Este documento define y describe las comunidades digitales. Explica que son agrupaciones de individuos unidos por intereses comunes que interactúan a través de Internet. Sus objetivos principales son intercambiar información, ofrecer apoyo y conversar. Las comunidades digitales pueden ser foros, redes sociales, correos electrónicos u otros tipos y proveen beneficios como marketing, reducción de costos y desarrollo de productos.

1. Universidad Nacional
Abierta y a Distancia
“UNAD”
Ciberespacio y Ciudadanía
José Carmelo Rosso

2. ¿QUE ES COMUNIDAD DIGITAL?
 Estas comunidades se pueden definir como agrupaciones de
individuos que los une un mismo interés como puede ser la
pasión por la tecnología o comparten una misma visión
acerca de un tema particular. Por ejemplo, existen
comunidades de emprendedores, de programadores en
distintos lenguajes, de causas sociales, de diseñadores entre
otros temas.

3.  Comunidad Digital: Es un conjunto de individuos que
comparten elementos en común, tales como un idioma,
costumbres, visión del mundo, edad, ubicación geográfica,
estatus social y roles (Sanz, 2005).

4.  Son grupos de individuos e instituciones organizados cibernéticamente
en torno a un margen de intereses específicos, cuyas interacciones,
vínculos, relaciones y comunicaciones se dan a través de Red.
 Las comunidades virtuales pueden ser muy diversas y específicas,
involucrando personas de procedencias alejadas geográfica y
culturalmente, ordenadas en torno a un tema común de su pasión o
interés, y un “espacio” virtual que puede estar determinado por una
página Web o un servicio En línea. El término de comunidad virtual fue
utilizado por primera vez por Howard Rheinhold en su libro de 1994 La
comunidad virtual: Una sociedad sin fronteras.

5. OBJETIVO DE LA COMUNIDAD DIGITAL
 Los objetivos principales de la comunidad virtual son los
siguientes:
 Intercambiar información (obtener respuestas correctas).
 Ofrecer apoyo (empatía, expresar emoción).
 Conversar y socializar de manera informal a través de la
comunicación simultánea.
 Debatir, normalmente a través de la participación de
moderadores.

6. ¿PARA QUE SIRVEN LA COMUNIDADES
DIGITALES?
 En principio, las comunidades digitales tienen como propósito
el intercambio de información especializada en torno a un tema
o un eje de temas que puede ser cualquiera, desde ciencia y tecnología,
creación literaria, fanatismo deportivo o cinematográfico, etc. Quienes
colaboran en ellas son a la vez consumidores, productores y/o replicadores
de la información disponible al respecto.
 Por otro lado, son una herramienta útil para los ámbitos corporativos,
permitiendo una organización interna de las comunicaciones, tanto como
un contacto más estrecho y directo con los consumidores, organizando
una comunidad en torno al producto o a la marca (branding o
fidelización). Igualmente opera como un espacio de socialización e
intercambio de diversa naturaleza entre personas de todo tipo, en el marco
de las redes sociales y la cultura 2.0

8. TIPOS DE COMUNIDAD DIGITAL
 Hay diferentes tipos de comunidades virtuales
 Foros de discusión (moderados, no moderados, abiertos o cerrados).
• Redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram).
• Correo electrónico y grupos de correo electrónico.
• Grupos de noticias.
• Videoconferencias.
• Chat (webchat, chats tipo IRC, multimedia chats).
• Gestores de contenido.
• BBS (sistema de tablón de anuncios).
 Y además de las de carácter informático, existen las que se enlazan a través de otros
medios:
• Cajas de chat populares a inicio de los 90, consistían en una central telefónica en la que
coincidían varios usuarios.
• Comunidades de radioaficionados, tan antiguas como el mismo invento y vigentes aún en
canales de radio abierta e intercambian información sin estar físicamente en el mismo
sitio.
• Televisivas, generalmente con un programa como anfitrión que concentra los contactos de
los miembros e intercambia con ellos a través de la emisión televisiva.

9. BENEFICIOS DE LA COMUNIDAD DIGITAL
 Los principales beneficios que aportan las comunidades
digitales:
• Branding
• Marketing de relaciones
• Reducción de costos
• Provisión de ingresos
• Desarrollo de nuevos productos
• Introducción de nuevos productos
• Creación de barreras a la entrada
• Adquisición de nuevos clientes
• Cibercultura