El documento define varios términos relacionados con procesos, incluyendo proceso, planeación, flujograma y organigrama. Un proceso implica una serie de actividades coordinadas para lograr un objetivo, mientras que la planeación establece las etapas para desarrollar una tarea de manera efectiva. Un flujograma y un organigrama muestran las secuencias y relaciones de las actividades y puestos de trabajo respectivamente.