1. 1. Conceptos Gerenciales y nuevas tendencias en la gestión de
operaciones
Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez
- Amplia visión de la empresa
- Múltiples capacidades
- Múltiples fortalezas
- Conocimiento de la competencia
Mayor capacitación
Mayor experiencia
Cualidades especiales
3. • Resultados
• Metas
• Exige a si mismo y al resto
• Activo y aplicado
• Atender al Qué
• Procedimientos
• Normas
• Respeto a los planes
• Lento y minucioso
• Atender al Cómo
• Innovar
•Diferente
•Rapidez
• Atender al Qué
• Personas
•Respetar las emociones
• Suave y preocupado
• Atender al Cómo
Intuiciones
RealidadesResultados
Medios
PRODUCTOR ADMINISTRADOR
EMPRESARIO INTEGRADOR
4. ESTILOS DE DIRECCIÓN
Frases más comunes
El Productor
“Si la gente no trabaja 12 horas al día es por que
no están trabajando”
El Administrador
“¿Estás seguro que quieres cambiar la forma de
hacer las cosas? Si nos va bien”
El Empresario
“No saben, el fin de semana he pensado en mil
ideas que vamos a implementar”
El Integrador
“Hay que tener contenta a la gente, si no quieren
mejor es no obligarlos”
Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez
6. NEGATIVO DEL ESTILO
Cuando un solo estilo prevalece
PRODUCTOR - EL SOLITARIO ADMINISTRADOR - EL BURÓCATA
EMPRESARIO - EL INCENDIARIO INTEGRADOR - EL SUPREMO SEGUIDOR
Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez
7. A la larga:
• El productor se cansa de producir todo
• El administrador dejará que los sistemas se hagan
obsoletos
• El empresario dejará de crear
• El integrador dejará de escuchar a su gente
“Renuncian pero
se quedan en la
organización”
Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez
NEGATIVO DEL ESTILO
8. EVITANDO LA
INCOMPETENCIA GERENCIAL
Existen estilos de gerencia más apropiados para
diferentes puestos:
• Gerencia de Marketing – paEi
• Gerencia de Operaciones – Paei
• Gerencia de Recursos Humanos – pAeI
• Gerencia de Finanzas – Paei
Estilo ideal = PAEI solo en los libros
Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez
9. EVITANDO LA
INCOMPETENCIA GERENCIAL
Una empresa debe contar con un equipo gerencial que
balancee y complemente los estilos.
Es función del Gerente General darle espacio a todos los
estilos, sin que alguno predomine.
No hay estilo bueno ni malo, ni estilo mejor o peor.
Reconocer y aprovechar las diferencias en los estilos.
Manejar (anticipar) los conflictos que se presenten en el equipo
gerencial.
Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez
11. Funciones principales de la
empresa
Finanzas/Contabilidad
- Conseguir recursos económicos necesarios en el momento
oportuno, cantidad, calidad y costo requerido
- Ejecutar las compras de los recursos operativos: materiales
directos e indirectos
- Controlar el desempeño económico de la organización
- Pagar y de recaudar dinero para la continuidad de la empresa.
Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez
13. Funciones principales de la
empresa
Operaciones
- Elaborar el producto terminado: bien o servicio
- Empresa productoras de bienes: transforma los insumos.
En este caso los bienes pasan al área de logística de
salida, involucra almacenes, canales de distribución
- Empresa productora de servicios: transforma a las
personas
Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez
15. Funciones principales de la
empresa
Marketing
- Investiga el mercado
- Proyecta la demanda
- Detecta las necesidades del consumidor
- Servicio post venta – retro alimentación , busca fidelidad
- Consigue los pedidos
Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez
17. Funciones principales de la
empresa
No existen áreas más o menos importantes
Estas 3 áreas requieren del apoyo de: Recursos Humanos
+ Logística
El área de logística desarrolla procesos y tareas
ejecutadas por personas
Las personas son uno de los activos más importantes en
una organización: el recurso humano
Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez
19. Ciclo operativo de una empresa
Práctica en clase:
1. Ciclo operativo de una empresa constructora, detallar todas las
funciones que realizan las diferentes áreas
2. Ciclo operativo de una fabrica de ladrillos, detallar todas las
funciones que realizan las diferentes áreas
Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez
