Este documento discute cómo la cultura y el entorno influyen en las preferencias y necesidades de los consumidores. Explica que el análisis subcultural permite segmentar el mercado según las motivaciones e ideologías compartidas por grupos. También analiza cómo factores como la personalidad, el género y la edad afectan los gustos de los consumidores. Resalta la importancia de comprender el comportamiento del consumidor para dirigir estrategias de marketing efectivas a los diferentes segmentos del mercado.

1. Por: Ruth Carballo Calderón
Universidad Latina de Panamá / Cede
Central
Facultad de Negocios / Gerencia Bancaria

3.  Esta afectado por la cultura y el entorno,
algunas manifestaciones culturales son:
 1. Carácter Nacional
 2. Sub Cultural
 3. Lenguaje No verbal (Posturas,
Gestos, Preferencias en las comidas)
 4. Importancia de los Símbolos, Tabúes,
Prohibiciones, Rituales, Etc. (Bodas,
Muerte, Graduaciones, Etc.)

4.  El análisis SubCultural nos permite segmentar el
mercado para llegar a las necesidades,
Motivaciones y Percepciones que son Compartidas
por un Grupo.
 Grupo de Consumidores que comparten ideologías
similares por lo tanto sus Gustos al momento de la
Compra deben de ser similares
Mantener los ajos abiertos!!!!!
 Es una estrategia Única si conoces las necesidades
y Gustos del sector al que vas a dirigir tu mercado
tiendes a poseer el Éxito!!

5.  Influye mucho en las Preferencias y
necesidades del Consumidor, después
escogider un Grupo SudCultural al cual
se dedicara es a bien estudiar el entorno
( La Sociedad en la que se
desenvuelven) esto puede cambiar en
gran manera las necesidades de los
grupos y puede ser de gran ayuda para
sectorizar el mercado que se cubrirá,
Una estrategia muy Buena es la
“Localización” : Producto del
Estudio de los Gustos, Motivaciones y
rango Social del sector – Consumidor al
que se dedicara.

6. Factor Psicológico
 La personalidad es un factor muy Influyente en
los gusto del consumidor, también hay que tener
muy en cuenta el sexo.
 Hay que tener en cuenta que los gustos y
preferencias son definidas por el nivel de
satisfacción del Consumidor en cuento a su
imagen y concepto Propio.
 Según Hipócrates los temperamentos que existen
son los siguientes:
 1. Sanguíneo
 2. Melancólico
 3. Colérico
 4. Flemáticos

7. El temperamento en el consumidor define en
gran manera sus gustos.
 Las personas de Humor Sanguíneas son de
un Humor Cambiante tienden a cambiar muy
fácil de Humor (felices en un momento y
explotar al siguiente) por lo que poseen
necesidades Especificas y pueden ser muy
manejables con colores o si se es un
vendedor personal proporcionándole
estabilidad y seguridad al momento de
realizar la venta( Los halagos Funcionan Muy
Bien)

8.  Los consumidores Melancólicos: tienden a ser
soñadores por lo que les gusta mucho la fantasía
un buen mercado para este tipo de consumidor
seria los Libros, Mangas y algún articulo Otaku
que seguro le dará emoción en adquirirlo.
 Los consumidores Coléricos: este consumidor es
explosivo y tienden a consumir productos y
servicios donde pueda ejercitarse.
 Es fundamental que segmentar el
Mercado así se lograra el Éxito entre
mas especificas son las necesidades
que se Cubrirán mejor Mercado se
tendrá lo cual se vera reflejado en las
Finanzas.

9.  El sexos del Consumidor también Influye mucho al momento de
la Compra.
 Por lo general los Gustos de los Caballeros Son constantes,
Deportes, Economía, Social, Motores, Velocidad, Electrónicos,
entre otros gustos.
 Sin Embargo los gustos de las damas pueden ser cambiantes
según en el periodo del tiempo que se encuentran.
 Si su sector es el adolecente por lo general los colores pasteles
son los preferidos para las chicas, cosas tiernas y románticas.

10.  Al aumentar la edad de las damas los
gustos y preferencias son aun mas
cambiantes.
 Se definen por el humor hormonal en el que
se encuentran, cuatro periodos de tiempo
de más o menos de una semana Cada uno:
 Maternales, su consumo es compras para la
familia. * El comportamiento del
 Consumo Personal, necesita sentirse Consumidor es un
satisfecha con ella misma y consume conocimiento Amplio
artículos como el maquillaje y ropa.
pero aquel que lo
 Básica, pierde interés por cualquier cosas y comprenda tiene
sus compras se restringen a solamente a lo
básico.
dominado su mercado.
 Desanimada, donde necesita ser
reconfortada y recibir Obsequios.

11. Según la Consultora TNS existen 6 tipos
de Consumidores
 1. El Protector: Es el Consumidor que esta inseguro de lo que
pasara en el Futuro y Disminuye sus Gastos.
 2. El Solitario: Consumidor que prefiere soluciones Practicas
realizando recortes menores en los gastos familiares, piensa en
si mismo tanto que en los demás.
 3. El Experto: Es muy racional y cuestiona todo Producto lleva
muy bien contabilizados sus gastos y no realiza ningún gasto
sin meditarlo bien.

12.  4. El Soberano: Es muy decidido y ve la crisis como un
modo de mostrar habilidades económicas y mantener un
alto nivel de Lujo.
 5. El Espíritu Libre: No le interesa lo que esta pasando,
Solo espera que pase, evita tener contacto con la
recesión por lo cual no esta dispuesto a renuncias a nada.
 6. El Rebelde: El que niega haber perdido y opina que es
la época de comprar y aprovecharse de las perdidas de
los demás, ve todo como oportunidades de Ganar y
acrecentar su activo.

13. Perfil Determinado Por su geográfica (
Sitio de Procedencia) y su Nivel
Básico técnico (Nivel de educación)
• Por sus Sentimientos, Estilo de Vida, Creencias,
Actitudes, Humor y Sexo

14. • Perfil Básico
• Comportamiento del Consumidor
dentro de Un sitio Web
• Intereses y Gustos del Sector al que
se dirige

15.  Imagen del Sitio Web
 Ofertas para el consumidor
 Organización y estructura del sitio Web
 Accesibilidad de Herramientas en el Sitio Web
 Planeación de estrategias de Marketing
 Servicios en Línea
 Innovación de Productos y Servicios

16. Ten en cuenta que el Consumidor es muy importante
una vez capturado, se debe de cuidar.
Es muy buena Idea tener un servicio al Cliente de
Excelente Calidad para poder obtener el Triunfo en
Los Negocios.
Conocer y tener conocimiento del Comportamiento
del Consumidor es Clave para cualquier Negocio por
lo que se Debe de Estudiar a Fondo y no Descuidar al
Cliente.

17. Gracias por Leer, Espero que la
Información les allá aportado a Ampliar
los conocimientos, Enlaces que les
Pudieran Servir:
 http://www.altonivel.com.mx/6-tipos-de-consumidores.html
 http://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml