Presentación de la asignatura "Fundamentos de Administración" relacionada a la función de control. La misma fue dictada en la Universidad de las Américas, Quito, en Septiembre de 2015.

1. Control

2. Control
Definición:
«Proceso de supervisar, comparar y
corregir el desempeño laboral»
Robbins, Cap10, p 267

3. Control
«…el término es un concepto relativamente moderno y es
producto de la Revolución Industrial; fue acuñado en Francia,
aunque ahora es universal, no sólo en administración sino en
muchas otras disciplinas. El término viene de contra y rol. Es una
comparación con la lista o plan original (rol).»
Hernandez y Rodríguez, Unidad 13, p. 253

4. Stanley Kubrick (1928-1999)
Director cinematográfico
https://vimeo.com/1506
03371
Obsesivo con asuntos de
control creativo

5. Control
Definiciones:
«Proceso que garantiza que las actividades reales se ajusten a
las actividades planeadas» Freeman y Stoner
«Función que consiste en determinar si la organización avanza o
no hacia sus metas y objetivos, y en tomar correctivas en caso
negativo» Hermanos McHugh
«Establecimiento de sistemas que permiten medir resultados
actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de
saber si se han obtenido los que se esperaban, corregir, mejorar
y formular planes.» Agustín Reyes Ponce
Hernandez y Rodríguez, Unidad 13, p. 240
¡Estudiar para examen!

6. Control
Autoridad imperial
https://youtu.be/1OUePede5k0
Cuando no está el jefe:
https://youtu.be/thiYcjyNWQw
https://youtu.be/4ZzMNJQn1S4
https://youtu.be/5z6-gSXpDU0
https://youtu.be/NBzHv3IPcGs
En la obra:
https://youtu.be/S8N77OXN3pM
https://youtu.be/5W8k6rGriMc
Otros casos:
https://youtu.be/qt2CKWz5NoA
https://youtu.be/1t2J1MBs3Y0
https://youtu.be/I5GJ9iPmhEE
Nestlé
https://youtu.be/MzWhHZWppTk

7. Medidas preventivas
Control preventivo
• Implementado antes de la realización de una actividad laboral
• Mantenimiento preventivo (aviones, ascensores, otros)
• Permiten tomar acción antes de que algo suceda
• Requieren de información oportuna y precisa
• Más difíciles de implementar
Robbins, Cap10, p275

8. Medidas correctivas
Control de retroalimentación
• Después de la actividad laboral
• El daño está hecho
• En muchas áreas es el único tipo de control que existe
(financiera, por ejemplo)
• Dos ventajas
• Permite evaluar la efectividad de la planificación
• Permite fijar metas para la motivación de la empresa
Mencionar pugna entre contralor y ventas.
Explicar firmas consultoras que realizan auditorías – control
externo
Robbins, Cap10, p276

9. Parámetros, Estándares e
Indicadores
• Parámetros.-
• Unidades que sirven para medir el comportamiento de un
proceso y su resultado.
• Objetividad en la medición
• Kilogramos, dólares, unidades producidas, errores/defectos
• Estándares.-
• Norma de comportamiento deseada en los resultados de la
operación de un proceso
• Características cuantitativas de un producto o servicio
Hernández y Rodríguez, p 245

10. Parámetros, Estándares e
Indicadores
• Indicadores.-
• Manifestaciones de la alteración a la normalidad o precisiones
cuantitativas de ésta.
• Temperatura del cuerpo debe ser 36,5 grados
Hernadez y Rodríguez, p 245

11. Proceso de Control
Hernandez y Rodríguez, Unidad 13, p. 253
6. Evaluación de la efectividad del control
5. Medidas correctivas
4. Medición variabilidad
3. Sistema de medición
2. Fijar estándares / indicadores / parámetros
1. Propósito del control
¡Estudiar para examen!

12. Control - Resumen
• Elemento vital de un sistema administrativo
• Permite evaluar la efectividad de la planificación
• Es decir lo que se planeó frente a lo obtenido
• Hay un margen de tolerancia llamado variabilidad
• Mecanismo de medición, corrección y mantenimiento de los niveles
cuantitativos deseados.
• Parámetros: Unidades que sirven para medir el comportamiento de un
proceso y su resultado
• Estándares: Norma de comportamiento deseada en los resultados de la
operación de un proceso
• Indicadores (de calidad): Manifestaciones de la alteración a la normalidad o
precisiones cuantitativas de ésta
• Medidas preventivas: antes / requieren de información oportuna
• Medidas correctivas: después
• Permiten evaluar lo logrado frente a lo planificado
• Fuente de motivación de los trabajadores

13. Temas para examen
• Definiciones de la Administración
• Niveles gerenciales
• Competencias de un gerente
• Definición de empresa y
organización
• Recursos de la empresa
• Áreas de la empresa
• Clasificación de empresas y
sectores productivos
• Teorías de la Administración
• Elementos del Proceso
Administrativo
• Modelos y Ventajas del Proceso
Administrativo
• Toma de decisiones
• Planeación – Objetivo
• Ventajas y limitaciones
• Tipos de planes
• Misión empresarial
• Visión empresarial
• Objetivos S.M.A.R.T - M.A.R.E.A.
(importancia, tipos, características,
establecimiento)
• Análisis FODA
• PORTER y BCG
• Estrategias
• Definición: Cultura Organizacional
• Proceso y Estructura organizacional -
definición
• Administración de Recursos Humanos
• Liderazgo
• Motivación
• Comunicación
• Supervisión
• Definición de Control
• Medidas correctivas y
preventivas
• Parámetros, Estándares,
Indicadores.
60%

14. Control
Autoridad imperial
https://youtu.be/1OUePede5k0
Cuando no está el jefe:
https://youtu.be/thiYcjyNWQw
https://youtu.be/4ZzMNJQn1S4
https://youtu.be/5z6-gSXpDU0
https://youtu.be/NBzHv3IPcGs
En la obra:
https://youtu.be/S8N77OXN3pM
https://youtu.be/5W8k6rGriMc
Otros casos:
https://youtu.be/qt2CKWz5NoA
https://youtu.be/1t2J1MBs3Y0
https://youtu.be/I5GJ9iPmhEE
Nestlé
https://youtu.be/MzWhHZWppTk