Este documento describe los principales componentes de un sistema de soporte de decisiones (DSS), incluyendo la base de datos, el sistema de software con herramientas como OLAP y extracción de datos, modelos, y la interfaz de usuario. También describe cómo los DSS pueden usarse para analizar ventas tomando en cuenta factores como la edad e ingresos, realizar análisis de sensibilidad para determinar el impacto de cambios, y apoyar la toma de decisiones en áreas como la cadena de suministro y la administración de clientes.

1. Componentes de un DSS TPS Base de datos del DSS Interfaz de Usuario Sistema de Software del DSS, Modelos, Herramientas OLAP, Herramientas de extracción de datos. Usuario Datos Externos

2. Componentes de un DSS Base de datos del DSS.- un conjunto de datos históricos o actuales de varias aplicaciones o grupos. Puede ser una pequeña base de datos en una PC o un enorme almacén de datos. Sistema de software del DSS.- conjunto de herramientas de software que se usan para análisis de datos, como las herramientas de OLAP, las herramientas de la extracción de datos o un conjunto de modelos matemáticos y analíticos. Modelos.- una representación abstracta que ilustra los componentes o las relaciones de un fenómeno.

3. Componentes de un DSS Se puede utilizar el software de modelado estadístico para ayudar a establecer relaciones como: Ventas de productos: tomando en cuenta las diferencias en edad, ingresos, u otros factores.

4. Análisis de Sensibilidad Son aquellos modelos que se preguntan repetidamente “Que pasaría si”, para determinar el impacto sobre los resultados por los cambios de uno o mas factores.

5. Aplicaciones del DSS y la Empresa Digital. Proporciona información precisa para la toma de decisiones, que permita a la empresa coordinar los procesos internos y externos de negocios con mayor eficacia.

6. DSS para la administración de la cadena de abastecimiento. Implica determinar “quien, que, cuando donde” comprar y transportar materiales para hacerlos llegar al cliente. Contienen datos sobre inventarios, desempeño del proveedor, y logística de materiales y productos terminados.

7. DSS para la administración de las relaciones con el cliente. ¿Quiénes son nuestros clientes mas frecuentes? ¿Viven cerca de nuestros locales? ¿Cómo podemos recuperar nuevamente a nuestros clientes? ¿Cómo podemos alcanzar una mejor relación con los clientes.?