El documento aborda la evolución del consumidor a lo largo del tiempo, destacando cómo la tecnología ha empoderado a las personas para expresar sus emociones y opiniones, convirtiéndose en prosumers activos que crean y comparten contenido. Se mencionan ejemplos de marcas que han logrado conectar auténticamente con sus consumidores a través de historias y experiencias relevantes, como 'Mamá Luchetti' y 'Pastillas contra el dolor ajeno'. La clave para las empresas es centrarse en las personas y generar comunidades que fortalezcan su relación con la marca.

1. Marketing de conexiones
primero las personas
@victorlozano

2. En el mundo somos
7 mil millones de personas*
de las cuales el 10% aproximadamente
están “conectadas” a internet**
*Fuente ONU
** Fuente World Public Opinion

3. Y en todo este tiempo, los medios han
ido cambiando y evolucionando...

4. Pero además la sociedad a cambiado
Progresión de la sociedad
Sociedad Sociedad Sociedad de la Sociedad
Agraria Industrial información ermocional
10.000 años atrás 200 años atrás 25 años atrás El Presente
Comodidades Productos Servicios Experiencias
Progresión del valor económico
*Fuente: Daniel Naranjo | http://www.slideshare.net/dfnaranjo/el-consumidor-20-presentation

5. Por lo tanto las personas han cambiado,
el consumidor a cambiado...

6. Consumidor de ayer

7. Consumidor de ayer
Tenía poder, pero poco podía hacer ante las
grandes marcas.
Tenía voz, pero no era escuchado.
Pertenecía a una comunidad, pero para
promoverla requería de mucho esfuerzo.

8. Consumidor de hoy

9. Consumidor de hoy...
...que expresa siempre sus emociones donde quiere y
con quien quiere, mas allá de su círculo de
influencia.
Que tiene poder, viraliza su mensaje y decide que
marca no le gusta.
Que tiene voz y es escuchado, así las marcas no lo
quieran escuchar.
Que pertenece a una comunidad y que gracias a las
tecnologías promueve esfuerzos comunes.

10. Y esas comunidades hoy están en...

11. En twitter

12. Están creando, compartiendo,
enamorándose, divorciándose....

13. Sin embargo...
Las empresas siguen pensando en ellas mismas.

14. pero las personas no piensa en ellas...

15. La gente ya no sigue a los íconos y a la
marcas, la gente sigue a la gente.

16. lo primero e importante son las personas

17. y las personas tienen el poder.

18. Prosumer
Activo productor y consumidor
de conocimiento, contenido e ideas.

19. eConsumer
Está conectado tecnológicamente siempre.

20. Etno Consumer
Abierto a la globalización y pluculturalidad

21. cool Hunter
Explorador y cazador de tendencias

22. Entonces... ¿Qué podemos hacer?

23. Conectar.
A través de historias, experiencias
relevantes, emociones...
...y en ese camino

24. Mamá Luchetti

25. Claves
Una marca que se atrevió a cambiar el cliché de la madre
siempre perfecta, llevándola a un plano más real y cercano.
La marca reflejó a una mamá de la Argentina que viven con
pasión, con poco tiempo, con imperfecciones, pero con un
amor que no se agota. Es una mamá con una honesta
manera de dar, una mamá de hoy, de carne y hueso, dejando
de lado a la imagen de la mamá perfecta e ideal.
Hasta hoy los personajes y la conversación se prolonga en la
web y las redes sociales, generando cada vez un mayor grado
de relevancia y compromiso hacia la marca.

26. La Web

27. La Comunidad
La gente tomó la marca como suya, creando ellas mismas la iniciativa
de conovocar comunidades alrededor de la marca.
El consumidor es un constante creador de contenido cuando la
marca conecta con ellos.

28. Médicos sin Frontera
Pastillas contra el dolor ajeno

29. Claves
Va directamente sobre el vínculo afectivo y solidario natural
de las personas. El dolor propio se puede curar o controlar,
pero el dolor ajeno no, en ese sentido, existe un vacío
constante al que estamos expuestos las personas, pues
no podemos hacer mucho por el dolor ajeno, ese vacío es
aprovechado por la idea "Pastillas contra el dolor ajeno", ahí la
conexión.
Se forma una comunidad por una causa común en la que
siempre hemos querido colaborar, y que gracias a la idea, al fin
lo podemos hacer de manera tangible, real y accesible.

30. Claves
Se "vende" la idea a importantes personajes influyentes de
España, y sobre todo al director de cine Luis García Berlanga
quien protagoniza la campaña dándole más valor.
Se crea un web site con toda la información y aplicaciones
necesarias para que los usuarios sean los que viralicen la
idea.
Las personas hacen suya la idea y van a las farmacias a
comprar el producto.
Como toda gran idea es replicable en cualquier país. Y es capáz
de pasar cualquier barrera, incluso las burocráticas.

31. Pastillas contra el dolor ajeno

32. Nike - República Popular do Corinthians

33. Claves
El Corinthians es un equipo de fútbol brasileño que ha llegado
a su centenario y lo celebra nada menos que creando su
“propio país".
El fútbol levanta pasiones, en Brazil muchísimo más, y la
pasión es una conexión fuerte que une personas hasta el
extremo de abrazarse sin conocerse, en un gol por ejemplo.
Este “país” de 30 millones de “habitantes” tiene vínculos
afectivos únicos, y la marca se encarga de hacerselos sentir,
al crear sus propios documentos de ciudadabía: DNI,
pasaporte, certificado de nacimiento.

34. Claves
Además, cuentan con héroes nacionales (los jugadores),
moneda propia, bandera y una constitución.
Los insumos suficientes para que el grado de sentido de
pertenencia sea relevante y fuerte. Comunidad.
Tienen un web site donde se puede encontrar todo lo necesario
para que el usuario se vuelva “ciudadano” y viralize el
mensaje.

36. Y estas conexiones se mantienen en el
tiempo generando relación y
compromiso con la marca. Comunidades.

37. Hp

38. Starbucks

39. Trip Advisor

40. Y algunas marcas además se encargan de
dar experiencias personalizadas al
usuario.

41. Amazon

42. idakoos

43. Y todas estas experiencias son medibles

44. Y lo que no mide un software
lo profundiza e interpreta la persona.

45. Entonces, en las personas encontraremos
las conexiones, insights, motivadores,
que trascienden y alinean los valores de
la comunidad con los valores de las
marcas, para entregarles...

46. Experiencias únicas y relevantes

47. Gracias.
Marketing de conexiones
primero las personas
@victorlozano
http://pe.linkedin.com/in/victorlozanou
www.victorlozano.com