Este documento presenta los fundamentos de la asignatura Fundamentos de Mercadeo de la Universidad Popular del Cesar. La asignatura dura un semestre y cubre temas como el comportamiento del consumidor, decisiones sobre producto, precio, plaza y promoción, y marketing digital. El objetivo es preparar a los estudiantes en los conceptos y técnicas básicas de mercadeo para que puedan aplicarlas en cualquier organización.

1. UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR
Funadamnetos de mercadeo
I. PRESENTACION DE LA ASIGNATURA
NOMBRE DE LA ASIGNATURA: Fundamentos de mercadeo
AREA CURRICULAR: FORMACION PROFESIONAL
COMPONENTE: MERCADEO
CICLO: PROFESIONAL
SEMESTRE: V
NUMERO TOTAL DE CREDITOS: TRES (3)
HORAS DOCENCIA DIRECTA: TRES (48)
HORAS TRABAJO INDEPENDIENTE: SEIS (96)

2. II. JUSTIFICACION
Esta asignatura es fundamental en la formación del estudiante porque le permite
adquirir los conocimientos y habilidades mínimas para entender el comportamiento de
los mercados en este sistema neoliberal, globalizado, provee una visión global y
completa del campo y alcance del mercadeo y constituye el cimiento sobre el cual se
levantarán los conocimientos más especializados que ofrecen en el futuro. Es la
piedra angular de la formación en mercadeo. El estudiante adquiere la
conceptualización básica y comienza a desarrollar la capacidad analítica del
mercadeo, que lo diferencian de los profesionales de otras áreas del conocimiento.
III. OBJETIVO GENERAL
Preparar al estudiante en los conceptos, principios y técnicas propias de esta
disciplina, que le permita aplicar el proceso de mercadeo en cualquier organización
del mundo moderno, teniendo en cuenta el contexto. De la misma manera, permite al
estudiante detectar oportunidades de aplicación del enfoque de mercadeo, en los
distintos campos de la empresa y en distintas actividades económicas.

3. IV. CONTENIDO
1. INTRODUCCION AL CONOCIMIENTO GENERAL DEL MERCADEO
2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
3. DECISIONES SOBRE PRODUCTOS
4. DECISIONES SOBRE PRECIOS
5. DECISIONES DE PLAZA
6. DECISIONES SOBRE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
7. MARKETING ELECTRONICO
V. DESARROLLO DEL CONTENIDO
1. INTRODUCCION AL CONOCIMIENTO GENERAL DEL MERCADEO
1.1. Definiciones y vocablos del mercadeo
1.2. Evolución histórica
1.3. Naturaleza e importancia
1.4. El concepto de mercadeo y su evolución conceptual
1.5. Tendencias modernas del mercadeo
1.6. El medio ambiente del mercadeo
1.7. Sistemas de mercadeo interno y externo
1.8. Ética y responsabilidad social del mercadeo

4. 2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
2.1. El mercado del consumo
2.2. Procesos de decisiones y comportamiento de compra del consumidor
2.3. Influencias sociales, culturales, grupos de referencia y convivencia del
consumidor
2.4. Influencias sicológicas del comportamiento del consumidor
2.5. Papeles y roles. Ciclo de la vida familiar
2.6. Clases sociales y su influencia
2.7. Segmentación del mercado de consumo
2.8. Los mercados organizacionales o de negocios y comportamiento de compra
COMPETENCIA. Capacidad para comprender y profundizar en el entendimiento de
la toma de decisiones del consumidor
3. DECISIONES SOBRE PRODUCTOS
3.1 Conceptos del producto
3.2 Clasificación de los productos
3.3 Ciclos de vida y desarrollo de nuevos productos
3.4 Estrategia del producto, mezcla, líneas, eliminación y entrada de líneas
3.5 Marcas y estrategias de marcas
3.6 Empaques y etiquetas
3.7 Características especiales de los productos en cuanto a obsolescencia, estilo,
moda, color, calidad y garantía de los productos
3.8 Responsabilidad ética sobre este aspecto
COMPETENCIA. Determinar ciclos de vida de los productos y mantener procesos de
innovación constante.

5. 4. DECISIONES SOBRE PRECIOS
4.1 Teorías, significado, objetivos en la fijación de precios
4.2 Estrategia para Fijación de precios
4.3 Estrategia de precios de penetración, de reventa, sicológicos y de competencia
COMPETENCIA. Capacidad para comprender las condiciones colectivas que toma el
mercado en términos de tiempo y lugar
5. DECISIONES DE PLAZA
5.1 Definición y análisis de los canales de distribución
5.2 Logística de distribución y su administración
5.3 Mercadeo mayorista
5.4 Mercadeo minorista
5.5 Características e importancia de estos mercados
5.6 Principales canales de distribución
5.7 Uso efectivo de la distribución física
COMPETENCIA. Capacidad para comprender las condiciones lógicas y canales de
distribución para garantizar la calidad del producto

6. 6. DECISIONES SOBRE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
6.1 Comunicación
6.2 Función de la promoción de ventas en la mercadotecnia
6.3 Estrategias promocionales
6.4. Desarrollo de Merchandising
COMPETENCIA. Capacidad para aplicar estrategias de promoción
7. MARKETING ELECTRONICO (Marketing digital)
Competencias instrumentales, complejas y socio-afectivas:
El estudiante conocerá las bondades o beneficios que se tienen al dirigir negocios
electrónicamente empleando la tecnología de Internet.
8.1 Negocios en línea, comercio electrónico y la empresa digital emergente
8.2 Comercio electrónico
8.3 Negocios en línea
8.4 Retos y oportunidades para la administración
8. PLAN DE MERCADEO
Competencias instrumentales, complejas y socio-afectivas:
El estudiante conocerá las bondades o beneficios que tiene una organización al
diseñar e implementar planes de mercadeo.

7. 8.1 Concepto de Plan de mercadeo
8.2 Herramientas para la elaboración de un plan de mercadotecnia
8.3 Proceso para la elaboración de un plan de mercadotecnia
8.4 Analizar la misión y la filosofía de la empresa
8.5 Elaborar la evaluación del negocio
8.6 Determinar supuestos del mercado
8.7 Determinar problemas y oportunidades de mercado y elaborar
análisis SWOT
8.8 Determinar los objetivos del área de mercadotecnia
8.9 Planear estrategias, tácticas y acciones específicas
8.10 Elaborar el presupuesto
8.11 Calendarizar actividades
VI. METODOLOGIA
Básicamente la metodología se centra en dos aspectos fundamentales:
a) Explicación por parte del docente sobre los elementos conceptuales necesarios
para la comprensión y aplicación del mercadeo en las Organizaciones
b) Participación activa de los estudiantes a través de talleres de trabajo, tareas
dirigidas, estudio de casos, exposiciones y discusiones permanentes donde se
combinen los aspectos teóricos con la práctica.
VII. SISTEMAS DE EVALUACION
La establecida por el Consejo Académico:
Primer parcial 30%
Segundo parcial 30%

8. Examen final 40%
Se podrá obtener a través de exposiciones, ensayos, quices, informes, trabajos.
VIII. BIBLIOGRAFIA
1. AUTOR : KOTLER , PHILIP
TÍTULO : DIRECCIÓN DE MARKETING
EDICIÓN : 12 A EDICIÓN
EDITORIAL : PRENTICE PEARSON
AÑO : MADRID, 2006
2. AUTOR : STANTON, WILLIAM, ETZEL MICHAEL
TÍTULO WALKER BRUCE.
EDICIÓN : FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
EDITORIAL : DECIMA CUARTA EDICIÓN
AÑO : MC GRAW- HILL INTERAMERICANA S.A.
: MÉXICO, 2007.
3. AUTOR : LAMBIN, JEAN JAQUES
TÍTULO : MARKETING ESTRATÉGICO
EDICIÓN : TERCERA EDICIÓN
AÑO : MADRID, 1995
EDITORIAL : MC GRAW-HILL INTERAMERICANA DE ESPAÑA
S.A.
4. AUTOR : KOTLER, PHILIP & ARMSTRONG, GARY
TÍTULO : FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
EDICIÓN : CUARTA EDICIÓN
AÑO : MÉXICO, 1998
EDITORIAL : PRENTICE – HALL HISPANOAMERICANA S.A.

9. 5. Acosta Tobón, Alberto. Mercadeo. 1ª ed. Bogotá, Colombia: editorial Norma
S.A. Vol 5, 1991
6. Batraravi. La gran depresión. Editorial Grijalva, 1980.
7. BIBLIOTECA PRACTICA DE NEGOCIOS. Mercadotecnia. 1ª ed, México: editorial
Mc Graw – Hill. Tomo VII. 1987
8. Céspedes Sáenz, Alberto. Principios de mercadeo. 2ª ed. Santa Fe de Bogotá,
Colombia: editorial ecoe ediciones. 1998
9. Gabrejas Doig, Belisario. El producto y su precio. Editorial Norma
10. Greenland, Leo. La publicidad, la mejor guía del consumidor. Revista de la
Universidad de Harvard
11. Guiltinan, Joseph y Gordon, Paul. Administración de Mercadeo. Editorial Mc
Graw – Hill
12. Harvy Leonard. Utilidad de marketing. Editorial Dunod
13. Hiebing, Roman G y Cooper, Scout W. Cómo preparar el exitoso plan de
mercadotecnia. 1ª ed, Colombia: editorial Mc Graw- Hill Interamericana, 1999
14. Klompmarker Jay E. Pruebas de mercado en el desarrollo de nuevos
productos. Revista de la Universidad d Hartar, mayo – junio
15. Kotler phillip. La nueva competencia . Editorial norma
16. Kotler phillip. Mercadotecnia.3ª ed
17. Kotler phillip. Manual de mercadotecnia. 3ª ed. Vol 1
18. Lambin Jean Jacques. Marketing estratégico. Editorial Mc Graw – Hill

10. 19. Montalbán Federico. Técnicas de Marketing
20. Parkinson C. N. Manual básico de mercadotecnia.
21. Sánchez Guzmán, José Ramón. Promoción en marketing. Breve diccionario
enciclopédico. 1ª ed, España: editorial Mc Graw-Hill/Interamericana de España
S.A. 1995
22. Valiñas, Ricardo Fernández. Manual para elaborar un plan de mercadotecnia.
Un enfoque latinoamericano. 2ª ed. México D.F. : editorial ECAFSA Thomson
Learning. 2001
23. Webster, Frederick E. Curso de mercadotecnia. 1ª ed México: editorial HARLA,
1977
BIBLIOGRAFIA NUEVA
1. Comercio electrónico: un mercado de expansión, Maria Luisa Sole Mora, esic
editorial 2000.
2. Mercados electronicos: Nuevos sistemas de pago. Diego gomez caceres y Luis
Corbalan Sánchez Editorial Esic Madrid 2001..
3. E-commerce. El comercio electrónico. Jeffrey F Rayport, bernar J Jaworski. M c
graw Hill 2003.
4. El servicio Invisible: Fundamento de un buen servicio al cliente. Humberto
Domínguez Collins. Eco ediciones 2006.
5. Arquitectura de Marcas: Modelo de construcción de marcas generación de valor.
Manuel Martin Garcia. Editoria Esic 2005.

11. 6. Consumidores del siglo XXI. Maria Luisa sole moro. Editorial Esic 2003
7. Marketin de Destinos Turisticos: Analisi y estrategias de desarrollo. Enrique
Bigné-Xavier fount editorial Esic 2000
DIRECCIONES ELECTRÓNICAS SUGERIDAS:
a) www.gestiopolis.com
b) www.gestion2000.com
c) Web UPC Vortal Académico estudiante, Biblioteca en línea:
 Base de datos Pro-Quest
 E-brary
 Google-Libros
 Legis
d) http://marketingfundamentalupc.blogspot.com/
e) http://giovannycastromz.jimdo.com/?logout=1
f) Correo electrónico: kamanji30@hotmail.com
g) Cuenta de Twitter: @GiovannyCastrom