1. Compromiso
Esteban Valencia

2. Clima laboral
El concepto hace referencia a seis factores (descritos por Letwin y Stringer) claves que
influyen en el ambiente de trabajo de una organización: su flexibilidad – es decir,
cuan libre para innovar se sienten los empleados; su sentido de responsabilidad
hacia la organización; el nivel de estándares que establecen las personas; la
atingencia de los reconocimientos que otorga la organización; la claridad que las
personas tienen acerca de la misión y objetivos de la organización; finalmente, el
nivel de compromiso con un propósito común.
Según Goleman, cada uno de estas 6 dimensiones impacta directamente los
resultados financieros y estima que el clima laboral da cuenta de casi un tercio de
los resultados.

3. CLIMA LABORAL
Las siguientes diapositivas muestran:
• La evaluación que los ejecutivos contactados realizan de las 6 dimensiones
del clima laboral (libertad, responsabilidad, estándares, reconocimiento,
claridad y compromiso)
• La correlación que se observó entre las 6 dimensiones evaluadas
La información presentada a continuación fue obtenida a partir de preguntas
cerradas

4. CLIMA LABORAL
dimensiones definición
Libertad Cuan libre se sienten para innovar
Responsabilidad Sentido de responsabilidad hacia la
organización
Estándares Estándares que establecen las
personas
Reconocimiento atingencia de los Reconocimientos
que otorga la organización
Claridad Claridad acerca de la misión y
objetivos de la organización
Compromiso Nivel de compromiso con un propósito
común

5. Dimensiones Clima Laboral
100% 2% 1% 2% 1% 2% 1%
2% 5% 2% 4% 2% 6%
90% 14% 12%
22% 24%
80%
70% 45%
50%
40%
60% 45%
50%
50%
58%
40%
30%
49%
20% 42% 32% 42%
10% 22%
16%
5%
0%
Libertad Responsabilidad Estándares Reconocimientos Claridad Compromiso
Muy alto Alto Moderado Bajo Muy bajo No contesta
• El aspecto mejor evaluado es la Responsabilidad, seguido por el Compromiso y la Libertad.
• Los Reconocimientos y los Estándares tiene una baja evaluación, lo que es consecuente con la respuesta de la pregunta
abierta inicial.
n=120

6. Relación entre las dimensiones
Libertad Responsabilidad
Estándares Reconocimientos
Claridad Compromiso
Libertad **
Responsabilidad 0,34 **
Estándares 0,27 -0,03 **
Reconocimientos 0,34 0,14 0,31 **
Claridad 0,32 0,16 0,34 0,42 **
Compromiso 0,40 0,21 0,27 0,33 0,42 **
• Se aprecia una correlación estadísticamente significativa entre cuan atingentes sienten los candidatos que
son los reconocimientos que otorga la empresa y la claridad que perciben acerca de la misión y objetivos
de la organización
• Se aprecia una correlación estadísticamente significativa entre el nivel de compromiso que sienten los
ejecutivos con el propósito común de la organización y la claridad que perciben acerca de la misión y
objetivos de la organización

7. Conclusiones clima laboral
• Al comparar equipos cuyos resultados son “típicos” con los que alcanzan
resultados “sobresalientes”, se ha visto que en los segundos los niveles de
claridad son dramáticamente mayores (Hay Group, 2002)
• Estudios muestran que la razón principal de por que las personas
abandonan sus trabajos es porque sienten que las empresas carecen de
dirección.
• En la muestra estudiada, solo un 22% percibe que existe muy alta Claridad
acerca de la misión y objetivos de la organización
• Dada las altas correlaciones de la dimensión claridad con la de
reconocimiento y compromiso, se puede pensar que una manera de lograr
que los ejecutivos perciban una mayor claridad por parte de la dirección es
administrando los reconocimientos de manera más adecuada, asegurándose
de que sean atingente a las necesidad de los ejecutivos. Otra manera, es
potenciando el compromiso de los ejecutivos con la empresa.

8. AREAS DE LA ENCUESTA
I. Liderazgo de superiores
II. Clima laboral
III. Otros temas
• Aspectos de la empresa
• Beneficios
• Rentas
• Ascensos

9. ASPECTOS DE LA EMPRESA
La siguiente diapositiva muestra aquellos aspectos que los ejecutivos
contactados valoran y modificarían de la empresa en la cual trabajan.
Las distintas categorías construidas y agrupadas son obtenidas a partir de
preguntas abiertas que recogen esta información y que se muestran en la
siguiente tabla.
En el caso de los aspectos valorados hubo 262 respuestas.
En cuanto a los aspectos a modificar hubo 180.

10. ASPECTOS DE LA EMPRESA
Categorías Aspectos positivos Aspectos Negativos
Persona: son aquellos que tienen Desafíos, proyecciones Sin desafíos y proyecciones
relación directa con el ejecutivo y Dinamismo, flexibilidad No hay preocupación por el desarrollo
las personas de la empresa Desarrollo Profesional profesional
Respecto por la vida personal Malos profesionales
Valora el trabajo de cada uno No se valora el trabajo de cada uno
Buenos profesionales
Clima laboral/RRHH: contiene Buen ambiente laboral Mal ambiente laboral y políticas de
aquellas respuestas que tienen Buen trabajo en equipo RRHH
relación con el clima laboral y el Sin trabajo en equipo
trabajo en equipo.
Gerencia: tiene relación con las Buen equipo gerencial Mala dirección
respuestas que hacen mención de Buena estrategia y buenos objetivos Sin control y sin planes
los jefes, el directorio y la gerencia Burocracia, lento
general.
Mal equipo gerencial
Empresa, imagen y prestigio: Solidez, seguridad y buena marca Malos productos y servicios
tiene relación con el producto, la Buen producto, líder, competitiva Poco liderazgo
solidez de la empresa, su marca y Con relaciones internacionales
posición de liderazgo
Factores Higiénicos Buen horario, ubicación e infraestructura Mal horario, ubicación e infraestructura
Renta Buenos beneficios y renta Malos beneficios y renta

11. Aspectos de la empresa
100%
90%
80%
70%
60%
50%
43%
40%
30% 24% 25%
19% 20%
20% 16%
12% 11% 9%
10% 4% 6% 6% 5%
0%
0%
Persona Clima/RRHH Dirección y Empresa imagen Factores Renta Ninguno
políticas y prestigio higiénicos
Positivos Negativos
• Para la evaluación de los aspectos positivos se observan 4 grupos con alta frecuencia: aquellos aspectos que afectan
directamente a cada persona, el clima laboral y las políticas de recursos humanos, la dirección general y sus políticas y la
empresa, imagen y prestigio.
• En cuanto a los aspectos negativos desataca sobre todos la crítica hacia la dirección general y sus políticas.

12. AREAS DE LA ENCUESTA
I. Liderazgo de superiores
II. Clima laboral
III. Otros temas
• Aspectos de la empresa
• Beneficios
• Rentas
• Ascensos

13. Beneficios
Flexibilidad horaria 52%
Indemnización a todo evento 18%
Pago de bono de escolaridad 22%
Aporte adicional a su cuenta de
4%
AFP
Días adicionales de vacaciones 37%
Seguro de salud complementario 71%
Seguro de vida 62%
Auto 19%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
• El beneficios más frecuentemente nombrado es el Seguro Complementario de Salud, seguido por el Seguro de Vida.
• La Flexibilidad de Horario está presente en la mitad de la muestra, lo que era esperable ya que las personas encuestadas
tienen un nivel ejecutivo.
n=120