coaching

1. ENTRENAMIENTO COACHING

2. Aplicación de Coaching
 Coaching: Método de entrenamiento,
mediante el cual se entrega la dirección de
una tarea u orden de trabajo utilizando la
asesoría. El coaching permite desarrollar
las aptitudes, actitudes, habilidades y
conocimientos

3. Problemática del Entrenamiento
 Entrenamiento: Es la preparación de una
persona para su puesto de trabajo, con el
objetivo de satisfacer los conocimientos,
actitudes y habilidades que se requieren
para dicho puesto
=
Puesto de Trabajo
•Conocimientos
•Habilidades
•Actitudes
Entrenamiento
Efectivo

4. Entrenamiento No Efectivo
 Aquel entrenamiento que no consigue
desarrollar los conocimientos, actitudes y
habilidades que se requieren para el
puesto de trabajo. El entrenamiento que
no tiene seguimiento ni verificación.

5. Entrenamiento efectivo
 Existe cuando se cumple la relación básica
de los binomios
Enseñanza Aprendizaje
Instructor
Aprendiz

6. ¿Qué efectividad tiene el
Coaching?
 El coaching se transforma en una
herramienta de supervisión, cuando el que
entrena sabe utilizarla, debido a que
orienta al personal hacia el logro de
objetivos y metas

7. El trabajador
No entiende
Explica o da una orden
pero no demuestra ni
hace seguimiento
•¿Qué espero yo de esta tarea?
•¿Cómo se debe ejecutar correctamente?
•¿Me lo puede demostrar?
Deficiencias de Aprendizaje

8. Pasos de Coaching
 Requerimientos del puesto de trabajo:
Conocimientos, Habilidades, Actitudes
 Identificar las tareas del puesto de trabajo
 Identificar las debilidades de la persona que
aplicará coaching
 Lograr la confianza del personal que recibirá
coaching
 Decidir el método que aplicará en el coaching

9. Aprendizaje
 En las área de trabajo se hace sobre el
80% de lo que se entiende y NO de
acuerdo a la práctica efectiva
Coaching Aprendizaje Comportamiento

10. Tipos de Coaching
 Demostración Inmediata
Ventajas y desventajas

11. Tipos de Coaching
 Seguimiento intencional por observación
Ventajas y Desventajas

12. Conclusiones
 El coaching convierte una aptitud en
habilidad
 El coaching convierte una habilidad en
habilidad proactiva
 El coaching desarrolla y lleva a la práctica
los cursos teóricos
 El coaching es una valiosa herramienta de
supervisión que integra seguridad, calidad
y producción

13. Procedimiento de Gestión para
Coaching
 Responsabilidades:
 Supervisores
 Administradores y jefes de Contratas
 Jefes de Guardia
 Jefes de Sección
 Jefes de Zona
 Jefes de Departamento
 Superintendencias
 Gerencia de Operaciones
 Gerencia General

14. Aplicación del Coaching
 Difusión y compromiso con el Coaching
 Identificación del personal crítico que
requiere coaching
 Identificación de la tarea o toma de
decisión que requiere coaching
 Adquisición de la información sobre la
tarea, decisión y personal a instruir

15. Aplicación del Coaching
 Aplicación y registro de contacto personal
 Aplicación del coaching según método
 Aplicación de contacto personal
 Demostración práctica
 Registro de ejecución del coaching
 Seguimiento y refuerzo del programa

16. Identificación del personal
crítico
 Jefes y trabajadores nuevos y reubicados
 Jefes y trabajadores con problemas de
conductas negativas y actos
subestándares
 Jefes y trabajadores con problemas de
aprendizaje
 Jefes y trabajadores con altos índices de
accidentabilidad
 Jefes y trabajadores con bajo rendimiento

17. Identificación del personal
crítico
 Jefes y trabajadores con bajo rendimiento
en cursos teóricos
 Jefes y trabajadores con problemas
familiares
 Jefes y trabajadores con problemas de
concentración
 Jefes y trabajadores positivos

18. LIDERAZGO
 Tendencias Modernas del liderazgo
situacional
Beneficiario
Autocrático
Metódico Democrático

19. EL LIDERAZGO PRESENTADO COMO
CONDICIÓN FUNDAMENTAL PARA LAS
PERSONAS QUE DIRIGEN EQUIPOS
HUMANOS.
 Relación Líder - Equipo:
“Un equipo es un número pequeño de
personas con habilidades complementarias,
que están comprometidas con un propósito
común, con metas de desempeño y con una
propuesta, por la que se consideran
mutuamente responsables”.

20. Habilidades complementarias de los
Equipos:
 Conocimientos técnicos y funcionales.
 Habilidades interpersonales.
 Habilidades en la solución de problemas
y toma de decisiones.
 Habilidades con las comunicaciones

21. COMPORTAMIENTOS
 Escuche para comprender.
 Hable para ser comprendido.
 Comience el diálogo a partir de un
punto de referencia común, o de punto de
acuerdo y avance lentamente hacia los
desacuerdos.

22. ¿CUÁL ES EL ROL DE UN LÍDER?
“El rol básico del Líder es
fomentar el respeto mutuo y
construir un equipo
complementario, en el cual los
puntos fuertes de cada uno, se
convierten en elementos
productivos y sus debilidades
pierden importancia”.

23.  Separe a la persona del problema.
 Céntrese en los intereses, no en las
posiciones.
 Invente opciones para beneficio mutuo.
 Insista en emplear criterios objetivos.

24. Porcentaje para ejercer
influencia en los demás
 20% Intentos públicos de influir
(Comentarios, enseñando)
 40% Establecer relaciones
 40% Ser ejemplo.

25. Encuesta:
 ¿Cómo puedo equilibrar mis debilidades
personales con mi vida profesional, en
medio de crisis y presiones?
 ¿Cómo puedo sentirme auténticamente
feliz, por los triunfos y aptitudes de los
demás?
 ¿Cómo se puede mantener el control
sobre la gente y al mismo tiempo
concederles libertad y la autonomía que
necesitan para ser eficaz en sus tareas?

26. Ejercicio: Equipo Batman y Robin
 Ciudad Gótica ha sido atacada por el “pingüino”, pero
el batimóvil se encuentra en ciudad Fantasma. Para
llegar a ciudad gótica el batimóvil deberá recorrer las
siguientes ciudades:
 Salir desde ciudad Fantasma hacia ciudad Real,
recorrerá un total de 120 km
 Desde ciudad Real hacia ciudad Chicago, recorrerá
un total de 240 km
 Desde ciudad Chicago hacia ciudad Imperial
recorrerá 150 km y realizará 2 kilómetros más hacia
ciudad Gótica
Preguntas:
 Cuántos kilómetros recorrerá entre ciudad Fantasma
y Ciudad Imperial?
 Cuántos kilómetros recorrerá entre ciudad Chicago y
ciudad Gótica
 Cuántos kilómetros recorrerá entre ciudad Fantasma
y ciudad Gótica

27. Dominio de la Gestión
La gestión consiste en impulsar el sistema bajo una
dirección planificada, en donde monitoreamos
continuamente el cumplimiento de objetivos y metas.
La gestión SSO es activa y proactiva cuando colabora
con el buen funcionamiento de la gestión empresarial

28. Funciones de la gestión
Para garantizar que nuestros sistemas cumplen este requerimiento es necesario
considerar, que todas las organizaciones que trabajan el mejoramiento continuo
presentan una evolución, crecimiento y madurez en el funcionamiento y mantenimiento
del sistema. El mejoramiento continuo permite aprovechar los actuales controles con
miras a los futuros controles. Esto no significa saturar el control de herramientas y
actividades, pensando que mientras más implementamos más controlamos La verdad de
del mejoramiento continuo, radica en el uso de la información, experiencia y conocimiento
para planificar el control.
MEJORAMIENTO CONTINUO

29. Funciones de la gestión
FLEXIBILIDAD Y COHERENCIA
Capacidad que debe tener el sistema para adaptar las
herramientas, programas, métodos y otros a las necesidades
de la organización. Las organizaciones enfrentan en forma
continua cambios motivados por factores internos y externos.
La coherencia guarda relación con la correlación entre
herramientas y actividades de control dentro del sistema

30. Funciones de la gestión
Estructura y Uso de herramientas
•Planeamiento de actividades
•Análisis y evaluaciones de riesgos. Inventarios
•Reportes de actividades preventivas y correctivas
•Registros de datos estadísticos e índices
preventivos y de consecuencia
•Cumplimiento Legal

31. Funciones de la gestión
Fluidez de la información
•La falta de información o un procesamiento
inadecuado de la misma puede llevar a
cometer errores al momento de decidir
el control

32. Medición de la Gestión
La gestión tiene unos signos vitales, es decir,
unos factores claves de éxito que nos indican si
la gestión está dando los resultados esperados
o si, por el contrario, existe alguna desviación
que nos aparte de los objetivos establecidos.
Estos signos vitales de la gestión son cuatro: la
eficacia, la eficiencia, la efectividad y la
productividad

33. Medición de la Gestión
 Se entiende por eficacia la relación que existe entre el bien
o servicio y el grado de satisfacción del cliente y de la
empresa. De manera que al hablar de calidad, de
satisfacción del cliente, del logro de los objetivos, estamos
hablando de eficacia. La eficacia es el “Qué”.
La eficiencia en cambio, es la relación entre los recursos y
su grado de aprovechamiento en los procesos. Es decir
hablamos de eficiencia cuando mencionamos los costos
operativos, los tiempos de proceso y los desperdicios. La
eficiencia es el “Cómo”.
La efectividad es el logro de la mayor satisfacción del
cliente y de la empresa mediante los procesos mejores y
más económicos. La efectividad es el logro simultáneo de la
eficacia y la eficiencia.
La productividad, es la relación entre la producción y los
costos en dicha producción. Constituye un factor vital de la
gestión ya que es a través de la administración de la
productividad que se obtienen los rendimientos que la
empresa dispondrá bien para mejorar su capacidad o bien
para distribuir entre los socios.

34. Medición de la Gestión
 De todas maneras, la eficacia, la eficiencia, la
efectividad y la productividad se miden a través
de indicadores de gestión. Existen en el mercado
“Indicadores de gestión: herramientas para la
competitividad, en el que se presentan los
aspectos fundamentales y la metodología para el
establecimiento de indicadores de gestión.
Estos indicadores nos permiten establecer el
grado en el cual son adecuados los niveles de
eficacia, eficiencia, efectividad y productividad y
a la vez, identificar las acciones correctivas.

35. Técnicas de Gestión
 Gestión Dirigida y por Liderazgo
 Gestión por Planeamiento y Control

36. Ventajas y Optimización de los Recursos
La gestión permite:
 Garantizar la aplicación de las funciones de
administración
 Plantear una coherencia entre lo que se ejecuta y
lo que se necesita
 Medir sobre la base de indicadores preventivos
 Implantar un método de aprendizaje continuo en
el real uso de herramientas de gestión.
 Desarrollar habilidades en la supervisión que
garantiza la efectividad y eficacia.

37. Compromiso Psicológico Individual
 La preparación técnica no es significativa en
comparación con las habilidades de gestión que
se requieren para su funcionamiento. La mayor
cantidad de las habilidades que se necesitan
para el planeamiento y el control demandan de
un cambio en la forma de pensar y un esfuerzo
por evolucionar respecto a los requerimientos
modernos de la administración.