Este documento describe el ciclo de mejora continua PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). Explica que el modelo PDCA es el más conocido para la gestión de procesos. Detalla cada una de las etapas del ciclo, incluyendo la planificación, ejecución, control y mejora de procesos. También enfatiza la importancia de monitorear los resultados, identificar desviaciones y tomar acciones correctivas para mejorar continuamente los procesos.