1. Uso del buzón de voz e
interfaz ARI.
Michael Yesid Murcia Jaque.
mmurciaj@ucentral.edu.co
Universidad Central
2015
Resumen- freePBX tiene una gran Asterisk fue creado para el sistema
cantidad de herramientas tales que operativo de GNU/Linux y su programación
permiten la gestión de redes telefónicas se realiza generalmente sobre el lenguaje
cubriendo no solo el servicio básico, sino ANSI C.
prestando servicios extras como IVR, time Asterisk está en la capacidad de prestar
conditions, sistema de colas, buzón de voz, múltiples servicios como: buzón de voz,
etc. EL buzón de voz es un servicio que ha conferencias, IVR etc.
adquirido gran importancia en los sistemas de
telefonía actual llegando al punto de que todos FreePBX es una interfaz grafica que sirve
los operadores y empresas prestadoras de como plataforma de programación para
servicio de telefonía prestan dicha asterisk conteniendo gran cantidad de
herramienta. El buzón de mensajes surgió funciones y herramientas que así lo
como remplazo a las antiguas contestadoras, permiten.
convirtiéndose de un servicio que dependía del
cliente y su adquisición de la misma, a un Buzón de mensajes de voz surge como
servicio prestado por el operador y gestionado evolución de las antiguas contestadoras
por el mismo. las cuales eran adquiridas por el usuario
que quisiera tener este servicio. Con el
tiempo, las empresas prestadoras de
I.MARCO TEÓRICO servicio lo fueron convirtiendo en un
sistema centralizado de mensajes.
Asterisk es un programa de libre
distribución el cual es capaz de manejar y
administrar redes telefónicas en diversas
escalas. Tiene la ventaja de trabajar sobre
equipos genéricos por lo cual se convierte
en una solución muy económica, además
de tener gran soporte por sus
desarrolladores en el ámbito de protocolos
y señalización manejando protocolos como
H323, SIP, MGCP y IAX
Para poder realizar la gestión sobre redes
análogas se suelen usar tarjetas como
adaptadores para convertir la señalización
análoga en digital.

2. II. PROCEDIMIENTO
A. Creación de una extensión y
configuración del buzón de voz.
Primero se crea una extensión sobre la cual
se configurara el buzón de voz:
1. mik 323
Se realiza la instalación de un softphone y se
configura de acuerdo con la extensión
realizada en freePBX asignando el
respectivo ID, dominio y secret password.
Ahora se configura el buzón de voz de tal
manera que las notificaciones sean
enviadas al correo:
mmurciaj@ucentral.edu.co, los correos
son enviados sin el archivo de audio
adjunto, sin dictado por voz, y de tal
manera que los mensajes ya notificados
sean eliminados.
En seguida nos dirigimos a la configuración
del ARI en donde se puede visualizar la
siguiente ventana en la cual llenamos el
campo de Login con el número de la
extensión, y el password configurado.

3. Al ingresar observamos un menú que nos
permite modificar y visualizar diferentes
herramientas.
Se realizo diferentes llamadas a la extensión
323 las cuales pueden ser revisadas en el
menú ‘registro’. Se visualiza también 2
mensajes de voz los cuales se pueden
descargar para ser escuchados.
 buzón de voz
 registro de llamadas
 feature codes
 follow me
 phone Features
 opciones
 salir.
En la ventana de inicio es posible
modificar la contraseña del buzón, el
correo de mensajes el formato de audio.
B. Funciones especiales ARI.
La interfaz ARI: Asterisk Recording
Interface posee gran cantidad de
herramientas tales que permiten una gestión
efectiva sobre una extensión determinada.
Como se ha visto en la configuración
anterior se permite sobre la interfaz ARI
visualizar el registro de llamada entrante y
buzón de mensajes además de la

4. configuración del password, correo
electrónico, grabación de llamadas etc.
También tiene herramientas más
especializadas que permiten la
configuración de llamada en espera, desvió
de llamadas, visualización de ciertas
opciones de la llamada con su respectivo
número de activación.
III. CONCLUSIONES
 Herramientas tales como el buzón
de voz permiten una mejor gestión
sobre una red telefónica de la
empresa que la tenga, puesto que
permite que el usuario suministre
algún tipo de información, sin tener
que navegar en un menú de
opciones.
 Gran cantidad de empresas
prestadoras del servicio de
telefonía, prestan el servicio de
buzón de mensajes como una
herramienta extra adicional que
mejora la sensación de la llamada.
