Comunicación Empresarial - Clase 02 - Curso / Taller

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Clase 02
1 clubdeventasyoratoriaconbioprogramació
n - Leonardo A. Delgado A - Decisión
Expo / Lic.: LEONARDO DELGADO
Club de Ventas y Oratoria con BioProgramación - Decisión Rentable

2
La reflexión de hoy:
clubdeventasyoratoriaconbioprogramació

3
1. Comunicación interna
empresarial.
2. Psicología de la comunicación
en las empresas
3. Aspectos de la comunicación y
su META PRINCIPAL
4. División de la comunicación
interna.
5. Herramientas de la
comunicación empresarial
interna.
6. Comunicación efectiva
7. Elementos de la comunicación
8. Barreras de la comunicación
9. Labor en equipo 02
10. Formando equipos.
Temas a desarrollar:

• Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.
• Permitirle a cada uno expresarse ante la dirección general, y esto cualquiera
que sea su posición en la escala jerárquica de la organización.
• Promover una comunicación a todas las escalas, una solida cultura empresarial
y una identidad corporativa consistente.
comunicación INTERNA empresarial
La comunicación interna es la comunicación dirigida al CLIENTE INTERNO, es
decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las
compañías de MOTIVAR a su equipo humano y RETENER a los mejores en un
ENTORNO EMPRESARIAL donde el cambio es cada vez más rápido.
Teniendo en cuenta está función principal, podríamos afirmar que la
comunicación interna permite:

5
PSICOLOGÍA DE LA
COMUNICACIÓN en las
empresas
Proyección de la percepción
De la REALIDAD TANGIBLE
GRUPOS DE
INTERES
(STAKEHODER)
MERC ADO
OBJETIVO
IMAGENIntangible Tangible (Cuadros)(Mente)
Sistema de valores = Estima Creencias
En función a las:
Acondicionado
1. Edad
2. Transición – infancia -
adolescencia
3. Estudios
4. Situación de pareja
1. Racionales
2. Irracionales
(Basado evidencias
en conocidas)
(Se adquiere en
ausencia de evidencias)

6
COMUNICACIÓN
Aspecto cultural Aspecto social Aspecto personal Aspecto psicológico
Aspectos de la comunicación y su META PRINCIPAL
Segeneraa
travésde:
Palabras
Gestos
Consciente
Subconsciente
Sentimientos OpinionesInformación
Meta principal según ARISTOTELES
PERSUASIÓN
Aspectos influyentes en la comunicación

7
La comunicación INTERNA empresarial
Dirigido:
Cliente interno = colaborador
Motivar a su equipo humano
Retener a los mejores
Entorno empresarial
cambiante
Permite:
Construir una identidad de la empresa en un clima de confianza
Informar individualmente a los empleados
Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa
Promover una comunicación a todas las escalas
Aspectos de la comunicación y su meta
principal

8
Gestión de la COMUNICACIÓN INTERNA

9
Se divide en dos:
Comunicación ascendente:
Comunicación descendente:
Herramientas de
comunicación
descendente:
Tablones de anuncios
Periódico interno
Carta al personal
Jornada de puertas abiertas
Soportes digítales y escritos
La comunicación interna (Herramientas)

10
La comunicación interna (Herramientas)
Se divide en dos:
Comunicación ascendente:
Comunicación descendente:
Herramientas de
comunicación
ascendente
Entrevista
Programa de sugerencias
Sección en el periódico interno
Por correo
Buzón de sugerencias
Intranet

11
Consecuencias de la ineficiente comunicación en las organizaciones

13
Reflexiones sobre la comunicación

14
Consecuencias de la ineficiente comunicación en las organizaciones: El
juego de echar la culpa

15
COMUNICACIÓN
EFECTIVA
Intercambio IDEAS eficiente
(Mini palabras – Maxi Efectos)
E RMENSAJE
CÓDIGO
(Signos y símbolos)
Proceso informativo
Codificación Decodificación
Sentimientos
Emociones Sugerencias
Opiniones
Datos
CANAL
Retroalimentación Feedback
=
=
Interacción Conexión
(Medio físico)
Hilo telefónico Aire TV Radio Internet
Elementos de la comunicación
=
Información
Homo sapiens
Homo Erectus
Homo Habilis
Elementos de la comunicación
=Conexión
CONTEXTO
Situación en la que se
emite el mensaje

La táctica del ECO
YO Otro
1
2
PERSONA
Nombre:
VINCULO
(Relación)
DAR
(Brindar)
- -

17
COMUNICACIÓN
EFECTIVA
Distorsión
Interferencia
Imagen - TV
Alteración
Escritura - viaje
Afonía
Hablante
Desatención
Distracción - receptor
RUIDO / BARRERA

18
Labor en equipo 01
Desarrollar
1. Nombre de equipo
2. Apellidos y nombres completos y CARGOS.
3. Al final calificar del 1 al 10 (Gerente de Proyectos o Coordinador General) según nivel de
aportación a cada integrante al costado de los Apellidos y nombres
A. Hacer en Word un RESUMEN de dos noticias , columnas de opinión o artículos
periodístico relacionado con negocios.
B. Luego de hacer el resumen, enviarlo al correo negociantesperu@gmail.com para su
revisión. Asimismo imprimir la hoja de resumen y llevarlo a clase para (posiblemente)
exponerlo.

19
Labor de exposición 02
Cada equipo expondrá uno de los dos libros:
A. INTELIGENCIA EMOCIONAL de DANIEL GOLEMAN
B. INTELIGENCIA SOCIAL de DANIEL GOLEMAN
1. Se hará en POWER POINT y en WORD (que deberá estar anillado)
2. En el POWERT POINT deberá ir:
- La explicación sucinta del libro
- Importancia de la inteligencia emociona o social
- Consecuencias o efecto de la inteligencia emocional o social
- La forma en como lo aplicarían en su vida laboral, familiar o
sentimental.

20
Labor de exposición 03
Cada equipo expondrá las técnicas de seducción según el tipo de
personalidad que ROBERT GREENE plantea en su libro. 4 TIPOS DE
PERSONALIDAD POR EQUIPO.
Se hará el POWER POINT y en WORD (que deberá estar anillado)
En el POWERT POINT deberá ir:
- La explicación de dos de las seductoras personalidades que le toco leer.
- CLAVES de personalidad.
-PELIGROS de dicha técnica seductora de personalidad.
- Ejemplo a través de un sketch de cómo lo podrían aplicar ya sea con una persona en un sentido emocional o con un
posible socio o socia en un sentido comercial (Tendrán que armar un breve guión con un argumento atractivo y
convincente )…Gerente de proyectos, creativos, logísticos, coordinadores y jefes de comunicaciones a laborar.

21
LABOR EN EQUIPO A
1) Nombre de equipo (conformado por 4 personas como máximo) con su
respectico CONCEPTO CREATIVO
2) Elección de cargos y funciones.
3) VISIÓN Y MISIÓN como equipo humano.
4) VALORES COMPARTIDOS del equipo
5) Objetivos a corto, mediano y largo plazo
6) Políticas
7) Reglas
Los trabajos se realizaran en HOJA BOND A4 (correctamente engrapados; si son
2 o 3 hojas). Los nombres irán al inicio de la hoja (Nombres y cargos respectivos)
y se entregara 10 minutos antes de la hora de salida para su respectiva firma.
1

22
1. ¿Qué entiendes por comunicación interna empresarial?
2. ¿Cuál es la diferencia entre comunicación ASCENDENTE y
DESCENDENTE? (Brinde una breve explicación )
3. ¿Qué permite la comunicación interna empresarial?
4. ¿Qué comprende por identidad corporativa? (Brinde 3 ejemplos)
5. ¿Cuáles son las herramientas de la comunicación ascendente?
(Explique en que consiste dos de ellas).
6. ¿Cuáles son las herramientas de la comunicación descendente?
(Explique en que consiste dos de ellas).
Labor en EQUIPO B

23
Y recuerden que…

1. Comunicación interna
empresarial.
2. Psicología de la comunicación
en las empresas
3. Aspectos de la comunicación y
su META PRINCIPAL
4. División de la comunicación
interna.
5. Herramientas de la
comunicación empresarial
interna.
6. Comunicación efectiva
7. Elementos de la comunicación
8. Barreras de la comunicación
9. Labor en equipo 02
10. Formando equipos.
Temas desarrollados:

26
1. Defina – en sus propias palabras - que es para usted comunicación
empresarial.
2. ¿Qué actores involucra el entorno interno de una organización?
3. ¿Qué actores comprende el entorno externo en una organización?
4. ¿Por que se dice que la comunicación empresarial es la gestión de las
percepción?
5. ¿Qué es un público meta?
Labor en EQUIPO

Comunicación Empresarial - Clase 02 - Curso / Taller

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a Comunicación Empresarial - Clase 02 - Curso / Taller

Similar a Comunicación Empresarial - Clase 02 - Curso / Taller (20)

Más de LEOnardo AMARaldo DELgado

Más de LEOnardo AMARaldo DELgado (20)

Comunicación Empresarial - Clase 02 - Curso / Taller