Este documento describe diferentes formas de manejar conflictos como evadiendo, acomodando, compitiendo, comprometiéndose o colaborando. Explica que el conflicto ocurre cuando los individuos o grupos no obtienen lo que necesitan o quieren y que existen estrategias para resolver conflictos de manera constructiva o destructiva. También identifica posibles causas e indicadores de conflictos y ofrece consejos para manejarlos de forma efectiva.