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AUDIENCIA
NO ES IGUAL A
COMUNIDAD
@Laurita Florez
Espera.
¿No eran lo mismo? Es muy
común confundirlo.
En las empresas se usan estos
términos como sinónimo.
Pero no lo son.
@Laurita Florez
Los negocios generalmente
construyen audiencias, no
comunidades.
Se pierden de tener una gran
ventaja al no crear comunidad.
Pero entonces ¿en qué se
diferencian?
@Laurita Florez
En una audiencia, tu marca es la
única que aporta valor a un grupo
de personas.
La empresa es la dueña de la
conversación que se genera.
Y suele beneficiarse de ello.
@Laurita Florez
@Laurita Florez
Audiencia: de uno a muchos
En una comunidad, tu marca crea
un espacio en donde varias
personas aportan valor a varias
personas.
Todos generan conversación. Se
apoyan.
Y se benefician mutuamente.
@Laurita Florez
@Laurita Florez
Comunidad: de muchos a muchos
Cuando los negocios se enfocan
en audiencias, ven a los clientes
como datos.
Con potencial para convertir.
Cuando se enfocan en
comunidad, los clientes están al
centro de sus estrategias.
@Laurita Florez
Construir una comunidad es
escalar tu negocio.
Es aumentar la captación y
retención de clientes. Mejorar los
servicios.
Es reducir costos y aumentar
ventas.
@Laurita Florez
Y para crear una comunidad
¿debo tener un grupo en
Facebook?
No. Ese es un canal de
comunicación.
Debes crear confianza. Formar
vínculos auténticos. Aportar
valor.
@Laurita Florez
Y eso toma tiempo.
Pero se convertirá en tu principal
diferenciador si decides hacerlo.
Tú eliges en qué centrarte.
¿En audiencia o comunidad?
@Laurita Florez

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Comunidad vs. audiencia: diferencias

  • 1. AUDIENCIA NO ES IGUAL A COMUNIDAD @Laurita Florez
  • 2. Espera. ¿No eran lo mismo? Es muy común confundirlo. En las empresas se usan estos términos como sinónimo. Pero no lo son. @Laurita Florez
  • 3. Los negocios generalmente construyen audiencias, no comunidades. Se pierden de tener una gran ventaja al no crear comunidad. Pero entonces ¿en qué se diferencian? @Laurita Florez
  • 4. En una audiencia, tu marca es la única que aporta valor a un grupo de personas. La empresa es la dueña de la conversación que se genera. Y suele beneficiarse de ello. @Laurita Florez
  • 6. En una comunidad, tu marca crea un espacio en donde varias personas aportan valor a varias personas. Todos generan conversación. Se apoyan. Y se benefician mutuamente. @Laurita Florez
  • 8. Cuando los negocios se enfocan en audiencias, ven a los clientes como datos. Con potencial para convertir. Cuando se enfocan en comunidad, los clientes están al centro de sus estrategias. @Laurita Florez
  • 9. Construir una comunidad es escalar tu negocio. Es aumentar la captación y retención de clientes. Mejorar los servicios. Es reducir costos y aumentar ventas. @Laurita Florez
  • 10. Y para crear una comunidad ¿debo tener un grupo en Facebook? No. Ese es un canal de comunicación. Debes crear confianza. Formar vínculos auténticos. Aportar valor. @Laurita Florez
  • 11. Y eso toma tiempo. Pero se convertirá en tu principal diferenciador si decides hacerlo. Tú eliges en qué centrarte. ¿En audiencia o comunidad? @Laurita Florez