Este documento define el conflicto como el choque entre dos o más opiniones dentro de una persona o entre grupos. Explica que los conflictos pueden comenzar por mala comunicación, búsqueda de poder o liderazgo deficiente, e identifica indicadores como lenguaje corporal, desacuerdo y falta de respeto. También analiza las causas de los conflictos como necesidades no satisfechas, percepciones y diferencias personales. Finalmente, señala que los conflictos pueden ser destructivos si dividen a la gente, pero también constructivos si involucran a las