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Comportamiento Etico Sesion15 ce
El documento aborda el comportamiento ético en la resolución de problemas en el ámbito laboral, enfatizando la importancia de utilizar estrategias efectivas para abordar situaciones problemáticas. Se presentan métodos y pasos, como las 8 disciplinas, para identificar y resolver problemas dentro de una empresa. Además, se invita a los estudiantes a reflexionar sobre un video que ilustra una actitud negativa hacia la resolución de problemas en el trabajo.
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- 1. COMPORTAMIENTO ÉTICO Al finalizarla clase el estudiante: Utiliza estrategias que promuevan resolver situaciones problemáticas dentro de la empresa. Sesión 15 LA RESOLUCIÓN DE SITUACIONES PROBLEMÁTICAS
- 2. COMPORTAMIENTO ÉTICO Visualiza elvideo “Ese no es mi problema” • ¿Qué situación se presenta en el video? • ¿Qué opinas de la actitud de cada uno de los trabajadores? • ¿Qué debilidades puedes detectar en la empresa? • ¿Consideras que la situación presentada pudo haber sido solucionada de manera pronta? ¿De qué manera? ¿Es tu problema?
- 3. COMPORTAMIENTO ÉTICO ¿QUÉ ESUN PROBLEMA? Según el Diccionario de la R.A.E. : • Cuestión que se trata de aclarar. • Proposición o dificultad de solución dudosa. • Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin. • Proposición dirigida a averiguar cómo obtener un resultado cuando ciertos datos son desconocidos.
- 4. COMPORTAMIENTO ÉTICO RESOLUCIÓN DEPROBLEMAS • Acto de tender un puente entre dos estados, el actual y el que nos gustaría que se diese. • Transformar un estado futuro previsible, haciendo que en el futuro se de otro estado preferible. 4
- 5. COMPORTAMIENTO ÉTICO METODOSYCONCEPTOS DECALIDADDANAPOYO ALOS8PASOS Problema Descubierto! Formar el equipo 1 Definirel problema 2 Implementar acciones de contencion 3 Identificar causa (s) raíz 4 Desarrollar y verficar la solución 5 Implementar acciones correctivas 6 Prevenir recurrencia del problema 7 Reconocer al equipo 8 Problema Resuelto LAS 8 DISCIPLINAS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
- 6. COMPORTAMIENTO ÉTICO APLICAMOS LOAPRENDIDO • El Dpto. de RRHH ha informado que el área que está bajo tu responsabilidad se ha incrementado en los últimos meses la impuntualidad de los colaboradores en el ingreso a sus labores. • En grupo de 5 integrantes aplican los pasos de la estrategia 8D para resolver el problema.
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