PSICOLOGIA

1. ASERTIVIDAD Y EMPATÍA
HABILIDADES SOCIALES
GARCIA MENDEZ ALEJANDRA
PACHECO RODRIGUEZ GRACIELA
RETURETA RUIZ MARIBEL

2. Empatía
Mahatma Gandhi:
«Las tres cuartas partes de las
miserias y los malos entendidos
en el mundo terminarían si las
personas se pusieran en el zapato
de sus adversarios y entendieran su
Punto de vista.
Es un sentimiento de participación afectiva de
una persona en la realidad que afecta a otra.
Consiste en ser capaz de ponerse en la situación
de los demás

3. COMUNICACIÓN EMPÁTICA
Escuchar con empatía requiere de
la habilidad para interpretar y
responder con precisión a las
ideas, pero especialmente a los
sentimientos expresados por la
otra persona.

4. ¡Esto es empatía!

5. Asertividad
• Es la habilidad de exponer en un momento
determinado, de manera apropiada y directa,
creencias y sensaciones tanto positivas como
negativas.

6. Es aquella conducta que le permite a la persona
expresar adecuadamente sus ideas y
sentimientos, respetando sus derechos y los de
los demás.
se manifiesta especialmente en la capacidad para
expresar

7. OPOSICIÓN (decir no, expresar desacuerdos,
hacer y recibir críticas, defender derechos y
expresar en general sentimientos negativos)
AFECTO (dar y recibir elogios. Expresar en
general sentimientos positivos).

8. COMUNICACIÓN ASERTIVA
Es comunicarse de tal manera que lo dicho sea tan
sincero que no rompa la relación con la otra
persona.
Puede generar dolor, pero no sufrimiento, amargura
ni resentimiento.

9. COMUNICACIÓN ASERTIVA
 Es expresar lo que se siente de manera libre,
clara y empática; es decir, poniéndose en el
lugar de la otra persona.
 no es callar ni ocultar por prudencia, tampoco
es herir ni ofender

10. Por tal motivo, la persona asertiva siempre buscará
el momento oportuno, el lugar adecuado y las
palabras correctas.
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Ante una situación respondemos con...
- EXCITACIÓN / AGRESIVIDAD (reacción de
lucha, de acción).
- INHIBICIÓN / TEMOR O MIEDO (reacción de
huída, de inacción).
- ASERTIVIDAD /EQUILIBRIO (capacidad para
razonar y expresar sentimientos e ideas).

12. CARÁCTERÍSTICAS DE LAS
PERSONAS NO ASERTIVAS
- Son demasiado complacientes con los demás
porque temen no entenderlos.
- Creen que los derechos de los otros son más
importantes que los suyos.
- Se inhiben ante los superiores.

13. CARÁCTERÍSTICAS DE LAS
PERSONAS NO ASERTIVAS
- Con mucha facilidad se sienten ofendidos por lo
que los demás dicen o hacen.
- No expresan adecuadamente lo que sienten o
creen.
- Tienen miedo al éxito.
- Sufren al establecer relaciones dañinas pero no
se atreven a romperlas.

14. - Su tónica general es de frustración, insatisfacción,
depresión, soledad, culpa, resentimiento, inhibición
y falta de control.
- Se sienten obligados a dar mil explicaciones y/o
justificaciones de lo que hace o no hace.
- Permiten que los demás los dominen y que los
involucren en situaciones que no son de su agrado.
Se sienten inferiores aunque en realidad no lo sean;
simplemente se creen inferiores, limitan sus
expresiones y no emplean todo su potencial.

15. Características de las
personas asertivas
Saben lo que quieren.
Tienen confianza en sí mismas
Tienen autoestima alta
Se comunican en forma clara y directa
Son proactivas
Aceptan sus limitaciones
Buscan alcanzar sus objetivos

17. Características de las
personas asertivas
Se sienten libres para manifestarse con sus palabras
y actos: “Este soy yo”. Esto es lo que yo siento,
pienso, quiero.
Pueden comunicarse con personas de todos los
niveles, de forma directa, franca y adecuada.
Tienen una orientación activa en la vida. Van tras lo
que quieren, son proactivos.

18. Aceptan o rechazan en su mundo emocional a las
personas con delicadeza pero con firmeza,
establecen quienes van a ser sus amigos y
quienes no.
Expresan con equilibrio emocional sus
sentimientos. Evitan los dos extremos, por un
lado la represión y por el otro la expresión
agresiva y destructiva de sus emociones.
Se expresan con respeto al emitir un juicio hacia
si mismos o hacia los demás, conservando el
respeto propio y la dignidad humana.

19. Mecanismos de
comunicación
Lenguaje
verbal
Expresión
facial
Tono de
voz

20. Estilos básicos de
comunicación

23. Ventajas
Incrementa la
seguridad en
ti mismo
Favorece la
autoconfianza
Facilita la
adaptación
social
Impide ser
manipulado
Alivia la
ansiedad
Aumenta la
autoestima

24. Derechos asertivos