Sergio Iovanovich ha sido Director Comercial en Google desde 2013, liderando equipos en varias industrias. Tiene 20 años de experiencia en roles comerciales. Se graduó como ingeniero industrial y obtuvo un MBA. Explica que los consumidores ahora viven conectados a internet en todo momento a través de dispositivos móviles, y que los bancos deben enfocarse en satisfacer las necesidades de los clientes de manera inmediata e contextualizada para no ser disruptados por nuevos competidores.
1) Los CIOs discutieron diversos temas como la implementación de las NIIF, la escasez de recursos tecnológicos, y la gestión del efectivo.
2) También conversaron sobre la prohibición de usar la nube, la transformación digital de los bancos, y el uso de datos para conocer mejor a los clientes.
3) Los CIOs acordaron en la importancia de la colaboración entre tecnología y negocios para acompañar el cambio hacia lo digital.
Solución para hacer marketing 1-to-1 a gran escala y en tiempo real, considerando no solo el perfil, las preferencias y el contexto en el que se encuentra inmerso el cliente, sino también las reglas de negocio y la probabilidad de aceptación de las ofertas. Hablaremos de cómo el hecho de consolidar una visión 360°, a partir modelos analíticos, nos permite elegir el mejor mensaje en tiempo real y lograr así un aprendizaje automático y continuo, con el fin de generar una mejor experiencia de cliente. Como hacer realidad la premisa de pasar del modelo tradicional, basado en ofertas masivas, hacia una nueva forma de comunicar las mismas, a través de motores más ágiles, en tiempo real y de aprendizaje continuo.
Mariana Leguizamon, Gerente de Marketing Analítico en Banco Galicia.
Gonzalo Baez Veglia describe la compra programática como la tercera gran plataforma para la compra de medios digitales, después de Google y Facebook. Sus pilares son la personalización, automatización y tiempo real. Esto permite identificar al cliente correcto, de la manera correcta y en el momento adecuado para ofrecer publicidad más inteligente y personalizada. Además, aumenta la eficiencia de la inversión publicitaria.
Panel integrado por:
Alberto Aveleyra, Gerente de Marketing de Santander Río.
Pablo Blanco, Gerente de Marketing de Efectivo Sí.
Oscar Gemignani, Gerente de Banca Individuos de BBVA Francés.
Corina Marozof, Gerente de Marketing de BIND.
Modera: Marcela Fernie, Gerente de Marketing de Banco Galicia.
Este documento resume una conversación entre Marcos Buscaglia, Daniel Marx y Maximiliano Montenegro sobre la economía argentina. Discuten los problemas estructurales que causan la volatilidad del crecimiento en Argentina, como la falta de estabilidad institucional y las regulaciones. También analizan los desafíos actuales como la inflación, el tipo de cambio y el déficit fiscal. Consideran que la economía informal es grande y que la banca necesita adaptarse a costos más bajos para servir a este mercado.
Presentaremos un enfoque eminentemente práctico de la problemática de Transformación Digital: desde una definición de qué es transformación digital, un framework de abordaje, beneficios esperados y un conjunto de recomendaciones prácticas basadas en casos reales en nuestra región. El objetivo es brindarle elementos a la audiencia para definir cursos de acción concretos y aplicables.
Gabriel Di Lelle, Líder de Transformación Digital para el Sector de Servicios Financieros en Global Business Services, IBM.
Que nos dicen y aclaran los gerentes de empresa PYMES que cotidianamente tratan con estos clientes de un universo bastante heterogéneo.
Un panel que nos ayuda a comprender el comportamiento del empresario PYME y sus necesidades en productos y servicios financieros.
María del Carmen Barros, Gerente Departamental Gestión Comercial Pymes de Sucursales del Banco de la Nación Argentina.
Matías Pons Lezica, Gerente de Negocios y Pymes de Banco Galicia
Claudio Saffirio, Gerente del Área de Banca Mayorista, a cargo de la unidad de negocios Pymes de Banco Ciudad.
Sergio Iovanovich ha sido Director Comercial en Google desde 2013, liderando equipos en varias industrias. Tiene 20 años de experiencia en roles comerciales. Se graduó como ingeniero industrial y obtuvo un MBA. Explica que los consumidores ahora viven conectados a internet en todo momento a través de dispositivos móviles, y que los bancos deben enfocarse en satisfacer las necesidades de los clientes de manera inmediata e contextualizada para no ser disruptados por nuevos competidores.
1) Los CIOs discutieron diversos temas como la implementación de las NIIF, la escasez de recursos tecnológicos, y la gestión del efectivo.
2) También conversaron sobre la prohibición de usar la nube, la transformación digital de los bancos, y el uso de datos para conocer mejor a los clientes.
3) Los CIOs acordaron en la importancia de la colaboración entre tecnología y negocios para acompañar el cambio hacia lo digital.
Solución para hacer marketing 1-to-1 a gran escala y en tiempo real, considerando no solo el perfil, las preferencias y el contexto en el que se encuentra inmerso el cliente, sino también las reglas de negocio y la probabilidad de aceptación de las ofertas. Hablaremos de cómo el hecho de consolidar una visión 360°, a partir modelos analíticos, nos permite elegir el mejor mensaje en tiempo real y lograr así un aprendizaje automático y continuo, con el fin de generar una mejor experiencia de cliente. Como hacer realidad la premisa de pasar del modelo tradicional, basado en ofertas masivas, hacia una nueva forma de comunicar las mismas, a través de motores más ágiles, en tiempo real y de aprendizaje continuo.
Mariana Leguizamon, Gerente de Marketing Analítico en Banco Galicia.
Gonzalo Baez Veglia describe la compra programática como la tercera gran plataforma para la compra de medios digitales, después de Google y Facebook. Sus pilares son la personalización, automatización y tiempo real. Esto permite identificar al cliente correcto, de la manera correcta y en el momento adecuado para ofrecer publicidad más inteligente y personalizada. Además, aumenta la eficiencia de la inversión publicitaria.
Panel integrado por:
Alberto Aveleyra, Gerente de Marketing de Santander Río.
Pablo Blanco, Gerente de Marketing de Efectivo Sí.
Oscar Gemignani, Gerente de Banca Individuos de BBVA Francés.
Corina Marozof, Gerente de Marketing de BIND.
Modera: Marcela Fernie, Gerente de Marketing de Banco Galicia.
Este documento resume una conversación entre Marcos Buscaglia, Daniel Marx y Maximiliano Montenegro sobre la economía argentina. Discuten los problemas estructurales que causan la volatilidad del crecimiento en Argentina, como la falta de estabilidad institucional y las regulaciones. También analizan los desafíos actuales como la inflación, el tipo de cambio y el déficit fiscal. Consideran que la economía informal es grande y que la banca necesita adaptarse a costos más bajos para servir a este mercado.
Presentaremos un enfoque eminentemente práctico de la problemática de Transformación Digital: desde una definición de qué es transformación digital, un framework de abordaje, beneficios esperados y un conjunto de recomendaciones prácticas basadas en casos reales en nuestra región. El objetivo es brindarle elementos a la audiencia para definir cursos de acción concretos y aplicables.
Gabriel Di Lelle, Líder de Transformación Digital para el Sector de Servicios Financieros en Global Business Services, IBM.
Que nos dicen y aclaran los gerentes de empresa PYMES que cotidianamente tratan con estos clientes de un universo bastante heterogéneo.
Un panel que nos ayuda a comprender el comportamiento del empresario PYME y sus necesidades en productos y servicios financieros.
María del Carmen Barros, Gerente Departamental Gestión Comercial Pymes de Sucursales del Banco de la Nación Argentina.
Matías Pons Lezica, Gerente de Negocios y Pymes de Banco Galicia
Claudio Saffirio, Gerente del Área de Banca Mayorista, a cargo de la unidad de negocios Pymes de Banco Ciudad.
Un estudio reciente señaló que 71% de los jóvenes integrantes de la generación de los millennials prefieren ir al dentista en lugar de ir a un banco. Sepa como las instituciones financieras pueden atraer y fidelizar ese nuevo tipo de cliente por medio de servicios más innovadores e interactivos
German Pugliese Bassi, Cofundador de Technisys, CMO & Alianzas.
31° Congreso Internacional de Marketing Financiero 2015
Federico Sturzenegger, Presidente del Banco Central de la República Argentina. Discurso de cierre del 33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA.
11 y 12 de septiembre de 2017.
La repercusión de las innovaciones tecnológicas en el "humor" de los clientes,
Las expectativas y ansiedades que despiertan,
Las de mayor impacto en la conducta, conformidad y retención,
Las que pueden facilitar la inclusión de los no bancarizados,
Los mitos y realidades en los perfiles de los early triers y seguidores
Las coincidencias y discrepancias entre los"tiempos"" de clientes y bancos
Los acciones que pueden acelerar los puntos de encuentro.
Nora D’Alessio, Vicepresidente de D'Alessio IROL.
Llegó pim, el primer medio de compra y cobro por celular al alcance de todos. Lanzado por Nación Servicios, operador de la Tarjeta SUBE, pim es una solución tecnológica de inclusión financiera pensada especialmente para la gran población no bancarizada. En esta presentación se explicarán detalles del proyecto y los objetivos propuestos.
Leonardo Coca, Gerente General de Nación Servicios. 33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
Blockchain no solo es la tecnología subyacente del Bitcoin, sino que por sus características posibilita nuevas y más eficientes soluciones para el sistema financiero y la banca tradicional. Dada sus características, esta tecnología inhackeable, de trazabilidad perfecta y que permite la fácil transacción de registros nos proporciona con los elementos necesarios para por primera vez en la historia poder crear "Contratos Inteligentes". Los Contratos Inteligentes son una versión programada y "auto ejecutable" de los contratos en papel, esto permite convertir el dinero en un fluido digital y programarlo para que interactúe con otros objetos. Esta funcionalidad es la que trae consigo una revolución para el sistema financiero de la misma forma que la Web trajo para la información.
Gonzalo Blousson, Co-fundador y CEO de BitCourt.
Diego Gutiérrez Zaldívar, CoFundador de Koibanx, CEO de RSK Labs, Presidente de las ONG Bitcoin Argentina.
Gabriel Kurman, CEO y CoFundador de Koibanx.
Juan Salviolo, Founder & CEO de Wayniloans, INC.
El objetivo de un banco digital es activar y mejorar las interacciones multidireccionales digitales y analógicas, entre los participantes en la red de valor de servicios financieros, tales como clientes, gobiernos, reguladores, minoristas y proveedores de datos en la red.
Esto obliga a los bancos construir nuevas formas de crear valor basado en las innovaciones tecnológicas y de negocio, así como ensayar nuevos enfoques para la realización de negocios digitales.
Antonio Rivas, Executive Program Director en Gartner.
Ahora es así
¿Qué es un banco digital? Nueva tendencia mundial de banca. La visión de la banca como facilitador y enfocado al usuario. Cultura digital y estructura dinámica para la toma de decisiones. Inteligencia de negocio y adaptación al entorno. Atención al usuario y soporte omnicanal.
Juan Carlos Ozcoidi, Gerente General de Wanap.
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
Las instituciones financieras han venido realizando analytics por varios años. Sin embargo es importante ir más allá de los analytics tradicionales que han servido en el pasado, y tomar ventaja de las nuevas fuentes de datos y los nuevos analytics que están disponibles actualmente. Es necesario que las organizaciones comiencen a profundizar el uso de analytics en los procesos de negocio para maximizar el impacto. Para poder realizar esto, es necesario renovar el foco en la captura, análisis y acciones sobre los datos. Esta presentación va a explorar algunas de las últimas tendencias en analíticas, y como los asistentes pueden comenzar a obtener mayor valor de los analytics en sus organizaciones.
Bill Franks, Chief Analytics Officer de Teradata.
Argentina viene progresando sostenidamente en la producción de tecnología y servicios productivos relacionados, de manera que se ha convertido en el tercer rubro de exportaciones, y con grandes chances de pasar a ser segundo en pocos años. Dentro de esto, las aplicaciones y servicios ligados al negocio financiero juegan un papel muy importante.
Durante la charla se describirá el estado de esta actividad, los principales planes que están siendo impulsado por esta administración y finalmente los objetivos buscados.
Carlos Pallotti, Subsecretario de Servicios Tecnológicos y Productivos en el Ministerio de Producción de la Nación.
Nora D'Alessio presenta los resultados de varias investigaciones sobre las preocupaciones y necesidades de los clientes argentinos. La inflación es ahora la principal preocupación, reemplazando a la inseguridad. Los clientes buscan adaptarse positivamente a la situación económica, prestando más atención a los precios. También expresan insatisfacción por la falta de escucha de sus necesidades y la falta de respuestas rápidas por parte de las aseguradoras.
La revolución digital está transformando la cadena de valor del seguro desde la distribución hasta la intermediación. De un estudio realizado globalmente por KPMG, 67% de los entrevistados indica que la tecnología digital cambiará el modelo operativo de los seguros, citando especialmente el uso de Data & Analytics. Sin embargo, sólo un 37% de los encuestados expresó que la estrategia digital de la compañía estaba alineada al negocio. Asimismo, un número significativo de respuestas indicaron que la calidad de datos y las limitaciones de los sistemas actuales pueden ser un inhibidor para la transformación.
Esta charla planteará dos aristas de la transformación digital y la forma en la que ambas se enlazan. Por un lado, las oportunidades de negocio que están surgiendo alrededor del mundo de la mano de la tecnología digital. Por otro lado, los cambiantes modelos de relación Negocio / IT que están surgiendo alrededor del mundo para acompañar la disrupción
La innovación es una de las tendencias más importantes que impulsan el futuro de la industria de los servicios financieros. La innovación es mucho más que los avances tecnológicos; toma forma en productos, canales y programas que tienen impacto social y comunitario. BAI expondrá la visión de los líderes de pensamiento más impactantes en la innovación de los servicios financieros, incluido el reconocimiento de la innovación a través de los Premios BAI Global Innovation. En esta sesión, haga un recorrido visual por nuevos enfoques interesantes para atender a los consumidores y las pequeñas empresas de todo el mundo.
Debbie Bianucci, Presidente de BAI (Bank Administration Institute).
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
Organizaciones comerciales financieras. Para ello abordaremos los principales cambios en los comportamientos del cliente y los desafíos que ello impone, tanto en el entorno de Banca Personas cómo Banca Empresas. Propondremos cómo articular un programa de Experiencia Cliente con la demanda de una productividad comercial creciente, haciendo foco en el modo en el cual incide el avance de la digitalización. Repasaremos los errores comunes al intentar crear “Modelos de Gestión” y cómo lo hicieron aquellos que obtuvieron mejores resultados. Se compartirán resultados del Research Global de Miller Heiman Group, como así también casos de éxito locales. Y le daremos entidad y evidencia a todo lo anterior al co-presentar el modo en el cual Banco Supervielle creó e instaló un Modelo de Gestión Comercial. Se repasarán los principales hitos, las barreras encontradas, las lecciones aprendidas, los resultados obtenidos y el presente/futuro del proceso de cambio.
Jorge Solari, Gerente de la Red de Sucursales del Banco Supervielle.
Marcelo Miraglino, Presidente y Fundador de Sellutions – MHI Global.
Martín Kleman, Managing Director de Sellutions – MHI Global.
Danny Tang, un líder mundial en transformación de canales para IBM, discutió la importancia de la transformación digital en la banca. Explicó que los bancos deben transformarse para mejorar la experiencia del cliente al tiempo que mantienen la rentabilidad, debido al cambio en el comportamiento de los clientes y su mayor uso de canales digitales. También señaló que las sucursales bancarias no desaparecerán pero deben transformarse para ofrecer una mejor experiencia al cliente a través de nuevos modelos de prestación de servicios que sean híbrid
César Blaquier, CEO de Banco Itaú Argentina
Marcelo Buil, Director de Grupo Petersen
Alejandro Ledesma, CEO de ICBC Argentina
Nerio Peitiado, CEO de Banco Supervielle
Cuando la rentabilidad y los principios técnicos se enfrentan a la competencia y las razones de mercado. La información del riesgo/cliente como eje central. La importancia de la definición de objetivos cruzados, y la necesidad de herramientas de gestión, negociación, y resolución de conflictos. La afectación sobre el negocio a consecuencia de la disociación entre áreas, y las ventajas de una visión de trabajo no compartimentada. Inteligencia empresarial como paradigma imprescindible.
Lucas Llach es el vicepresidente del Banco Central de la República Argentina. Obtuvo su doctorado en Historia en la Universidad de Harvard y se especializa en la historia económica argentina. En su discurso, Llach destaca que la tecnología permite democratizar el acceso a productos y servicios financieros, y que desde el Banco Central buscan promover el desarrollo de medios de pago digitales para impulsar la inclusión financiera.
Trataremos en 40 minutos de explicar brevemente la visión de BBVA Grupo en cuanto a la propuesta de valor del Seguro en la industria financiera. Nuevas desafíos, nuevas herramientas de trabajo conjunto entre Banco distribuidor y compañías de seguros propias. Canales de comunicación entre las partes para lograr una combinación perfecta de iniciativas con visión cliente banco. Avances digitales y experiencia cliente como foco del negocio Bancoasegurador.
El documento describe el proyecto Galicia Move lanzado por el Banco Galicia para atraer a nuevos clientes jóvenes. Ezequiel Valls y Martín Zabaleta explican cómo implementaron un enfoque centrado en el usuario a través de investigación cualitativa, generación de ideas e implementación de una solución bancaria simplificada a través de una tarjeta, aplicación y beneficios para jóvenes. El proyecto ha logrado atraer a unos 100,000 clientes y ha proporcionado lecciones sobre la importancia de la colaboración,
Daniel Czaplinski, CEO de Retargetly.
Diego Gutiérrez Zaldivar, CEO de RSK.
Rodrigo Irarrazabal, Gerente de Operaciones de Grandata.
Sebastián Stranieri, CEO de VU Security.
Este documento discute los desafíos que plantea la disrupción digital en la industria de seguros y su impacto en el negocio y la tecnología de la información (TI). Se analizan nuevos modelos de negocio digitales como seguros basados en el comportamiento del conductor y seguros entre pares, así como las oportunidades y amenazas de la Internet de las Cosas. También se discuten temas como la madurez digital, la transformación del rol de TI, la ciberseguridad y la necesidad de adoptar un enfoque á
Un estudio reciente señaló que 71% de los jóvenes integrantes de la generación de los millennials prefieren ir al dentista en lugar de ir a un banco. Sepa como las instituciones financieras pueden atraer y fidelizar ese nuevo tipo de cliente por medio de servicios más innovadores e interactivos
German Pugliese Bassi, Cofundador de Technisys, CMO & Alianzas.
31° Congreso Internacional de Marketing Financiero 2015
Federico Sturzenegger, Presidente del Banco Central de la República Argentina. Discurso de cierre del 33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA.
11 y 12 de septiembre de 2017.
La repercusión de las innovaciones tecnológicas en el "humor" de los clientes,
Las expectativas y ansiedades que despiertan,
Las de mayor impacto en la conducta, conformidad y retención,
Las que pueden facilitar la inclusión de los no bancarizados,
Los mitos y realidades en los perfiles de los early triers y seguidores
Las coincidencias y discrepancias entre los"tiempos"" de clientes y bancos
Los acciones que pueden acelerar los puntos de encuentro.
Nora D’Alessio, Vicepresidente de D'Alessio IROL.
Llegó pim, el primer medio de compra y cobro por celular al alcance de todos. Lanzado por Nación Servicios, operador de la Tarjeta SUBE, pim es una solución tecnológica de inclusión financiera pensada especialmente para la gran población no bancarizada. En esta presentación se explicarán detalles del proyecto y los objetivos propuestos.
Leonardo Coca, Gerente General de Nación Servicios. 33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
Blockchain no solo es la tecnología subyacente del Bitcoin, sino que por sus características posibilita nuevas y más eficientes soluciones para el sistema financiero y la banca tradicional. Dada sus características, esta tecnología inhackeable, de trazabilidad perfecta y que permite la fácil transacción de registros nos proporciona con los elementos necesarios para por primera vez en la historia poder crear "Contratos Inteligentes". Los Contratos Inteligentes son una versión programada y "auto ejecutable" de los contratos en papel, esto permite convertir el dinero en un fluido digital y programarlo para que interactúe con otros objetos. Esta funcionalidad es la que trae consigo una revolución para el sistema financiero de la misma forma que la Web trajo para la información.
Gonzalo Blousson, Co-fundador y CEO de BitCourt.
Diego Gutiérrez Zaldívar, CoFundador de Koibanx, CEO de RSK Labs, Presidente de las ONG Bitcoin Argentina.
Gabriel Kurman, CEO y CoFundador de Koibanx.
Juan Salviolo, Founder & CEO de Wayniloans, INC.
El objetivo de un banco digital es activar y mejorar las interacciones multidireccionales digitales y analógicas, entre los participantes en la red de valor de servicios financieros, tales como clientes, gobiernos, reguladores, minoristas y proveedores de datos en la red.
Esto obliga a los bancos construir nuevas formas de crear valor basado en las innovaciones tecnológicas y de negocio, así como ensayar nuevos enfoques para la realización de negocios digitales.
Antonio Rivas, Executive Program Director en Gartner.
Ahora es así
¿Qué es un banco digital? Nueva tendencia mundial de banca. La visión de la banca como facilitador y enfocado al usuario. Cultura digital y estructura dinámica para la toma de decisiones. Inteligencia de negocio y adaptación al entorno. Atención al usuario y soporte omnicanal.
Juan Carlos Ozcoidi, Gerente General de Wanap.
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
Las instituciones financieras han venido realizando analytics por varios años. Sin embargo es importante ir más allá de los analytics tradicionales que han servido en el pasado, y tomar ventaja de las nuevas fuentes de datos y los nuevos analytics que están disponibles actualmente. Es necesario que las organizaciones comiencen a profundizar el uso de analytics en los procesos de negocio para maximizar el impacto. Para poder realizar esto, es necesario renovar el foco en la captura, análisis y acciones sobre los datos. Esta presentación va a explorar algunas de las últimas tendencias en analíticas, y como los asistentes pueden comenzar a obtener mayor valor de los analytics en sus organizaciones.
Bill Franks, Chief Analytics Officer de Teradata.
Argentina viene progresando sostenidamente en la producción de tecnología y servicios productivos relacionados, de manera que se ha convertido en el tercer rubro de exportaciones, y con grandes chances de pasar a ser segundo en pocos años. Dentro de esto, las aplicaciones y servicios ligados al negocio financiero juegan un papel muy importante.
Durante la charla se describirá el estado de esta actividad, los principales planes que están siendo impulsado por esta administración y finalmente los objetivos buscados.
Carlos Pallotti, Subsecretario de Servicios Tecnológicos y Productivos en el Ministerio de Producción de la Nación.
Nora D'Alessio presenta los resultados de varias investigaciones sobre las preocupaciones y necesidades de los clientes argentinos. La inflación es ahora la principal preocupación, reemplazando a la inseguridad. Los clientes buscan adaptarse positivamente a la situación económica, prestando más atención a los precios. También expresan insatisfacción por la falta de escucha de sus necesidades y la falta de respuestas rápidas por parte de las aseguradoras.
La revolución digital está transformando la cadena de valor del seguro desde la distribución hasta la intermediación. De un estudio realizado globalmente por KPMG, 67% de los entrevistados indica que la tecnología digital cambiará el modelo operativo de los seguros, citando especialmente el uso de Data & Analytics. Sin embargo, sólo un 37% de los encuestados expresó que la estrategia digital de la compañía estaba alineada al negocio. Asimismo, un número significativo de respuestas indicaron que la calidad de datos y las limitaciones de los sistemas actuales pueden ser un inhibidor para la transformación.
Esta charla planteará dos aristas de la transformación digital y la forma en la que ambas se enlazan. Por un lado, las oportunidades de negocio que están surgiendo alrededor del mundo de la mano de la tecnología digital. Por otro lado, los cambiantes modelos de relación Negocio / IT que están surgiendo alrededor del mundo para acompañar la disrupción
La innovación es una de las tendencias más importantes que impulsan el futuro de la industria de los servicios financieros. La innovación es mucho más que los avances tecnológicos; toma forma en productos, canales y programas que tienen impacto social y comunitario. BAI expondrá la visión de los líderes de pensamiento más impactantes en la innovación de los servicios financieros, incluido el reconocimiento de la innovación a través de los Premios BAI Global Innovation. En esta sesión, haga un recorrido visual por nuevos enfoques interesantes para atender a los consumidores y las pequeñas empresas de todo el mundo.
Debbie Bianucci, Presidente de BAI (Bank Administration Institute).
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
Organizaciones comerciales financieras. Para ello abordaremos los principales cambios en los comportamientos del cliente y los desafíos que ello impone, tanto en el entorno de Banca Personas cómo Banca Empresas. Propondremos cómo articular un programa de Experiencia Cliente con la demanda de una productividad comercial creciente, haciendo foco en el modo en el cual incide el avance de la digitalización. Repasaremos los errores comunes al intentar crear “Modelos de Gestión” y cómo lo hicieron aquellos que obtuvieron mejores resultados. Se compartirán resultados del Research Global de Miller Heiman Group, como así también casos de éxito locales. Y le daremos entidad y evidencia a todo lo anterior al co-presentar el modo en el cual Banco Supervielle creó e instaló un Modelo de Gestión Comercial. Se repasarán los principales hitos, las barreras encontradas, las lecciones aprendidas, los resultados obtenidos y el presente/futuro del proceso de cambio.
Jorge Solari, Gerente de la Red de Sucursales del Banco Supervielle.
Marcelo Miraglino, Presidente y Fundador de Sellutions – MHI Global.
Martín Kleman, Managing Director de Sellutions – MHI Global.
Danny Tang, un líder mundial en transformación de canales para IBM, discutió la importancia de la transformación digital en la banca. Explicó que los bancos deben transformarse para mejorar la experiencia del cliente al tiempo que mantienen la rentabilidad, debido al cambio en el comportamiento de los clientes y su mayor uso de canales digitales. También señaló que las sucursales bancarias no desaparecerán pero deben transformarse para ofrecer una mejor experiencia al cliente a través de nuevos modelos de prestación de servicios que sean híbrid
César Blaquier, CEO de Banco Itaú Argentina
Marcelo Buil, Director de Grupo Petersen
Alejandro Ledesma, CEO de ICBC Argentina
Nerio Peitiado, CEO de Banco Supervielle
Cuando la rentabilidad y los principios técnicos se enfrentan a la competencia y las razones de mercado. La información del riesgo/cliente como eje central. La importancia de la definición de objetivos cruzados, y la necesidad de herramientas de gestión, negociación, y resolución de conflictos. La afectación sobre el negocio a consecuencia de la disociación entre áreas, y las ventajas de una visión de trabajo no compartimentada. Inteligencia empresarial como paradigma imprescindible.
Lucas Llach es el vicepresidente del Banco Central de la República Argentina. Obtuvo su doctorado en Historia en la Universidad de Harvard y se especializa en la historia económica argentina. En su discurso, Llach destaca que la tecnología permite democratizar el acceso a productos y servicios financieros, y que desde el Banco Central buscan promover el desarrollo de medios de pago digitales para impulsar la inclusión financiera.
Trataremos en 40 minutos de explicar brevemente la visión de BBVA Grupo en cuanto a la propuesta de valor del Seguro en la industria financiera. Nuevas desafíos, nuevas herramientas de trabajo conjunto entre Banco distribuidor y compañías de seguros propias. Canales de comunicación entre las partes para lograr una combinación perfecta de iniciativas con visión cliente banco. Avances digitales y experiencia cliente como foco del negocio Bancoasegurador.
El documento describe el proyecto Galicia Move lanzado por el Banco Galicia para atraer a nuevos clientes jóvenes. Ezequiel Valls y Martín Zabaleta explican cómo implementaron un enfoque centrado en el usuario a través de investigación cualitativa, generación de ideas e implementación de una solución bancaria simplificada a través de una tarjeta, aplicación y beneficios para jóvenes. El proyecto ha logrado atraer a unos 100,000 clientes y ha proporcionado lecciones sobre la importancia de la colaboración,
Daniel Czaplinski, CEO de Retargetly.
Diego Gutiérrez Zaldivar, CEO de RSK.
Rodrigo Irarrazabal, Gerente de Operaciones de Grandata.
Sebastián Stranieri, CEO de VU Security.
Este documento discute los desafíos que plantea la disrupción digital en la industria de seguros y su impacto en el negocio y la tecnología de la información (TI). Se analizan nuevos modelos de negocio digitales como seguros basados en el comportamiento del conductor y seguros entre pares, así como las oportunidades y amenazas de la Internet de las Cosas. También se discuten temas como la madurez digital, la transformación del rol de TI, la ciberseguridad y la necesidad de adoptar un enfoque á
This document contains the resume and work history of Mohamed Moustafa, an Egyptian marine engineer. It lists his contact information and over 15 years of experience working in engine rooms on various oil tankers and cargo ships in roles including 3rd and 4th Engineer. It details his responsibilities maintaining engines, generators, pumps, boilers and other machinery. It also lists his education and qualifications as a marine engineer as well as safety training and certificates.
Hitler became Chancellor of Germany in 1933 and took rights away from Jews, forcing them to wear yellow stars, as he believed Jews were bad and anything non-German should be forbidden, shown through Nazi and Jewish symbols.
La importancia del canal Bancaseguros, evolución e implementación de un modelo para desarrollar los seguros en la cartera de productos que ofrecen las entidades bancarias. Desafíos que deben enfrentar las compañías como así también los Bancos, cómo deben adaptarse y acompañar el proceso de desarrollo. Herramientas que generan valor para lograr una mayor productividad y análisis de nuevos canales de comercialización.
Chinese calligraphy is one of the highest art forms in China with a long history. It uses brushes, ink, paper, and inkstones to convey thoughts through rhythm and beauty of lines. There are different styles that developed over time including seal script and regular script. Proper technique emphasizes an upright posture and round strokes. Inscriptions on paintings often include poetry, dates and seals to provide context and meaning for the artwork.
1. Industrial housing refers to providing accommodation for workers and staff within the
industrial area or nearby to reduce travel costs and time.
2. Without housing near the workplace, workers incur expenses and lose energy commuting long
distances, causing lower productivity and efficiency.
3. Providing housing near the workplace improves worker morale and productivity as it reduces
absenteeism, travel costs and time, and allows workers to fully focus their energy on work.
Discurso de Sturzenegger en la asociación de marketing bancario argentinoGabriel Conte
El documento presenta una visión del futuro del sistema financiero argentino según Federico Sturzenegger. Predice un sistema más profundo e inclusivo, con operaciones completamente digitales y acceso universal al capital. Esto generará igualdad de oportunidades al permitir que todos los argentinos tengan recursos para emprender sus proyectos. Sin embargo, advierte que para que esto ocurra el sistema debe captar más depósitos para expandir el crédito, ya que la inflación pasada ha desalentado el ahorro en el país.
El documento habla sobre la experiencia del Banco Provincia de Buenos Aires con las nuevas tecnologías como la banca en internet. El banco lanzó su propia banca en internet, BIP, en 2012 y ya tiene 800 mil usuarios. También ha invertido en mejorar la organización y disponibilidad de su gran cantidad de datos internos para ofrecer una mejor atención personalizada a los clientes.
Actualizamos NOW/ Zoom on Banking, analizamos su evolución y cómo el impacto de la tecnología y los nuevos modelos de negocio están cambiando el sector financiero.
7th Santander International Banking Conference: Discurso de Ana BotínBANCO SANTANDER
7th Santander International Banking Conference: Discurso de Ana Botín
Madrid, 22 de octubre de 2014. La Ciudad Grupo Santander ha acogido la séptima conferencia Santander de banca internacional. La presidenta del Banco Santander, Ana Botín, ha participado en el encuentro, que cuenta además con las intervenciones de altas personalidades financieras y económicas de instituciones públicas y privadas de todo el mundo, en un foro al que asistieron directivos internacionales del sector bancario.
ENSAYO SOBRE LOS ASPECTOS INTRODUCTORIOS AL COMERCIO Y LOS NEGOCIOS GLOBALES....MariaPaulaRivasClavi
Este documento resume los principales puntos de un ensayo sobre el comercio global y los negocios. Explica cómo la pandemia afectó las importaciones y exportaciones, introduce el concepto de comercio justo y sus principios, describe los componentes de la balanza de pagos y el mercado de divisas, y resume el sistema financiero colombiano y sus instituciones clave.
Este documento describe seis modelos de negocios digitales para emprendedores. Estos incluyen: 1) Infoproductos como libros y cursos, 2) Servicios de coaching en línea, 3) Eventos como conferencias y seminarios, 4) Servicios profesionales remotos como diseño y consultoría, 5) Publicaciones como blogs y videos, y 6) Negocios de afiliados vendiendo productos digitales de otros. El documento ofrece consejos sobre cómo implementar cada modelo, incluyendo crear una marca, generar contenido, estrategias de marketing y
La ex ministra de Economía y Finanzas Claudia Cooper evalúa positivamente la respuesta del gobierno peruano a la crisis, pero advierte sobre los riesgos en la implementación debido a la lentitud y corrupción estatal. Cooper destaca que los créditos deberían enfocarse en salvar puestos de trabajo para evitar destruir la capacidad de las empresas de generar empleo. Asimismo, señala que las medidas deberían ser quirúrgicas y ajustarse según cómo evolucione la realidad para usar los recursos de forma eficiente.
Este documento analiza el impacto de la Generación i (personas entre 16 y 25 años) en la banca tradicional. Los iGen valoran experiencias digitales sencillas, útiles y transparentes. Aunque los bancos están desarrollando soluciones móviles, aún no han logrado seducir a los jóvenes. El documento concluye que los bancos deben imaginar soluciones basadas en la experiencia del usuario para enamorar a los iGen, o arriesgarse a perderlos frente a nuevos competidores como las fintech o empresas tecnol
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones de la monografía titulada "Inversiones y Bonos Públicos". En primer lugar, define una inversión pública como la capacidad del estado de aumentar la capacidad económica del país mediante la asignación de recursos a proyectos de inversión pública. Luego, explica que los bonos públicos son certificados de deuda emitidos por el Estado, las provincias o municipalidades que devengan intereses. Finalmente, señala que la monografía analizará las características de las inversiones y los
Chile ha cambiado de una sociedad rural a una más urbana con mayores ingresos. Los clientes ahora demandan más servicios y precios bajos. BancoEstado, como banco estatal, debe satisfacer estas demandas. Crearon la Cuenta RUT, una cuenta de bajo costo accesible vía cajeros automáticos, comercios y en línea. Más de 5 millones de clientes ahora usan Cuenta RUT, lo que demuestra que lograron su objetivo de expandir el acceso bancario.
Somo alumnos de la Universidad Continental ubicada en Huancayo,Perú que realizamos el presente trabajo englobando el contexto tan polémico que es el Fintech y sobretodo nos enfocamos en el ámbito de los bancos.
Atte:
ALVARADO SILVA, Ruth.
AYALA VEGA, Luciana.
BARZOLA ZAPATA, Jhennyfer.
BOZA MATAMOROS, Ziomara.
CERRÓN MATOS, Piero André.
CHUQUILLANQUI RODRIGUEZ, José Fernando.
CUADRADO FLORES, Nikol Fiorela.
ESTEBAN RIVERA, Medalid Pilar.
GARCÍA ZAPATA, Angely Medalin.
LEZAMA VERÁSTEGUI,Verónica
Ideas y paradigmas para una nueva sociedad: La aldea del tercer milenio, Parte XIII
La presente estructura social, el tejido de base que hoy nos rige, ya no cubre las expectativas de una mayoría de la población, aunque por cierto, es muy difícil cambiar hábitos, reglamentaciones, formas de comportamiento, que por años han gobernado nuestras relaciones sociales, familiares, laborales, y económicas.
Es bastante fácil criticar, pues para ello basta con ser un buen observador, y/o basta con señalar lo que ha perjudicado a gente que conocemos o a nosotros mismos.
Por cierto, es bastante más difícil expresar en detalle de qué forma deberíamos cambiar nuestras instituciones sociales y nuestras normativas, en la seguridad de que ello realmente mejoraría nuestras relaciones de convivencia y de supervivencia.
El “Consenso de Barcelona” pretende ser una respuesta a las inquietudes recién expresadas. Este proyecto se desarrolla con fuerza desde principios del año 2010, y en él participan una serie de redactores y de técnicos, entre los cuales se incluye el autor de estas líneas.
Aprovechando mi especial relación con el citado proyecto, e inspirándome por cierto en recomendaciones formuladas por los organizadores de la anteriormente citada iniciativa, así como por ideas propuestas por otros distinguidos participantes, he ido dando forma y redactando una serie de recomendaciones y de proposiciones, que por el momento no pretende ser un trabajo acabado y coherente de lo que correspondería tener en cuenta y aplicar por parte de Gobiernos y de Organismos Internacionales, para la construcción de un nuevo Orden Económico-social Internacional.
Más bien los textos que hasta el presente he ido acumulando y que aquí enumeraré, son más un insumo para mi propio trabajo que un documento final ya acabado, y como tal es que lo presento a los interesados.
Obviamente, muy bueno sería elaborar un texto final relativamente corto, que fuera un decálogo de recomendaciones o que se acercara a este ideal. Mucho me temo que la actual situación económica y social es demasiado compleja como para que se pueda llegar a tal síntesis, así que el lector sabrá disculpar la extensión que tiene este propio documento, así como otros con similar orientación que le seguirán.
El fin del dinero en efectivo. Por Judith GinerJudith Giner
El imparable ascenso del pago digital.
A pesar de que la pandemia nos ha llevado a prescindir en gran medida del dinero en efectivo, el pago a través de medios digitales es una tendencia que viene de antes y con mucha fuerza, de forma que hay quien predice que acabará sustituyendo al dinero convencional completamente a medio plazo.
En noviembre de 2020, la Comisión de Asuntos Económicos y Transformación Digital del Senado aprobó la ley para la Transformación Digital del sector financiero11, que incluye el desarrollo de un sandbox, es decir, un espacio de pruebas controlado y no desregulado que identificará una serie de proyectos fintech que mejoren la prestación de servicios financieros, con unos protocolos de supervisión que conocerán todas las partes.
El documento discute el surgimiento del ciudadano digital y los cambios en la banca debido a la conectividad generalizada. En Argentina, el 66% de la población tiene acceso a Internet, y el porcentaje es aún mayor entre la población económicamente activa. El ciudadano digital ya no es solo alguien conectado, sino alguien que piensa, estudia y trabaja en línea. Los bancos deben adoptar un enfoque omnicanal centrado en la experiencia del cliente para competir con nuevos actores globales y servicios financieros basados en experiencias
El documento resume las opiniones de Rodrigo García, director del programa de Innovación Financiera y Tecnológica del IEB, sobre la transformación digital en el sector bancario español. Considera que BBVA y Banco Santander son líderes en la transformación digital, mientras que CaixaBank se enfoca en canales como aplicaciones móviles y oficinas. También destaca los esfuerzos digitales de Bankinter y Sabadell. Ve amenazas para la banca tradicional de la entrada de nuevos competidores como empresas tecnológicas y modelos de
Las tecnologías digitales están disolviendo las fronteras que existen entre los diferentes sectores de la industria, impactando en los comportamientos y las expectativas de los clientes del sistema financiero. Para los bancos estos cambios plantean riesgos, pero también oportunidades.
Accenture estima que la competencia de nuevos entrantes digitales, y competidores de otras industrias, podría erosionar hasta un tercio de los ingresos tradicionales de los bancos minoristas para el 2020. Por otro lado, los bancos que lideren el cambio pueden transformarse en instituciones mucho más relevantes para sus clientes, como agregadores de valor, impulsando interacciones más frecuentes y efectivas, ensamblando un nuevo ecosistema digital.
Alejandro Gorodetzky, Responsable de la práctica de consultoría de negocios para la industria financiera en Accenture Argentina.
Fintegración: Una vía para la transformación digital (3 oraciones)
El documento describe cómo las fintech han revolucionado los servicios financieros y cómo las instituciones financieras tradicionales deben asociarse con las fintech a través de la "fintegración" para mantenerse relevantes. La fintegración incluye la apertura a la innovación, la colaboración con empresas externas y la inversión en nuevas tecnologías. De esta forma, los bancos pueden aprender de las fintech, reducir costos y ofrecer mej
Las nuevas tendencias de pago en ecommerce - innoPayments2020Iván Párraga
Este documento resume las nuevas tendencias de pagos en el comercio electrónico. Explica que las soluciones de "compra ahora, paga después" (BNPL) han ganado popularidad durante la pandemia al ofrecer más flexibilidad de pago a los consumidores. También analiza los cambios regulatorios como la PSD2 y el sandbox financiero que impulsarán la innovación en pagos digitales.
1) Aproximadamente la mitad de los adultos colombianos no usan el sistema financiero formal y más de 7,5 millones de cuentas de ahorro están inactivas.
2) El mercado de capitales colombiano es pequeño, poco profundo y concentrado, con solo 60 empresas listadas, en comparación con más de 300 en Perú o Chile.
3) Se propone aumentar la inclusión financiera, democratizar el acceso al crédito, desarrollar un mercado de capitales más dinámico e impulsar la transformación digital responsable para mejor
Presentación de Alejandra Rodriguez, Gerente de Sistemas e Innovacion en Bind Banco Industrial, en el 34º Congreso de Marketing para el Negocio Financiero. 3 y 4 de septiembre de 2018
Este documento describe cómo Verint ayuda a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente a través del análisis de voz y datos. Verint ofrece soluciones para simplificar, modernizar y automatizar el compromiso con el cliente con el fin de impulsar resultados estratégicos como aumentar los ingresos, mejorar la eficiencia operativa y reducir los riesgos.
El documento presenta a Nubi, una empresa de servicios financieros digitales. Destaca que Nubi tiene más de 100,000 usuarios registrados y procesa más de $35 millones, con una satisfacción del cliente del 97%. El objetivo de Nubi es brindar una atención al cliente omnicanal, productos digitales robustos y tarifas 100% transparentes.
Presentación de Walter Risi, Socio de Asesoría en Tecnología em KPMG ARGENTINA, en el 34º Congreso de Marketing para el Negocio Financiero. 3 y 4 de septiembre de 2018
Presentación de Esteban Socorro, Vicepresidente de Transformación Digital en The Coca-Cola Company Cono Sur, en el 34º Congreso de Marketing para el Negocio Financiero. 3 y 4 de septiembre de 2018
El documento resume la estrategia de innovación del Grupo BIND desde 2013 hasta 2018. Se destaca el cambio de su núcleo bancario en 2014-2015, el lanzamiento de su banca digital b24 en 2016, y el desarrollo de APIs bancarias. El Grupo BIND busca integrar la innovación en todas sus áreas a través de programas de co-innovación con startups para desarrollar nuevos productos y servicios financieros. La cultura organizacional es un elemento clave para impulsar la innovación de forma continua.
El documento presenta a Genesys como una agencia digital que ofrece soluciones para la banca digital, incluyendo un asistente visual multimodal que permite conversaciones sincronizadas, simulaciones de préstamos, análisis de inversiones, firma de formularios y envío de documentos. También ofrece una colaboración entre bots y humanos (Blended AI) para brindar servicios a clientes a través de canales omnicanal y multimodal que integran voz y canales digitales y personalizan la experiencia del cliente basada en el contexto y su journey.
This document discusses the transformation of banking through technology. It describes three ways that banks can interact with customers: digital banking through online and mobile channels, engagement banking by building loyalty through rewards and benefits programs, and open banking by partnering with third parties. It then discusses the transformation happening both outside and inside banks. Outside transformations include using mobile, AI, biometrics, smart branches, and APIs to improve the customer experience. Inside transformations focus on becoming more agile through paperless processes, robotics, cloud computing, and blockchain. The goal is to create value for customers through a digital ecosystem.
Este documento describe el proceso de digitalización de legajos de clientes en Banco Patagonia. El proceso anterior involucraba múltiples sistemas y formularios físicos. La nueva solución implementada incluye un frontend unificado, modelado de procesos de negocio y firma digital a través de un pad para generar legajos digitales. Esto ha mejorado la eficiencia del proceso, reduciendo tiempos, reprocesos y carga de datos, además de cumplir con regulaciones y mejorar la experiencia del cliente.
Presentación de Edgardo Serra, Head of Infrastructure Technology & IT Operations en ICBC Argentina, en el 18º Congreso de Tecnología AMBA. 2 y 3 de julio de 2018
La Cooperativa La Juanita en Argentina ha tenido éxito en promover la inclusión financiera en su comunidad a través de ofrecer servicios bancarios accesibles y educación financiera. Comenzó en 2007 con pocos recursos pero ahora atiende a más de 7,000 clientes gracias a su enfoque en servir a todos los miembros de la comunidad de manera responsable y sostenible.
El documento discute el problema global del envejecimiento de la población y las actitudes hacia la vejez. Detalla cómo las pirámides poblacionales están cambiando de forma piramidal a forma de campana o rascacielos, lo que aumenta la tasa de dependencia de los adultos mayores. También analiza las definiciones de las diferentes etapas de la vejez, los números que muestran el fenómeno del envejecimiento, los problemas que genera a nivel global y posibles soluciones como mantener a los adultos mayores activos y salud
Presentación de Diego Villegas, Gerente de Nuevos Negocios en Gire, en el 25º Congreso de Tarjetas de Crédito, organizado por AMBA y CARDCLUB.
3 de noviembre de 2017
Presentación de Alejandro Rinaldi, Gerente Marketing & Servicios al Cliente y Juan Pablo Cornejo Rodríguez, Gerente de Soluciones IT de la Unidad de Negocios Correo de Grupo
Logístico Andreani.
25º Congreso de Tarjetas de Crédito, organizado por AMBA y CARDCLUB.
3 de noviembre de 2017
El documento describe los desafíos de la innovación en un mundo VUCA, define la innovación y presenta 12 formas de innovar. También explora tendencias tecnológicas exponenciales como la computación cuántica, la inteligencia artificial, la impresión 3D y la realidad virtual, y cómo estas están transformando industrias y creando abundancia. Finalmente, identifica obstáculos a la innovación y el camino que requiere explorar el riesgo y aprender de los fracasos.
Más de Asociación de Marketing Bancario Argentino (20)
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEricjorge Sp
En la presentación que di en WordPress Valencia, en el coworking de Waico Abastos, utilicé mi viaje a Japón como metáfora para explicar los principios del SEO para WordPress.
Me presenté como Eric Jorge Seguí Parejo, un programador y experto en SEO desde 2010, compartiendo mi pasión por el marketing digital y la automatización. Hablé sobre la necesidad de invertir en SEO para alcanzar una mayor audiencia y cumplir nuestras metas, comparándolo con la planificación necesaria para un viaje exitoso.
Describí WordPress como la "katana perfecta" para el SEO, destacando su facilidad de uso, amplia gama de plugins y fuerte comunidad de soporte. Luego, discutí la importancia del keyword research y la identificación de problemas técnicos y de contenido, utilizando herramientas como crawlers y dashboards.
Expliqué cómo una estructura de navegación intuitiva y URLs amigables son esenciales, comparando la planificación de contenidos con la organización de un itinerario de viaje. Abordé aspectos técnicos del SEO como la optimización de imágenes, el uso de CDNs y la configuración correcta de archivos robots.txt y sitemaps. Mencioné la importancia de los enlaces internos y una estrategia efectiva de link building para mejorar la autoridad y visibilidad del sitio web.
Ofrecí consejos prácticos, como la calendarización de contenidos y el uso de herramientas como Surfer SEO para mantener la web activa y relevante. Terminé la charla con reflexiones inspiradoras, animando a los asistentes a ver el SEO como un viaje emocionante lleno de aprendizaje, y agradeciéndoles por su participación.
Esta presentación no solo buscó educar sobre SEO, sino también motivar a los asistentes a utilizar WordPress como una herramienta poderosa en su camino hacia una mejor visibilidad en línea.
Caso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exito
Conferencia de Apertura
1. Actualmente es Presidente del Banco Central de la República Argentina y profesor en la
Universidad Torcuato Di Tella. Tiene un doctorado en Economía en el MIT (1991), fue Profesor
Asistente de Economía en UCLA (1991-1995), economista jefe deYPF ( 1995-1998), Decano de
la Escuela de Negocios de Di Tella ( 1998-2000/2002-2005 ), Secretario de Política Económica
de la República de Argentina (2001) , profesor visitante de políticas públicas en la Escuela de
Gobierno Kennedy de la Universidad de Harvard (2005-2007), Presidente del Banco Ciudad
de Buenos Aires (2008-2013) y Diputado de la Nación por la Ciudad Autónoma de Buenos
Aires en el Bloque Unión Pro (2013 – 2015). Ha escrito o editado ocho libros, y ha publicado
numerosos trabajos en el ámbito de las finanzas internacionales y macroeconomía. En 2005,
el Foro Económico Mundial de Davos, lo eligió como Joven Líder Global. En 2006 recibió el
premio Konex por su contribución a la teoría económica.
ACERCA DEL DISERTANTE
CONFERENCIA DE APERTURA DEL CONGRESO.
Federico Sturzenegger,
Presidente del Banco Central
de la República Argentina.
2. Federico Sturzenegger
Las sociedades se distinguen entre las que recuerdan y las que imaginan.
Durante mucho tiempo fuimos una sociedad que imaginó, pero durante un
tiempo también fuimos una sociedad que recordó.
Ahora estamos volviendo a ser una sociedad que imagina, y una sociedad que
imagina es una sociedad que progresa, que crece.
Agradezco la invitación. El eje de este encuentro es uno de los objetivos que
perseguimosenelBancoCentral.Avecesnonosdamoscuentadeloscambios
que se dan a nuestro alrededor, pero a medida que pasa el tiempo se han dado
muchísimos.
El sistema financiero no es ajeno a esta revolución. Para el futuro imagino
un sistema financiero vibrante y mucho más profundo que el actual, con
operaciones hechas remotamente desde nuestra casa o desde nuestro
teléfono móvil. El sector financiero no solo nos permitirá ahorrar sino también
nos ayudará en nuestras decisiones.
Uno de los cambios que se darán es el pasaje del capital físico al capital del
conocimiento. Cada vez se necesitará menos equipamiento, pero mayor
grado de conocimiento. Los jóvenes estarán más empoderados y serán mas
independientes. El capital estará disponible en todos lados.
El futuro será un mundo sin efectivo. Seguramente se habrá legislado para
entonces la prohibición del efectivo, como ha hecho ya Uruguay en ciertos
contextos. Con eso se habrá esfumado la actividad delictiva.
¿Dónde estamos hoy? Estamos lejos todavía, pero bien encaminados. Quiero
identificaralgunosdeloscambiosquevaahaberenelfuturocercano.Elsector
financiero vivió en los últimos años el subsidio del impuesto inflacionario. El
sistema financiero ha sido el más beneficiado por este impuesto.
Las empresas financieras invierten este dinero prestando. La inflación, por lo
tanto, financia al sector. Cuando la inflación baje en la Argentina, que es lo
que está pasando, el sistema financiero tendrá que estar preparado. Para ello,
deberá ampliarse. También tendrá que reordenarse.
Respecto al primer punto, nuestro sistema financiero es de los más pequeños
de la región.
Esto no es sorpresivo y responde a lo castigado que ha sido el ahorrista
argentino. Basta considerar que una persona que hubiera ahorrado un peso
hace treinta años, hoy tendría un centavo y medio. Por esto, el crédito al sector
privado es tan pequeño en comparación con lo que ocurre en otros países de
América y más aún en comparación con otros países del mundo.
¿Por qué es importante un sistema financiero desarrollado? Porque es lo que
“Estamos
volviendo a ser
una sociedad que
imagina, y una
sociedad que
imagina es una
sociedad que
progresa”,
“Para el futuro
imagino un
sistema financiero
vibrante y mucho
más profundo que
el actual”.
Lunes, 5 de Septiembre de 2016Conferencia de apertura
3. garantiza igualdad de oportunidades. Sin crédito, solo aquellos que ya tienen
recursos pueden llevar a cabo sus objetivos. Esto, naturalmente, agudiza la
desigualdad. Para revertir esto hay que remunerar al depositante de manera
adecuada para que canalice sus ahorros en el sistema financiero. En este
sentido cobran gran importancia las últimas medidas del Banco Central.
El ahorrista argentino ahorra por fuera del sector financiero. El sector debe
tomar conciencia de que debe atraerlo.
Respectodelsegundopunto,elBancoCentralbuscaunaestabilidadmonetaria
a futuro.
Cuandolatasadeinterésrealpaseaserpositiva,comoesperamos,ynonegativa,
como fue hasta ahora, se produce un cambio central en el funcionamiento
de las empresas. Los bancos tendrán que acompañar a los clientes en este
cambio.
Para dar mejores condiciones, estamos agilizando el trámite de autorización
de sucursales, estamos creando agencias móviles en aquellas regiones donde
se complica la instalación de entidades financieras, estamos trabajando
para agilizar el transporte de valores, hemos extendido el período de cierre
de cuentas, se ha incentivado la digitalización de todos los expedientes del
sistema financiero, también se está planificando que no sea necesario llevar los
cheques al banco sino que sea suficiente con enviar una foto desde el celular.
Tambiénterminamosdeeliminarlastrabasdelcepocambiario.Ahoratenemos
un sistema más ágil y libre. Esto se extenderá pronto a las casas de cambio, que
hasta hace poco tenían un funcionamiento muy restringido y normativizado.
Hemos extendido el período para liquidar las exportaciones a cinco años, lo
que permite ofrecer exportaciones con financiamiento.
Otracosaqueestáocurriendoestructuralmenteeselblanqueo.ParaArgentina
esto es un cambio radical. Estos son recursos que están ahí, ustedes no tienen
que competir por ellos entre ustedes.
Estamos trabajando por la inclusión de tecnología y por la minimización del
efectivo, lo que al sistema bancario le conviene. Se legisló para promover que
cada vez más pagos se realicen a través de los bancos.
Otro avance importante es el de los botones de pago, que será de mucho
provecho sobre todo para los bancos pequeños. Esto obedece a que desde el
Banco Central estamos tratando de ayudar a que todo el sector tenga igualdad
de condiciones.
Se dispuso que los clientes puedan hacer transferencias mediante dispositivos
electrónicos.
“¿Por qué es
importante un
sistema financiero
desarrollado?
Porque es lo que
garantiza igualdad
de oportunidades”.
“Hemos
extendido el
período para
liquidar las
exportaciones a
cinco años, lo que
permite ofrecer
exportaciones
con mayor
financiamiento”.
Lunes, 5 de Septiembre de 2016Conferencia de apertura
4. El horizonte es una sociedad con menos uso del efectivo, más equitativa en
relación
con las cargas tributarias para toda la sociedad y con menos riesgo de
delincuencia.
Ahora los clientes pueden abrir cajas de ahorro solamente presentando
DNI. Esto, esperamos, promoverá al sector financiero. Nuestro objetivo es
un mercado competitivo. También esperamos ampliar el mercado. También
haremos todo lo posible para mejorar la experiencia del usuario y garantizarle
mejores condiciones. Se tomaron iniciativas para agilizar la competitividad
entre los bancos: los empleados pueden elegir dónde quiere que se deposite
su sueldo y pueden transferir sus ahorros de una cuenta a otra con mayor
facilidad.
Pregunta: ¿Cual esla posicion del banco sobre la corresponsalía?.
Respuesta:Lohemosdiscutidoyesdifícilponersedeacuerdo.Lacorresponsalía
tiene el objetivo de la actividad de crédito o la transaccional. Para el desarrollo
de la actividad comercial me parece que es interesante. La innovación a veces
reemplaza la corresponsalía. Cuando se pueda abrir una cuenta por internet,
no va a ser tan necesaria la corresponsalía.
Pregunta: ¿cuál es el papel del estado en el proceso de educación financiera?
Respuesta: Eso es un mito. Cuando nosotros empezamos, se pensaba que los
jubilados no iban a poder usar el banco electrónico, que ellos iban a preferir ir
siempre a la sucursal. Lo que hemos encontrado es que esto no es así. Hay que
animarse así como nos hemos animado al proceso de bancarización de los
jubilados.Yo no veo restricciones reales en este sentido.
“El horizonte es una
sociedad con menos
uso del efectivo,
más equitativa en
relación
con las cargas
tributarias para toda
la sociedad y con
menos riesgo de
delincuencia”.
Lunes, 5 de Septiembre de 2016Conferencia de apertura