Componentes de la Comunicación Corporativa. Maestría en Comunicación Corporativa UFT

1. UNIVERSIDAD FERMÍNTORO
MAESTRÍA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA
MÉTODOSYTÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
EN LA COMUNICACIÓN
Lcdo. Héctor Ojeda
Marzo, 2014

2. Es el proceso de intercambio de información, en el que un emisor transmite a
un recepto algo a través de un canal, esperando que posteriormente, se
produzca una respuesta de dicho receptor en un contexto determinado.

3. "HACER LAS COSAS BIEN, Y DARLAS A CONOCER"

4. .
retroalimentación. En una organización
se medirá si una información llegó
adecuadamente si se recupera respuesta
ante el mismo.
.
Emisor cualquier
individuo interno o
externo de una
organización, es la
fuente de
comunicación, quien
desea transmitir un
pensamiento o idea a
otro u otros.
El código es la forma en como se
transmitirá el mensaje, y en este punto
debemos tener mucho detenimiento, ya
que por descoordinaciones o falta de
entendimiento de este código es por el
cual se producen la mayoría de los
problemas comunicacionales.
El mensaje es toda la información
que se transmite y si se logra una
comunicación exitosa será también
todo lo que reciba el receptor.
El canal es el medio a través del cual viaja el mensaje
El receptor es el objeto a quien se dirige el mensaje.

5. Diagnóstico
Proceso en el cual se reconoce el estado
de las organizaciones determinando
problemas y aspectos de mejoras.
Se establecen mecanismos de acción que
permitan a los públicos de la organización
lograr las metas corporativas

6. El análisis desde lo
que pensamos a la
forma en que somos
percibidos y el
camino de vuelta de
como se hace lo que
pensamos a partir de
nuestras
percepciones
Proceso que permite
determinar la
percepción que
poseen los públicos
internos y externos
acerca de nuestra
organización,
permitiendo
establecer
mecanismos de
respuesta ante las
diferentes situaciones
que puedan surgir.

7. Es un plan coherente que determina hechos y acciones especificas de
comunicación que deben ser llevados a cabo para lograr plenamente y de la manera
mas eficiente, ordenada y armonioso, objetivos previamente determinados de
acuerdo con la disponibilidad de los recursos existentes.
Estrategia
(Acciones que nos
permiten alcanzar de
manera satisfactoria los
objetivos propuestos)
Situación actual
(circunstancias en
las que se
desarrolla el
problema)
Objetivo
(Establece
intención
medida y plazo
de la
estrategia)

8. Comunicación dirigida al cliente interno, (trabajadores). Aumento la satisfacción
del talento humano y por tanto la rentabilidad final.
Ascendente
Es aquella que se realiza desde los trabajadores hasta
los niveles mas altos de la jerarquía organizativa
Descendente
Emisión de mensajes desde las altas jerarquías de la
organización hasta los trabajadores
Logros dentro de la Organización
Control, motivación, expresión emocional, información e
integración

9. Es el conjunto de actividades
generadoras de mensajes
dirigidos a crear, mantener o
mejorar la relación con los
diferentes públicos objetivos del
negocio a lo externo de la
organización.
Es la comunicación dirigida a los clientes, proveedores,
competencia y publico en general.

10. Concepto estratégico para posicionar a la organización.
La personalidad de una organización
La percepción que una organización tiene sobre si misma.

11. Imagen CorporativaImagen Corporativa
Es la percepción que tienen los públicos
externos sobre la organización .
Son las diferentes imágenes que de una organización
tienen sus públicos.

12. • Aced, C. (2013). Relaciones Públicas 2,0. Editorial UOC. Barcelona, España.
• Costa, J. ( 2004) Identidad Corporativa. Editorial Trillas México.
• Enrique y Otros (2002). La Planificación de la Comunicación Empresarial.
Publicaciones de la Universidad Autónoma de Barcelona, España.
• Van Riel, C. (2007).Comunicación Corporativa. Editorial Prentince Hall:
Madrid.