El documento habla sobre el uso de la tecnología para mejorar el servicio al cliente. Explica que la tecnología avanzada es importante para las empresas modernas y que permite una mejor comunicación con los clientes para brindar un mejor servicio a través de compras, consultas, quejas y sugerencias. También destaca que la tecnología ayuda a que los clientes obtengan los productos en el momento y lugar adecuado y asegura un uso correcto de los mismos.