educativo y formacion

1. Comunicación Efectiva
Lizárraga Díaz Cristhian David

2. PROPOSITO DE LA
LECCION:
• Aprender que la comunicación clara y efectiva es
vital en un discípulo de Jesús.
“Toma un rollo de escribir, y escribe en él
todo lo que te he dicho acerca de Israel,
de Judá y de las demás naciones, desde
que comencé a hablarte en tiempos de
Josías hasta ahora”.
Jeremías 36:2

3. Definición
La comunicación es el proceso de transmitir y
recibir ideas, información y mensajes entre
individuos. La sociedad
capacidad del ser
humana se funda en la
humano para transmitir
intenciones, deseos, sentimientos, conocimiento y
experiencia de persona a persona.
En su sentido mas amplio, la comunicación tiene
como su interés central a aquellas situaciones de
comportamiento en las cuales una fuente transmite
un mensaje a un captador del mismo con un intento
consciente de afectar el comportamiento del ultimo.
La comunicación se refiere al proceso especial
que hace posible la interacción entre la especie
humana y permite a los hombres ser sociables.

4. Para Comunicarse
Efectivamente
⚫ Debemos darnos
cuenta de que cada
uno de nosotros
percibe el mundo de
diferente manera y
debemos utilizar
este conocimiento
como guía para
comunicarnos con
otros.
EMISO
R
RECEPT
OR
“Lo verdadero no es lo que digo yo,
sino lo que entiende el otro”

5. Elementos de la
Comunicación
⚫ Emisor
⚫ Receptor
⚫ Mensaje
⚫ Código
⚫ Canal
⚫ Barreras
⚫ Feed-Back
Emisor Mensaj
e
Recepto
r
Codificació
n
Decodificació
n
Can
al
Feed-
Back
Esquema del Proceso de
Comunicación
Barrera

6. Requisitos para que Un Mensaje
sea Eficaz
⚫Claridad
⚫Precisión
⚫Objetividad y Veracidad
⚫Oportuno
⚫Interesante

7. La Escucha Activa
⚫ Tan importante es saber transmitir información
como saber escuchar para recogerla. La escucha
activa es importante para conseguir los objetivos
marcados tanto para el emprendedor, como para
las personas que rodean nuestro trabajo, para
poder conseguir los objetivos marcados.
⚫ Por medio de esta habilidad nos hacemos
conscientes de lo que la otra persona esta
diciendo y de lo que esta intentando
comunicarnos. A través de ella damos información
a nuestro interlocutor de que estamos recibiendo
lo que dice.

8. ¿Como Poner En Marcha Una
Escucha Activa?
⚫Observando a nuestro interlocutor
⚫Con gestos y con el cuerpo
⚫Con palabras
⚫Evitando hacer algunas cosas
mientras escuchamos.

9. Escucha Activa
A.
⚫
B.
⚫
⚫
⚫
⚫
⚫
⚫
C.
⚫
⚫
D.
⚫
⚫
⚫
⚫
⚫
Observando a nuestro interlocutor para:
⚫ Identificar el contenido de sus expresiones verbales.
⚫ Identificar sus sentimientos.
⚫ Identificar el momento en el que el interlocutor desea que hablemos y terminemos con
nuestro papel de receptor.
Empatizar (ponerse en lugar del otro).
Con gesto y con el cuerpo:
Asumiendo una postura activa.
Manteniendo contacto visual.
Adoptando expresión facial de atención.
Adoptando incentivos no verbales para el que habla; mover la cabeza.
Tomando notas, si procede.
Usando un tono y volumen de voz adecuados.
Con palabras:
Adoptando incentivos verbales para el que habla; “ya veo” “aja”.
Parafraseando o utilizando expresiones de resumen; “si no te he entendido mal”.
Evitando hacer algunas cosas mientras escuchamos:
No interrumpir al que habla.
No Juzgar.
No ofrecer ayudas o soluciones prematuras.
No rechazar lo que la otra persona esta sintiendo.
No contar tu historia mientras la otra persona necesite hablarte.

10. Comunicación no Verbal
⚫Postura Corporal
⚫Los Gestos
⚫Expresión Facial
⚫La Mirada

11. ⚫ Postura Corporal: Es la disposición del cuerpo o sus
partes en relación con un sistema de referencias. Es decir
es la orientación del ángulo del cuerpo y de cómo esta
dirigido a los demás.
⚫ Gestos:
Gesto emblemático: Señales emitidas intencionalmente.
Gesto ilustrativo: Se producen durante la comunicación
verbal.
Gestos que expresan estados emotivos: Cumple un papel
similar a los ilustradores pero tienden a confundir.
Gestos de adaptación: Gestos utilizados para manejar
emociones que no queremos expresar.
⚫ Expresión Facial: Es este el medio mas rico e importante
para expresar emociones y estados de animo, junto con la
mirada.
⚫ La Mirada: La mirada se estudia aisladamente, aunque
forma parte de la expresión facial por la gran importancia

12. Conclusión
Para que haya una buena comunicación
debemos identificar que barreras están afectando
la misma de este modo el mensaje siempre llegara
con su idea original. En muchas ocasiones por
falta de tiempo, incomprensión y egoísmo
perdemos la comunicación efectiva.
Siempre que exista alguna barrera también va
a existir alguien que la identifique y logre detenerla
para que llegue el mensaje tal y como es. Si por
alguna razón la comunicación no fue efectiva hay
que tener la capacidad de poder echar hacia atrás
y comenzar de nuevo.

13. Gracias !!!
Dios los bendiga