Rse postgrado

Trabajo Final

Metodología de la Investigación

Mª Irene Muñoz Serrulla

Madrid, mayo de 2012.

Irene Muñoz Serrulla. Trabajo Final. Metodología de la Investigación

Contenido

1. INTRODUCCIÓN .................................................................................. 3

2. REVISIÓN DE LA LITERATURA............................................................... 4

3. ESTADO DE LA CUESTIÓN.................................................................... 7

4. FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS.......................................................... 9

4.1. VARIABLES ............................................................................. 10

4.2. FUENTES DE INFORMACIÓN ..................................................... 13

5. ESQUEMA PRELIMINAR DEL TRABAJO ................................................. 14

6. PLAN DE TRABAJO ............................................................................ 15

7. METODOLOGÍA Y MUESTRA ............................................................... 16

8. RESULTADOS ................................................................................... 20

9. CONCLUSIONES ............................................................................... 32

10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................... 35

11. ENCUESTA ....................................................................................... 37

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1. INTRODUCCIÓN

Los estudiantes universitarios, de cursos máster, doctorandos, etc., son la base del
desarrollo y creación de empresas del futuro inmediato. ¿Qué opinión tienen los estudiantes
de cursos máster sobre la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)? ¿Los modelos de
creación de empresas tienen en cuenta la RSE para definir sus estrategias?

Este proyecto tiene como principal objetivo estudiar la posible relación existente entre
la opinión de los estudiantes de cursos máster sobre la RSE y la necesidad de desarrollar un
modelo teórico de emprendimiento socialmente responsable. Para ello, en primer lugar, se
sondea la opinión de los estudiantes de cursos máster sobre algunas cuestiones genéricas
de la RSE, y, en segundo lugar, se valorarán los resultados obtenidos a través de la
encuesta diseñada para dicho sondeo; en tercer lugar.

El objeto de este estudio no se va a centrar en analizar la capacidad emprendedora
del grupo objeto de estudio (cuestión sobre la que se puede encontrar una amplia literatura
científica publicada), o simplemente en su opinión sobre la RSE; sino en la posibilidad de
vincular la importancia que los estudiantes de máster concedan a determinados aspectos de
la RSE con los beneficios prácticos de definir una modelo de creación de empresas que
tenga en cuenta la RSE como parte de sus objetivos y estrategia empresarial.

Para realizar este estudio, se ha elaborado una encuesta publicada en internet y
difundida entre un grupo de 45 directores, responsables y profesores de cursos máster de
diferentes Universidades españolas y extranjeras y de centros reconocidos de formación;
también se ha utilizado la capacidad de rápida difusión de las redes sociales (LinkedIn,
twitter, Facebook y blog). De esta forma se ha podido llegar a un grupo de más de 100
estudiantes de postgrado de diferentes áreas de estudio.

Por último, puesto que la encuesta se ha hecho pública y ha recibido respuesta
suficiente para realizar un estudio inicial, se presentará en este proyecto la información
relacionada con la metodología y la muestra, así como los resultados obtenidos.

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2. REVISIÓN DE LA LITERATURA

Las perspectivas que se deben revisar para determinar la base de este proyecto
tiene una doble vertiente; por un lado es necesario hacer una revisión de la producción
científica relacionada con temas de emprendimiento o creación de empresas, y por otro lado
sobre la perspectiva de la responsabilidad social empresarial orientada hacia la gestión
empresarial y hacia el ámbito universitario.

Respecto a los artículos y otras publicaciones relacionadas con el emprendimiento o
creación de empresas, puede destacarse la imagen positiva y proactiva que se atribuye a las
personas emprendedoras. Así, por ejemplo, se dice de estas personas que antes de dar el
paso de crear una empresa, realizan un estudio de las necesidades sociales y con esta
información trabajan para dar respuesta profesional a dichas necesidades (Ares Parra:
2004), destacando la capacidad de adaptación al cambio y fomento del mismo para mejorar
profesionalmente y ofrecer mejores soluciones a la sociedad.

En el campo que más producción científica se puede encontrar es en el relacionado
con las habilidades personales de los emprendedores. En un estudio realizado por
Cuadrado-Roura y García Tabuenca (:2006) sobre emprendedores y creatividad competitiva
en España, se concluye que existen cinco variables que determinan la actividad
emprendedora, estos son: motivacionales, supervivencia, valoración de las ayudas públicas,
características del empresario, y características de la empresa-entorno. Llegando a reunir
estas variables hasta 36 ítems representativos del espíritu emprendedor. El avance del
estudio supone la identificación de once factores que acumulan más del 60% de la varianza
de los 36 ítems originales. Estos once factores, son, por orden de peso: necesidad de
logros, contribución a las políticas públicas de carácter emprendedor, supervivencia, origen
emprendedor familiar-profesional, calidad de vida laboral, experiencia acumulada,
reconocimiento social, complejidad organizativa y de gestión, metas de satisfacción
personal, amplitud de mercado-concentración de propiedad y capital humano empresarial.

También se puede encontrar posibles clasificaciones de tipos de emprendedores. En
la clasificación realizada por Baumol (:1990), la distinción se hacía entre actividad
emprendedora productiva y no productiva, aludiendo a características de creatividad e
ingenio como las que determinaban si un negocio era productivo o no.

Por último, en relación con la faceta emprendedora de los estudiantes universitarios,
Espíritu Olmos y Sastre Castillo (:2007), defienden en su estudio que el carácter
emprendedor de los universitarios depende en gran medida de las condiciones y los apoyos
que reciban. Además, en este estudio los autores critican la poca capacidad motivadora de
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las universidades en cuanto al carácter emprendedor de los estudiantes, demostrando que
el interés de los alumnos por crear su propia empresa disminuye a medida que avanzan en
los cursos de sus estudios universitarios.

Es imprescindible trabajar con la las publicaciones relacionadas directamente con la
responsabilidad social empresarial vinculada con el emprendimiento. Algunos autores como
Iborra-Juan y Peris-Suay (:2010) presentan la responsabilidad social corporativa como la vía
de solución para una crisis de valores en la que la responsabilidad moral de empresas y
personas habría sido subestimada, lo que ha llevado a una pérdida de confianza en el sector
empresarial con importantes consecuencias económicas. Apostar por el compromiso
empresarial para con la sociedad, es, para estos autores, un sólido punto de partida.

Siguiendo el mismo argumento, Eguiguren Huerta y Barroso García (:2011)
presentan como una realidad la empresa 3.0, aquella que está construida sobre el concepto
de desarrollo sostenible y apoya sus decisiones en una nueva conciencia social de
crecimiento sostenible.

Autores como Freeman (:1984), Carroll (:1993), Burke y Logsdon (:1996), McWilliams
y Siegel (:2001) o Marrewijk (:2002), han realizado múltiples esfuerzos por integrar la
responsabilidad social empresarial en la estrategia empresarial como un elemento
diferenciador al dar cabida a los diferentes grupos de interés (stakeholders), en mayor o
menor medida, en la toma de decisiones de las empresas.

Por lo que, según lo expuesto por autores como los ya citados anteriormente, Iborra-
Juan y Peris-Suay (:2010) y Eguiguren Huerta y Barroso García (:2011), todo parece indicar
que cada vez son más las empresas que integran en su gestión diaria las políticas de
responsabilidad social corporativa.

Hay que destacar los trabajos que muestran la evolución de la responsabilidad social
empresarial a lo largo de la historia de las empresas, como es el caso de la revisión
publicada por Berbel, Reyes y Gómez (:2008); y los cada vez más abundantes análisis sobre
aspectos concretos de la responsabilidad social empresarial vinculados con la gestión
empresarial y que vienen a reforzar la necesidad de una actuación empresarial coherente
económica, social y medio ambientalmente (por ejemplo: García-Orcoyen (:2000) y Martín
(:2008).

Otro aspecto a tener en cuenta en esta revisión, es la producción científica
relacionada con la responsabilidad social empresarial en el ámbito universitario. Autores
como Calle Maldonado y Giménez Armentia (:2011), defienden la existencia de un vertiente

5


específica de la responsabilidad social empresarial en el ámbito universitario, a la que
denominan responsabilidad social universitaria y definen a través de las palabras de
Vallaeys (:2005):

“Una política de calidad ética del desempeño de la comunidad universitaria
(estudiantes, docentes y personal administrativo) a través de la gestión
responsable de los impactos educativos, cognitivos, laborales, sociales y
ambientales que la Universidad genera, en un diálogo participativo con la
sociedad para promover el Desarrollo Humano Sostenible”.

Esta definición está fundamentada en la concepción de la responsabilidad social
como impactos ocasionados por las actuaciones; en este caso los impactos que reconoce el
autor son: de funcionamiento organizacional, educativos, cognitivos y epistemológicos y
sociales.

Es importante mencionar el trabajo de Domínguez Pachón y López Canseco (:2009);
estas autoras realizan una investigación en la que concluyen que el nivel de información y
de sensibilización en el área de la responsabilidad social avanza en el mismo sentido que lo
hace la implicación de los profesores y la propia universidad; es decir, que la tarea de los
profesores y la institución en la promoción de la responsabilidad social en el ámbito
universitario es muy importante para lograr la implicación de los alumnos.

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3. ESTADO DE LA CUESTIÓN

Con base en la literatura sobre emprendimiento y responsabilidad social empresarial
consultada, se pueden extraer varios puntos importantes relacionados con el objeto de este
proyecto:

 Cada vez en mayor proporción, las personas emprendedoras comienzan su
proyecto empresarial realizando una revisión de las necesidades sociales para dar
respuesta a las mismas con sus servicios o productos.

 A diferencia del punto anterior, y según un estudio realizado por Cuadrado-Roura y
García Tabuenca (:2006), ninguno de los principales factores que motivan el
carácter emprendedor de las personas tiene relación directa con aspectos sociales
o medio ambientales (estos factores son principalmente personales y económicos).

 La faceta emprendedora de los estudiantes universitarios depende de los apoyos
que reciban y disminuye a medida que avanzan cursos en sus estudios
universitarios.

 Iborra-Juan y Peris-Suay (:2010) determinan la responsabilidad social empresarial
como la base para recuperar la responsabilidad moral de empresas y personas,
poco valoradas en los últimos años.

 A lo largo de los años la inclusión de la responsabilidad social en la gestión
empresarial cobra mayor importancia; llegando a definirse la empresa 3.0 como
aquella que se desarrolla en el marco del crecimiento sostenible.

 La preocupación de las empresas por aspectos concretos de la responsabilidad
social empresarial aumenta, significando esto un creciente interés por realizar una
gestión que equilibre los aspectos económicos, sociales y medio ambientales.

 El papel de la Universidad, como institución, en la concienciación de los alumnos
sobre los temas vinculados con la responsabilidad social empresarial es muy
importante. Existen estudios que concluyen que el interés de los estudiantes por la
responsabilidad social empresarial varía en la misma medida que lo hace la
implicación de los profesores y la propia Universidad en la materia.

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Con estos puntos se puede concluir que el papel de la Universidad en la transmisión
de valores éticos y en el fomento del carácter emprendedor es de gran importancia en la
actualidad para promocionar y difundir información sobre la responsabilidad social
empresarial y para afianzar la capacidad emprendedora de los estudiantes universitarios.

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4. FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS

En función de la información presentada, se ha considerado importante realizar un
estudio que permita identificar la opinión sobre la responsabilidad social empresarial que se
tiene en el ámbito universitario, concretamente entre estudiantes de cursos máster. Este
grupo, constituye un alto porcentaje de los que deberían ser los emprendedores de un futuro
muy próximo, por lo que conocer qué nivel de importancia otorgan a determinados aspectos
de la responsabilidad social empresarial basados en los Principios del Pacto Mundial (por
quedar aquí recogidos los grandes temas que se desarrollan en el RSE), puede ser de gran
importancia para conocer qué tipo de gestión empresarial consideran importante.

A raíz de la información que ofrezca la encuesta realizada, se puede vincular la
relación positiva entre dichas opiniones y la conveniencia de definir un modelo teórico de
emprendimiento socialmente responsable.

En el presente trabajo se ha planteado un estudio para determinar la idoneidad de la
relación que se formula en la siguiente hipótesis:

H.1. La opinión de los estudiantes de cursos máster sobre la responsabilidad
social empresarial refuerza la necesidad de elaborar un modelo teórico de

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4.1. VARIABLES

La encuesta realizada se ha elaborado teniendo en cuenta cinco variables:

 Gestión empresarial.

 Derechos humanos.

 Derechos laborales.

 Medio ambiente.

 Corrupción/Ética.

La distribución de las preguntas correspondientes a cada variable, y las preguntas de
clasificación, es1:

1. Ha escuchado el término Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
2. Ha recibido formación en RSE.
32. Situación profesional o laboral.
33. Es usted (género).
Preguntas de clasificación 34. Puede indicar, por favor, qué curso Máster está realizando y en qué
Universidad (o Centro Homologado)
35. Su edad está entre.
36. ¿En qué país reside actualmente?
37. ¿En que ciudad o provincia reside actualmente?

3. Considera que se están produciendo cambios en el entorno
empresarial.
23. Considera que la reputación corporativa condiciona el éxito de una
empresa.
24. Cree que las empresas deben incorporar la RSE en su gestión diaria.
25. Cree que las empresas socialmente responsables son un nuevo
modelo de empresa.
Variable: Gestión empresarial 26. Cree que las empresas socialmente responsables deben ser la realidad
empresarial en el medio plazo.
27. Cree que la RSE es una ventaja sostenible para las empresas.
28. Considera que la RSE es una posibilidad de crecimiento responsable.
29. Considera que las empresas deben tener en cuenta las necesidades y
opinión de: empleados, clientes, proveedores, competidores,
accionistas/propietarios, administraciones públicas, agentes sociales,
comunidad local, medio ambiente y generaciones futuras.

1
Al final de este documento se incluye completa la encuesta utilizada para este proyecto

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30. Considera que alguno de los siguientes actores empresariales influyen
en la formación de la reputación corporativa: empleados, clientes,
proveedores, competidores, accionistas/propietarios, administraciones
públicas, agentes sociales, comunidad local, medio ambiente y
generaciones futuras.
31. Considera que alguno de los siguientes factores influyen en la
formación de la reputación corporativa: motivación de los empleados,
satisfacción de los clientes, acuerdos colaborativos con proveedores,
ética competitiva, aportar información a los accionistas y/o propietarios,
respeto de las normativas, acuerdos, etc. gubernamentales, relación
con los sindicatos, asociaciones empresariales, etc., colaboración al
desarrollo de la comunidad en la que está ubicada la empresa, cubrir
las necesidades de la sociedad con los productos y/o servicios, gestión
de los recursos naturales, uso responsable de los recursos limitados.

4. Cree que todo tipo de empresa puede contribuir al desarrollo social.
7. Considera que toda actuación empresarial repercute en la sociedad.

Variable: Derechos humanos 9. Cree necesario que las empresas respeten y apoyen los derechos
humanos
10. Cree necesario que las empresas luchen contra los abusos a los
derechos humanos

11. Cree que las empresas deben respetar y aceptar la libertad de
asociación.
12. Cree que las empresas deben respetar y aceptar el derecho a la
negociación colectiva
Variable: Derechos laborales
13. Cree que las empresas deben luchar contra el trabajo forzado.
14. Cree que las empresas deben luchar contra el trabajo infantil.
15. Cree que las empresas deben eliminar cualquier tipo de discriminación.

5. Cree que todo tipo de empresa puede contribuir a la protección del
medio ambiente.
6. Considera que toda actuación empresarial repercute en el medio
ambiente.
8. Como consumidor/cliente/usuario, ¿se decanta por marcas económica,
Variable: Medio ambiente social y medio ambientalmente responsables?
16. Cree que las empresas pueden y deben prevenir el desgaste medio
ambiental.
17. Cree que las empresas pueden y deben proteger el medio ambiente.
18. Cree que las empresas pueden y deben desarrollar o utilizar
tecnologías inofensivas para el medio ambiente.

19. Cree que las empresas pueden y deben luchar contra la corrupción.
20. Considera que la transparencia en la gestión y en la información
empresarial es importante.
Variable: Corrupción/Ética 21. Considera que las empresas pueden generar confianza sin ser
transparentes y éticas en su gestión.
22. Cree que las empresas no éticas tienen cabida en los mercados, en la
sociedad…

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La selección de las variables ha estado marcada por la utilización del esquema de
los Principios del Pacto Mundial como referente para agrupar todos los aspectos de la RSE
de una manera coherente y sin que eso supusiera elaborar una encuesta con mayor número
de preguntas.

En función de la información aportada por las personas encuestadas, se irá
determinando la opinión de estas personas en relación a cada variable relacionada con la
empresa y su actividad.

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4.2. FUENTES DE INFORMACIÓN

Para contrastar la hipótesis indicada, se ha utilizado una fuente primaria y directa que
han sido las personas encuestadas.

Para poder acceder a esta fuente, se ha contactado con diferentes directores,
responsables y profesores de cursos máster de diferentes universidades, como medio para
facilitar el acceso a la fuente. Además, se ha utilizado las redes sociales (LinkedIn, blog,
twitter y Facebook) para conseguir una mayor difusión de la encuesta y poder llegar de esa
forma a un mayor número de personas.

El perfil de estas personas sólo estaba condicionado por dos factores, el primero que
fueran estudiantes de un curso máster (independiente de la temática, la modalidad de
estudio, etc.), y por lo tanto que tuvieran como mínimo 18 años.

Al tratarse de una encuesta online, esta fuente no ha estado condicionada por
ninguna persona relacionada con la encuesta, de manera que la información facilitada por
las personas encuestadas puede considerarse sin sesgos de antemano.

Previamente se han tenido que utilizar otras fuentes para establecer el tema a
investigar. Estas fuentes han sido bibliográficas y están citadas en el correspondiente
apartado. Pero, no son estrictamente las utilizadas para contrastar la hipótesis.

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5. ESQUEMA PRELIMINAR DEL TRABAJO

Una vez fijado y aceptado el tema del proyecto, y por lo tanto realizada una revisión
bibliográfica inicial para poder definir el tema de forma adecuada, la secuencia de trabajo
deberá incluir las siguientes actuaciones:

 Definición final de la encuesta con las indicaciones aportadas por el profesor
Fandos.

 Publicación en internet de la encuesta.

 Difusión de la encuesta entre contactos directos relacionados con el área
universitaria.

 Selección aleatoria de los cursos máster a cuyos alumnos se les va a pedir
colaboración.

 Contactar con los directores y/o responsables de los cursos máster para solicitar la
colaboración. En algunos casos contactar con profesores de los cursos.

 Difusión diaria de la encuesta a través de las redes sociales.

 Cierre de la encuesta el día 16 de mayo.

 Hasta esta fecha se debería seguir con la revisión bibliográfica.

 Avance en los puntos del proyecto.

 Análisis de la información obtenida.

 Contrastación de la hipótesis.

 Conclusiones.

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6. PLAN DE TRABAJO

A través del siguiente cronograma, se verá la organización inicial del trabajo:

25/4 26/4 27/4 28/4 29/4 30/4 1/5 2/5 3/5 4/5 5/5 6/5 7/5 8/5 9/5 10/5 11/5 12/5 13/5 14/5 15/5 16/5
Revisión bibliográfica
Propuesta de trabajo
Aceptación de propuesta
Elaboración encuesta
definitiva
Publicación y envío de
encuesta
Difusión de la encuesta
Recepción de datos
Análisis de datos
Revisión y cierre
Entrega de proyecto

17/5 18/5 19/5 20/5 21/5 22/5 23/5 24/5 25/5 26/5 27/5 28/5 29/5
Revisión bibliográfica
Propuesta de trabajo
Aceptación de propuesta
Elaboración encuesta
definitiva
Publicación y envío de
encuesta
Difusión de la encuesta
Recepción de datos
Análisis de datos
Revisión y cierre
Entrega de proyecto

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7. METODOLOGÍA Y MUESTRA

La población, como se ha venido comentando a lo largo de este trabajo, han sido los
estudiantes de cursos máster impartidos en universidades y centro homologados. La
muestra con la que se ha trabajado estaba formada por 106 personas distribuidas de la
siguiente forma:

Curso y Universidad Nº de personas %
Máster en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidad da
24 22,65%
Coruña
Máster en Servicios Públicos y Políticas Sociales. Universidad de Salamanca 19 17,93%
Máster en Economía y Desarrollo. Universidad de Sevilla 7 6,61%
Máster en Estrategia y Marketing de la Empresa. Universidad de Castilla La
6 5,67%
Mancha
Máster en Sostenibilidad y RSC. UNED + UJI 6 5,67%
Máster en Marketing e Investigación de Mercados. Universidad Jaume I de
5 4,72%
Castellón
Máster en Género y Política de Igualdad. Universidad de Valencia 4 3,78%
Máster en Igualdad y Género en el ámbito Público y Privado. Universidad
4 3,78%
Jaume I de Castellón
Máster Universitario en Métodos y Técnicas Avanzadas de Investigación
3 2,84%
Artística, Histórica y Geográfica. UNED
Máster en Comunicación con Fines Sociales. Universidad de Valladolid 2 1,89%
Máster en Derecho Penal y Económico. Universidad Rey Juan Carlos 2 1,89%
Máster Universitario en Estrategia y Mercadotecnia de la Empresa.
2 1,89%
Universidad de Castilla La Mancha
Executive MBA. ESIC 1 0,94%
Máster en Coaching y gestión del Talento. EUDE 1 0,94%
Máster en Derecho Internacional y Relaciones Internacionales. Universidad
1 0,94%
Complutense de Madrid.
Máster en Desarrollo Regional e Integración Económica. Universidad de
1 0,94%
Santiago de Compostela
Máster en Dirección de Márketing. ESERP 1 0,94%
Máster en Dirección de Personal y Gestión de Recursos humanos. Instituto
1 0,94%
para la Formación y el Empleo
Máster en Dirección Financiera. Grupo IMF Formación 1 0,94%
Máster en diseño Gráfico. Instituto de Artes Visuales 1 0,94%
Máster en Economía y Desarrollo. Universidad de Baden-Württemberg 1 0,94%
Máster en Educación y Comunicación en Red. UNED 1 0,94%
Máter en Educación y TIC. Universidad Oberta de Cataluña 1 0,94%
Máster en Filosofía Teórica y Práctica. UNED 1 0,94%
Máster en Formación del Profesorado. UNED 1 0,94%
Máster en Formación e Investigación Literaria y Teatral en el contexto
1 0,94%
Europeo. UNED
Máster en Gestión Integrada. Escuela Europea de Negocios 1 0,94%
Máster en Intervención Psicoterapéutica. UNED 1 0,94%
Máster en Investigación Literaria. UNED 1 0,94%
Máster en Marketing Digital. ESIC 1 0,94%
Máster en Prevención de Riesgos Laborales. Universidad San Pablo CEU 1 0,94%
Máster en problemas Sociales. UNED + UNG 1 0,94%
Máster Oficial en Ciencias de la Visión. Universidad de Alicante 1 0,94%
Máster Universitario en Unión Europea 1 0,94%
TOTAL 106 100%

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En cuanto a la distribución de la muestra por género, el 34,91% de los participantes
han sido hombres, y por lo tanto el 65,09% restante han sido mujeres.

La distribución por edades es la siguiente:

Total % Hombres % Hombres2 Mujeres % Mujeres3
18 – 26 años 33 31,13% 9 24,32% 24 34,78%
27 – 36 años 44 41,51% 12 32,43% 32 46,37%
37 – 46 años 20 18,87% 12 32,43% 8 11,60%
47 – 56 años 6 5,66% 2 5,41% 4 5,80%
57 – 66 años 3 2,83% 2 5,41% 1 1,45%
Más de 66 años 0 0% 0 0% 0 0%
TOTAL 106 100% 100% 100%

2
Sobre el total de hombres (37)
3
Sobre el total de mujeres (69)

17


La distribución geográfica de la muestra, es:

% sobre la % sobre el
Comunidad Autónoma % Provincia
comunidad total
A Coruña (24) 92,30% 22,66%
Galicia (26) 24,53% Lugo (1) 3,85% 0,94%
Pontevedra (1) 3,85% 0,94%
Alicante (2) 12,5% 1,88%
Comunidad Valenciana
15,09% Castellón de la Plana (11) 68,75% 10,39%
(16)
Valencia (3) 18,75% 2,83%
Barcelona (1) 50% 0,94%
Cataluña (2) 1,89%
Tarragona (1) 50% 0,94%
Cádiz (1) 10% 0,94%
Córdoba (1) 10% 0,94%
Andalucía (10) 9,43%
Granada (1) 10% 0,94%
Sevilla (7) 70% 6,61%
Salamanca (15) 71,43% 14,16%
Castilla y León (21) 19,81% Segovia (2) 9,52% 1,88%
Zamora (4) 19,05% 3,78%
Albacete (2) 22,22% 1,88%
Ciudad Real (3) 33,33% 2,83%
Castilla La Mancha (9) 8,49%
Guadalajara (3) 33,33% 2,83%
Toledo (1) 11,12% 0,94%
Madrid (13) 12,27% Madrid (13) 100% 12,27%
Aragón (3) 2,83% Zaragoza (3) 100% 2,83%
País Vasco (3) 2,83% Vizcaya (3) 100% 2,83%
Alemania – Baden – Württemberg (1) 33,33% 0,94%
Otros países (3) 2,83% Colombia – Cúcuta (1) 33,33% 0,94%
Bélgica – Bruselas (1) 33,33% 0,94%
TOTAL 100% 106 100% 100%

18


Por último, en cuanto a la situación profesional o laboral de las personas
encuestadas (teniendo en cuenta que una misma persona puede estar en varias situaciones
de las planteadas), la distribución es:

Situación profesional o laboral Nº %
Estudiante de postgrado 106 100%
Empresario autónomo 5 4,72%
Empresario micro empresa 1 0,94%
Empresario pequeña empresa 1 0,94%
Empresario gran empresa 1 0,94%
Trabajador autónomo 1 0,94%
Trabajador por cuenta ajena 29 27,36%
Docente – Postgrado 2 1,89%
Docente Docente – Universitario 3 2,83%
Docente – Estudios Profesionales 2 1,89%
Becaria 1 0,94%
Otra
Prácticas no remuneradas 1 0,94%
Anteriormente empresario/a autónomo/a 1 0,94%
Anteriormente empresario/a mediana empresa 1 0,94%
Desempleado/a Anteriormente trabajador autónomo 2 1,89%
Anteriormente trabajador/a por cuenta ajena 9 8,49%
No aporta información sobre situación anterior 10 9,43%

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8. RESULTADOS

Para comenzar este apartado, teniendo en cuenta que las preguntas de clasificación
relacionadas con el perfil de los integrantes de la muestra no relacionados directamente con
la RSE ya han sido presentadas en el punto anterior, se va a presentar la información
relacionada con la información de clasificación restante.

El 83,96% de las personas encuestadas dicen que sí han escuchado o leído
información sobre la RSE (aproximadamente, 64% mujeres y 36% hombres). Dentro de este
porcentaje el 40,45% han recibido información sobre RSE, mientras que 58,47% no han
recibido formación (el 1,08% restante no sabe o no contesta en relación a este tema).

Cómo se distribuye, en función de la edad, las personas que sí han escuchado o
leído sobre la RSE:

Han escuchado sobre
Edad Total Hombres Mujeres
RSE
18 – 26 años 26 8 18
27 – 36 años 37 10 27
37 – 46 años 18 10 8
Sí
47 – 56 años 5 2 3
57 – 66 años 3 2 1
Más de 66 años - - -
18 – 26 años 7 1 6
27 – 36 años 7 2 5
37 – 46 años 2 2 0
No
47 – 56 años 1 0 1
57 – 66 años 0 0 0
Más de 66 años - - -

20


La información más significativa es la que está relacionada directamente con las
personas que sí han recibido formación sobre la RSE y las que no. De forma independiente
del resto de preguntas, el 63,21% de las personas no han recibido formación en esta área,
el 33,96% sí la han recibido y el 2,83% no sabe o no contesta.

De este porcentaje que no han recibido formación sobre RSE, el 92,54% están
realizando cursos máster en las áreas de política, economía, comunicación e imagen
corporativa, asuntos sociales y diferentes ámbitos de la gestión empresarial (principalmente
recursos humanos, marketing e imagen corporativa).

A continuación, se va a ir presentando la información obtenida en relación con cada
una de las cinco variables tenidas en cuenta en la elaboración de la encuesta.

Variable: Gestión empresarial.

En esta variable se han incluido las preguntas del cuestionario que de una forma más
directa afectan a la gestión de las empresas, si bien algunas de las preguntas tendrán que
ver con temas de medio ambiente, derechos humanos, etc., pero afectando en mayor
medida a posibles estrategias empresariales.

Los primeros datos que se incluyen a continuación hacen referencia a las preguntas
que pedían baremar la cuestión planteada entre 1 y 5, siendo 1 la menor puntuación o
contraria y 5 la mayor puntuación o totalmente conforme:

21


Pregunta 1 2 3 4 5
3/ Considera que se están produciendo cambios en el 10,38% 14,15% 24,53 10,38%
40,57%
entorno empresarial. 24,53% 34,91%
23/ Considera que la reputación corporativa condiciona el 0,94% 5,66% 36,79% 29,25%
27,36%
éxito de una empresa 6,60% 66,04%
24/ Cree que las empresas deben incorporar la RSE en su 0,94% 0% 38,68% 38,68%
21,70%
gestión diaria. 0,94% 75,36%
25/ Cree que las empresas socialmente responsables son 1,89% 3,77% 43,40% 20,30%
22,64%
un nuevo modelo de empresa 5,66% 63,70%
26/ Cree que las empresas socialmente responsables 0% 0,94% 45,25% 36,79%
16,98%
deben ser la realidad empresarial en el medio plazo. 0,94% 82,04%
27/ Cree que la RSE es una ventaja sostenible para las 0,94% 1,89% 41,51% 36,79%
18,87%
empresas. 2,83% 78,3%
28/ Considera que la RSE es una posibilidad de 0,94% 0,94% 38,68% 45,25%
14,15%
crecimiento responsable. 1,88% 83,93%

El 24,53% de las personas encuestadas considera que no se están produciendo
cambios en el entorno empresarial o los que se producen no son muy significativos; en el
extremo opuesto, el 34,91% de las personas consideran que sí se están produciendo
cambios en el entorno empresarial. El 40,57% restante se mantiene neutral ante esta
pregunta.

El porcentaje de personas que piensan que sí se están produciendo cambios son el
64,86% mujeres y el 35,14% hombres. El 75,67% de las personas que opinan que sí se
están produciendo cambios en el entorno empresarial se encuentran en el rango de edad de
18 a 36 años. En este grupo, el 37,84% de las personas no han tenido contacto con el
mundo laboral o profesional ya que sólo señalan ser estudiantes de postgrado sin
compaginar esta actividad con otra, mientras que el 62,16% está o ha estado trabajando en
alguna de las opciones propuestas.

En el grupo de personas que creen que no se están produciendo cambios o son poco
significativos, el 73,08% está o ha estado trabajando, mientras que el 26,93% no ha tenido
contacto con el mundo laboral.

Sólo el 6,6% considera que la reputación corporativa no condiciona el éxito de las
empresas o apenas influye, repartiéndose este grupo entre trabajadores (57,14%) y
estudiantes (42,86%), por lo que no es significativo el contacto con el mundo laboral o no en
este pequeño grupo.

Solamente el 0,94% considera que las empresas no deben incorporar la RSE en su
gestión diaria, y en el extremo opuesto poco más del 75% considera que debe incorporarse,
y el porcentaje restante (aproximadamente el 22%) se mantiene con una opinión no definida.

22


El 63,70% de las personas encuestadas consideran que las empresas socialmente
responsables se pueden considerar un nuevo modelo empresarial. Casi el 93,5% de las
personas que opinan así, están en la franja de edad 18 a 46 años, y dentro de este grupo de
edad, sólo el 21% quedaría en el grupo de 37 a 46 años.

Sobre la pregunta referente al futuro de las empresas socialmente responsables, el
82,04% considera que esa debería ser la realidad en el medio plazo, por lo que se deduce
que consideran que debe pasar a ser la norma en la gestión empresarial.

El 78,3% de las personas encuestadas consideran que la RSE es una ventaja
sostenible para las empresas que la incluyen en su gestión. Además, el casi el 84%
considera que la RSE posibilita el crecimiento sostenible.

En este bloque de preguntas se aprecia bastante coherencia en las respuestas
obtenidas, ya que se mantienen los porcentajes de coincidencia en preguntas de similar
tendencia.

La siguiente cuestión planteada respecto a esta variable, es: Considera que las
empresas deben tener en cuenta las necesidades y opinión de:

1 2 3 4 5
Empleados 0% 0% 5,66% 25,47% 68,87%
Clientes 0% 0% 0% 27,36% 72,64%
Proveedores 8,49% 9,43% 22,64% 34,91% 24,53%
Competidores 9,43% 17,92% 23,58% 27,36% 21,70%
Accionistas / propietarios 1,89% 98,49% 26,42% 34,91% 28,30%
Administraciones públicas 1,89% 6,60% 34,91% 37,74% 18,87%
Agentes sociales 0,94% 1,89% 26,42% 42,45% 28,30%
Comunidad local 0,94% 0,94% 26,42% 38,69% 33,02%
Sociedad en general 0,94% 0% 21,70% 43,40% 33,96%
Medio ambiente 0% 0% 4,72% 51,88% 43,40%
Generaciones futuras 0% 1,89% 13,21% 29,25% 55,66%

Las personas encuestadas consideran que las necesidades y objetivos que menos
deben considerar las empresas son las de las empresas competidoras y las de las
empresas proveedoras; mientras que en el otro extremo, las opiniones y necesidades más
valoradas, sitúan a clientes, empleados, medio ambiente y generaciones futuras.

Sobre la pregunta: Considera que alguno de los siguientes actores empresariales
influyen en la formación de la reputación corporativa, el resultado obtenido ha sido:

23


1 2 3 4 5
Empleados 4,72% 0,94% 5,66% 26,41% 62,26%
Clientes 1,89% 2,83% 9,43% 25,47% 60,38%
Proveedores 9,43% 8,49% 25,47% 25,47% 31,13%
Competidores 9,43% 11,32% 34,91% 22,64% 21,70%
Accionistas / propietarios 5,66% 10,38% 22,64% 27,36% 33,96%
Administraciones públicas 3,77% 16,98% 28,30% 37,74% 13,21%
Agentes sociales 1,89% 14,15% 20,75 33,02% 30,19%
Comunidad local 5,66% 5,66% 26,41% 29,25% 33,02%
Sociedad en general 4,72% 6,60% 22,64% 29,25% 36,79%
Medio ambiente 7,55% 5,66% 17,92% 32,07% 36,79%
Generaciones futuras 10,38% 11,32 16,98% 29,25% 32,07%

Las personas encuestadas consideran que los actores que menos influyen en la
formación de la reputación corporativa son las generaciones futuras, las administraciones
públicas y los agentes sociales. Mientras que quienes más influyen son los propios
empleados, los clientes, medio ambiente y sociedad en general.

Por último respecto a esta variable, se planteaba la pregunta: Considera que alguno
de los siguientes factores influyen en la formación de la reputación corporativa:

1 2 3 4 5
Motivación de los empleados 0,94% 1,89% 10,38% 19,81% 66,98%
Satisfacción de los clientes 0% 0% 7,55% 25,47% 66,98%
Acuerdos colaborativos con proveedores 1,89% 15,09% 27,36% 27,36% 28,30%
Ética competitiva 0,94% 0,94% 12,26% 49,06% 36,79%
Aportar información a los accionistas y/o
0% 2,83% 30,19% 32,08% 34,91%
propietarios
Respeto de las normativas, acuerdos, etc.
0,94% 2,83% 21,70% 36,79% 37,74%
gubernamentales
Relación con los sindicatos, asociaciones
2,83% 4,72% 22,64% 42,45% 27,36%
empresariales, etc.
Colaboración al desarrollo de la comunidad en
0% 3,77% 22,58% 33,96% 38,68%
la que está ubicada la empresa
Cubrir las necesidades de la sociedad con los
0,94% 2,83% 16,98% 48,11% 31,13%
productos y/o servicios
Gestión de los recursos naturales 3,77% 3,77% 11,32% 42,45% 38,68%
Uso responsable de los recursos limitados 1,89% 5,66% 10,38% 30,19% 51,88%

Con estos datos, se ve que las personas encuestadas opinan que los factores más
influyentes en la formación de la reputación corporativa son la satisfacción de los clientes y
la motivación de los empleados, seguido del uso responsable de los recursos naturales;
mientras que los factores que menos incidencia tienen son los acuerdos colaborativos con
proveedores y la relación con los sindicatos, asociaciones empresariales, etc.

24


Variable: Derechos Humanos.

Para esta variable se han incluido cuatro preguntasen la encuesta, en todas ellas se
pedía que la persona encuestada valorara la respuesta entre una escala de 1 a 5, siendo 1
la menor valoración y 5 la mayor.

La primera pregunta planteada fue: “Cree que todo tipo de empresa puede contribuir
al desarrollo social”. El 4,72% de las personas encuestadas consideran que no; el 10,37%
están algo de acuerdo con la pregunta; un 16,04% se mantiene en una postura intermedia;
el porcentaje más alto de las personas encuestadas, 37,74% están bastante de acuerdo con
esta cuestión; y, el 31,13% se muestra totalmente de acuerdo con la posibilidad planteada.
Es decir, casi el 69% de las personas encuestadas consideran que cualquier empresa
puede contribuir al desarrollo social. La totalidad de este porcentaje, son mujeres.

La siguiente pregunta que se planteaba era “Considera que toda actuación
empresarial repercute en la sociedad”. En este caso la respuesta ha sido mayoritariamente
positiva: el 33,96% de las personas encuestadas está muy de acuerdo con la propuesta y el
44,34% está totalmente de acuerdo; por otro lado, el 17,92% se mantiene en un punto
intermedio o de indecisión y sólo el 3,77% considera que repercute poco.

25


Los resultados sobre las dos últimas preguntas se presentan conjuntamente:

1 2 3 4 5
Cree necesario que las empresas
respeten y apoyen los derechos 0% 0% 0,94% 16,04% 83,02%
humanos
Cree necesario que las empresas luchen
contra los abusos a los derechos 0% 2,83% 7,55% 12,26% 77,36%
humanos

Los resultados son coherentes entre sí en estas dos preguntas ya que los
porcentajes de personas encuestadas que piensan que las empresas deben respetar y
apoyar los derechos humanos y las que piensan que las empresas deben luchar contra los
abusos a los derechos humanos, son bastante similares. No obstante, los resultados son

26


más contundentes ante la pregunta referida al respeto y apoyo que en el caso de lucha
contra los abusos donde los porcentajes se extienden hacia las opiniones menos favorables.

Variable: Derechos Laborales.

En este caso se plantearon cinco preguntas relacionadas con esta variable, que
presentamos en tres grupos:

1 2 3 4 5
Cree que las empresas deben respetar y
0% 3,77% 19,81% 29,25% 47,17%
aceptar la libertad de asociación
Cree que las empresas deben respetar y
aceptar el derecho a la negociación 0,94% 2,83% 18,87% 24,53% 52,83%
colectiva

En este caso se observa de nuevo un paralelismo total entre los resultados de una y
otra pregunta; el porcentaje de personas que consideran que las empresas no deben
aceptar la libertad de asociación o en pocas ocasiones y las que consideran que las
empresas deben respetar y aceptar el derecho de negociación o en pocas ocasiones son,
en ambos casos, 3,77%. El 96,23% restante se reparte de manera bastante similar entre las
tres opciones restantes en ambas preguntas.

1 2 3 4 5
Cree que las empresas deben luchar
0% 0% 1,89% 8,49% 89,62%
contra el trabajo forzado
Cree que las empresas deben luchar
0% 0% 2,83% 7,55% 89,62%
contra el trabajo infantil

El paralelismo en este caso es igualmente alto entre ambas preguntas.

27


Por último, respecto a esta variable hay una quinta pregunta: “Cree que las empresas
deben eliminar cualquier tipo de discriminación”

En este caso los resultados muestran que prácticamente el 100% de las personas
encuestadas consideran que las empresas deben eliminar cualquier tipo de discriminación
en sus políticas empresariales.

Los resultados respecto a esta variable han sido bastante más contundentes que en
el caso de los derechos humanos.

Variable: Medio Ambiente.

Se han incluido seis preguntas relacionadas con esta variable.

1 2 3 4 5
Cree que todo tipo de empresa puede
contribuir a la protección del medio 4,72% 2,83% 16,98% 33,96% 41,51%
ambiente
Considera que toda actuación
empresarial repercute en el medio 2,83% 3,77% 24,53% 39,62% 29,25%
ambiente

Aunque la diferencia no es muy notable, son más las personas encuestadas que
consideran que cualquier empresa puede contribuir a la protección del medio ambiente que
las que piensan que toda actuación empresarial repercute en el medio ambiente. La
diferencia no se desplaza hacia las valoraciones negativas, sino que se mantiene en la zona
de incertidumbre o indefinición de la escala.

28


La siguiente pregunta “Como consumidor/cliente/usuario, ¿se decanta por las marcas
económica, social y medio ambientalmente responsables?”, con la que se sondea el aspecto
responsable de los consumidores, ofrece el siguiente resultado:

En este caso, las respuestas se concentran en las tres puntuaciones intermedias,
repartiéndose los extremos aproximadamente el 18% de las respuestas. La respuesta
mayoritaria ha sido la que tiene bastante en cuenta la responsabilidad de las marcas. El
68,42% de las personas que tienen bastante en cuenta la responsabilidad de las marcas son
mujeres, estando el 77% de estas mujeres en el rango de edad 18 – 36 años.

Las dos siguientes preguntas muestran los siguientes resultados:

1 2 3 4 5
Cree que las empresas pueden y deben
0% 0% 14,15% 32,08% 53,77%
prevenir el desgaste medio ambiental
0% 0% 14,15% 25,47% 60,38%
proteger el medio ambiente

Las respuestas en este caso se concentran en las puntuaciones medias y altas,
siendo muy similar el reparto entre las dos puntuaciones más altas, lo cual es bastante
coherente.

29


Por último, la pregunta “Cree que las empresas pueden y deben desarrollar o utilizar
tecnologías inofensivas para el medio ambiente”, ofrece los siguientes resultados:

Si bien la respuesta “totalmente de acuerdo” es la que mayor porcentaje ha obtenido,
la respuesta bastante de acuerdo y la opción intermedia, han obtenido valores altos, que
probablemente se deban a asociar tecnologías verdes con altos costes de adquisición o uso.

Variable: Corrupción/Ética.

La variable Corrupción/Ética agrupaba cuatro preguntas, cuyos resultados se
resumen a continuación:

30


1 2 3 4 5
0% 0% 12,26% 22,64% 65,09%
luchar contra la corrupción
Considera que la transparencia en la
gestión y en la información empresarial 0% 1,89% 18,87% 14,15% 65,09%
es importante
Considera que las empresas pueden
generar confianza sin ser transparentes 31,13% 26,42% 12,26% 20,75% 9,43%
y éticas en su gestión
Cree que las empresas no éticas tienen
cabida en los mercados, en la 27,36% 25,47% 16,98% 16,98% 13,21%
sociedad…

El 65% de las personas encuestadas consideran que las empresas pueden y deben
luchar contra la corrupción (el 68% de este resultado corresponde a mujeres que se
encuentran en el rango de 27 a 36 años). El mismo porcentaje considera que es importante
la transparencia en la gestión e información que la empresa ofrece a sus grupos de interés
(el 74% de estas personas son mujeres, de las cuales algo más del 80% están en el rango
18 a 36 años).

Respecto a las dos siguientes preguntas, los datos obtenidos, resultados muy
similares en todos los puntos de valoración, hacen pensar que el planteamiento de la
pregunta no ha sido correcto y ha llevado a error a la hora de ser valorada por incluir un
matiz negativo subjetivo en la pregunta. Por lo tanto, es, quizá, más recomendable no
considerar los resultados de estas dos preguntas.

31


9. CONCLUSIONES

H.1. La opinión de los estudiantes de cursos máster sobre la responsabilidad social
empresarial refuerza la necesidad de elaborar un modelo teórico de

El primer dato importante que se ha obtenido en esta encuesta es que algo más del
63% de las personas encuestadas dicen no haber recibido formación sobre Responsabilidad
Social Empresarial o Corporativa; esto, si bien podría entenderse como normal puesto que
es una parte más dentro de la gestión empresarial, no puede ser entendido así desde el
momento que todas las áreas de gestión de una empresa se ven inmersas en la gestión
responsable económica, social y medio ambiental. Además se veía que ese porcentaje no
correspondía a estudiantes de máster relacionados con las disciplinas de letras (que se
podrían pensar más alejados del mundo empresarial), sino que se correspondía con
estudiantes de las áreas de política, economía, comunicación e imagen corporativa, asuntos
sociales y diferentes ámbitos de la gestión empresarial (principalmente recursos humanos,
marketing e imagen corporativa).

Este primer dato, se puede considerar suficiente para considerar contrastada
positivamente la hipótesis planteada, ya que desde el punto de vista de creación de
empresas, es evidente que es necesaria una base de conocimiento sobre desarrollo
sostenible y responsabilidad social que las personas encuestadas reconocen no tener (a
pesar de que la mayoría de los encuestados digan haber oído hablar sobre RSE). Por lo
tanto, por el momento parece necesario por el momento elaborar un modelo teórico de

Además de este primer dato, se han estudiado cinco variables. La primera de ellas
ha sido la gestión empresarial. En este sentido, los resultados obtenidos sobre la
importancia de la responsabilidad social en el funcionamiento de las empresas, permiten
entender que las personas encuestadas conceden especial importancia a la consideración
de políticas responsables en la estrategia empresarial, por lo que se marca la tendencia de
las empresas responsables como la mejor opción a seguir.

Sin embargo, en las preguntas relacionadas con la importancia de los diferentes
grupos de interés respecto a considerar sus necesidades y opiniones en la definición de la
estrategia y la formación de la reputación corporativa queda evidenciado que los actores que
siguen considerándose como más importantes son los clientes y los empleados, quedando
proveedores, competidores, sindicatos, administraciones públicas, etc., en un distante
segundo plano.
32


Esta circunstancia apreciada en la variable gestión empresarial, refuerza la
contrastación en el sentido positivo de la hipótesis planteada, ya que aunque las personas
encuestadas consideran importante la RSE en la gestión empresarial, sigue habiendo una
tendencia a considerar sólo importantes los efectos que clientes y empleados pueden tener
en la empresa, y por lo tanto la mayor parte de los stakeholders deberían quedar olvidados
en la gestión empresarial. Pero es evidente que esta circunstancia no se corresponde con la
realidad de las empresas socialmente responsables, donde todos los grupos de interés
tienen un peso e importancia dentro de la definición de la estrategia y objetivos
empresariales.

Por lo tanto, la definición de un modelo teórico de emprendimiento socialmente
responsable, favorecería la consideración de las opiniones, necesidades y objetivos de
todos los grupos de interés afectados directa e indirectamente en la actividad empresarial.

La siguiente variable que se ha tenido en cuenta es los derechos humanos. Los
datos obtenidos muestran el interés de las personas encuestadas por el respeto de los
derechos humanos a través de la función empresarial, ya que consideran importante la
influencia que la actividad empresarial tiene sobre el desarrollo social, los derechos
humanos y la repercusión sobre la sociedad en general de las actuaciones empresariales.

Esta circunstancia refuerza la suposición inicial que originó la hipótesis formulada
sobre la importancia del papel de las empresas en el respeto por los derechos humanos.

Los resultados obtenidos para la tercera variable, derechos laborales, van en el
mismo sentido que los obtenidos para los derechos humanos, si bien la intensidad
disminuye en cuanto a la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva; pero
recuperando la misma línea de resultados en los temas relacionados con trabajo forzado,
trabajo infantil y discriminación. Es decir, se sigue mostrando interés por la repercusión de la
actividad empresarial por otro de los grupos de los principios tenidos en cuenta en el Pacto
Mundial.

La cuarta variable considerada ha sido el medio ambiente. En este punto los datos
han sido menos marcados hacia el extremo positivo, pero siempre se han mantenido en la
línea de considerar importante el papel de las empresas en la conservación y respeto por el
medio ambiente.

La tendencia ha descendido en lo referente al uso y desarrollo de tecnologías
verdes, posiblemente por vincular este tipo de tecnología con un coste elevado.

33


En lo referente al comportamiento responsable como consumidor, las personas
encuestadas han mostrado una tendencia a mantenerse en respuestas no comprometidas,
es decir, intermedias en la valoración posible. Este hecho puede estar condicionado por la
baja posibilidad de actuar como consumidores responsables ante la falta de información y
difusión de las posibilidades de conocimiento de los tipos de información exigible a las
empresas.

Por último, la quinta variable contemplada, corrupción y ética, los resultados han
estado orientados hacia la conveniencia de que las empresas sean transparentes en su
gestión y luchen contra la corrupción desde la propia empresa.

En conjunto, puede considerarse que la información obtenida (teniendo en cuenta
que el análisis de resultados realizado no ha sido excesivamente profundo debido al alcance
del proyecto y a los plazos temporales existentes), se encamina a poder confirmar que la
opinión sobre RSE que tienen los estudiantes de cursos máster conlleva a la necesidad de
elaborar un modelo teórico de emprendimiento responsable que permita paliar las
deficiencias formativas en RSE de las personas, que son o serán (hay que recordar que se
han tenido en cuenta las opiniones de personas desde 18 años en adelante, y que por la
información aportada algunos de ellos son empresarios actualmente), la base del tejido
empresarial y por lo tanto motor de la economía.

34


10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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