nuevas investigaciones.
NOTA: Este orden de prioridades que se da en los ejemplos de
JUSTIFICACION, puede ser modificada por la Universidad donde cursa,
por considerar los criterios creados dentro de la misma, pero en general
se resalta la importancia de la investigación y sus efectos en el área
social, geográfica y académica, sin menos precio de otros sectores
afectados por la investigación.
Ej- 13

5. Justificación de la Investigación
El presente estudio persigue favorecer la población de xxxxx ubicada en la zona sur de xxxxxx en la
Parroquia xxxxxx, donde se pretende mejorar el servicio de transporte de alimentos de la población, elevar la
calidad de vida y bienestar del sector.
Por otra parte, la presente investigación representa una oportunidad de profundizar conocimientos
relacionados a la distribución de alimentos perecederos o no, además, de tener una expectativa de éxito al
investigar y desarrollar una posibilidad real de proponer un modelo de distribución de alimentos mediante la
adquisición de vehículos de carga.
En el ámbito académico, la presente investigación conocimientos para las materias relacionadas con el
tema, pudiendo servir de soporte para los futuros cursantes de las mismas, ya que ha de analizar el contenido
de las leyes, normas y procedimientos para la distribución de alimentos en cualquier sector del país a través de
vehículos de carga.
El sector privado es primordial para el desarrollo de la región y el país, por ello es importante que se
procuren las herramientas necesarias para lograrlo.
De igual forma, el desarrollo del tema propuesto aportará a la sociedad un material actualizado e inédito,
en el cual se consoliden el conjunto de normas que regulan la operatividad de los distribuidores de alimentos,
lo cual ayudará en la unificación de criterios e intentará aportar soluciones y facilitar información
para los procesos administrativos de estas organizaciones.
Ej- 14
Justificación de la Investigación.
El mantenimiento preventivo, es la acción fundamental para el óptimo funcionamiento de computadoras,
tanto a nivel de hardware como en el software, ya que al atacar los problemas con rapidez facilita que el trabajo
se realice de forma más eficiente, reduciendo las fallas de las máquinas y previniendo futuros inconvenientes
con los dispositivos y programas instalados.
Es por esto, que la presente investigación representa un aporte para todas aquellas personas
que deseen estudiar el mantenimiento preventivo de los sistemas de cómputos, además de servir como punto
de partida para el análisis y comprensión de su situación en el campo laboral.
Igualmente la presente investigación será de gran importancia para todas aquellas personas que forman
parte de organismos e instituciones que requieran programas de mantenimiento de sistemas.

6. DELIMITACION.
Se delimita la investigación desde el momento en que se presenta el
titulo del trabajo donde el investigador coloca hasta donde abarca el trabajo
a realizar, sin embargo, para delimitar detalladamente el trabajo a realizar,
se hace luego de la JUSTIFICACION, donde además de mencionar de nuevo
el titulo del trabajo y la ubicación completa, también debes agregar, el periodo
de tiempo que se va ha emplear para desarrollar el proyecto y por supuesto
la cantidad de capítulos que contendrá la investigación.
A continuación se presenta un ejemplo de cómo hacer la
DELIMITACION en la investigación:
Ej-15
DELIMITACION.
El presente trabajo de investigación es un plan para mejorar el desempeño en materia de
responsabilidad social empresarial dentro de la empresa XXXXXX C. A., ubicada Av. XXXX, Urb XXXXX #84-
70 (CIUDAD), Edo. XXXXX, el cual se tiene una programación de ejecución de la investigación desde el mes
de febrero del 2008 hasta el mes de junio 2008 y estará representado por cinco capítulos.