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Manejo De Conflictos

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Juan Carlos Fernández
Juan Carlos Fernández

El documento trata sobre el manejo de conflictos. Define el conflicto como un choque entre posturas diferentes entre personas o grupos. Explica que los conflictos pueden ser destructivos si controlan la atención o constructivos si involucran a personas para resolver problemas. Finalmente, ofrece varias técnicas para evadir o resolver conflictos como reconocer el conflicto, establecer metas y comunicación, y mantenerse creativo.

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