El documento describe seis competencias ciudadanas fundamentales para una convivencia pacífica: 1) la empatía, 2) el manejo de la rabia, 3) la asertividad, 4) la generación creativa de opciones, 5) la escucha activa, y 6) el manejo constructivo de conflictos. Estas competencias incluyen la capacidad de sentir lo que otros sienten, regular las emociones, expresar necesidades de manera clara y respetuosa, imaginar soluciones alternativas, escuchar con atención, y enfrentar conflictos de forma que satisf