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1. FUNDAMENTOS DE MERCADEO

2. DESCRIPCIÓN BREVE DEL MÓDULO
Teniendo en cuenta que El marketing es una función organizacional
básica para el crecimiento y supervivencia de la empresa, en este
módulo el estudiante conocerá, desarrollará y aplicará conceptos
básicos del Marketing, ya sea para el mejoramiento o el desarrollo de
productos, bienes y servicios en una organización satisfaciendo las
necesidades de los consumidores.
Realizando planes de acción a partir de las variables de Marketing,
aplicando el concepto de segmentación de mercados para el
posicionamiento de los productos.

3. RA1. Identificar de manera particular la dinámica del entorno en que
operan las empresas.
CRITERIOS DE EVALUACION
CE1. Identificar los conceptos de creación de empresa, el mercado y el
impacto del entorno.
CE2. Enumerar los criterios de segmentación del Mercado teniendo en
cuenta demografía, posición geográfica, comportamiento, conducta,
entre otras.
CE3. Relacionar el concepto de investigación de mercado con los
conceptos de marketing.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE

4. Los fundamentos del mercadeo son los principios esenciales
para que una empresa comprenda, atraiga y retenga clientes,
incluyendo el análisis de mercado, la segmentación de
mercados, el posicionamiento de la marca y la implementación
del marketing mix (las 4 P's: Producto, Precio, Plaza y
Promoción).

5. CONCEPTOS FUNDAMENTALES
• Mercado: El grupo de compradores potenciales que buscan o podrían
buscar un producto o servicio específico.
• Necesidades y Deseos: El núcleo del marketing, ya que se trata de
identificar y satisfacer las demandas y aspiraciones de los clientes.
• Producto o Servicio: La oferta de la empresa diseñada para solucionar
un problema y ofrecer valor al cliente.
• Valor: Un conjunto de beneficios que el producto o servicio proporciona,
lo que hace que el cliente esté dispuesto a pagar por él.
• Intercambio: La acción de dar un pago o algo de valor a cambio de un
producto o servicio, con el objetivo de crear una relación a largo plazo.

6. ESTRATEGIA DE MARKETING MIX (LAS 4 P'S)
Estas herramientas se combinan para crear una estrategia de marketing
efectiva:
• Producto: Lo que la empresa ofrece para satisfacer las necesidades de
los clientes.
• Precio: El valor monetario que se establece por el producto o servicio.
• Plaza (Distribución): Los canales a través de los cuales el producto llega
al cliente.
• Promoción: Las actividades que comunican el valor del producto al
público objetivo.

7. PROCESO ESTRATÉGICO
• Análisis del Mercado: Estudiar el entorno cultural y económico para
identificar oportunidades.
• Segmentación: Dividir el mercado en grupos de consumidores con
características similares.
• Posicionamiento: Definir cómo se quiere que la marca sea percibida
por los consumidores.
• Desarrollo del Marketing Mix: Crear la combinación ideal de producto,
precio, distribución y promoción.
• Ejecución y Evaluación: Poner en marcha las estrategias y medir los
resultados para ajustarlas si es necesario.

9. El mercadeo (también llamado marketing o mercadotecnia) es
el conjunto de estrategias y procesos que las organizaciones
usan para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas de
valor que satisfacen las necesidades de los consumidores y
generan beneficios mutuos, tanto para la empresa como para
los clientes y la sociedad en general.

10. OBJETIVO
Su objetivo es entender el mercado, diseñar productos o servicios que
aporten valor, y establecer una conexión efectiva con el público para
lograr objetivos comerciales y de crecimiento.

11. COMPONENTES CLAVE DEL MERCADEO
• Investigación de mercado: Se analizan las necesidades, deseos y gustos de los
consumidores para tomar decisiones informadas.
• Creación de valor: Se desarrollan productos o servicios que no solo cumplen una
necesidad, sino que también deleitan al cliente, creando un vínculo de fidelidad.
• Comunicación y entrega: Se utilizan diversas técnicas para comunicar el valor de
la oferta a los clientes y hacerla accesible, ya sea a través de canales tradicionales
o digitales.
• Intercambio: Se facilita el proceso comercial para que los consumidores puedan
adquirir los bienes o servicios que satisfacen sus necesidades.
• Relaciones con clientes: Se busca construir y mantener relaciones duraderas con
los clientes, logrando su recompra y fidelización.

12. FUNCIONES DEL MERCADEO
Algunas principales funciones del mercadeo son:
• Analizar el mercado y la competencia. La investigación de mercado
permite a la empresa entender cuál es su nicho objetivo y qué
características tiene, para así planificar mejor su campaña promocional
y su modelo entero de negocios, y encontrar nuevas oportunidades
comerciales.
• Estudiar el producto. La comprensión del producto permite fijar su
precio justo, entender su público destino y los rasgos que lo
diferencian de la competencia.

13. FUNCIONES DEL MERCADEO
• Añadir valor al producto.
La correcta promoción de un bien o servicio resulta en añadirle valor, o
sea, hacerlo más deseable por parte de la audiencia.
• Fortalecer la comunicación con el público.
A través de la gestión de los mensajes emitidos por la organización, se
facilita el acercamiento con el público y favorece la fidelización del
cliente.

14. TIPOS DE MERCADEO
Según los métodos utilizados para promocionar el producto, se pueden
distinguir:
• Mercadeo online. Utiliza los recursos propios de internet para
promocionar sus productos.
• Mercadeo tradicional. Utiliza mecanismos tradicionales para
promocionar sus productos.

15. TIPOS DE MERCADEO POR ESTRATEGIA
• Mercadeo de contenidos: Se enfoca en crear y distribuir contenido valioso y
relevante para atraer y retener a una audiencia definida.
Son plataformas donde se crean y distribuyen diversos activos digitales como blogs,
videos, podcasts, ebooks, infografías, publicaciones en redes sociales y webinars para
atraer y retener a una audiencia específica.
• Mercadeo de marca (Branding): Busca crear una imagen fuerte y favorable
para la empresa o producto, conectando emocionalmente con el consumidor.
Incluye el diseño de un nombre, símbolo o imagen.
• Mercadeo experiencial: Involucra al consumidor en experiencias memorables
para que interactúe con la marca y los productos.

16. TIPOS DE MERCADEO POR ESTRATEGIA
• Mercadeo directo: Se dirige a audiencias específicas mediante
campañas diseñadas para dialogar directamente con ellas, como el
correo electrónico o telemarketing.
Campañas de correo electrónico personalizadas (como las recomendaciones de
Amazon), anuncios segmentados en redes sociales que se basan en el
comportamiento del usuario, mensajes SMS con ofertas, folletos y catálogos
enviados por correo postal, y cupones de descuento físicos o digitales, todos
diseñados para llegar a un público objetivo específico con un mensaje directo y
medible.

17. TIPOS DE MERCADEO POR ESTRATEGIA
• Mercadeo de guerrilla: Utiliza tácticas poco convencionales y creativas
para generar un impacto máximo con recursos limitados.
Se lleva a cabo en lugares públicos para llegar a la mayor audiencia posible, ya
sean calles, conciertos, parques públicos, eventos deportivos, festivales, playas o
centros comerciales.
• Mercadeo relacional: Su objetivo es construir y mantener relaciones a
largo plazo con los clientes para fidelizarlos.
Programas de fidelización, la personalización de la experiencia del cliente, la
creación de contenido y comunidades online en plataformas como ASOS y
Netflix, y el email marketing personalizado con ofertas especiales para
cumpleaños o aniversarios

18. TIPOS DE MERCADEO POR ESTRATEGIA
• Neuromarketing: Aplica principios de la neurociencia para entender el
comportamiento del consumidor frente a productos y servicios.
El uso del color para evocar emociones (psicología del color), la música
ambiental en tiendas para alargar el tiempo de compra o transmitir un estilo, la
creación de urgencia con temporizadores en ofertas, el uso de olores específicos
para generar asociaciones emocionales o identificar marcas (como el olor a
nuevo en electrónica), la utilización de reseñas positivas para generar confianza
y, en el caso de Volkswagen, la implementación de ruidos impactantes en
anuncios para crear conciencia sobre un peligro.

19. TIPOS DE MERCADEO POR CLIENTE O
EMPRESA
• B2C (Business-to-Consumer): Las empresas venden productos o
servicios directamente al consumidor final.
• B2B (Business-to-Business): La comunicación se enfoca en vender
productos o servicios de una empresa a otra empresa.
• B2G (Business-to-Government): Busca conectar empresas con el
gobierno para satisfacer las necesidades de la población a través de
servicios públicos.