Este documento presenta una introducción a los fundamentos del mercadeo. Explica los objetivos de aprendizaje, definiciones clave como mercado, demanda y mezcla de mercadeo, la evolución del enfoque de mercadeo a través de la historia, las diferencias entre ventas y mercadeo, y los elementos y el medio ambiente que afectan el mercadeo.

1. FUNDAMENTOS DE MERCADEOGCMGIOVANNY CASTRO MANJARREZ Esp. Gerencia de mercadeoGIOVANNY CASTRO MANJARREZ 2010-1

2. Fundamentos de MercadeoGCMObjetivos de aprendizaje: Proporcionar a los estudiantes un conjunto de herramientas que les permitan comprender e interpretar su realidad social para detectar problemas de mercadeo y solucionarlos, mediante ideas creativas y novedosas acorde a los cambios y necesidades de la sociedad.

3. UNIDAD 1Introducción al conocimiento general el mercadeoGCMDefiniciones y vocablos del mercadeo

4. Naturaleza , importancia y alcance

5. El concepto de mercadeo y su evolución conceptual

6. Evolución histórica

7. Tendencias modernas del mercadeo

8. El medio ambiente del mercadeo

9. Sistemas de mercadeo interno y externo

10. Ética y responsabilidad social del mercadeoFundamentos de MercadeoGCMALGUNAS DEFINICIONESMERCADE0:(En inglés: Marketing) tiene muchas definiciones; según Philip Kotler (considerado padre del marketing); Mercadeo es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».

11. Es un proceso social en el cual grupos e individuos logran lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios que otros valoran o necesitan. Fundamentos de MercadeoGCMMercadeo:Basada en el concepto de Intercambio y aplicable a cualquier organización, el mercadeo es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados metas a fin de lograr los objetivos de la organización.

12. Fundamentos de MercadeoEsta definición tiene dos implicaciones:GCMEnfoque: todo el sistema de actividades del negocios deben orientarse al cliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.Duración: La satisfacción de las necesidades debe ser permanente y continua, la cual puede darse un tiempo después que se haga intercambio.

13. Fundamentos de MercadeoGCMMarketing:Mecanismo económico y social a través del cual los individuos ven satisfechas sus necesidades y deseos, a través de la creación y el intercambio de productos u otras entidades de valor.

14. Elementos en la relación de IntercambioGCMFundamentos de MercadeoLas necesidades, los deseos y la demandaEl productoLa utilidad y la satisfacción

15. Fundamentos de MercadeoUn cliente adquiere un producto porque le brinda satisfacción, el poder satisfactor de un producto se dice que es su Utilidad:GCMUtilidad de formaTipos de utilidadUtilidad de lugarUtilidad de tiempoUtilidad de informaciónUtilidad de posesión

16. Fundamentos de MercadeoALGUNAS DEFINICIONESGCMMERCADO: CONJUNTO DE COMPRADORES REALES O POTENCIALES DE UN PRODUCTO O SERVICIO. MERCADO META: GRUPO DE CLIENTES HACIA EL QUE LA EMPRESA TRATA DE ORIENTAR SUS ESFUERZOS DE MERCADOTECNIA DEMANDA: SOLICITUD QUE EXISTE DE UN ARTICULO EN EL MERCADO.

17. Fundamentos de MercadeoNATURALEZA Y ALCANCEGCMEl marketing puede producirse en cualquier momento en que una persona o una organización se afanen por intercambiar algo de valor con otra persona u organización. En este sentido amplio, el marketing consta de actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades o deseos de la personas o las organizaciones.

18. Fundamentos de MercadeoGCMMARKETINGINTERCAMBIOSEMPRESAOBJETIVOSCONSUMIDOROBJETIVOSPRODUCTOSNECESIDADESTRANSACCIONESCUMPLIMIENTOLOS ELEMENTOS Y LA GESTION DEL MARKETING

19. Evolución del marketing en cuanto a filosofía empresarial y organizacional, en función del análisis del entorno:GCMOrientación a la producción1870-1930Orientación a las ventas1930-1970Orientación al marketing1970-2010

20. Orientación a la producciónGCM1870-1930Características:Demanda muy superior a la oferta.

21. Era industrial clásica.

22. Énfasis en la eficiencia, la producción, el método y la rutina.

23. Adecuado para el ambiente estable e inmutable, tecnología fija y permanente.

24. Las actividades de mercadeo son muy marginales y dispersas.Orientación a las ventasGCM1930-1970Características:Paridad entre la demanda y la oferta: presión competitiva.

25. Era industrial neoclásica.

26. Se crea o nace el departamento de ventas (promoción, ventas distribución).

27. Adecuado para el ambiente inestable y cambiante.

28. Capacidad razonable para generar cambios

29. El objetivo es una transacción (Corto plazo)Orientación al marketingGCM1970-2010Características:Demanda es inferior a la oferta.

30. Era de la información o postindustrial

31. Se busca reconocer y satisfacer las necesidades encubiertas de los consumidores

32. Se crea o nace el departamento de mercadeo.

33. Adecuado para el ambiente inestable, cambiante y la tecnología de punta.

34. Énfasis en la investigación de mercados, en la segmentación y diferenciación.

35. El objetivo es establecer y mantener una relación con el cliente (Largo plazo). Diferencias entre ventas y MarketingLa venta tiene como objetivo que el cliente quiera lo que la empresa posee o produzca; el marketing, en cambio, trata de que la empresa tenga o produzca lo que el cliente quiera. La venta tiene una visión y efectos a corto plazo en tanto que el marketing es una actividad a largo plazo. En definitiva, el producto es sólo un medio para alcanzar un fin, que es satisfacer una necesidad. El que se pueda conseguir de un modo efectivo, es la venta; tiene precisamente lo que persigue, el marketing.

36. Diferencias entre Ventas y MarketingGCMSe debe buscar permanentemente Productos para sus Consumidores; no Clientes para sus productos.

37. Diferencias entre ventas y MarketingGCMColoca productos en canalesRelación cliente , persuade, cobra.toma pedidos , vende. Corto y mediano plazoVentasMarketing:PrecioPlazaPromociónProductoServicioDistribuciónSegmentaciónI&DInvestigación MPermanencia en el tiempo de la Cia a través de La marca.Largo plazo

38. GCMMERCADEOCRÉA TODOS LOS ARGUMENTOS Y ELEMENTOS QUE FACILITAN AL CLIENTE, ACEPTAR Y COMPRAR UN PRODUCTO O UN SERVICIO.

39. MERCADEOARGUMENTOSELEMENTOS-Marca - Material PromocionalRazón de Compra - Publicidad-Posicionamiento - Ventas-Diferencial - Relaciones públicas-Imagen - Merchandising-Calidad _ -

40. La mezcla de mercadeoProducto Precio Plaza Promoción

41. VARIABLES NO CONTROLABLESBLANCO: ELCONSUMIDOR Actitudes Y gustos del consumidorCondiciones económicasRestricciones legales y socialesRecursosde la compañíaCompetenciaVARIABLESCONTROLABLESProductoPrecioPromociónPlazaMEZCLA ARMONICA DE MERCADEOEl Medio Ambiente del Mercadeo

42. LAS CINCO FUERZAS DEL MERCADOGCMMichael PorterEl Medio Ambiente del Mercadeo

43. GCMBibliografíaSTANTON, WILLIAM, ETZEL MICHAEL WALKER BRUCE.FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA, DECIMA CUARTA EDICIÓN MC GRAW- HILL INTERAMERICANA S.A.MÉXICO, 2007.

44. KOTLER , PHILIP.DIRECCIÓN DE LA MERCADOTECNIASÉPTIMA EDICIÓNPRENTICE HISPANOAMÉRICA S.A.MÉXICO , 2003KOTLER , PHILIP.DIRECCIÓN DE MARKETING 12 ª EDICIÓN. PEARSON 2006

45. LAMBIN, JEAN JAQUES. MARKETING ESTRATÉGICO . TERCERA EDICIÓNMADRID, 1995 .MC GRAW-HILL INTERAMERICANA DE ESPAÑA S.A.GCMMuchas gracias……GIOVANNY CASTRO MANJARREZ Esp. Gerencia de mercadeo