El documento habla sobre los conflictos en equipos de trabajo. Explica que el conflicto implica un problema entre dos o más partes con intereses diferentes. Describe efectos positivos como mejorar la comunicación, y negativos como problemas de salud y baja productividad. Identifica tipos de conflicto como reales, imaginarios e inventados; y entre individuos, grupos o por intereses. Finalmente, explica actitudes ante el conflicto como competitiva, de evitación o colaborativa, y estilos como competir, ceder o colaborar.