El documento resume los elementos clave de la identidad y la imagen de la organización de salud IEQ San Ignacio. Incluye su eslogan "Medicina con calor humano", su sitio web y folletos promocionales. También describe su misión de brindar servicios de salud de alta calidad con responsabilidad social, así como sus valores como la ética, el respeto y la excelencia. Finalmente, menciona que la organización cuenta con un sistema de gestión de calidad certificado bajo la norma ISO 9001.

1. AUDITORIA DE
IDENTIDAD
UNIVERSIDAD FERMÍNTORO
VICERECTORADO ACADÉMICO
ESCUELA DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Alumna:
Rodríguez R Claudia I
C.I:25.584.414
SAIA B

2. • Nombre de la empresa: IEQ San Ignacio
• Logo:

3. ELEMENTOS DE LA IDENTIDAD E IMAGEN DE LA
ORGANIZACIÓN
• Eslogan: Medicina con calor humano
• Sitio web: www.ieqsi.com.ve
• Brochure: La empresa trabaja con directorios médicos, sobres, facturas
,presentaciones para empresas aseguradoras y los empleados usan un uniforme
de acuerdo al área donde se desempeñen sus funciones.

4. DIRECTORIO MÉDICO INSTITUCIONAL

5. Manejan un manual de cultura de servicio de atención al cliente donde saludan al cliente
de forma estándar, Por ejemplo cuando llega un usuario a un área el ejecutivo o cualquier
persona que lo atienda deberá abordarlo de la siguiente manera: “Buenos
días/tardes/noches bienvenido a IEQ San Ignacio mi nombre es: Juan Pérez en que puedo
ayudarle.
Al momento de despedirse: Gracias por venir a IEQ San Ignacio estamos aquí para usted.

6. FILOSOFÍA DE GESTIÓN
• Misión: Proporcionar servicios de salud preventivos y curativos de alta calidad para dar bienestar a nuestra comunidad con responsabilidad
social, apoyado por el talento organizacional y el valor de nuestro relacionados.
• Visión: Ser considerados como la organización de salud privada de referencia en la región centro-occidental por nuestros altos niveles de
calidad médica.
• Valores:
-Solidos principios éticos
-Respeto, tolerancia, empatía
-Responsabilidad social
-Adaptabilidad y capacidad de respuesta
-Deseo de superación personal y profesional
-Profesionalismo y excelencia en la ejecución
-Cultura del buen servicio
-Orientación a resultados y logros

7. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
• La empresa cuenta con un sistema de gestión de la calidad ya que entraron en un
proceso de certificación ISO-9001-2008 el cual se rige por la siguiente política,objetivos
y principios.

9. BIBLIOGRAFIA
• https://www.google.co.ve/search?q=ieq+san+ignacio&espv=2&biw=1366&bih=662&sourc
e=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiKyIHRy8LQAhWM6SYKHcwXAXkQ_AUIBigB