Proyección de ventas Técnicas de ventas PERSUASIÓN Claves de persuasión (1) Reciprocidad (2) ESCASEZ (3) AUTORIDAD

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Técnicas De Ventas

2. LEOnardo A. DELgado A. 2
La Reflexión de hoy:

3. LEOnardo A. DELgado A. 3
TEMAS de HOY:
1. Proyección de ventas
2. Técnicas de ventas
3. PERSUASIÓN
4. Claves de persuasión
5. (1) Reciprocidad
6. (2) ESCASEZ
7. (3) AUTORIDAD

4. PsicoMercadólogo Importador y Copywriter creativo &
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¡¡Jamás EXCUSAS,
jamás QUEJAS, jamás
LAMENTOS!!
Respeto, firmeza y
concentración
Traer
Justificación si
es que se va a
salir antes de la
hora de salida

5. PsicoMercadólogo Importador y Copywriter creativo &
Vendedor estratégico Y Mercadólogo digital SEOEvitar bostezos sonoros

6. LEOnardo AMARaldo DELgado 6
¿Qué es lo mas importante en un
negocio?

7. 77
Proyección de ventas
¿Qué es mas importante
en un negocio?
Local
Determinar los P/S
Conseguir colaboradores
Buscar y obtener clientes
Estrategia de ventas
Liquidez, capital, rentabilidad
Planes de ventas Canales de ventas
Identidad corporativa

8. LEOnardo AMARaldo DELgado 8
Claves de persuasión
Robert Cialdini

9. Técnicas de ventas
«Si uno quiere ser
emprendedor debe ser
primero vendedor»
PERSUASIÓN
Son habilidades, técnicas y
herramientas que voy a utilizar
para que alguien haga algo. Todo
de una manera ética, voluntaria y
de que también la otra parte
gane (reciba un valor).
Claves de persuasión
1. Reciprocidad
2. Escasez
3. Autoridad
4. Consistencia
5. Caer bien
6. Consenso
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10. Técnicas de PERSUASIÓN
(1) Reciprocidad
Compromiso de devolver un favor ante un regalo o servicio inesperado.
Cuando entregas algo que es INESPERADO. Algo que NO TE ESPERAS que esa empresa te va a
dar, aumenta en un 14% las propinas en relación a los que no entregan nada. (Experimento)
Si se suma LA APRECIACIÓN. El tratar de generar EMPATIA con el cliente «Le ofrezco estas
mentitas porque nos es especial» en un experimento hizo que las propinas aumentasen en un 27%
TAREA
Redactar 6 ideas de la técnica: Reciprocidad.
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11. Técnicas de PERSUASIÓN
(2) ESCASEZ
Cuando un producto se percibe como único (tema de lujo, de exclusividad) la gente lo desea mas.
En aliexpress cada mes colocan productos diciendo que son exclusivos que solo van a ser
vendidos una vez o por solo un mes a un precio especifico y no se va a repetir (SuperDeals =
Súper promociones).
Se lo llama 80/20 uno tiene 100 productos pero 20 productos representan el 80% de las
ventas. Son productos jaladores. PLAZA VEA: «Arroz 50 céntimos solo por el día
martes» declaran escasez pero en base a ello se compra 5 o 10 productos mas. Esa
escasez se compensa con las demás opciones.
En una pagina web de ventas se puede poner cada mes promociones, ofertas, descuentos,
algo único que después no se va a repetir. Que perciba escasez. Recuerda que la
característica del emprendedor es innovar permanentemente para que no se desgaste.
« Por lanzamiento de campaña
estamos dando capacitaciones a
maestros en el servicio de Excel que
incluye una asesoría / consultoría
integral a 30 docentes solo por este
mes de lanzamiento»
Derecho de piso 
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12. Técnicas de PERSUASIÓN
(3) AUTORIDAD
La gente sigue el camino de los expertos en la materia.
Es un tema de generar percepción de persona con autoridad (importante) para que se tome atención
Es importante generar marketing personal. Enviar artículos a los medios como especialista en un
tema. Ejemplo: «El método de la digitalización va revolucionar la educación en el país» Lo explicas, lo detallas y
con paciencia lo mandas a diferentes periódicos o revistas hasta que uno lo acepte tomar. Luego lo imprimes, lo
sacas un scanner y lo colocas en tu web site o Facebook. Después vas a otros medios diciendo que
tienes entrevistas en otros lados. Se puede pagar para distribuir una nota de prensa sobre algo
novedoso y de interés general hasta conseguir una entrevista en un medio de prensa. El objetivo es
que te graben para luego ponerlo a tu canal de YouTube o fanpage
Buscar que te inviten a conferencias. Ir a colegios a dar conferencias. Reunir fotos, entrevistas (Radio, TV,
periódico), conferencias y la percepción será de que eres alguien importante (Psicólogos, peluqueros,
cocineros hacen esta técnica de marca en medios)
LEOnardo A. DELgado A. 12

13. 1313
negociantesperu@gmail.comExpo. Lic. LEOnardo A. Delgado A.
Técnicas de PERSUASIÓN
(4) CONSISTENCIA
La gente le gusta ser consistente con las cosas que han DICHO o HECHO previamente.
A la gente le gusta hacer lo que han ofrecido o pactado. Debemos hacer que en algún momento de la
negociación de ventas el cliente prometa de que va a comprar tu producto o de que lo va a evaluar,
tenerlo como base para tratar de que cumpla lo prometido. Muchos para mantener su CONSISTENCIA van a aceptar.
En muchos servicios médicos como el odontológico la gente «falla» a las consultas. En EEUU se hizo un experimento con dentistas
y clientes. El cliente llegaba a solicitar el servicio del dentista y después de atenderlo le decía que su próxima cita es «a las 6 de la
tarde» Mucha gente no cumplía. En la siguiente oportunidad hacían llenar una ficha de registro al cliente (Una suerte de
contrato o pacto implícito) y dos días antes llamaban para la confirmación de la cita (Ya tenemos listo los instrumentos)
Si alguien tiene una agencia de viajes y te ofrece un paquete al callejón de Huaylas y te manda la proforma y aceptas , luego se
debería mandar un correo electrónico en el cual se debe presentar y notificar que «Ya se esta coordinando con la línea aérea y
con los hoteles de allá» y mandas la reserva (booking) que estas haciendo y el cronograma de su viaje Y podrías añadir que
«has averiguado que hay un festival justo en esa época y que etas tratado de conseguir algunos descuentos para que valla y que
responda al correo para notificar que si desea algo mas o todo esta bien»
En el mismo día de la emoción del cliente hay que demostrarle acciones de que tu ya estas
cumpliendo con EL PACTO.

14. STOP
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15. Labor en EQUIPO
Se CALIFICA al EXPONER:
1. PRESENTACIÓN Y FINalización (Seriedad y
COORDINACIÓN) – 4 PTOS
2. DOMINIO DEL TEMA (Detalles , conclusiones,
comentarios y ejemplos) – 5 PTO
3. FEEDBACK (Preguntas al público, dinámicas,
sketch, etc.) – 5 PTOS
4. ESPONTANEIDAD y VOZ ALTA ( Seguridad
/Lectura - interpretación) – 4 PTOS
En el trabajo SE CALIFICA :
1. Nivel de detalle y amplitud de la investigación (4 ptos)
2. Numero de Ítems , elementos o subtítulos (5 ptos )
3. Conclusiones, comentario y valor agregado (5 ptos )
4. Optima presentación de la hoja de trabajo (4 ptos)
Sugerencia: Definiciones, importancia, elementos o factores,
ejemplos de manera amplia y detallada. Luego lo expondrá un
integrante del equipo, dos o todo el equipo.
INVESTIGAR y, PLASMARLO en la plataforma correspondiente (Informe u Organizador Visual) y EXPONER
LETRAIMPRENTAMAYUSCULA
*** Realizarlo en Hoja Bond, papelógrafo, PPts, infografía o desde el celular (Jamás olvide escribir el nombre
del equipo Y los apellidos y nombres COMPLETOS de cada integrante; asimismo la calificación del 1 al 9)
1. Redactar 4 ideas de la técnica: Reciprocidad.
.2. Escribir 4 ideas de la técnica de la escasez.
3. Explicar 4 ideas de como podemos adquirir autoridad.
4. Hacer un guión en el cual se plasme la utilización de las técnicas de ventas mencionadas.

16. LEOnardo A. DELgado A. 16
Y recuerden que…

17. LEOnardo A. DELgado A. 17

18. LEOnardo A. DELgado A. 18
TEMAS realizados HOY:
1. Proyección de ventas
2. Técnicas de ventas
3. PERSUASIÓN
4. Claves de persuasión
5. (1) Reciprocidad
6. (2) ESCASEZ
7. (3) AUTORIDAD